Últimas reclamaciones

Buenas tardes.El pasado día 3 de marzo realicé una compra de dos entradas para el espectáculo de día en Puy du fou el 20 de abril. Esta semana me he dado cuenta de que ese día no tengo disponibilidad para asistir.He llamado por teléfono y me han respondido, de manera muy tajante, que no se pueden modificar, sin escuchar mis motivos. También he enviado un email.Por favor les ruego que valoren nuevamente el caso, estamos a un mes y medio de la fecha del espectaculo y considero que hay tiempo para gestionar imprevistos. Espero su respuesta, un saludo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque mi marido ha comprado 7 entradas para el espectáculo para regalarnos por Reyes a toda la familia el 20 de abril. A los pocos días nos hemos enterado de que tenemos una boda ese mismo día y no podríamos atender. Conocemos las condiciones de venta, pero por favor, rogaríamos hicieran una valoración de nuestro caso particular, ya que se ha gastado más de 400 EURAZOS en el regalo familiar y no vamos a poder disfrutarlo por estas condiciones que no tienen sentido.De verdad es una situación muy desagradable para nosotros ya que de verdad tenemos muchas ganas e ilusión de pasar ese día fantástico juntos y no nos estáis facilitando nada. Entiendo que no es vuestra culpa que tengamos una boda ese día. SOLICITO que por favor, se pongan en nuestro lugar, que nos hemos dejado un dineral , estamos avisando con más de 3 meses de antelación.. y sería para ir otro día, en definitiva, vosotros no perdéis dinero y nosotros nos vamos con una muy buena experiencia. Por favor, ayúdennos a cambiarlo! No obstante, si no nos facilitan el cambio de fecha, pondremos las correspondientes reclamaciones por otras vías y de forma pública a parte de hablar con el Ministerio de Consumo. Sin otro particular, atentamente.Laura

El pasado 22 de octubre acudí a Puy du Fou con mi familia. Durante la tarde empezó a llover .Anularon un espectáculo hacia las 19.45 de la tarde por las inclemencias del tiempo. Eso dijeron por megafonía. Las 21:30 cuando comenzab el espectáculo de la noche llovía tanto que no podíamos salir del coche. Nos dijeron que todo continuaba. A los pocos días accedí al el periodo El País donde había una noticia sobre la imposibilidad de. Er bien el espectáculo y las miles de quejas de los asistentes. Pone que no devuelve el dinero porque siempre se puede realizar el espectáculo pero no fue así. Yo no quiero el dinero , quiero mis 4 entradas para la próxima temporada. He enviado carta certificada pero nada. Que no se hacen responsables . No lo veo muy normal. Adjunto artículo .https://elpais.com/espana/2023-10-25/caidas-barro-caminos-encharcados-y-aluvion-de-reclamaciones-en-el-puy-du-fou-de-toledo-era-una-ratonera-al-aire-libre.html

Buenos dias , EL pasado domingo 22 de octubre estabamos en el parque Puy du Fou y estaba lloviendo torrencialmente . Solicitamos el cambio/devolucion de la entrada del espectaculo nocturno El sueño de Toledo y aun en esas condiciones climatologicas nos indicaron que no lo iban a suspender , lo qu esuponia un riesgo sanitario evidente tanto paar espectadores como sus propios trabajadores . Nosotros decidimos marcharnos y no atender el espectaculo ya que a algo asi se vaa disfrutar y no a sufrir exponiendose a un catarro ,neumonia , caida ( era un barrizal .. ) Solicito la devolucion d elas entradas o el cambio a otra fecha . Añado link con noticia en prensa al respecto : https://www.eldiario.es/castilla-la-mancha/provincias/toledo/criticas-puy-du-fou-espectaculo-no-cancelo-pesar-tormenta-habia-rio-agua-lodo_1_10633406.htmlGracias Un saludo

Con fecha 22/10/2022 acudimos al parque temático Puy Du Fou, tras adquirir 12 estradas ( 9 de mayores y 3 de niños), tanto para el pase de día como para el espectáculo nocturno “El sueño de Toledo”.A las 21:00 horas y llevando más de 2 horas lloviendo torrencialmente, empapados, refugiándonos debajo de un techado que tenía goteras y yendo personas mayores y niños, tomamos la decisión de abandonar el parque antes de cogernos una pulmonía, o algo peor, no sin antes preguntar si el espectáculo nocturno en esas condiciones se iba a celebrar, a lo que la respuesta era que no lo sabían. No le veíamos sentido, con todo lo que estaba lloviendo y sin poder utilizar paraguas y más sabiendo que en otras ocasiones y por mal tiempo se había cancelado. Primero por que las condiciones de acceso eran imposibles con todo lleno de barro y la grada encharcada.Reclamamos el que se nos den entradas para otro día o la devolución del dinero. Éramos doce personas. Sabemos que en condiciones óptimas es un grandísimo espectáculo y por ello pagamos el dinero que pagamos pero que por circunstancias ajenas a nosotros no pudimos disfrutar y nos gustaría hacerlo en condiciones razonables.Aquí está el link de la noticia en prensaAñado link con noticia en prensa al respecto : https://www.eldiario.es/castilla-la-mancha/provincias/toledo/criticas-puy-du-fou-espectaculo-no-cancelo-pesar-tormenta-habia-rio-agua-lodo_1_10633406.htmlSomos muchos los afectados.Mucha gracias de antemano

Hola,Contratamos un pack de hotel, parque y espectáculo nocturno preferente para el día 9 de Septiembre de 2023 en Puy de Fou España. Justo al empezar el espectáculo nocturno comenzó a llover, se produjo bastante caos entre los espectadores y nadie perteneciente al parque hizo nada para poner orden (no vimos a ni un trabajador pasar). Puesto que el parque no hizo nada para mantener el orden, nos perdimos casi todo el espectáculo entre todos los espectadores que se iban de sus asientos y volvían según si llovía o dejaba de llover, los silbidos que algunos asistentes realizaban para que parara el espectáculo y multitud de paragüas (los cuales están prohibidos según las normas del parque) que impedían que pudiéramos ver nada.El 12/9 llamé por teléfono a Puy du Fou España para poner una reclamación y me dijeron que enviara un correo electrónico con mi reclamaciónEl 2/10 mandé un correo electrónico exponiendo el problema que tuvimos durante el espectáculoEl 5/10 recibí respuesta al correo electrónico informándome que lo sentían mucho pero que no iban a hacer nadaEl 5/10 contesté al correo electrónico recibido solicitando alguna compensación por su parte pues contratamos un servicio que nosotros no hemos podido disfrutar puesto que otros espectadores no lo permitieron y nadie en el parque hizo nada para poner orden y que pudiéramos verloNo he recibido ninguna respuesta a este último correo y creo que no es aceptable que cobren por un servicio pero luego no realicen ningún control para que se pueda ver, ya no digo disfrutar de elloGracias.

Buenos días.Mi familia y yo obtuvimos con varios meses de antelación unas entradas para ver el espectáculo de El sueño de Toledo el domingo 22 de Octubre en el reciento de Puy de Fou. Vimos en el tiempo que caería mucha lluvia, así que llamamos para ver si podíamos cambiar el día del espectáculo al día de antes o de después o bien en otro momento, pero su respuesta fue que no, que el recinto estaba habilitado para lluvias. Una vez allí empezó a llover de manera torrencial desde las 19.00 hasta que nos fuimos sobre las 00.00 de la noche, lloviendo hasta 32,6 litros de agua por metro cuadrado (es decir, lluvias MUY fuertes) Fuente: https://www.aemet.es/es/eltiempo/observacion/ultimosdatos?k=clm&l=3260B&w=2&datos=img&x=d07&f=pre_0006Estuvimos casi 2h en unas gradas que no tenían ninguna zona cubierta, SIN poder usar paraguas porque la organización no permitía, y con chubasqueros que de tantísima lluvia acabaron calando, con unas temperaturas de unos 10ºC y viendo de 44km hora. No paró de llover en todo el rato, con el viento y la lluvia entraba y calaba el agua. Las personas allí presentes se quejaron pidiendo la cancelación del espectáculo. Había niños chicos y personas mayores, entre ellas incluidas mis tías. Intentamos aguantar pero acabamos todas resfriadas y sobre todo muy desilusionadas. No veo correcto que se celebre ese tipo de espectáculo en una situación tan deplorable, pues se está jugando con la salud de las personas.En España, la Ley de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas (Ley 10/2015) que tiene como objetivo garantizar la seguridad de los asistentes a los espectáculos públicos y actividades recreativas y protección de la salud pública establece que los espectáculos deben contar con un plan de autoprotección que incluya medidas para prevenir y controlar este tipo de situaciones. En caso contrario, el espectáculo no debe ser celebrado.Pedimos en consecuencia la devolución íntegra del precio de las 5 entradas del espectáculo El sueño de Toledo, y la consideración de poner unas gradas techadas o de cancelar este espectáculo ante semejantes lluvias. Espero su respuesta.Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes para solicitarles el cambio o reintegro de cuatro entradas para El sueño de Toledo 22/10/2023, dada la imposibilidad de quedarnos al espectáculo ante el fuerte diluvio que se origino horas antes del comienzo.Si bien es verdad que la empresa no suspende los espectáculos por lluvia razonable, en este caso era claramente imposible poder asistir en una condiciones dignas. Primero por que las condiciones de acceso eran imposibles con todo lleno de barro y la grada encharcada.Llevábamos chubasqueros pero esa cantidad de agua no la soportaba encharcados hasta los huesos, También por el riesgo que supone para personas mayores y niños, permanecer más de una hora bajo una intensísima lluvia (23 litros/ m2) temperaturas bajando y sin resguardo alguno y sin poder utilizar el paraguas lógicamente porque obstaculiza las visión.Ante esta situación optamos por abandonar el recinto para refugiarnos en el coche. Viendo que la lluvia se intensificaba decidimos volver a casa, convencidos de que con esas condiciones se suspendería.Sin otro particular, atentamente JJ.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes para solicitarles la devolución del importe de cuatro entradas para El sueño de Toledo, dada la imposibilidad de quedarnos al espectáculo ante el fuerte temoral de lluvia que se origino horas antes del comienzo.Si bien es verdad que la empresa no suspende los espectaculos por lluvia, en este caso era claramente imposible poder asistir en una condiciones dignas. Primero por que las condiciones de acceso eran imposibles con todo lleno de barro y la grada encharcada. Tambien por el riesgo que supone para personas mayores y niños, permanecer más de una hora bajo una intensisima lluvia (23 litros/ m2) sin resguardo alguno y sin poder utilizar el paraguas porque ustedes lo prohiben.Ante esta situación optamos por abandonar el recinto para refugiarnos en el coche. Viendo que la lluvia se intensificaba decidimos volver a casa, convencidos de que con esas condiciones se suspenderia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque a día 19 de octubre de 2023 cancelan con muy poca antelación el espectáculo del sueño de Toledo por la borrasca que tuvo, cuando preguntando al personal insisten en que se celebrará. En la propia página web de indica que se celebrará incluso con lluvia. Entiendo la cancelación por la borrasca que tenía lugar, pero la gestión por parque fue deficiente. Al día siguiente recibo un email de la empresa comentando que solo me ofrecen un cambio de fecha, no una devolución. Para mí es imposible asistir las fechas propuestas, y para la temporada que viene, no se si podré volver al parque debido al gasto económico que supone el transporte, comida y alojamiento. Además debo destacar las deficientes medidas de seguridad para los visitantes del parque y para los trabajadores ante condiciones climatológicas adversas. SOLICITO: la devolución íntegra del precio pagado por el espectáculo. Sin otro particular, atentamente.