Buenos días,
En relación con la reclamación con referencia indicada, ofrecemos respuesta:
El día 19 de octubre no hay disponibilidad, por ello la reclamante no puede canjear su tarjeta regalo. Probablemente desde la web se permita la selección del día pues puede ser que queden entradas sueltas, pero si su tarjeta regalo es de más de una persona, no se puede seleccionar al no existir suficiente aforo.
En las condiciones de la Tarjeta Regalo, se esce lo siguiente:
La tarjeta regalo es válida únicamente para la temporada ordinaria 2024 según calendario de apertura fecha límite de canje 03 de noviembre de 2024 (consultar en www.puydufou.com, temporada de Navidad no incluida). No se admiten cambios ni devoluciones de la tarjeta de regalo ni de las fechas canjeadas. No se reemplazará en caso de pérdida, robo, deterioro o fin de la validez. Es obligatorio canjear la tarjeta con al menos 7 días de antelación a la visita en el apartado reservado para ello en nuestra web. Para efectuar el canje y poder recibir las entradas, es indispensable incluir el número de “Código Tarjeta Regalo. La tarjeta regalo se canjeará por el número de entradas indicadas en la misma. La confirmación de fecha queda sujeta a disponibilidad de plazas en el momento de efectuar el canje de la tarjeta regalo. Todas las entradas de parque y El Sueño de Toledo deben ser canjeadas a la vez para la misma fecha, es un producto indivisible. Se recomienda canjear antes del 1 de junio de 2024, por límite de aforo. La tarjeta regalo por sí misma, no da acceso a Puy du Fou España ni al espectáculo El Sueño de Toledo. Solo se realizarán envíos de ámbito nacional.
Tal y como se puede apreciar, claramente se indica que es válida durante la temporada 2024.
Por ello, no podemos acceder a la pretensión de la reclamante.
Sin otro particular, reciba un cordial saludo
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: miércoles, 9 de octubre de 2024 11:30
Para: Comercial ES comercial.es@puydufou.com
Asunto: CANJE DE BONO REGALO
