Últimas reclamaciones

He realizado una reserva de una habitación (REF. Z477N3Q-QZ) en Spotahome. Para efectuar la petición de reserva, te exigen pagar un mes de alquiler junto a la comision. Una vez realizado dicho pago, te sorprendes con nuevos pagos. Es decir, me han exigido pagar la fianza junto los gastos de suministros antes de firmar el contrato y de recoger las llaves. También no ofrecen información clara sobre el verdadero propietario. Me explico: me han dado varios nombres (MACC RESIDENCIAL, PROMOTORIA MACC 1X1 SOCIMI, TIMBREA ROOMS). No sé quien es el verdadero propietario de estos tres nombres. QUIERO RECLAMAR MI DINERO DE RESERVA JUNTO A LA COMISIÓN POR FALTA DE INFORMACIÓN CLARA DESDE EL PRIMER MOMENTO SOBRE LOS PAGOS, EL PROPIETARIO...

Estimados/as señores/as:  Buenas tardes, envío esta reclamación a día 26/02/2025 debido a una incidencia ocasionada en una cancelación de un alojamiento que realicé con la empresa SPOTAHOME con numero de reseva: ZBE9LKW-15, hace una semana. Tramité con ustedes una reserva de una habitación en Madrid. Para poder solicitar el alquiler de esa habitación, se exige meter un método de pago. El problema está en que al solicitar la posibilidad de alquilar esa habitación, si es aceptada, automáticamente te hacen el cargo sin antes decirte si la casera te acepta como inquilina. Es decir, te enteras de la disponibilidad de la habitación mediante el cobro, cuando únicamente lo que solicité fue disponibilidad.Vuestra empresa se acoge a la política de cancelación, la cual entiendo que se quede con el dinero de la gestión del trámite, pero me parece abusivo que no se devuelva el mes de fianza cuando no se ha ejecutado dicho alquiler. La información proporcionada en la plataforma no es clara, lo que genera confusión en los precios, cuando hice la reserva de sale el precio base de 300 hasta 385 y el cobro final cuando realice la reserva eran 385, asumiendo que los gastos adicionales eran los 85, pero cuando contacta el propietario dice que son 450, un importe totalmente diferente, Considero que esta práctica no es transparente y puede inducir a error al consumidor. contacte con ellos pero ignoraron mis contactos y reclamos que hice vía mail. Solicito el reembolso total, dado que no he hecho uso del servicio contratado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a través de su sitio web realicé la reserva de un piso en Barcelona (reserva ZVD1399-Q4) donde consulté previamente si se trataba de un bajo porque ví en el anuncio que no había ascensor y, en caso de no ser bajo no haría la reserva ya que viajaba con una beba de 6 meses. De atención al cliente me responden que sí, que se trata de un bajo. Ayer 20 de febrero, cuando me presento en el domicilio para hacer el ingreso, veo que para acceder al piso hay que bajar 2 niveles por escalera, sumado a que el patio estaba cubierto de andamios para realizar refacciones en la fachada. Motivos por los cuales decido no quedarme en el piso y solicito me reembolsen el importe pagado 1824€, que corresponden 520€ a los servicios de Spothome y 1304€ en concepto de alquiler por un mes. Sin otro particular, atentamente.

A quien corresponda, Me veo en la obligación de presentar una reclamación formal respecto a la no devolución de mi fianza correspondiente a la propiedad alquilada a través de su plataforma, bajo la reserva número [YLGW74K-NP]. Han pasado ya 4 meses desde que finalicé el alquiler, y sigo sin recibir la devolución de los 500 euros de fianza que me corresponden. Durante este tiempo, no he recibido ningún tipo de solución por su parte, y han cerrado la comunicación desentendiéndose completamente del problema. De acuerdo con los términos y condiciones publicados en su página web, en caso de que el arrendador no devuelva la fianza dentro del plazo estipulado, Spotahome se compromete a gestionar dicha devolución en nombre del inquilino. Sin embargo, hasta la fecha, no han cumplido con esta obligación. Exijo que, en cumplimiento de su política y de mis derechos como inquilino, gestionen la devolución inmediata de mi fianza. Agradecería una respuesta dentro de los próximos siete días antes de proceder con las acciones legales pertinentes. Adjunto a este correo la documentación pertinente que respalda mi solicitud, incluyendo correos electrónicos previos, el contrato de alquiler y cualquier otra comunicación relevante con el arrendador. Espero una solución inmediata. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque necesito hagáis reembolso del pago de la reserva cancelada, he envíado email y wassap y nadie contesta, no teneir teléfono en la web. SOLICITO DEVOLUCIÓN DE 1096 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque vosotros me robarán €1397 euros de un piso que NO HE ALQUILADO Y FUE CANCELADO POR LA DUEÑA DEL PISO LA RESERVA ! Vergüenza es lo que sinto por vuestra empresa que roban de madre soltera con hijo especial el dinero de nuestro alquiler ! SOLICITO la DEVOLUCIÓN DE MI DINERO.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación 1.Incongruencia de la información en la página web: Las descripciones y fotos de la propiedad no reflejan su mal estado real. No hay fotos de la calle ni una ubicación geográfica claramente vinculada al inmueble. 2. Mal servicio de atención al cliente: Las respuestas son lentas, genéricas y no resuelven los problemas. Comportamiento inaceptable del propietario: El propietario fue grosero y justificó la presencia de cucarachas diciendo que eran "parte de la naturaleza". 3.Depósito no devuelto: El propietario recibió €980, que no fueron declarados a las autoridades fiscales y no se devolvieron. Además, un pago de €1.294 en la plataforma por una reserva no utilizada fue declarado como "no reembolsable". 4.Términos de servicio injustos: Las condiciones están diseñadas para que los clientes no puedan reclamar compensaciones en caso de problemas. La alta tarifa del servicio es injustificada. 5.Pérdidas financieras y emocionales: Pérdida de más de €2.000, confianza en el servicio, tiempo significativo y tranquilidad. Además, un estudiante universitario no pudo mudarse a la propiedad en mal estado, lo que interrumpió sus estudios. 6.Anuncio aún activo: El anuncio de esta propiedad sigue publicado, lo que significa que otras personas podrían caer en la misma trampa.

Buenas noches, estoy más que enfadada con el servicio que ofrece Spotahome a sus clientes. Spotahome es una empresa que pone en contacto a propietarios de pisos con inquilinos, pero de manera ciega hasta el final de la negociación o contrato de alquiler. El caso es que mi hija entró en una habitación en Roma el pasado mes des septiembre del 2024 con la intención de estar en la misma hasta junio del 2025. La idea era vivir con la propietaria, creímos que con una persona adulta y propietaria, la convivencia sería fluida y normal, pero fue la peor de las elecciones. A la llegada al piso, vivimos ya un recibimiento antipático y cortante por parte de la propietaria hacia nosotras. Yo a las pocas horas me tuve que regresar a España. La preocupación por mi hija fue creciendo al irme contando todas las vivencias diraias con esta individua: malos gestos, impertinencias, cambios de humor, manias locas con la limpieza...Llegó a decirla que cuando ella llegara de trabajar hacia las 14h, lo único que quiere es tener la casa para ella y no verla. Como comprenderán así no se puede vivir, uno no puede pagar por vivir en un lugar donde no le tratan bien. Rapidamente comprendimos que tendría que buscarse otro lugar donde vivi,.El alojamiento en Roma es muy dificil, y tuvo que aguantar esta situación por 2 meses. Pusimos en conocimiento estas actuacciones a la Embajada Española en Roma, a la policia y a la propia Spotahome. Las dos primeras aconsejaron a mi hija como debía actuar, y así estamos obrando. La última, Spotahome, nos dejó claro que lo único que podía hacer era intentar de encontrarle otra cosa y hacerle un descuento en la siguiente comisión. Las alternativas no eran nada interesantes ni a largo plazo. Nunca se interesaron a título particular en el caso, aunque siempre con buenas palabras. La empresa funciona de esa forma a comisión. Mi descontento es en que en cualquier piso, es este de mi hija en particular te indica que 20 personas pasaron por ese piso, pero no te da información real de las inquilinas, no se puede valorar el piso, la habitación, y lo más importante la convivencia con la propietaria. Nadie dice que en el ultimo año, pasaron 7 inquilinas, las cuales tuvieron todas que abandonar anticipadamente ese lugar. Si pudiesemos puntuar como en cualquier lugar, con reseñas de los inquilinos, eta propietaria no estaría en Spotahome, por lo que la plataforma ahí si daría señales de ser una empresa seria que se preocupa por las gente inquilina. Las reseñas son libres y son la viva voz de la gente que ha vivido en el piso, esto a es de gran ayuda para la gente que tratamos de buscar un lugar agradable, seguro, donde el trato sea correcto, y donde la ptopietaria no abuse de su situación de propietaria, de sus inquilinas. Cuando a través de la aplicación, inviteis a los inquilinos a valorar su estancia en esa habitación que ocuparon, y seáis honestos con las valoraciones, excluyendo a los propietarios nefastos, radicales, abusivos y sin escrúpulos, la empresa empezará ser una empresa con corazón. No pedimos nada raro, solo pido que la gente pueda dejar constancia por escrito de las situaciones vividas, tremendamente abusivas y desagradables, para que otras personas no sufran las vejaciones de una persona que está para vivir sola.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, con fecha 27 de agosto de 2024, procedí al pago de $637.26, tal como se evidencia en la constancia que adjunto en esta carta. Este monto fue abonado en concepto de un mes de garantía más la comisión a su empresa para el arriendo de una habitación en la ciudad de Valencia, ubicada en San Vicente Mártir 72-1. Durante todo el proceso mantuve un contacto constante con su personal, incluyendo al Sr. Diego de su empresa asociada “Te Gusta Valencia”, y tengo correos y mensajes que reflejan nuestras comunicaciones. En dichos intercambios confirmé que deseaba alquilar la habitación en San Vicente Mártir 72-1, cuyo valor mensual era de €475, y les informé de mi fecha de llegada para que la habitación estuviera lista a tiempo. Para mi sorpresa, al llegar el 23 de septiembre, me informaron que la habitación había sido alquilada a otra persona debido a un error administrativo de su empresa, según me comentó un miembro de su equipo. Esta situación me dejó sin alojamiento y me ha obligado a incurrir en gastos imprevistos, ya que tampoco recibí una alternativa de parte de ustedes. Cada intento por obtener una solución fue infructuoso, lo cual demuestra una falta de seriedad en su servicio. Dado que el pago se realizó el 27 de agosto y han pasado más de dos meses sin recibir el servicio acordado, SOLICITO la devolución inmediata del importe de $637.26. Además, les pido dar una respuesta en un plazo máximo de 3 días, considerando el tiempo transcurrido y los gastos adicionales que he debido asumir a raíz de esta situación. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes en relación a la reserva nº EERPWW-7V de un alojamiento en Varsovia desde el 01-09-2024 al 28.02.2025. El pasado 04-09-2024 llegué a Varsovia para hacer la entrada en el alojamiento, siguiendo sus instrucciones quedé con el propietario para la entrega de llaves y realizar el chek-in. Lamentablemente no pude realizar la entrada al alojamiento porque no se cumplían las condiciones reflejadas en la página ni las normas y descripción del alojamiento que me proporcionó el propietario. El estado del alojamiento era insalubre y no estaba ocupado por alumnos Erasmus sino que eran trabajadores de empresas de reparto. El propietario no se presentó para la entrega de llaves, pero enseguida informé vía telemática tanto a Spotahome como al propietario de la situación y de que no me iba a alojar en su establecimiento. Tuve que buscar alojamiento para esa noche y para las sucesivas, ante la falta de respuesta. Desde el día 04-09-2024 he mantenido conversaciones vía mail con Spotahome pero no se hacen responsables de la situación. Por lo expuesto anteriormente, solicito a Spotahome que aplique su política de condiciones de reserva y me reintegre todos los importes abonados tanto a Spotahome como al propietario, ya que en la página se garantiza la fianza. Quedo a la espera de sus noticias,