Enviado el lunes 20 de julio a las 19:30:
Estimado equipo de Spotahome (Atento: Ayman),
Lamentamos profundamente la confirmación de esta cancelación, la cual evidencia la falta de escrúpulos del arrendador anterior y confirma todas las alertas que les estuvimos notificando durante las últimas semanas.
A 11 días del 31 de julio y teniendo que abandonar obligatoriamente nuestro piso actual en ese mismo dia, tememos que el reembolso simple no sería una solución viable, ya que el mercado en A Coruña está completamente colapsado para agosto y no hay margen de buscar alternativa por nuestra cuenta. Por ello, requerimos que ejerzan su deber de reubicación bajo su cobertura de protección al inquilino.
Hemos revisado las alternativas que nos han enviado y nos encajan las siguientes opciones (por orden de preferencia):
Opción 1:
https://www.spotahome.com/es/a_coruna/for-rent:apartments/1639545
Opción 2:
https://www.spotahome.com/es/a_coruna/for-rent:apartments/1433786
Opción 3:
https://www.spotahome.com/es/a_coruna/for-rent:apartments/1436427
Sin embargo, para proceder con la aceptación de cualquiera de ellas y evitar repetir la traumática experiencia anterior, necesitamos que Spotahome nos confirme por escrito los siguientes puntos antes de confirmar la reserva:
1) Confirmación previa y vinculante:
Que un gestor de Spotahome haya contactado directamente con el nuevo propietario y nos garantice que el piso está disponible y que el check-in se realizará sin incidencias el viernes 31 de julio.
2) Asunción de costes de reubicación:
Que si el importe del nuevo alojamiento supera la tarifa de nuestra reserva original, Spotahome asumirá la diferencia de precio como compensación por el incumplimiento del servicio.
3) Garantía de alojamiento de emergencia:
Compromiso por escrito de que, si surgiera cualquier incidencia el día 31 de julio con la nueva propiedad, Spotahome se hará cargo de nuestro alojamiento en hotel/aparthotel en A Coruña de forma inmediata.
Les recordamos que esta incidencia se encuentra actualmente escalada ante la OCU. En cuanto nos confirmen por escrito estas garantías para una de las opciones seleccionadas, procederemos a la aceptación de la reubicación de inmediato.
Quedamos a la espera de su respuesta urgente.
Atentamente,
