Últimas reclamaciones

Hola realize un pedido el día 06/12/2025 y no lo recibí la empresa de envíos lo ha cancelado y he estado llamando y enviando correos a druni y no me responden

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11 adquirí en su página web www.druni.es los productos ISDINCEUTICS Melaclear Antimanchas y LA ROCHE POSAY Mela B3 Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - pedido en estado ENTREGADO - ticket en soporte comprobando que han tenido problema con la transportadora SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […23 de diciembre….] adquirí en su página web […DRUNI.] el producto [RABANNEInvictus Victory Absolu 100ML…...] Han pasado [10…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas! Hice un pedido el 29/12/2025, me mandaron un correo de que uno de los productos no había stock y que me reembolsarían el dinero de ese producto y me enviarían el resto, me he metido en la aplicación y me sale el pedido como cerrado, me gustaría que me lo solucionarais. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado una devolución de una compra por la WEB el día 17 de diciembre y el 18 de diciembre esta fue aprobada. Recibí el email conforme que estaba aprobada y que en breve contactaríais conmigo para confirmar la resolución. Hoy es 31 de diciembre y no he recibido ningún email y he acudido 2 veces a la tienda física para hacer la devolución y en ambos casos me dijeron que NO porque no he recibido dicho email. SOLICITO que o 1. Me enviéis inmediatamente el email para poder hacer la devolución o 2. Se extienda el periodo de devolución hasta que reciba el email y pueda devolverlo. Gracias.

Realicé el pedido 1113536641 en fecha 11/12/25 por un importe de 132,75€. El plazo de entrega era de 48-72 horas. A fecha 30/12/25 no ha llegado. La empresa de transporte Sending, después de llamar yo 4 veces, me dice que el paquete está perdido que reclame a Druni. Druni no contesta nunca el telefono, el whatsapp tampoco sirve porqué no da respuesta, no contestan los correos y en la web no se puede solicitar reembolso directamente. En tienda no pueden hacer nada. Solicito el reembolso inmediato. Estoy muy descontenta con el servicio de entrega y de atención al cliente.

Buenas tardes, El pasado 30/11 les hice un pedido con el número de referencia 1113416985 que contenía estos cuatro productos: -Avene Vitamin C -Avene Active B3 -H&S 800ml -Biotherm Force Supreme Black Mask Cuando llego a la caja, en perfecto estado. Sin golpes y totalmente bien cerrada con el precinto de Druni faltaban estas dos de referencias: -Biotherm Force Supreme Black Mask -Avene Vitamin C Este pedido se entregó el 9/12. Justo el mismo día que se entregó, abrí un caso, intenté contactar con Druni por el Chat de WhatsApp de la propia web. También por teléfono y todo fue totalmente infructuoso y mail. Nunca obtuve respuesta, nunca supe lo que tuve que hacer al no obtener respuesta. El día 23/12, me mandan un correo tipo, un correo generalizado de copiar y pegar donde me indican que haga una fotografía de la caja y del plástico de burbujas. También de los productos que sí he recibido. Independientemente a que hacer una foto de la caja y del plástico de burbujas. Probablemente no sea demasiado útil. Cuando ya he indicado que todo ha llegado en perfecto estado. Es absolutamente imposible que acabo de dos semanas y yo pueda conservar la caja y el plástico de burbujas, que tampoco creo que eso sea determinante para que puedan saber que esos productos no los han mandado. Repito, no los han mandado porque la caja venía perfectamente cerrada con el precinto original y sin daños aparentes. Solicito el abono de las 2 referencias que no me han mandado, repito. No me han mandado, no es que se hayan perdido por al transporte o este haya sido manipulado Quedo a la espera de sus noticias Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 25 nov 2025 adquirí en su página web www.druni.es 4 unididades del producto Normaderm Phytosolution Han pasado mas de 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/12/2025 adquirí en su página web el producto Loewe 7 elixir Han pasado 15 días y no lo he recibido. Me han enviado el albarán con la firma de alguien que lo ha recepcionado, pero no corresponde con mi firma de DNI. Y la dirección del albarán no pone la dirección completa, como si está en la factura de la compra. Adjunto los siguientes documentos: Albarán que me enviaron Mi firma de DNI SOLICITO que me devuelvan mi dinero Sin otro particular, atentamente.