Pedido 1115075170 no entregado – Solicito resolución del contrato

Estimados/as señores/as: En fecha 29/06/2026adquirí en su página web DRUNI el producto correspondiente al pedido 1115075170. Han pasado más de 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. La agencia TIPSA detuvo el envío desde el 29/06/2024 sin movimiento y la empresa no ha proporcionado número de seguimiento válido ni prueba de envío. He recibido respuestas automáticas sin resolver la incidencia. Por todo ello, SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso completo del importe pagado. Atentamente, Erika damasceno Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …]

Buenas tardes. En relación con la reclamación presentada por la Sra. ERIKA CRISTINA DE SOUZA DAMASCENO, registrada bajo el expediente nº 15403158, y correspondiente al pedido nº 1115075170, les informamos que, tras realizar las gestiones correspondientes y reclamar a la agencia de mensajería, hemos confirmado que el pedido ha sido marcado como extraviado. El importe correspondiente ha sido abonado a fecha 21/08/2026, de la misma forma la cual realizó el pedido la clienta. Dicha resolución ha sido comunicada directamente a la reclamante el día 21/08/2026. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren necesaria. --------------- Mensaje original ---------------