Últimas reclamaciones

Hola,realice un pedido en DRUNI ONLINE el día 5.08.23,DOS días despues me envían un correo que lo lo sienten,pero que uno de los productos no está disponible,dos días después de que ya había pagado mi pedido y tienen mi dinero.Que proceden a la devolución del importe del mismo,decido nada más recibir el correo cancelar la totalidad del pedido,ya que me parece vergonzoso que estando pagado dos días después me avisen.Pues bien,me han devuelto el dinero del producto que no tenían, pero el importe del otro producto se lo han quedado,no me lo devuelven,ni me han enviado el producto!!Destacar que desde que me llegó el primer correo he llamado un monton de veces y a distintas horas y siempre están las líneas ocupadas,hasta dejar el telefono en rellamada y manos libres 1 hora y siempre están ocupadas,también he enviado tiket para que me contacten y no dan señales.

El pedido con número 1107143454 pone que ha llegado y no es verdad. Intento ponerme en contacto con la empresa y no me coge laa llamadas obtengo respuesta de todos los tickets que he creado. La empresa de paquetería que utilizan pone que ha sido entregado y recepcionado por mi con mi DNI y es mentira. Ojo con la falsedad documental que es delito. Quiero el reembolso íntegro de mi paquete.

Hola realice un pedido a través de la página web de druni el día 18 de julio a día de hoy 7 de agosto aún no hemos recibido el pedido y no responden a nuestras quejas para el reembolso del dinero

El día 12-07-23 hice un pedido, nº #1107048203, por un importe de 89,95€. Pagado con tarjeta el cargo fue inmediato. El mismo día hice también la devolución del mismo, nº de devolución #000197906. La devolución fue aceptada. A día de hoy, 01-08-23, 20 días después, sigo esperando que se me haga el abono en mi cuenta. Reclamo que se me haga este abono, ya.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de julio de 2023 adquirí en su?página web druni.es el producto (1) Infusion D'iris 100Ml.Han pasado 15 días y no lo he recibido. He intentado contactar con vuestro servicio al cliente durante varias ocasiones por medio de correos electrónicos, whatsapp y llamándo a la línea telefónica, pero no he obtenido ninguna respuesta por vuestra parte. Adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido2. Estado actual del pedido en el área de cliente3. Correos electrónicos enviados a servicio al clienteSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días.Realicé el pedido 1107038003 en Druni, el 11/07 de 2 artículos que ponía que estaban en stock. El 13/07 me enviaron un email indicando que se había enviado y con un link de seguimiento del transporte por Sending. Y desde ese día aparece en la web de sending como En preparación.Como en la web de druni pone que el plazo de entrega es máximo 48h. El martes pasado les llamé al tlf de pedidos online +34960021260 más de 10 veces y no contestan. Les envié un email preguntando por la fecha de entrega e informando del estado que aparece en la web de Sending. Me contestaron 2 días después diciendo solo que mi pedido se había enviado, pero no me aclaraban cuándo se iba a entregar. Tras esa respuesta les he llamado innumerables veces sin éxito, les he escrito 2 e-mails más y también por el asistente WhatsApp 2 veces y no responden a nada.Por tanto, las diferentes opciones de contacto que ofrecen, no están siendo gestionadas o están ignorando mi incidencia, dejándome totalmente sin opciones de hablar con nadie.El pago lo realicé con Visa con lo cual el cobro es inmediato, pero ni tengo el pedido, ni aclaración de cuándo me llegará.Saludos cordiales

Hice una reclamación a Druni el día 28 de junio por un pedido incompleto.Me respondieron el día 6 de julio diciéndome que me harían el reembolso del producto ya que disponían de poco stock y no podían hacer reposición. Acepte aún diciendo que quería reposición y no el dinero.Estamos a día 21 de julio y no he recibido ni reposición ni reembolso, escribo cada día y no obtengo respuesta alguna.Llevo casi un mes con este problema y quiero terminarlo ya.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de julio de 2023 adquirí en su?página web https://www.druni.es el producto Gel De Baño Nature y This Retouch One. El 14 de julio de 2023 recibí el pedido incompleto faltaba This Retouch One. Me he puesto en numerosas ocasiones por los canales de WhatsApp y por teléfono sin respuesta alguna.Adjunto los siguientes documentos: fotos del pedido incompleto recibido.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Realicé un pedido el pasado 5 de julio con entrega en una de sus tiendas físicas. El pedido no ha cambiado su estado en ningún momento, sigue pendiente de procesar.He tratado de ponerme en contacto con ustedes y nunca recibo respuesta. Han incumplido su plazo de entrega y no me dan ninguna información.Agradeceré una contestación, solución y/o reembolso.

El dia 5/7/23 he realizado el pedido #1107003219. Los tres artículos solicitados son de 200 ml, pero los que me han enviado son de 150 ml. He mandado un mensaje de contacto por el formulario de la web (sin respuesta), he mandado un email (sin respuesta), he dejado un mensaje por el Chat (sin respuesta) y he dejado un mensaje en el wasthap, (también sin respuesta). Solicito me envíen la cantidad de producto no recibida o el abono del importe de un envase que es lo que no me han mandado (12,95 €). No es la primera vez que tengo problemas de este tipo.