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Devolución

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. B.

A: DRUNI

02/08/2025

Realice un pedido a DRUNI a domicilio, tardan de 48 a 72hs. Paso una semana y el pedido seguía PROCESANDO. Llamo incontables veces a atención al cliente, no me contesta nadie, hablo por wsp, te contesta una máquina, mando informes, NADA, NINGUNA RESPUESTA. Procedo a cancelar el pedido, y vaya sorpresa nunca me reembolsaron el dinero. No solo no me envían el paquete, si no que tienen mi dinero hace semanas, por lo cual tampoco puedo comprarlo físicamente, no tengo pedido, ni mi dinero.

Mensajes (1)

DRUNI

A: A. B.

20/08/2025

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Estimados/as señores/as, Tras revisar detenidamente la reclamación presentada por la Sra. Aldana Bahlk, correspondiente al pedido número 2235144643 y registrada en la OCU con el número de expediente 13176747, queremos informar lo siguiente: El pedido fue entregado correctamente con fecha 11/08/2025. Asimismo, se ha contactado al cliente por correo electrónico para comunicarle la confirmación de entrega y ofrecerle nuestras disculpas por las demoras ocasionadas en el proceso. (Adjuntamos captura) Lamentamos las molestias que esta situación haya podido causarle a la reclamante y reiteramos nuestro compromiso con la mejora continua de la atención al cliente. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o información adicional que consideren necesaria. Atentamente, Recibe un cordial saludo, DruniEncuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::OyyeBVolJJKIaBwlIOqQLBw:: --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 2/8/2025, 17:00 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Devolución ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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