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Problema con la entrega de pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

B. M.

A: DRUNI

01/08/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 28/07 adquirí en su app Druni varios productos, estamos a día 01 de Agosto y mi pedido en su aplicación sigue apareciendo como procesando, he intentado hablar con ustedes en un número de teléfono que nadie atiende, he intentado reclamar en su app en ayuda, ayuda que nadie atiende, he mandado mail a atención al cliente Druni y caso omiso asi que mi única solución es denunciar por este método a ver si OCU es capaz de contactar con ustedes, me parece de vergüenza su atención siendo como son ustedes una perfumería que a nivel nacional vende. Adjunto foto del estado en el que está mi pedido desde el día 28 Quiero mi pedido o mi reembolso. Número pedido 2235149816

Mensajes (1)

DRUNI

A: B. M.

02/09/2025

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la Sra. BLANCA MUÑOZ SALAMANCA, tramitada a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y registrada con el número de expediente 13170432, les informamos que hemos revisado detenidamente el caso correspondiente al pedido nº 2235149816. Hemos verificado que el mismo fue entregado correctamente en el domicilio facilitado por la reclamante el 04/08/2025. Esta información consta en nuestros registros logísticos y ha sido comunicado a la reclamante a través de nuestro servicio de atención al cliente. No se ha detectado ninguna incidencia en la entrega, por lo que consideramos que el pedido fue completado conforme a las condiciones acordadas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 1/8/2025, 12:15 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Problema con la entrega de pedido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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