Últimas reclamaciones

He comprado 3 productos que no correspondían con la talla indicada. He solicitado el reembolso. He seguido exactamente las instrucciones indicadas. He enviado el paquete de vuelta a la dirección indicada en la web de Temu, he rellenado el formulario adjuntando todos los documentos requeridos: el nr de seguimiento, el resguardo oficial del Correos con todos los datos del destinatario y del remitente, la factura del coste. El paquete se ha llevado a la dirección indicada donde los empleados del departamento de devoluciones no se hicieron cargo de la recepción del paquete. El paquete se ha quedado en la oficina de correos correspondiente a la disposición del destinatario, Temu. He reclamado y he enviado otra vez toda la documentación, donde claramente esta indicada la dirección y el seguimiento y la causa dela "no entrega". Llevo 9 días escribiendo y enviando los archivos, pero las respuestas son robóticas y parece que o no saben/pueden leer los documentos. He pagado 18,46€ + 7.50€ y no tengo los productos. Me siento totalmente engañada e impotente. Es la primera vez que compro un articulo de ropa en Temu y lo hice solo porque pone: "devoluciones gratis" (!) "fácil reembolso". He llamado al nr de teléfono del departamento de devoluciones es que se indicaba en la dirección y me he dado cuenta que hay solo una persona del personal que habla y sabe leer castellano, los demás, posiblemente son asiáticos sin la cualificación adecuada. Y esto pudo ser el motivo por cual los empleados no se hicieron cargo de la recepción del paquete. Después de 9 días han cerrado mi reclamación indicando que me ponga en contacto con el operador logístico para verificar la dirección.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contaco con vosotros para reclamar el envio correcto, por el que pague 165 euros Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  La devolucion inmediata de mi dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ticket de atención:1738495403186343. Pedido: PO-186-04125979415591406. Nº recogida devolución en procedencia: 142395047 Valor: 198,88 € Portes devolución: 31,82 € Contenido: 2 paquetes con 1 mesa de cristal cada uno. Este pedido recibido a finales de noviembre-2024, fue devuelto, con su autorización y las etiquetas que me enviaron Udes., el 25-11-2024, llegando a destino al día siguiente con el transportista CORREOS EXPRESS ya que Uds. no me facilitaron ninguno en concreto. En varias ocasiones me han manifestado no tener constancia de haber recibido la devolución del pedido, incluso cuando les envié el justificante de CORREOS EXPRESS de haberles entregado los 2 paquetes. Les envío, de nuevo, la documentación que corrobora lo que les he indicado. Quizás tengan que tomarse más en serio este asunto para darle la solución que le corresponde. Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de abril de 2025 adquirí en su página web TEMU el producto REALME C65. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido LA CAJA DEL TELEFONO CON UNA FUNDA DE TELEFONO MOVIL Y EL CARGADOR DEL TELEFONO MOVIL Y LAS INTRUCCIONES, SIN HABER RECIBIDO EL TELEFONO Y ESTANDO MANIPULADO EL PAQUETE YA QUE SE ENCONTRABA PEGADO CON DESAFIL Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido.las condiciones de la compra, el justificante de entrega de la devolucion en correos, correos electrónicos con la confirmacion de que han recibido la devolucion, fotos de como me ha llegado el paquete y lo que habia dentro. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto o el reembolso del articulo. Sin otro particular, atentamente.

Hola, El día 07/04/2025 realicé una compra en la plataforma TEMU, que incluía varios vestidos. Al recibirlos, los probé y decidí quedarme solo con uno; el resto (6 vestidos) fueron devueltos el 21/04/2025 a través del método de devolución proporcionado por TEMU: un locker de InPost situado en el supermercado Alcampo de Utebo (Zaragoza). Puse todos los artículos a devolver en su embalaje original, siguiendo las instrucciones. Sin embargo, TEMU afirma que solo recibió uno de los vestidos y, por tanto, solo me reembolsaron ese. He reclamado varias veces, y su respuesta ha sido que no pueden hacer nada porque los otros no llegaron, sugiriendo incluso que yo no los envié. No tengo pruebas físicas porque los lockers de InPost no emiten recibo, y todo el proceso se gestiona a través de la app de TEMU. Aun así, cumplí correctamente con la devolución de todos los productos. Creo que la incidencia ha ocurrido en el proceso logístico, ya sea por parte de InPost o en el propio almacén de TEMU. El resultado es que me quedo sin los vestidos, sin el reembolso y con la insinuación de que he actuado de mala fe. Solicito la ayuda de la OCU para que TEMU asuma su responsabilidad y me devuelvan el importe correspondiente a los 5 vestidos restantes. Gracias por su atención.

Yo he querido estos días comprar una bicicleta por Temu, por economía y otros temas, bien. Tengo una semana comprando bicicletas que aparecen en stock, pero luego las distribuidoras me dicen que ese modelo estará disponible en unos meses, lo cuál para el consumidor me parece un juego, ya como había comprado cuatro bicicletas estaba harto y antes de comprar la última me he contactado con la empresa si estaba disponible, a lo cual me dijeron que sí, he hecho la compra y acto siguiente a la hora me aparecía como «articulo descontinuado» he preguntado el por qué o si me llegaría mi producto y me dicen que a España no hay envío, por consiguiente ese no es problema del consumidor ya que los problemas técnicos y logísticos no deben de ser problemas de los consumidores. A lo cuál me he puesto en contacto nuevamente diciendo que lo único que yo quiero es mi bicicleta y no un reembolso, que no estoy dispuesto a aceptarlo, me puesto un Ticket de queja y no me dan respuestas y la empresa distribuidora tampoco, cosas como esas son una falsa publicidad. Antes del reembolso dejé muy claro que no lo quería, solo quería mi producto.

Estimado equipo de atención al cliente: Me comunico con ustedes para manifestar mi inconformidad respecto a un pedido que realicé el día de hoy, 8 de mayo. En la página se indicaba claramente que si realizaba mi compra hoy, los productos tendrían un precio mucho más bajo en comparación con otras fechas, siempre y cuando eligiera como método de pago Klarna o Scalapay. Intenté realizar el pago utilizando ambas opciones, pero en ningún caso se aplicó el descuento prometido. El precio final resultó ser exactamente el mismo que el habitual, simplemente dividido en cuotas, sin ninguna rebaja adicional como se anunciaba. Esta situación me resulta engañosa, ya que las condiciones publicitadas no se reflejaron en el proceso de compra ni en el cobro final. Solicito por favor que se revise mi pedido y se me aplique el precio promocional ofrecido, además de una explicación sobre por qué no se respetó lo anunciado. Adjunto los detalles del pedido y, si es necesario, puedo enviar capturas de pantalla como respaldo. Quedo atenta/o a una pronta respuesta y solución. Muchas gracias por su atención.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de abril de 2025 adquirí en su página web https://www.temu.com varios productos para la Comunión de mi hija (conjunto de figuras de PVC, 1 caja misteriosa, estuche para gafas; todo por un importe de 14,82€). La fecha de compromiso de entrega prevista era de 19 abril a 6 de mayo. Sin embargo, desde el día 22 de abril, el estado de actualización de entrega quedó "congelado" sin realizarse ninguna actualización desde 22 abril 2025 9:49 am (adjunto foto de captura de pantalla) Han pasado 25 días desde pedido, y 15 días desde estado de seguimiento de entrega y no lo he recibido. Sin embargo, me lo han cobrado todo desde el primer día. Adjunto los siguientes documentos: Compromiso Temu de Reembolso por no actualización de estado durante 15 días. Pantallazo del estado de envío en mi aplicación Dispongo de pantallazo de todas las conversaciones mantenidas con ustedes solicitando información sobre el estado del pedido, sin que en ninguna de ellas me hayan dado la mas mínima información. EXPONGO que NO acepto como "compensación" un saldo a mi favor de 5€ en su aplicación, como comprenderán NO voy a volver a comprar absolutamente nada a traves de ustedes despues de esta experiencia. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. SOLICITO asimismo reembolso integro del importe del pedido, tal como se comprometen en su página en el apartado 3: Reembolso por 15 días sin actualizaciones. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de abril de 2025 adquirí en su página web https://www.temu.com varios productos para la Comunión de mi hija (6 piezas bolsas de compras x 2; Lujoso banco de dinero falso; adorable peluche de mapache; juego de ajedrez Kongming; Juego de mesa equilibrio; Juego de cartas familiar 5 ALIVE x 2; Juego de ajedrez triangular x2; GDGDSY 120 hojas de papel; rollo papel regalo; todo por un importe de 35,11€). La fecha de compromiso de entrega prevista era de 24 abril a 6 de mayo. Sin embargo, desde el día 22 de abril, el estado de actualización de entrega quedó "congelado" sin realizarse ninguna actualización desde 22 abril 2025 9:49 am (adjunto foto de captura de pantalla) Han pasado 25 días desde pedido, y 15 días desde estado de seguimiento de entrega y no lo he recibido. Sin embargo me lo han cobrado todo desde el primer día. Adjunto los siguientes documentos: Compromiso Temu de Reembolso por no actualización de estado durante 15 días. Pantallazo del estado de envío en mi aplicación Dispongo de pantallazo de todas las conversaciones mantenidas con ustedes solicitando información sobre el estado del pedido, sin que en ninguna de ellas me hayan dado la mas mínima información. EXPONGO que NO acepto como "compensación" un saldo a mi favor de 5€ en su aplicación, como comprenderán NO voy a volver a comprar absolutamente nada a traves de ustedes despues de esta experiencia. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. SOLICITO asimismo reembolso integro del importe del pedido, tal como se comprometen en su página en el apartado 3: Reembolso por 15 días sin actualizaciones. Sin otro particular, atentamente.