Últimas reclamaciones

EXPONGO Que he participado en una promoción de la empresa Temu denominada “Gana crédito”, en la cual, al finalizar el proceso, se ofrecían dos opciones claramente diferenciadas para recibir la recompensa: Crédito en PayPal Crédito interno de Temu De forma expresa y consciente, seleccioné la opción PayPal como método de recepción del importe prometido (110 €). No obstante, pese a haber elegido PayPal, la empresa no realizó ningún envío a mi cuenta de PayPal y, en su lugar, ingresó el importe como crédito interno de Temu, contraviniendo la opción seleccionada por el consumidor. He contactado con el servicio de atención al cliente de Temu para solicitar la corrección de este error, pero se niegan a admitirlo, sin aportar solución ni justificación válida, pese a que la elección de PayPal fue clara y verificable dentro del proceso de la promoción. CONSIDERO Que los hechos descritos constituyen: Incumplimiento de una promoción comercial, al no respetarse la opción elegida por el consumidor. Vulneración del consentimiento informado, ya que la empresa modifica unilateralmente el resultado tras la elección del usuario. Práctica comercial desleal, al ofrecer una elección que posteriormente no se cumple. El consumidor no eligió crédito interno, sino PayPal, por lo que el resultado recibido no se corresponde con lo aceptado. SOLICITO Que se admita la presente reclamación. Que se inste a la empresa Temu a cumplir la promoción conforme a la opción seleccionada, procediendo al envío del importe correspondiente a PayPal. Subsidiariamente, que se ofrezca una solución equivalente aceptada expresamente por el consumidor. El problema no es el tipo de recompensa, sino que seleccioné explícitamente PayPal y se me ha entregado otro método distinto sin mi consentimiento. Esto constituye un incumplimiento claro de la promoción.

Hola buenas . en primer lugar pedi esta ram para mi portatil ya que creia que era buena compra . me decian una fecha estimada ( cosa totalemtne falsa ya que llego tarde aun asi ) cuando fue a llegarme selecione un locker ( EL REPARTIDOR LE DIO TOTALMENTE IGUAL O TEMU PUSO LA DIRECION MAL ) PERDIENDO UN DIA DE MI TRABAJO POR ELLOS . ESTA PIEZA ERA IMPORTANTE PARA MI PORTATIL Y NO PODIA ESPERAR MAS DECIDI TOMAR EL DIA LIBRE PARA RECOJER LO QUE SUPUESTAMENTE ERA UNA PIEZA DE PORTATIL NO UNA CAJA VACIA . EN RESUMEN PERDI 1 DIA DE MIS VACACIONES + 8 HORAS PAGADAS POR UN PRODCUTO DE TEMU QUE ME LLEGO SOLO LA CAJA NO CON EL PRODUCTO DENTRO . HABLO A TEMU TEMU ME DICE QUE AN REVISADO SUS CAMARAS PERO NO ME QUIEREN PASAR LAS FOTOS ME DICEN QUE EL PAQUETE A SALIDO BIEN DEL ALMACEN PERO NO SE FIJAN EN EL TRANSPORTE EN RESUMEN DAN LARGAS EN TODOS LOS SENTIDOS EN PRIMER LUGAR EN SUS TERMINOS Y CONDICIONES ( POLITICA ) PONE QUE CUALQUIER PEDIDO QUE TIENE UNA INCIDENCIA ( POR EJEMPLO LA DEL TRANSPORTE FUE LA PRIMERA ) SE ACREDITA EL REMBOLSO COMPLETO EN EL METODO ORIGINAL DE PAGO ( NO SE RESPETA ) ( EN 2 LUGAR USAN LEYES FALSAS ) ME DICEN QUE NO PUEDEN YA QUE POR LA PROTECION RGPD . LA PROCECION RGPD PROTEGE A PERSONAS NO A PAQUETES ( ENVIADOS VACIOS ) ELLOS NO PUEDEN SER JUEZES , NO PUEDEN DECIR QUE HAN REVISADO SUS PROPIAS CAMARAS Y QUE ESO SEA UNA VERDAD ABSOLUTA SIN QUE UN TERCERO LO VERIFIQUE . Exijo formalmente: El certificado de pesaje de entrada de mi paquete en sus instalaciones. En su defecto, el reembolso inmediato del importe total. BUEN DIA ( PEDIDO PO-186-20614388903032457 ) TENGO TAMBIEN VIDEO DE LA APERTURA DEL PAQUETE ( FACILITADO YA A TEMU )

Realice un pedido de 336 euros. Marca como entregado hice la reclamación en la app por qué nunca llegó a mis manos. no me dan solución a mi problema.

Vista previa Retraso Estimados/as señores/as: El día 6 de diciembre hice dos pedidos con la empresa TEMU, que les adjuntaré. Cuando hice la compra Temu puso como fecha límite de entrega el 23/12/2025 El plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente y sin justificación alguna. Esto me está causando los siguientes perjuicios, la mayoría de la compra de regalos navideños para la familia y niños deberían estar ya entregados, haciéndome pasar un mal trago hoy, 25 de diciembre que es cuando nos reuniríamos mi familia y yo para comenzar la festividad de navidad más intercambiar regalos de papá Noel con nuestros seres queridos. Eso no podrá ser porque claro, aún estoy esperando mis paquetes y parece que cuando más me quejo menos caso me hacen (me he quejado en más de 6 ocasiones, todos dicen lo mismo, que intentarán acelerar la trayectoria del paquete y que se pondrán en contacto con la empresa de reparto pero nada ocurre). Desde el día 19 de diciembre ha pasado aduanas satisfactoriamente y a mí nadie me da una respuesta normal de lo que esté pasando Se lo he comunicado en varias ocasiones. SOLICITO, que se tomen más en serio la ridiculez que tienen con sus clientes los cuales nos hemos dejado bastante dinero en las festividades en esa plataforma. Que cumplan con las cosas que prometen como con los eventos (que todos te invitan a colaborar bajo un vacío legal) Que cumplan con sus responsabilidades. Que se hagan cargo de comunicarse vía telefónica con la compañía perteneciente de hacer las recogidas en aduana si estoy fuera necesario y que se avise al cliente cuando eso ocurra. Además de compensación por la falta de seriedad que tienen todos, tanto la misma compañía como sus operadores (que entiendo que están bajo contrato de la misma compañía y no podrán hacer mucha cosa) Reclamación contra: TEMU

Tengo dos pedidos realizados a través de Temu que aún no he recibido. Uno de ellos está fuera de fecha desde hace una semana. Sin embargo, nadie de atención al cliente me ayuda, ni me da soluciones. Solamente abren tickets para mandarme el mismo mensaje una y otra vez. ID de los pedidos: PO-186-05727597233270821 PO-186-20158812695670821 Temu se rie de sus clientes con incidencias? Hay alguien en todo Temu dispuesto a ayudar? 5€ de credito no compensa en absoluto la falta de empatia de su empresa hacia sus clientes. Espero información sobre mis pedidos, asi como una compensación real por esta mala experiencia como cliente.

He realizado correctamente el envío del paquete para su devolución el 16 de noviembre de 2025. Sin embargo, nadie lo reclamó en la dirección de devolución y ha vuelto a mi poder. Solicito que se me haga reembolso del importe del paquete, así como de los costos de su envío. Adjunto la siguiente información: 1. Facturas de correo que validan el envío correcto del paquete. 2. Información de correos que demuestra que el paquete no fue recibido en la dirección proporcionada por ustedes. 3. Imagen del paquete en mi domicilio.

PO-186-14920408239913082. PO-186-15135125402233082 PO-186-03517234217553082. PO-186-12364826890873082. PO-186-07210908222073082. PO-186-01240989343353082. PO-186-21684966846073082. PO-186-20911898660473082. PO-186-15693415532153082. PO-186-09938289441833082. PO-186-06373439747193082. PO-186-13825234944593082. PO-186-17175248077433082. PO-186-11334129111673082. PO-186-06523674030713082. PO-186-19451535237753082. PO-186-03474373663353082. PO-186-12665598293113082. PO-186-17755088423033082. PO-186-16123021141033082. PO-186-06373397804153082. PO-186-11076384031313082. PO-186-15800907858553082. PO-186-16831631626873082. PO-186-18893313065593082. PO-186-07082090312313082. PO-186-13009168630393082. PO-186-01155021967993082. PO-186-04182924721193082. PO-186-02379056831273082. PO-186-10668372572793082. PO-186-15199507579473082. PO-186-10303345889913082. PO-186-09959726408313082. PO-186-11849433088633082. PO-186-21513114747513082. PO-186-11291100714873082. PO-186-12493714706553082. PO-186-17841044565033082 Estos son los pedidos que no me han sido entregados. Temu enseña justificantes que no tienen validez, ya que no tienen mi DNI ni mi firma. No tiene ningún DNi, que ya es decir. Me debe 958,80€ de los pedidos sin entregar. Les mandé a Temu recibos y justificantes y me dicen que se los mande que ellos no lo tienen, cuando lo tienen todo. Estoy ya algo arta de esta situación.

Realicé un pedido a primero de mes. Después de mucho retraso se pica como entregado y para mí sorpresa solo ha llegado uno de los 16 artículos que pedí. Con fotos les estoy reclamando el reembolso y dicen que es imposible, que no me pueden devolver los 120€ que me he gastado en la página y no se me ha entregado

Temu niega pagar lo que debe,958,80€ de 40 pedidos que no fueron entregados a su destino. Según Temu necesitan pruebas de algún repartidor entregando el pedido, sea foto o vídeo. Lo cual está prohibido por derecho de imagen. A parte que el/los repartidores no llegaron a la vivienda con dichos pedidos. Temu tiene los justificantes de entrega, los cuales no tienen ningún DNI ni firma como que se han entregado. También tienen las 40 facturas, y se niegan a revisar justificantes y facturas. Necesito urgentemente que sean más responsables y justos. Y que paguen lo que deben de la cantidad de 958,80€.

Presento reclamación contra TEMU por incumplimiento de entrega y falta de atención al cliente efectiva. El pedido tenía fecha prevista de entrega el 16 de diciembre de 2025 y, a día de hoy, continúa en tránsito y sin fecha de entrega. El transportista asignado (A Tu Hora Express) no ofrece atención real, únicamente un chat automatizado sin solución y un teléfono que redirige a una web sin funcionalidad. He contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente de Temu, que solo responde mediante bots, limitándose a conceder créditos parciales de 5 €, sin gestionar la entrega ni ofrecer una solución definitiva. He dejado constancia expresa de que NO autorizo la entrega en la calle, portal ni en lugares no seguros, lo que hace inviable la recepción ante la falta de gestión del envío. Solicito, por todo lo anterior, el reembolso total del pedido, al no haberse garantizado la entrega ni dentro del plazo comprometido ni en condiciones adecuadas, quedando acreditada la falta de atención al cliente y de solución efectiva.