Últimas reclamaciones

Realicé un pedido a primero de mes. Después de mucho retraso se pica como entregado y para mí sorpresa solo ha llegado uno de los 16 artículos que pedí. Con fotos les estoy reclamando el reembolso y dicen que es imposible, que no me pueden devolver los 120€ que me he gastado en la página y no se me ha entregado

Temu niega pagar lo que debe,958,80€ de 40 pedidos que no fueron entregados a su destino. Según Temu necesitan pruebas de algún repartidor entregando el pedido, sea foto o vídeo. Lo cual está prohibido por derecho de imagen. A parte que el/los repartidores no llegaron a la vivienda con dichos pedidos. Temu tiene los justificantes de entrega, los cuales no tienen ningún DNI ni firma como que se han entregado. También tienen las 40 facturas, y se niegan a revisar justificantes y facturas. Necesito urgentemente que sean más responsables y justos. Y que paguen lo que deben de la cantidad de 958,80€.

Presento reclamación contra TEMU por incumplimiento de entrega y falta de atención al cliente efectiva. El pedido tenía fecha prevista de entrega el 16 de diciembre de 2025 y, a día de hoy, continúa en tránsito y sin fecha de entrega. El transportista asignado (A Tu Hora Express) no ofrece atención real, únicamente un chat automatizado sin solución y un teléfono que redirige a una web sin funcionalidad. He contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente de Temu, que solo responde mediante bots, limitándose a conceder créditos parciales de 5 €, sin gestionar la entrega ni ofrecer una solución definitiva. He dejado constancia expresa de que NO autorizo la entrega en la calle, portal ni en lugares no seguros, lo que hace inviable la recepción ante la falta de gestión del envío. Solicito, por todo lo anterior, el reembolso total del pedido, al no haberse garantizado la entrega ni dentro del plazo comprometido ni en condiciones adecuadas, quedando acreditada la falta de atención al cliente y de solución efectiva.

Estimados/as señores/as: En fecha desde 2023 a 2025 adquirí en su página web 40 de los productos que no me han sido entregados. Han pasado 1080 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado de 958,80€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido y me sale entregado el día 15 a las 9:35 y yo no e recibido ningún paquete según el comprobante la recogió Jessica y aquí en mi casa no vive ningún Jessica y estuve todo el día en mi casa y no vino nadie pido el reembolso y no me lo aceptan me parece fatal me quedado sin paquete y no me quieren dar el dinero espero podáis ayudarme

Hola, comunico a TEMU que mediante a no ser entregado el pedido, exijo el reembolso de 50,34€. También adjunto el supuesto justificante de entrega el cual no lleva mi firma ni DNI, ( no digo la empresa por derechos). las empresas repartidoras están obligadas ante la ley a pedir DNI y firma. Actualmente en casa hay gente y nadie a venido a entregar dicho paquete. Deseo y exijo mi reembolso. Adjunto factura y prueba de justificante no válida ante la ley. Y no me vale que me digan como siempre que busque al rededor de mi casa, porque vivo entre duplex, y tampoco que pregunte a mis vecinos, porque ellos si reciben algo me lo entregan siempre. Exijo mi reembolso de 50,34€.

Hola, realice un pedido y lo anule sobre la marcha porque no cumplía lo que promocionaban. El pago fue efectuado por Bizum. Solicité que se devolviera el importe de mi pedido en la misma forma de pago original y a mí cuenta corriente, se me indica que tardarán unos días en realizar la devolución, después de un tiempo, me.doy cuenta que no han hecho la devolución en mi cuenta corriente, entro en mi cuenta de Temu y veo que me han cargado el importe en crédito de Temu, sin mi autorización. Me encuentro sin mi dinero y sin los productos. He contactado con el servicio de atención al cliente y me indican que hubo un problema con la devolución del importe y me repiten que tengo el crédito de Temu, les indico que no quiero crédito de Temu, que quiero mi dinero de vuelta tal y como se establece en sus condiciones de compra. Me han cerrado la reclamación sin solución. No entiendo el problema en devolver el dinero a mí cuentan, el pago se hizo por bizum y tienen mi número de teléfono. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de octubre de 2025 adquirí en su página web www.temu.com 8 productos. El día 12 de noviembre de 2025 me notifican que han depositado en los buzones de Citibox de mi comunidad el paquete, el cual voy a recoger y me encuentro el buzón vacío. Ese día me encontraba en mi casa con mis hijos y el mensajero en ningún momento me llamo al telefonillo de casa ni se puso en contacto conmigo para hacerme la entrega en persona, directamente por su comodidad dice que lo dejo en el buzón. Tras preguntar a vecinos y conserje durante varios días, me confirmaron que no habían recibido mi paquete, me puse en contacto con Citibox y ellos procedieron a una investigación y concluyeron que el paquete se había perdido. A fecha de hoy siguen dándome larga y no proceden al reembolso, que hable con la mensajería etc etc. Ellos dicen que la mensajería entrego mi paquete en el domicilio y yo les solicito el albarán firmado y con mi DNI puesto, y a fecha de hoy no lo he recibido dicho albarán.. Por ello SOLICITO el reembolso en la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de compra, albarán de entrega colgado en su pagina dentro de mi pedido. SOLICITO la resolución del pedido y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Irene

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque yo no he pedido tres artículos que estaban en mi cesta ,y dos los he podido anular u el tercero me dicen que ya está enviado cuando no ha pasaso ni 10 minutos desde que me enviaron el mensaje del pedido. He hablado con vosotros para que habléis conel fabricante y detengan el pedido puesto que no puedo recibir mercancía de este tipo en mi sitio de trabajo. SOLICITO […].  la cancelación del envio Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Deseo presentar una reclamación contra Temu por un pedido que figura como “entregado”, pero que nunca he recibido. Datos del pedido: Número de pedido: (PO-186-06386253681271759) Fecha estimada de entrega: (21/10/2025) Estado en la plataforma: “Entregado” Tiempo transcurrido desde la supuesta entrega: 1 mes Hechos: 1. El pedido aparece como “entregado”, pero no he recibido ningún paquete. 2. He abierto 4 tickets dentro de la plataforma de Temu y todos han sido rechazados, sin ofrecer una solución real. 3. Siguiendo las instrucciones de Temu, contacté con el repartidor. 4. El repartidor me confirmó que para darme solución tuvo que pagarlo él mismo, ya que la empresa de reparto se lo descontó de su factura. 5. Esta información demuestra que no existió entrega real, por lo que el estado “entregado” es incorrecto. 6. He aportado a Temu las pruebas y conversaciones con el repartidor, pero siguen rechazando mis reclamaciones sin fundamento. 7. A día de hoy, no he recibido ni el pedido ni el reembolso. Solicito: Que Temu me realice el reembolso completo del pedido de forma inmediata. Que se revise el comportamiento de la empresa respecto a la gestión de reclamaciones por entregas inexistentes. Que la OCU medie ante Temu para que cumpla con lo establecido en la normativa de consumo sobre productos no recibidos. Adjunto pruebas de las comunicaciones con Temu y con el repartidor, más las conversaciones telefónicas que no puedo presentar. Gracias por su atención.