Dear Sir or Madam,
This is the response to the consumer complaint received on December 20, 2025 regarding the case numbered .
Please kindly note that, based on the information currently provided, the platform is unable to locate the consumer's account. To assist in verification, the platform suggests that the consumer provide the mobile number or email address associated with the account. Additionally, regarding the order mentioned in the complaint, the platform recommends providing the complete order number for further assistance.
Thanks for the understanding. Please do not hesitate to reach out if there are any further questions or concerns.
A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version for accurate interpretation in case of any discrepancies.
Kind regards,
Temu Legal Team
Estimado señor o señora,
Esta es la respuesta a la queja del consumidor recibida el 20 de diciembre de 2025 con respecto al caso número .
Tenga en cuenta que, según la información proporcionada hasta el momento, la plataforma no puede localizar la cuenta del consumidor. Para facilitar la verificación, la plataforma sugiere que el cliente proporcione el número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico asociados a la cuenta. Además, con respecto al pedido mencionado en la queja, la plataforma recomienda proporcionar el número completo del pedido para poder brindar más ayuda.
Gracias por su comprensión. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud adicional.
Se ha incluido una traducción al español de esta respuesta como cortesía. En caso de cualquier discrepancia, consulte la versión en inglés para una interpretación precisa.
Saludos cordiales,
Equipo Legal de Temu
From
reclamar@ocu.org
To
help@temu.com
Date
2025-12-20 10:45::10 GMT
Subject
Temu niega pagar lo que debe
