Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 31/1/2025 me inscribí en un curso de Domestika que se suponía tenia por coste 0.99 euros. No me di cuenta de que esto era solamente durante un mes, y al transcurrir ese tiempo, el 2 de marzo, me cobraron 154,99 euros por la suscripción anual. Para que no me volviera a suceder, la semana pasada miré por toda su web buscando información sobre como cancelar la suscripción pero no conseguí encontrarla, por lo que deduje que había pagado el curso durante un año y nada más. Cual sería mi sorpresa cuando veo que el pasado 3 de marzo me hacen un cargo por 269 euros, por la renovación de la cuota "Domestika plus". En la web dicen que envían un aviso antes de hacer ningún cargo, pero he comprobado que no tengo ningún mensaje suyo, ni siquiera en la carpeta de correo no deseado SOLICITO Información para cancelar el pago y la suscripción, y en caso de no ser posible, información sobre qué acciones se podrían emprender a partir de ahora Sin otro particular, atentamente.

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Reclamación formal contra Domestika Inc. por la denegación del Derecho de Desistimiento y prácticas de contratación poco transparentes. HECHOS: Con fecha de 20 de febrero se me realizó un cargo automático no autorizado de 190,74€ por una suscripción anual que no fue aceptada de forma clara y consciente durante la compra de un curso individual. En la misma fecha realicé una solicitud de cancelación de la suscripción y la devolución del pago ilegítimo. Según la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España, dispongo de un periodo de 14 días naturales para desistir de cualquier contrato celebrado a distancia sin necesidad de justificación. Hago constar que no he hecho uso de ningún servicio asociado a dicha suscripción (ni visualización de cursos "Plus", ni descarga de certificados, ni acceso a recursos exclusivos) desde que se produjo el cargo, por lo que el derecho de desistimiento permanece intacto. He contactado con el servicio de soporte de Domestika dentro del plazo legal y la empresa se ha negado a realizar el reembolso, vulnerando directamente la normativa vigente de la Unión Europea. SOLICITUD: Solicito que se proceda al reembolso inmediato e íntegro de la cantidad cobrada, así como a la rescisión del contrato de suscripción vinculado a mi cuenta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para reclamar la devolución de 223,85 $ que se me han cobrado por el servicio de DOMESTIKA PLUS a través de mi cuenta de PayPal sin previo aviso por parte de la empresa. Yo Raul Gutierrez Quince con DNI 18594765R contraté un servicio vuestro de un curso por valor de 1,16 $ el cual fue pagado el día 22 de Enero de 2026. Sin percibir otra notificación hasta día de hoy. Hoy 22 de Febrero de 2026 recibí un email de PayPal diciendo que se me han cobrado en mi cuenta 223,85$ por el servicio Domestika Plus por un año. Inmediatamente me he dado de baja en el servicio que ustedes me habían dado de alta con la duración de un año, pero ya no es posible puesto que habían realizado el cobro. Solicito la devolución de la totalidad del pago así como la baja inmediata de este servicio el cual no quiero y no he sido debidamente informado. Un saludo, Raúl Gutiérrez Quince

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15/02/2026 se realizó un cargo en mi cuenta correspondiente a una suscripción anual a Domestika, vinculada a una oferta promocional de curso a precio reducido con prueba de Plus. En ningún momento tuve intención de contratar una suscripción anual de pago, ni se me informó de forma clara, visible y comprensible de que, tras la prueba, se activaría automáticamente un cargo anual. He solicitado la cancelación y el reembolso dentro de un plazo razonable desde que tuve conocimiento del cargo, pero únicamente he recibido como respuesta un enlace a la política de cancelación, sin una solución concreta a mi caso. Considero que la información facilitada durante el proceso de contratación no fue suficientemente transparente respecto a la renovación automática y al importe total anual. SOLICITO la cancelación inmediata de la suscripción anual y el reembolso íntegro del importe cargado el 15/02/2026, al no haber consentido de forma expresa y plenamente informada la contratación en las condiciones aplicadas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación con un cargo efectuado en mi cuenta el pasado 4 de febrero de 2026 por importe de 311,95 €, correspondiente a la renovación anual de una suscripción que en ningún momento he sido consciente de haber contratado. El 3 de enero de 2025 adquirí cuatro cursos a través de su plataforma, aprovechando una promoción que ofrecía precios rebajados. En ningún momento fui consciente de que dicha compra implicaba la contratación de una suscripción anual que, tras un periodo inicial, se renovaría automáticamente a precio completo. La información durante el proceso de compra no resultaba suficientemente clara ni explícita respecto a la naturaleza del servicio que estaba contratando. La presentación de la oferta daba a entender que se trataba de la compra individual de cursos. SOLICITO el reembolso íntegro (100%) del importe de 311,95 € cargado en mi cuenta el 4 de febrero de 2026 Sin otro particular, atentamente. Anna March

Hola, me suscribi a un periodo de prueba sin darme cuenta a un servicio de domestika. El cual se venció, y realizo el cobro identificado con el siguiente número de pedido C51859608T34223539. He de decir, que en ocasiones compré cursos para ser usados pero habiendo un pago previo. Una vez comenzó dicho periodo de prueba no hice uso del servicio, por lo que solicité un reembolso porque es un servicio que no usé, ni usaré. Es un importe muy alto del cual no tenia conocimiento. La página web expresamente dice que puedo solicitar reembolso. Lo solicité y no me daban respuesta, el cobro se revirtió de mi banco y luego volvió a hacerse sin previa notificación. Y me pregunto, como consumidor no puedo desistir de un servicio o producto que no quiero? No puedo solicitar un reembolso por un producto que ni siquiera llegué a utilizar?

Realicé la compra de 2 cursos en la plataforma el día 18/01/2026 con una oferta por precios de Navidad. Se me hizo el cobro de ambos cursos por el precio pautado. Mi sorpresa ha venido hoy, 18/02 cuando me llegó una notificación de gasto en mi cuenta bancaria, la cual suele llegar cuando el gasto es grande. Entré en la app y cuando vi, era lo peor. Un cobro de 311€ (353,50 usd) de parte de domestika vía PayPal. Un cobro del cual no tenía conciencia, no tenía notificaciones ni recibí un anuncio en días anteriores. Dicha suscripcion, por lo que vi la hicieron "automática" "por defecto" al comprar los 2 cursos por lo cual me parece incorrecto e indebido ya que ese servicio yo no lo solicité. Y tal como mi caso, hay muchísimos más. Por mi parte, abrí una disputa por PayPal con capturas de pantalla y correos enviados a la empresa, mi siguiente paso será llamar al banco. Espero que se solucione y tener mi dinero de vuelta ya que me los han quitado de mi cuenta sin autorización previa y de forma muy muy fácil pero ganarlos me ha costado muchísimo.

EXPONE Que en fecha 9 de febrero de 2026 se realizó un cargo por importe aproximado de 280 € correspondiente a la renovación de la suscripción “Domestika Plus”. Si bien en el pasado contraté voluntariamente dicha suscripción para realizar algunos cursos, posteriormente dejé de utilizar el servicio y no volví a interactuar activamente con la plataforma. En fecha mayo de 2025, la empresa notificó por correo electrónico un aumento del precio de la suscripción hasta 269 € (de 139€ iniciales), indicando que se aplicaría automáticamente en la siguiente renovación. Dicho correo electrónico no fue abierto ni aceptado, y en ningún momento otorgué consentimiento expreso a la modificación sustancial del precio ya que la cuenta estaba inactiva. En fecha 9 de febrero de 2026 se efectuó el cargo correspondiente a la renovación automática. Sin embargo, el 10 de febrero de 2026 recibí un correo electrónico solicitando la activación/verificación de la cuenta, lo que demuestra que en el momento del cobro la cuenta no se encontraba plenamente operativa ni accesible, ya que requería verificación adicional para poder acceder a la plataforma. Por tanto: 1.- No existía acceso operativo efectivo en el momento de la renovación. 2.- No se produjo aceptación expresa de las nuevas condiciones económicas. 3.- El incremento de precio fue sustancial (de aproximadamente 130 € a 269 €). 4.- No se otorgó consentimiento explícito para la renovación en dichas condiciones. Ante esta situación, procedí a solicitar la reversión del cargo a través de mi entidad bancaria. SOLICITA Que se declare improcedente el cargo realizado el 9 de febrero de 2026 por falta de consentimiento válido respecto a la renovación con precio incrementado. Que se confirme la cancelación definitiva de la suscripción. Que se garantice la eliminación de cualquier autorización de cobro futura asociada a mi cuenta. FUNDAMENTO La renovación automática con modificación sustancial del precio requiere un consentimiento claro e informado del consumidor, especialmente cuando el acceso al servicio no se encontraba plenamente operativo en el momento del cargo.

El 16 de febrero de 2026 se me realizó un cargo automático de 308,08€ por una suscripción anual a Domestika Plus tras un periodo de prueba gratuita supuestamente iniciado en enero que nunca acepté al adquirir un curso por 0,99€. No recibí ninguna notificación previa ni recordatorio de este cargo de alta cuantía. Al comprar el curso, no se me avisó en ningún momento de esta cuantía. Ese mismo día, solicité el reembolso ejerciendo mi derecho legal de desistimiento de 14 días para servicios digitales, tal como establece la normativa de consumo. La empresa se ha negado reiteradamente a efectuar el reembolso, alegando una política interna que contraviene la ley. No he hecho uso de ningún servicio ni crédito asociado a este plan anual.

El pasado 31 de diciembre, adquirí con DOMESTIKA tres cursos con un precio de 0,99 € cada uno. Compra que hice en tal fecha porque se anunciaban con ese precio especial durante un tiempo limitado y con una cuenta atrás en el proceso. El pasado 31 de enero, me llegó a través de mi cuenta de paypal un cargo asociado a mi tarjeta de débito de 260,39€ equivalentes a 318,87$ acorde a una supuesta suscripción anual, de la cual había supuestamente disfrutado de un mes de uso gratis. Inmediatamente me puse en contacto con Domestika a través de su formulario en su página web y por correo electrónico en el que figura como contacto en el cargo de paypal cursos@domestika.org con el título “suscripción no deseada” indicando que en ningún momento se me informó que la compra supusiera ningún tipo de suscripción, ni acepté la misma, ni su precio ni sus condiciones y que entendía que era un error pues una práctica como esta no me parecía correcta. Inmediatamente cancelé dicha suscripción que por su puesto no he utilizado en el supuesto mes de prueba pues desconocía su existencia y condiciones. Considero: Que la venta de cursos a precio reducido con la presión del tiempo y que sin información clara incluye una suscripción anual es como la propia Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y la normativa europea de protección al consumidor califica como Dark Patterns o “patrones oscuros” técnicas de diseño engañosas utilizadas en sitios web y aplicaciones para manipular a los usuarios y llevarlos a realizar acciones no deseadas, como comprar productos adicionales, suscribirse a servicios o entregar datos personales sin consentimiento libre. Que la activación de esta suscripción se produce vinculada a la compra de un producto de bajo importe, mediante un sistema de información confuso y poco transparente, sin una diferenciación clara entre la compra puntual y la contratación de un servicio recurrente de alto coste, lo que puede inducir a error al consumidor. Que no fui informada de manera clara, transparente y comprensible en el momento de la contratación y que hasta el momento del cobro no tuve conocimiento de la activación de dicha suscripción. Que dicho cargo (260€) es abusivo y desproporcionado no solo frente a la compra sino frente al precio normal sin compra, y que en el proceso hubo falta de información clara y destacada sobre la suscripción, el precio total que suponía por tanto la compra y los plazos de renovaciones automáticas. Que no existió un consentimiento claro, informado y expreso para la contratación de una suscripción anual por ese importe ni sus plazos de cobro fueron informados ni suficientemente advertidas, sino todo lo contrario. Que esta situación no constituye un caso aislado, sino que responde a una práctica que ha generado un elevado número de quejas por parte de otros usuarios, ampliamente reflejadas en distintas plataformas y reclamaciones colectivas, lo que evidencia un patrón de actuación contrario a los principios de transparencia, información clara, consentimiento informado y buena fe contractual. Por todo lo expuesto, solicito la devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente, así como la revisión de esta práctica comercial.