Últimas reclamaciones

Hice una reserva de un coche de alquiler a través de CarJet para Dublín aeropuerto, en Irlanda, con la compañía Easirent. Contraté un coche Ford Mondeo o similar (de la gama de coches grandes) por 6 días con el seguro a todo riesgo que te incluye la franquicia de 2.100 euros que te piden de depósito en la empresa easirent. Nuestra primera mala experiencia fue el traslado en shuttle a la oficina de alquiler, que estaba a 5 minutos del aeropuerto. Tras llamar 3 veces y esperar 1h en un lugar distinto al que te explican en la reserva (en lugar de terminal 1 zona 14 te dicen por teléfono en inglés y rápido terminal 2 zona 18). Aún así fuimos al sitio correcto, pero tuvimos que llamar dos veces más ya que no venían. Cuando viene llegan mas personas y se montan rápidamente, yendo con una capacidad más alta que la permitida, diez personas en lugar de 8, sin cinturón y las condiciones de seguridad. Cuando llegamos a la oficina le transmitimos nuestro malestar y peligro de esto a lo que no nos hacen caso. Comienza el proceso de entrega del vehículo y nos exigen que paguemos el depósito de 2.100 euros, con tarjeta de crédito a nombre del conductor principal que sería xxxxx. Le digo que tengo el seguro a todo riesgo y dice que da igual, que lo tengo que pagar. Como no queríamos discutir más le damos una tarjeta a nombre de xxxxx de crédito de mediamarkt, contactless que lleva en el teléfono, y dicen que esa no les vale que no aceptan contactless. También tiene la tarjeta física con la numeración completa y dicen que no les vale que el nombre no aparece ahí. Leo las condiciones de la reserva y ni teníamos obligación de pagar depósito y además podíamos pagar con tarjeta de débito por haber contratado seguro, tampoco lo aceptan. Nos dicen que paguemos 240 euros (esto les daba igual la tarjeta y el nombre) y que se quedan esa cantidad sin reembolso alguno. Discutimos que eso no puede ser y nos amenazan y nos dicen que no nos dan el coche, que nos vayamos y que tampoco nos devuelven los 458 euros del alquiler. A mi padre, de 75 años le da un ataque de ansiedad por toda la situación, nos tratan a gritos y de muy malas formas. Por mis padres y mi suegro, 3 personas de más de 70 años, acepto pagar los 240 euros y les suplico que me den el coche para poder irnos ya que teníamos que cruzar la isla y teníamos 3h de viaje. Nos dan un coche de gama inferior al que contraté, un Peugeot 2008, 13 cm más estrecho que el Ford Mondeo, le digo que ese coche es más pequeño y me dicen que es el que tienen, que o ese o nada. Así que cogemos ese y nos vamos. Por las reseñas que he leído de easirent estafan a la mayoría de españoles que alquilan con ellos. A todos les acaban haciendo pagar los 240 euros u otra cantidad, o bien tienen problemas varios que arruinan sus vacaciones y les sale caro. Así que hay evidencias del modus operandi de esta empresa.Quiero reclamar:- Los 240 euros cobrados indebidamente ya que no tenía por qué pagarlos y además tenía tarjeta de crédito para poder pagar el depósito, que no quisieron aceptar (se adjunta foto)- los 458 euros del alquiler pues fue un coche de gama inferior, y por tanto me cobraron un precio por algo que no tuvimos, sufriendo la incomodidad durante 6 días de viaje. - mi padre tuvo un ataque de ansiedad y estuvo mal durante todo el viaje por esa razón, son daños personales que nos han arruinado el viaje y las consecuencias podrían haber sido mayores ya que con esa edad un disgusto así puede salir caro.

Hola, hice una reserva 41745753, al ir a la oficina a retirar el coche, el TPV no lee la tarjeta de crédito ni el chip ni la banda magnética, no aceptaron otro medio de pago,para dar la fianza, nos dicen desde Hertz que era donde se recogía el coche y así le envía un email a Carjet donde dice que NO HAY CARGO POR NOSHOW. Al hacerles la reclamación de mi dinero Carjet contesta que hay que comprobar que la tarjeta funcione antes de ir a alquilar el coche, entre otras respuestas absurdas que me han dado, como que no se llevaba la tarjeta física que llevaba una virtual,Os lo han dicho desde Hertz que pudo ser por fallo de TPV también, os negais a devolverme el dinero sabiendo que estáis estafando 321,53e, de un alquiler no llevado a cabo por fallos tecnológicos no humanos, nosotros cumplimos con todo los requisitos, tan difícil es asumir que haya habido un fallo tecnológico.la supervisora no se pone al telf por que no quiere dar la cara al saber que llevo razón, y quien me atiende por telf me dicen quien eres la de la tarjeta' si soy yo, y no pararé hasta que se resuelva con la devolución de mi dinero, Me pusieron en copia desde la oficina de Hertz en los email que se intercambio con Carjet, los tengo como prueba de lo que os contestaban.

Buenos dias.Realice la reserva para el alquiler de un coche en la compañia CARJET.com el 15.06.21 para ser recogido el 05.07.21.El día de la recogida NO me han entregado el coche, por lo que tuve que gestionar el alquiler del coche con otra compañía el mismo día.He intentado por varios medios gestionar mi reembolso, pero para mi sorpresa, dicha empresa NO posee de canales ni opciones para contactar con ellos, ni mucho menos politicas de devolución. NO hay un correo ni un numero de teléfono operativo (se excusan explicando que NO gozan de atención al cliente porque sería muy costoso para la empresa)Estan registrados en Castellón de la Plana, pero NO existen oficinas físicas en la dirección registrada.He enviado un correo a help@carjet.com que esta reflejado en un blog de internet trustpilot.com para introducir una reclamación y NO he recibido respuestaEs una factura de 93.97eu de un alquiler de coche que NO tomo lugar.A su vez he reclamado a la compañía de seguros para la devolución de la póliza de número: 6197005 por unos 18.90eu, sigo a la espera de ello

Hola, he realizado una reserva de un coche de alquiler en carjet. Al llegar a la oficina a por el coche me han pedido una tarjeta de crédito. Yo no tengo tarjeta de crédito y por lo tanto me han cobrado 200€ más por un seguro, seguro que ya había pagado cuando hice la reserva y que indica en la web que esta todo incluido. A la hora de hacer la reserva, no te informan de que debes de tener una tarjeta de crédito hasta que no pagas la reserva. Además, me han cobrado 10€ más por dejar el coche fuera de horas, cosa que no me informaron a la hora de realizar la reserva en ninguno de los pasos. Por lo tanto he pagado 210€ de más.