Últimas reclamaciones

Llevo casi tres semanas esperando un paquete.No han hecho un sólo intento de entrega.En estas tres semanas, he recibido cuatro paquetes de otras cuatro empresas de mensajería diferentes, cuyos mensajeros no han tenido ningún problema en entregarme los paquetes.Sin embargo, está empresa no consigue localizarme en la dirección y horario que yo misma les he facilitado, tanto por escrito como por teléfono, TRES veces. Es evidente que no lo han intentado.Les he dicho varias veces que no me llamen por teléfono, que no puedo cogerlo, sin embargo, insisten en llamarme en horario de trabajo, con lo que sospechao que es su estrategia para decir que han hecho un intento de entrega que no ha existido.Insisten en decir que mi paquete está en incidencia, cuando no es posible, porque NO HAN VENIDO, NO HAN HECHO INTENTO ALGUNO de entrega.No puedo creerme que los clientes sigan contratando semejante empresa para la NO entrega de sus paquetes.Cobran por hacer un servicio que no hacen.No entregan No quiero que me llamen por teléfono. No quiero que digan que no me localizan cuando no han venido a la dirección facilitada y llaman por teléfono cuando saben que no lo puedo coger.No quiero ir a buscar el paquete a ninguna oficina.Ustedes cobran por entregar el paquete.Quiero que me entreguen el paquete en la dirección y horario que les he dicho, que NO LLAMEN por teléfono, que vengan.Y no digan que han venido, no es cierto.Lastima que las personas que contratan sus servicios no vean las reseñas negativas que tienen en las redes. Un montón de gente esperando un servicio que no se está realizando.Son ustedes una empresa de mensajería que no entrega paquetes.

Llevo más de dos semanas esperando un paquete. He hablado con ustedes tanto por teléfono como por correo electrónico. Les he facilitado dos veces la dirección y el horario. No han venido. No han hecho ningún intento de entrega. Dicen que me han llamado. Les he dicho claramente que no me llamen en horario de trabajo, que no puedo cogerlo. Sin embargo, insisten. Hoy han vuelto a llamar en horario de trabajo. Pero no han intentado entregar el paquete. Me llaman desde Madrid. Si yo llamo a Madrid, me informan, de malos modos que estoy llamando a Madrid.... Molestan a la persona que me envió el paquete, diciendo que está en incidencia, cuando no han intentado entregarlo. Imagino que no tienen mensajeros en estas fechas. No me parece normal que no hagan ningún intento de entrega en dos semanas. Pero eso sí, a la persona que me lo envía, que es la que les ha pagado, le dicen que es culpa mía. Que no cojo el teléfono. Normal, si me llaman cuando les he advertido que no puedo cogerlo. Es la última vez que hablo con ustedes. Tienen la dirección y el horario. Saben perfectamente que no han intentado entregarlo. No quiero que me escriban ni que me llamen ni que vuelvan a molestar a la persona que me lo envía, QUIERO QUE ENTREGUEN MI PAQUETE.

Hola, Hace unos días pedí la entrega de un paquete en un punto de recogida NACEX, hablé con la empleada del punto y me demostró que en ningún momento se había registrado la entrada o salida de un paquete al establecimiento.Momentos después llamé a atención al cliente y me dijeron que el paquete fue redirigido a una de sus oficinas, sin previo aviso, y fue devuelto a la empresa de origen.El departamento de atención al cliente me dijo que contactará con la empresa de origen para gestionar el reembolso y gestiones varias.Solicito un reembolso de los gastos de envío, ya que claramente no se han cumplido los servicios mínimos de transporte.

Hola, realicé un pedido a un laboratorio que incluía la entrega de un paquete a domicilio. La empresa me llamó una sola vez, no pude coger el teléfono, llamé inmediatamente después y no me exigieron la llamada. Un minuto después recibí un mensaje conforme el paquete no había podido ser entregado. Me parece un tanto abusivo que sólo hagan una llamada y que no respondan al teléfono al minuto siguiente. Esto ha provocado que tenga que recoger el pedido en tienda porque si no, hasta el lunes no pueden intentar de nuevo la entrega. En estas condiciones, si no respondo inmediatamente a su llamada el lunes, tampoco lo recibiré.

Estimados/as señores/as:Con fecha 27/6/2023 se contrató con su empresa el envío de 5 paquetes, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 20 horas del dia 28/06/2023.El paquete no ha sido entregado. Según el repartidor ha pasado tanto el 28/6 como el 29/6 por mi casa y no ha podido dejar el paquete por ausencia nuestra, cosa que es imposible ya que hemos estado todo el día esperándole, tanto el 28 como el 29 de junio, siendo que lo único recibido ha sido una llamada perdida cada día que solo ha durado un tono, siendo imposible responder a dichas llamadas. Y que en el momento de recibir esa llamada del día 29 llamé a la oficina inmediatamente para explicar lo sucedido y me aseguran que está en reparto y que se entregará en ese día, cosa que al final del día resulta ser totalmente falso.SOLICITO: La cantidad de 150 euros concepto de daños y perjuicios causados por haber retrasado un viaje al estar esperando que me llegasen los paquetes, ya que era de suma importancia recibirlos en tiempo y formaSin otro particular, atentamente.

EL LUNES 13 DE DICIEMBRE EN EL HOTEL MIM BAQUEIRA, TENIA LA RECOGIDA DE DOS CAJAS PERSONALES PARA ENTREGAR EN DOS DESTINOS DIREFENTES PERO CON LA MISMA RECOGIDA EN EL HOTEL (MADRID Y MENORCA) CON LA EMPRESA CORREOSEXPRESS ENTRE LAS 10:00 Y LAS 14:00 HORAS. SOBRE LAS 14:00 DE LA TARDE LLEGO UN CONDUCTO QUE EN NINGUN CASO SE IDENTIFICO DE LA EMPRESA QUE RECOGIA LOS PAQUETES. LO UNICO QUE DIJO VENGO A POR DOS CAJAS QUE ESTAN PARA RECOGER HOY. NI MIRO EL CODIGO DE BARRAS, NI VERIFICO QUE FUERAN SUYAS Y NI IZO NINGUNA OTRA PREGUNTA PARA REVISAR QUE FUERAN LAS QUE IBA A VENIR A BUSCAR. EL CONDUCTOR TENIA PRISA POR TERNIAR LA RECOGIDA Y NO PREGUNTO NADA MAS. HOY ME DOY CUENTA DESPUES DE 48 HORAS DE LA ENTREGA QUE NO ERA LA EMPRESA QUE HABIAMOS CONTRATADO PARA LA RECOGIDA DE ESAS DOS CAJAS, SI NO OTRA AJENA A LO QUE YO TENIA PENSADO. LAS CAJAS HAN LLEVADO A OTRO DESTINO DIFERENTE DE LOS QUE PONIA EN EL ALBARAN QUE ESTABA PEGADO EN LA PARTE SUPERIOR DE LA CAJA Y DEL CUAN SE VEIA PERFECTAMENTE QUE ERA DE OTRA EMPRESA DE TRASPORTE Y NO DE LA QUE LO RECOGIA QUE ERA NACEX. ME PONGO EN CONTACTO VARIAS VECES Y A VARIOS DESTINOS DIFERENTES POR DONDE LA CAJA A PASADO CON EL FIN DE PODER SOLUCIONAR EL PROBLEMA DE LA MEJOR MANERA. POR QUE NADIE SE A DADO CUENTA QUE NO SON DE ESA EMPRESA SIN DE CORREOSEXPRESS. HE LLAMOS 4 VECES A LLEIDA, 4 VECES A MALLORCA, 2 VECES A SERVICIO AL CLIENTE Y 2 VECES A SUCURSAL DE MADRID. TODOS ECHAN VALONES FUERA Y NADIE ES CAPAD DE SOLUCIONARME EL PROBLEMA DE UNA EQUIVOCACION, QUE DESDE MI PENSAR SE HABRIA SOLUCIONADO SI SU CONDUCTOR HUVIERA SEVISADO LO QUE RECIBE Y VERIFICADO LO QUE METE EN LA FURGONETA. AHORA INTENTO QUE ME MANDEN LAS CAJAS A CADA DESTINO COMO EN PRINCIPIO SERIA LO NORMAL. Y VUELVO A TENER VALONES FUERA CADA VEZ QUE HABLO CON ALGUIEN DE LA EMPREA DE TRASPORTE DE NACEX. HE INCLUSO ESTA TARDE CREIA HABER SOLUCIONADO EL PROBLEMA CANCELANDO CON MI ANTIGUA AGENCIA DE TRASPORTE Y CONTRATANDO CON NACEX PARA PODER SOLUCIONAR EL PROBLEMA Y PODER TENER MI CAJA EN CASA LA SEMANA QUE VIENE. PERO NADA DE ESO ES CORRECTO, ANULAN MI SERVICIO SIN DECIRME NADA Y SIN NINGUNA AYUDA PARA ARREGLAR LO QUE UNO DE SUS CONDUCTORES TUVIERON NI LA DECENCIA DE MIRAR O VERIFICAR QUE ESAS CAJAS ERA LAS CORRECTAS QUE TENIA QUE LLEVARSE.LES HE EXPLICADO LO MISMO A VARIOS TRABAJANDORES DE LA EMPRESAS DE NACEX Y NINGUNO ES CAPAD DE DARME UNA SOLUCION. LLEVO DESDE LAS 10:00 DE LA MAÑANA INTENTADO ARREGLAR EL PROBLEMA Y PARA ELLOS TODOS SON NEGATIVAS Y CULPAR A OTRO SUSURSAL QUE NO SEA LA SUYA. HE MANDADO VARIOS CORREOS HE INCLUSO PARA HACERME CARGO DE LOS GASTOS POR LOS TRASLADOS Y NI HA ESO HAN RESPONDIDO. SOLO PIDO QUE ME ENTREGEN LAS CAJAS A LOS DOS DESTINOS QUE DEVERIAN DE HACER LLEGADO Y NO ME COBREN UN ERROR QUE NI SI QUIERA ERA MIO O DEL HOTEL, SI NO DE SU CONDUCTOR EN VERIFICAR QUE ESA MERCANCIA/CAJA ERA LA QUE IVA A BUSCAR A ESE HOTEL EL LUNES 13 DE DICIEMBRE. ESPERO Y DESEO QUE MI QUEJA PUEDA AYUDAR A QUE NO SE COBRE UN DEFECTO QUE NO ERA DE LA PERSONA QUE CONTRATA UN TRASLADO SINO DE LA EMPRESA QUE RECOGE ALGO QUE NO ERA PARA ELLOS. UN SALUDO

Hola, En el pasado ya habían incidencias con esta empresa. Sobre todo a partir de la reorganizaron y quitaron la oficina de la zona. Hoy se han pasado pero bien pasado. Somos muy flexibles para los entregas. Yo y mi mujer organizamos para que siempre hay alguien en casa para recibir los paquetes. El paquete debería llegar ayer 29/11/2021(en su web ponía en reparto. No llego. Hoy dia 30/11/2021 otra vez ponía en repartoy de repente a las 12:21 pone que la dirección no es correcto. por supuesto enseguida me puesto en contacto con la empresa de transporte preguntado que ha pasado. No es la primera vez que recibo paquetes a esta dirección de esta empresa. tienen mi numero de teléfono. No ha llamado nadie para confirmar la dirección. Sin darme un explicación satisfactoria y haciendo vueltas al tema me dijeron que tengo buscar el paquete en Mataro. Mataro esta a 35km desde mi casa. Si no mañana 01/12/2021 intentaran de hacer un otra entrega. Como he comentado antes nos somos muy flexibles pero en el momento que me han comentado que tengo buscar el paquete en Mataro a 35km de aquí, esta flexibilidad se ha desaparecido de golpe. es totalmente inapropiada de obligar a un cliente si quiere recibir el paquete el mismo dia de ir a buscar el mismo.

Hola, realicé un pedido a Blirdor. Pusimos la dirección de entrega de casa. Habemos 3 personas diarias sin salir, siempre hay una que se queda seguro. Nos llamaron de Nacex de la central porque no encontraban la casa (ya han estado en casa más de 10 veces por otros pedidos, siempre nos han llamado y hemos salido a la puerta o hemos facilitado que lleguen) se les facilitaron dos teléfonos aparte del que tenían y la persona que llamó se lo apuntó y dijo, no sabemos cuando volveremos, a lo que contestamos, cuando vengan, nos llamen y salimos a la puerta a recibirlos o si no se aclaran les indicamos donde es. Es una zona tranquila y los vecinos nos conocemos y siempre nos preguntamos si alguien ha preguntado por nosotros. Mi vecina tiene el mismo número y dice que a ella no han ido, la mujer que vive enfrente sabe si al camino entra alguien y nadie ha preguntado, en las llamadas de teléfono, constan las que conocemos, ninguna perdida, es más, cuando tenemos llamadas llamamos. Ni siquiera habrán venido, ya nos ha pasado más de una vez, es una pedanía pequeña, como no hay casi pedidos, hago como que no están y me voy. La empresa dice que ha hecho dos intentos, ¿dos intentos de qué? si le hemos cogido el teléfono cuando han llamado y encima lo niegan cuando tenemos la llamada de la centralita...Exigimos la devolución de los portes del pedido, el pedido no, si no lo que hemos pagado por una entrega que no se ha realizado. La respuesta a su correo es:Informarle, que han intentado contactar con usted, en varias ocasiones para coordinar la entrega, todas ellas sin éxito. Deberá consultar la viabilidad de una nueva entrega, con la oficina 0304 Elche (965466350) o bien recogerlo en la delegación, C/ MONOVAR Nº62 PLANTA BAJA, NAVE B-01-A.A lo que hemos respondido que no tenemos porque ir a 25 minutos de casa cuando no han venido a entregar el paquete (la casa sale en el gps perfectamente) o que hagan el intento de envío ya que es su deber por lo menos, aparecer una vez por la zona. (Estoy segura que si le pregunto al chico como es mi camino no sabe nada de él)Responden:Informarle que el servicio contratado (E-NACEX), solo permite dos intentos de entrega, los cuales ya se han realizado. Lamentamos la situación expuesta, pero para solicitar una nueva entrega, lo debe consultar con la oficina mencionada o con el remitente, ya que puede conllevar un coste añadido.Por nuestra parte, ninguna respuesta más, tan solo por la ocu, ya que no es cierto y se puede demostrar en las llamadas.

He comprado ropa de Promod para ir a una fiesta. Para recibirlo a tiempo, en vez de recogida en tienda, elegi envio rapido con Nacex para que me lo entreguen a casa. El dia 23/12 me llego un SMS de ellos diciendo que me entregaran el paquete antes de las 19h el dia 27/12. El dia siguiente ya se empezo actualizar en su pagina la situacion ligada con el numero de envio como podeis ver en la imagen.http://oi65.tinypic.com/29c4280.jpgEl dia 27/12 al mediodia vi que el estado cambio y que pregunte en la oficina Nacex asi que les llame con el numero que me llego en SMS. Me comunicaron que no me preocupe porque esta todo en orden, que el paquete esta en la entrega y que lo recibire por la tarde.Cuando se paso el plazo de entrega, he consultado otra vez la pagina que seguia sin cambio y llame a Nacex otra vez diciendo que se paso el plazo de entrega y que pasara con el paquete. La respuesta era que es la culpa de Promod, que el paquete ni siquiera ha salido de sus almacenes. Le he contestado que es una mentira obvia porque tanto la pagina de Promod como la de Nacex tienen registrada la recogida del paquete el dia 23/12 a las 19:16.Despues de la conversacion que termino de la manera brusca, el registro del envio desaparecio de la pagina y ahora ya no se puede consultar con el numero de envio. Un poco despues recibo un SMS de Nacex que les faltan datos mios para la gestion y que me ponga en contacto con la oficina de Nacex que se encuentra cerrada.