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PEDIDO RETRASADO NADIE ME RESPONDE

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

A. C.

A: Nacex

24/06/2025

Realicé un pedido que me decía llegaba el VIERNES 20, en la página de Nacex apareció como "En reparto" durante todo el día. Obviamente no llego nada, igual el sábado y igual el lunes. Intento ponerme en contacto para ver que ha pasado y lo único que consigo es que el "asistente virtual" me diga que ha habido una incidencia de la que NO se me ha informado, me dice que me ponga en contacto con ellos. He llamado por télefono y solo tengo como respuesta un bot que me dice exactamente lo mismo, que les contacte, esta vez, por la página. Les hablo por correo TRES VECES y ni una sola respuesta. Llevo varios dias en mi casa sin salir solo para poder recoger el paquete que es algo URGENTE que realmente necesito y no suficiente con la demora NO ME CONTESTA NADIE.

Mensajes (1)

Nacex

A: A. C.

14/07/2025

CASO:02103396 Expedición:7114/12139601 Apreciado cliente, En relación a la reclamación recibida, le informamos que el envío tenía fecha de entrega el pasado 23/06, según el servicio contratado por su proveedor ISERVICES LDA. Atendiendo a sus comentarios, se han realizado las gestiones pertinentes con la oficina Nacex de su zona y ésta nos confirma que el mensajero contactó con ustedes y se acordó aplazar la entrega para el 24/06, día en el que finalmente fue entregado su envío. Saludos cordiales. Dpto. Atención al Cliente Atencion.cliente@nacex.com --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 24/6/2025, 11:45 Para: atencion.cliente@nacex.com Asunto: PEDIDO RETRASADO NADIE ME RESPONDE EXTERNAL EMAIL: DO NOT CLICK links or attachments OR PROVIDE ANY INFORMATION if you doubt the sender or the content. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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