Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16 de diciembre de 2024 esperaba la entrega del envío con número de seguimiento 2873/10475349.
Tras permanecer todo el día en el domicilio, a las 19:16 recibo un SMS donde me notifican que el envío se encuentra en la oficina sita en C/ Cobalto, 13 (Valladolid). Al recibir dicho mensaje, observo el seguimiento del envío vía online y figura que me encontraba ausente a las 18:43, hecho completamente incierto.
A las 19:18 recibo llamada de Nacex, contactan para realizar una nueva entrega. Explico lo ocurrido y la persona que me atiende intenta comprobar lo sucedido. Tras no encontrar respuesta me comenta, palabras textuales: "No sé qué ha hecho mi compañero".
Finalmente, dada la mala gestión por parte de la empresa, decido ir a recoger en ese momento el paquete a la oficina.
SOLICITO:
- Contrato de mayor número de personal en fechas de mayor demanda como las navidades
- Mayor control a los repartidores vía GPS en furgonetas
- Sanciones a los repartidores cuando sucedan estas situaciones, ya que son muy frecuentes.
- Devolución de los portes al cliente que contrata sus servicios cuando sucedan estas situaciones de manera inmediata.
Sin otro particular, atentamente.
