Últimas reclamaciones

El día 31 de diciembre del 2025 realice un pedido a la boutique Nina Toledo, por vía online, compré dos bolsos que prometían ser de cuero de alta calidad y se verían hermosos en la web y prometían entregarlos el 3 de enero de 2026 y por los cuales pagué 94,00€. El problema comenzó cuando al abrir la app Shop ya la entrega no era el día prometido sino del 12 al 16 de enero, pero tampoco llegó, finalmente lo entregaron el día 19 de enero y tan pronto como abrí el paquete el olor a plástico me aclaró que no era lo que yo había pedido, aún así procedí a revisar un producto de los dos que pedí y efectivamente se tratan de bolsos de material sintético, no de cuero de alta calidad, así que el mismo día me dirigí vía correo electrónico a la boutique y me han ofrecido diferentes cosas menos el dinero

Hola, realice un pedido y no correspondía con las fotos de vuestra web, la primera contestación vuestra fue que efectivamente había sido un error y que me mandabais el correcto, acepté la propuesta. De ahí derivo a que me olvidase de eso y que me ofrecíais un descuento si me quedaba con el producto. Insistí en la devolución y ello derivo a que yo tenia que pagar los gastos de envío a china, viniendo el articulo de Madrid. Solicito la devolución del importe del articulo devolviéndolo a la dirección de Madrid que es de donde llego sin costes para mi.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no responden a mi petición de devolución del producto ya que no corresponde con la prenda que aparecía en la imagen en el momento de la compra. Además, el producto venía sin etiqueta alguna. Solicito me indiquen dónde lo tengo que devolver y que procedan al abono inmediato de mi dinero Quedo pendiente de respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de diciembre del 2025 dquirí en su página web nina Toledo, unos zapatos marrones con el número 43, por importe de 49 euros más 2 euros por transporte, total 51 euros. Adjunto la siguiente información: El pasado día 14 de enero del 2026, les envié un correo electrónico, al departamento de atención al cliente: support @ninatoledo.com. Desde mi correo electrónico: jacarrillofelipe@gmail.com Dónde les comunicaba que los zapatos estaban defectuosos, concretamente el zapato derecho en su talón, donde estaba rajado. Adjuntándoles una foto de dichos zapatos. El pasado día 20 de enero del 2026, les envié otro correo electrónico a la misma cuenta mencionada anteriormente. El enlace de la empresa de mensajería CTT con su número de entrega y el certificado del día y hora de entrega que fue el 20 de enero del 2026 . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que la reclamación la solicité el día 14 de enero del 2026, dentro de los 30 días que van desde el 15 de diciembre del 2025. Plazo que ustedes me daban al comprar el producto. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución de los zapatos, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido de un modelo de abrigo a la compañia NINA TOLEDO BOUTIQUE y al recibir el pedido, además de ser una calidad pésima, el modelo que me envían es otro distinto y, además, está defectuoso. Me pongo en contacto con ellos y me dice que para devolverme el dinero debo enviar el producto a china, bajo mi responsabilidad de que llegue, y el coste por mi parte, lo cual va en contra de su política de devoluciones, la cual viene en su página web, así como dejo aquí copiado: Costes de envío de la devolución Cambio de opinión / ya no lo quiero: Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Tenga en cuenta que los costos de envío internacional pueden ser elevados. Producto defectuoso, dañado: Facilitamos una etiqueta de devolución. No tendrás ningún coste adicional en estos casos. Tras varios correos me dicen que solo me admiten dos opciones, la primera la que está puesta arriba, y la segunda devolverme, únicamente el 20% del importe. Ambas opciones son inasumibles, así que solicito de nuevo la devolución íntegra y me reiteran las dos opciones, por lo que considero que esta compañía es una ESTA_FA Por este motivo solicito la devolución integra y que la OCU sea el mediador en tal pretensión. Muchas gracias

RECLAMACIÓN A NINA TOLEDO. ARTICULO DEFECTUOSO SIN RESPUESTA A LA RECLAMACIÓN ENVIADA, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido nº NT25147, realizado el 3 de enero, con importe total de 62,10 € (Visa ···· 0371). Tras la recepción del producto, les comuniqué que no se ajusta a lo descrito en su anuncio, a lo que era requerido ni a las expectativas generadas en el proceso de compra, por lo que no resulta conforme. En consecuencia, solicité la devolución urgente del producto y el reembolso íntegro del importe, conforme a la normativa vigente en materia de desistimiento para compras online. Con el fin de agilizar la gestión, les facilité a continuación los datos asociados al pedido: Datos de contacto: Nombre: Yessica Fernández Méndez Email: yessicafernandezmendez@gmail.com Teléfono: 652 39 02 99 Dirección de envío y facturación: Calle Eladio Rodríguez nº 3, 4º 32002 Ourense España Método de envío: Paquete estándar (con seguimiento) Quedo a la espera de que me indiquen a la mayor brevedad posible el procedimiento a seguir para poder gestionar esta reclamacion a la que no he tenido respuesta a pesar de insistir en 7 ocasiones. Agradezco su pronta respuesta para cerrar esta gestión con la mayor diligencia. Atentamente, Yessica Fernández Méndez

Hola compré un abrigo y me ha llegado un camisa con un estampado parecido pero para quitar el polvo fina que no abriga, pido devolución gratuita tras justificar el con fotos que llevo razón que me han enviado algo diferente y de pésima calidad a lo que compré y me dan 2 opciones que me manden otra igual o elegir otra cosa, le digo que quiero devolución del dinero y empiezan a reenviarme como respuesta el correo que yo les envío, y ya se corta la comunicación

Hola, realice un pedido de un chaquetón por valor de 97,00€ y resulta que al abrirlo la calidad es pésima nada que ver con el de la imagen. Acto seguido quiero devolverlo y no hay posibilidad me contestan que pague 9,90 más portes por otra pieza a elegir. Yo simplemente quiero la devolución del importe y el retorno de una pieza que no tiene nada que ver con lo que anuncian.

Hola, esta empresa esta estafando a los clientes vendiendo ropa de tienda y supuestamente de marca a precios elevados y luego manda ropa de china, sin etiquetas y de una calidad pésima a los clientes. Una vez llega el pedido y ves que te han mandado un producto nefasro intentas devolver el producto y ahi empiez la odisea. Te contestan al primer mensaje diciendo que te devuelven el 10% del producto cosa que es totalmente denunciable porque puedes devolver el producto 30 dias después de su llegada según su web y la devolución se hará sin problemas. Tienen mas de 200 reseñas con una estrella de valoracion en sus reseñas y ni una buena.