Últimas reclamaciones

Por medio del presente escrito interpongo reclamación formal contra la empresa vendedora del pedido NT27368 por falta de conformidad del producto recibido respecto a lo anunciado, así como por falta de atención al cliente efectiva y negativa a ofrecer una solución adecuada mediante reembolso. Tras recibir la prenda correspondiente a una chaqueta adquirida a través de su página web, comprobé que el producto presenta diferencias sustanciales respecto a la imagen y descripción publicadas. En concreto: La prenda no incluye determinados detalles visibles en la fotografía promocional, como botones específicos y ribetes interiores en color rojo. El volumen y la calidad aparente del pelo de la capucha son claramente inferiores a los mostrados en la web. El corte no es entallado como se aprecia en las imágenes publicadas, alterando significativamente la estética del producto. El grosor y la consistencia del material resultan notablemente más finos de lo que razonablemente se desprende del anuncio. Estas diferencias afectan de manera directa a las características esenciales del producto, constituyendo una falta de conformidad entre lo ofertado y lo recibido. Tras comunicar la incidencia al servicio de atención al cliente y aportar fotografías como prueba, la empresa: No ha ofrecido una solución acorde con la normativa de consumo aplicable. Se niega a facilitar un reembolso íntegro. Únicamente propone compensaciones insuficientes (reembolso parcial del 20 % o un vale para futuras compras). No dispone de teléfono de atención al cliente operativo, lo que impide una comunicación directa. Ha superado reiteradamente los plazos de respuesta indicados en su propia web. Ha facilitado una dirección de devolución en China únicamente después de solicitar la devolución, sin haber informado previamente de esta circunstancia durante el proceso de compra, lo que considero una falta de transparencia comercial. Asimismo, la empresa pretende que asuma los costes de envío internacionales derivados de la devolución, pese a que el motivo de la misma es la falta de correspondencia entre el producto anunciado y el recibido. Considero que estas prácticas vulneran los derechos del consumidor en materia de compras a distancia. Por todo lo anterior, solicito: La mediación para obtener el reembolso completo del importe abonado, sin asumir gastos de devolución. Que se deje constancia de la falta de conformidad del producto y de las prácticas comerciales descritas. Número de pedido: NT27368

Buenos dias, despues de recibir un pedido que no correspondia con las imagenes y la descripcion he de devolver el producto a China y correr con los gastos, en ninguna parte esta especificado que la empresa este en China, es legal esta practica?.

Estimados señores: En fecha 23 de diciembre de 2025 adquirí en su página web www.ninatoledo.com el producto DAVARO – Jersey de hombre de cuello alto slim fit con diseño elegante. Una vez recibido, con fecha 17 de enero de 2026, ejercí el derecho de desistimiento por recibir un producto defectuoso, en plazo y por escrito en fecha 18 de enero de 2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación del pedido y datos de facturación - Política de devoluciones y reembolsos de su web - Listado de todos los correos emitidos hasta la fecha de hoy (18/2/2026), incluida la negación de la empresa a no proceder al reembolso. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado [38€]. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en NINA TOLEDO, lo que me llegó no me gustó nada y me quedaba pequeño. Según su política de devolución, si no me gusta me devuelven el dinero y los gastos corren a mi cargo pero, dicen que solo pueden devolverme el 10% de la compra. La dirección de devolución no es la que tienen en su web ( Madrid), lo tienes que enviar a china. No son claros ,me siento engañada y ademàs vi que tienen muchas reclamaciones por lo mismo.

Estimados señores, Con fecha 18 de Enero realice el pedido de referencia, el cual no se correnpode a la compra que realice y me indican que debo de devolverlo a una señas de CHINA, cuando en realidad yo realice el pedido a traves de su pagina web en España. Despues de multiples correos y solicitandoles la devolución, no recibo noticias al respecto. Quedo pendiente de sus noticias. Gracias. Saludos Cordiales.

Estimados/as señores/as: En fecha […07/01/2026.] adquirí en su : página web…Nina Toledo.. / aplicación….. / establecimiento sito en página Web …] el producto [vestido largo floral con caída fluida y estilo romántico]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [es grande talla.]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: / resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He comprado ahí una americana, venía rota, como además su calidad era tan mala decidí cambiarla, no ha sido posible, llevo escribiéndoles correos un mes, la última vez que me han contestado me dan una dirección de china para que lo envíe ahí y corra con todos los gastos. No debería la OCU, con todos los datos que tienen, permitir tener plataformas así abiertas en internet, porque defraudan mucho dinero a todos los clientes diariamente. Muchas gracias

Hola, realicé un pedido el día 1 de enero 2026 a las 17:20 (NT24840, Zapatillas Deportivas Orthopédicas Con Plantilla Acolchada Para Damas - RunAlign × 1 Violeta rosa / 39). Cuando llegaron resulta que la talla es más pequeña. Al comunicarme con la empresa a través de la web, me dicen que tienen que calcular los portes. Ha pasado más de un mes sin saber nada, ni haber más contestaciones. Solicito un cambio por una talla 39 de verdad o el reembolso.

Realice un pedido y llego con mucho retraso,de hecho hubo que reclamarlo,quise devolverlo y me dieron largas con muchos mails,y ahora,despues de un mes intentando que me devolvieran el dinero me dicen que se a cumplido el plazo de devolucion,siendo ellos los que me han estado retrasando la devolucion con ofertas y descuentos

Hola , encontré vestido en la página web de tienda Nina Toledo pensando que es tienda española pero no, es un t*mo porque toda la ropa de allí es de china , tarda 3 semanas al llegar y de mal calidad. A mi llego el vestido muy diferente que en la foto de página con un color de fondo diferente y cuando escribí para que me mandan código de devolución no me contestaron unos días y después me mandaron una dirección de China diciendo que yo tengo que pagar devolución y que ya no es problema suya . Pido que hacen algo con esos t*madores para que más gente no tenga esa experiencia. Gracias