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2/01/2026 Mi reclamacion va a RETSINNAL GROUP, S.L.U., para la valoración de la contratación de un curso de formación en trading, del cual las plazas son muy limitadas. Durante la entrevista te explican lo que hacen y todo es maravilloso, explicas tu situación, después de hablar un buen rato te dicen que has sido seleccionado para entrar en su academia y que te sientas orgulloso, te dicen que si lo tienes que consultar con alguien o si eres libre para poder incorporarte. En segundo lugar, lo único que te piden son 169€ que el resto de cuotas se irán pagando solas por el dinero generado a través de la cuenta de fondeo que te regalan por acceder al curso. Decido contratarlo porque me pareció interesante la idea para complementar mi sueldo y me derivan con una plataforma para realizar el pago. EN NINGUN MOMENTO INDICAN QUE SE TRATA DE UN CRÉDITO (que no necesito). Se aprovechan de que estás al teléfono y que las gestiones se hacen desde él y al mismo tiempo que hablas con el comercial por lo que leer se hace imposible y una vez haces el pago ya has caído en su trampa. No se me informó en ningún momento de: - Que estaba firmando un préstamo con una financiera externa. - Que perdería el derecho de desistimiento. - Que la cuenta fondeada prometida no era inmediata ni gratuita, y que para acceder a nuevos fondeos hay que pagar más por exámenes. En ningún momento RETSINNAL GROUP, S.L.U. te emite una factura o contrato del curso que has contratado. Pero son muy listos porque al finalizar la llamada te llama el tutor con el link de la academia y te dice que entres y visualices el primer video de bienvenida y que te da 5 minutos para hacerlo, en el momento que entras a la plataforma ya no hay vuelta atrás y no hay derecho al desistimiento, (todo esto me di cuenta tiempo después de contratarlo). Sin embargo, mi consentimiento se encuentra viciado, ya que se prestó bajo error inducido y falta de información esencial (art. 1265 y ss. Código Civil). La normativa de consumidores exige que la información precontractual sea clara y destacada antes de quedar vinculado, lo que no ocurrió en este caso. Además, en ningún momento se me informó de forma clara y destacada de mi derecho de desistimiento de 14 días, lo cual supone una infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Por ello, conforme al art. 105 de dicha norma, el plazo de desistimiento se amplía automáticamente a 12 meses. La exclusión del derecho de desistimiento alegada por la empresa (art. 103 TRLGDCU) no resulta aplicable, dado que la contratación se realizó con vicio del consentimiento y sin la información precontractual obligatoria. ME considero engañado porque en la llamada te dicen que eres rentable a los 7 días y que te generan una cuenta de fondeo y resulta que te la dan a los 90 días y con COSTE cosa que en la llamada no dicen en ningún momento. FUNDAMENTOS LEGALES Artículos 60, 61, 63 y 82 TRLGDCU: obligación de proporcionar información clara y comprensible antes de contratar. Art. 102 y 105 TRLGDCU: derecho de desistimiento y ampliación del plazo a 12 meses en caso de falta de información. Art. 29 Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo: el crédito vinculado queda anulado si el contrato principal es nulo o resuelto. Art. 1265 y ss. Código Civil: nulidad del consentimiento prestado con error, dolo o falta de información esencial. SOLICITO La cancelación inmediata del curso contratado el 11/12/2025 con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., por vicio del consentimiento y falta de transparencia. La anulación del contrato de financiación vinculado con SeQura Worldwide, S.A., por carecer de consentimiento válido y quedar afectado por la nulidad del contrato principal. La paralización de cualquier cargo presente o futuro en mi cuenta o tarjeta domiciliada por parte de SeQura. Que se deje constancia oficial de esta reclamación en los registros de consumo y se me reconozca mi derecho de desistimiento y cancelación.

Mi reclamacion va a RETSINNAL GROUP, S.L.U., para la valoración de la contratación de un curso de formación en trading, del cual las plazas son muy limitadas. Durante la entrevista te explican lo que hacen y todo es maravilloso, explicas tu situación, después de hablar un buen rato te dicen que has sido seleccionado para entrar en su academia y que te sientas orgulloso, te dicen que si lo tienes que consultar con alguien o si eres libre para poder incorporarte. En segundo lugar, lo único que te piden son 169€ que el resto de cuotas se irán pagando solas por el dinero generado a través de la cuenta de fondeo que te regalan por acceder al curso. Decido contratarlo porque me pareció interesante la idea para complementar mi sueldo y me derivan con una plataforma para realizar el pago. EN NINGUN MOMENTO INDICAN QUE SE TRATA DE UN CRÉDITO (que no necesito). Se aprovechan de que estás al teléfono y que las gestiones se hacen desde él y al mismo tiempo que hablas con el comercial por lo que leer se hace imposible y una vez haces el pago ya has caído en su trampa. No se me informó en ningún momento de: - Que estaba firmando un préstamo con una financiera externa. - Que perdería el derecho de desistimiento. - Que la cuenta fondeada prometida no era inmediata ni gratuita, y que para acceder a nuevos fondeos hay que pagar más por exámenes. En ningún momento RETSINNAL GROUP, S.L.U. te emite una factura o contrato del curso que has contratado. Pero son muy listos porque al finalizar la llamada te llama el tutor con el link de la academia y te dice que entres y visualices el primer video de bienvenida y que te da 5 minutos para hacerlo, en el momento que entras a la plataforma ya no hay vuelta atrás y no hay derecho al desistimiento, (todo esto me di cuenta tiempo después de contratarlo). Sin embargo, mi consentimiento se encuentra viciado, ya que se prestó bajo error inducido y falta de información esencial (art. 1265 y ss. Código Civil). La normativa de consumidores exige que la información precontractual sea clara y destacada antes de quedar vinculado, lo que no ocurrió en este caso. Además, en ningún momento se me informó de forma clara y destacada de mi derecho de desistimiento de 14 días, lo cual supone una infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Por ello, conforme al art. 105 de dicha norma, el plazo de desistimiento se amplía automáticamente a 12 meses. La exclusión del derecho de desistimiento alegada por la empresa (art. 103 TRLGDCU) no resulta aplicable, dado que la contratación se realizó con vicio del consentimiento y sin la información precontractual obligatoria. ME considero engañado porque en la llamada te dicen que eres rentable a los 7 días y que te generan una cuenta de fondeo y resulta que te la dan a los 90 días y con COSTE cosa que en la llamada no dicen en ningún momento. FUNDAMENTOS LEGALES Artículos 60, 61, 63 y 82 TRLGDCU: obligación de proporcionar información clara y comprensible antes de contratar. Art. 102 y 105 TRLGDCU: derecho de desistimiento y ampliación del plazo a 12 meses en caso de falta de información. Art. 29 Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo: el crédito vinculado queda anulado si el contrato principal es nulo o resuelto. Art. 1265 y ss. Código Civil: nulidad del consentimiento prestado con error, dolo o falta de información esencial. SOLICITO La cancelación inmediata del curso contratado el 11/12/2025 con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., por vicio del consentimiento y falta de transparencia. La anulación del contrato de financiación vinculado con SeQura Worldwide, S.A., por carecer de consentimiento válido y quedar afectado por la nulidad del contrato principal. La paralización de cualquier cargo presente o futuro en mi cuenta o tarjeta domiciliada por parte de SeQura. Que se deje constancia oficial de esta reclamación en los registros de consumo y se me reconozca mi derecho de desistimiento y cancelación.

Mantuve una llamada con un comercial de Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., para la valoración de la contratación de un curso de formación en trading, del cual las plazas son muy limitadas. Durante la entrevista te explican lo que hacen y todo es maravilloso, explicas tu situación, después de hablar un buen rato te dicen que has sido seleccionado para entrar en su academia y que te sientas orgulloso, te dicen que si lo tienes que consultar con alguien o si eres libre para poder incorporarte. En segundo lugar, lo único que te piden son 169€ que el resto de cuotas se irán pagando solas por el dinero generado a través de la cuenta de fondeo que te regalan por acceder al curso. Decido contratarlo porque me pareció interesante la idea para complementar mi sueldo y me derivan con una plataforma para realizar el pago. EN NINGUN MOMENTO INDICAN QUE SE TRATA DE UN CRÉDITO (que no necesito). Se aprovechan de que estás al teléfono y que las gestiones se hacen desde él y al mismo tiempo que hablas con el comercial por lo que leer se hace imposible y una vez haces el pago ya has caído en su trampa. No se me informó en ningún momento de: - Que estaba firmando un préstamo con una financiera externa. - Que perdería el derecho de desistimiento. - Que la cuenta fondeada prometida no era inmediata ni gratuita, y que para acceder a nuevos fondeos hay que pagar más por exámenes. En ningún momento RETSINNAL GROUP, S.L.U. te emite una factura o contrato del curso que has contratado. Pero son muy listos porque al finalizar la llamada te llama el tutor con el link de la academia y te dice que entres y visualices el primer video de bienvenida y que te da 5 minutos para hacerlo, en el momento que entras a la plataforma ya no hay vuelta atrás y no hay derecho al desistimiento, (todo esto me di cuenta tiempo después de contratarlo). Sin embargo, mi consentimiento se encuentra viciado, ya que se prestó bajo error inducido y falta de información esencial (art. 1265 y ss. Código Civil). La normativa de consumidores exige que la información precontractual sea clara y destacada antes de quedar vinculado, lo que no ocurrió en este caso. Además, en ningún momento se me informó de forma clara y destacada de mi derecho de desistimiento de 14 días, lo cual supone una infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Por ello, conforme al art. 105 de dicha norma, el plazo de desistimiento se amplía automáticamente a 12 meses. La exclusión del derecho de desistimiento alegada por la empresa (art. 103 TRLGDCU) no resulta aplicable, dado que la contratación se realizó con vicio del consentimiento y sin la información precontractual obligatoria. ME considero engañado porque en la llamada te dicen que eres rentable a los 7 días y que te generan una cuenta de fondeo y resulta que te la dan a los 90 días y con COSTE cosa que en la llamada no dicen en ningún momento. FUNDAMENTOS LEGALES Artículos 60, 61, 63 y 82 TRLGDCU: obligación de proporcionar información clara y comprensible antes de contratar. Art. 102 y 105 TRLGDCU: derecho de desistimiento y ampliación del plazo a 12 meses en caso de falta de información. Art. 29 Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo: el crédito vinculado queda anulado si el contrato principal es nulo o resuelto. Art. 1265 y ss. Código Civil: nulidad del consentimiento prestado con error, dolo o falta de información esencial. SOLICITO La cancelación inmediata del curso contratado el 03/10/2025 con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., por vicio del consentimiento y falta de transparencia. La anulación del contrato de financiación vinculado con SeQura Worldwide, S.A., por carecer de consentimiento válido y quedar afectado por la nulidad del contrato principal. La paralización de cualquier cargo presente o futuro en mi cuenta o tarjeta domiciliada por parte de SeQura. Que se deje constancia oficial de esta reclamación en los registros de consumo y se me reconozca mi derecho de desistimiento y cancelación.

A.B.S A la atención de : Tradeando Retsinnal. Enrique Moris Fecha: 31 de diciembre del 2025 EXPONGO Que en diciembre del 2024, clickeando en un anuncio de youtube de la Empresa Tradeando de Retsinnal Group, entré para obtener información sobre lo que son cuentas fondeadas, me pasaron a un chat de whatsapp donde dabas el numero de teléfono y el email, y te mandaban un video básico informativo, me llamó por teléfono un comercial y la primera pregunta que me hizo fue si tenía 169 euros, le dije que "si" que tenía 169 euros y me dió hora para hablar con un gestor que me explicaría la información sobre lo que son las cuentas fondeadas y del curso . Afortunadamente , antes de tener la cita, decliné por escrito, hablar con el gestor que me iba a informar de todo, no me gustó el hecho de que en la llamada que tuve, me pudieran grabar un "si" cuando preguntaron , " si tengo 169 euros" ya que esa pregunta concreta, fuerza como respuesta el decir un "si", todo ello, por si podría ser utilizada, en una “supuesta” contratación on line ,me llamó la atención que esa fuera directamente la primera pregunta , la cuál fuerza directamente a una respuesta de un “si”, por lo que me resultó sospechoso y decliné hablar con el gestor que me habían agendado para que me informara sobre las cuentas fondeadas , por lo que obviamente no contraté nada y ni pasé a su pasarela de pago, ni pagué, teniendo prueba de como les dije que no tenía interés en ello. Mi sorpresa fue que a pesar de no haber aceptado ni siquiera que me informasen de sus cuentas de fondeo, y ni pagado, a mi email, inmediatamente me empezaron a mandar mensajes que daban la apariencia como si yo hubiera aceptado , lo cuál supone un modus operandi engañoso, cuando su comercial tenía constancia clara y firme, por escrito, de mi afirmación de no tener interés, ni siquiera en recibir la información. Pero cuál ha sido nuevamente mi sorpresa, que pasado casi un año de aquello, estaba con mi móvil y de repente, deben tener expertos informáticos porque ésto parecía como un presunto hackeo, ya que me apareció una contratación digital de servicios de energia donde constaba el nombre de Retsinnal Group, y sólo con tocar la pantalla, para obviamente intentar quitarlo, pareció como si hubiera aceptado y desapareció, espero que no haya supuesto ningún hackeo, porque si eso fuera así, supondría una contratación engañosa en el caso que se quisiera hacer valer, ellos saben , qué tipo de contrataciones se dedicaban a hacer, con anterioridad a las criptos . Por lo expuesto, SOLICITO Mediante este escrito, les dejo constancia de los hechos ocurridos , por lo que ello supone , ya que en esta Empresa, se está actuando con ciertas prácticas que según se puede comprobar por los cientos y cientos de afectados que hay y todos ellos, con el mismo relato que sirven de prueba, se está intentando inducir a engaño en contrataciones digitales. Ya van dos veces, la primera, me mandaron mensajes a mi email, cuando había incluso declinado que me dieran la información y la segunda, y mas sorpresiva todavía , ha sido como un hackeo, apareciéndome directamente en la pantalla, una supuesta contratación digital de servicios de energía. Dejo constancia y prueba, a todos los efectos, del modus operandi con el que en dos ocasiones ya, la empresa Restsinal intenta lograr que se le firmen contrataciones digitales .

El mes de Octubre mantuve una llamada con un comercial de Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., para la valoración de la contratación de un curso de formación en trading, del cual las plazas son muy limitadas. Durante la entrevista te explican lo que hacen y todo es maravilloso, explicas tu situación, después de hablar un buen rato te dicen que has sido seleccionado para entrar en su academia y que te sientas orgulloso, te dicen que si lo tienes que consultar con alguien o si eres libre para poder incorporarte. En segundo lugar, lo único que te piden son 169€ que el resto de cuotas se irán pagando solas por el dinero generado a través de la cuenta de fondeo que te regalan por acceder al curso. Decido contratarlo porque me pareció interesante la idea para complementar mi sueldo y me derivan con una plataforma para realizar el pago. EN NINGUN MOMENTO INDICAN QUE SE TRATA DE UN CRÉDITO (que no necesito). Se aprovechan de que estás al teléfono y que las gestiones se hacen desde él y al mismo tiempo que hablas con el comercial por lo que leer se hace imposible y una vez haces el pago ya has caído en su trampa. No se me informó en ningún momento de: - Que estaba firmando un préstamo con una financiera externa. - Que perdería el derecho de desistimiento. - Que la cuenta fondeada prometida no era inmediata ni gratuita, y que para acceder a nuevos fondeos hay que pagar más por exámenes. En ningún momento RETSINNAL GROUP, S.L.U. te emite una factura o contrato del curso que has contratado. Pero son muy listos porque al finalizar la llamada te llama el tutor con el link de la academia y te dice que entres y visualices el primer video de bienvenida y que te da 5 minutos para hacerlo, en el momento que entras a la plataforma ya no hay vuelta atrás y no hay derecho al desistimiento, (todo esto me di cuenta tiempo después de contratarlo). Sin embargo, mi consentimiento se encuentra viciado, ya que se prestó bajo error inducido y falta de información esencial (art. 1265 y ss. Código Civil). La normativa de consumidores exige que la información precontractual sea clara y destacada antes de quedar vinculado, lo que no ocurrió en este caso. Además, en ningún momento se me informó de forma clara y destacada de mi derecho de desistimiento de 14 días, lo cual supone una infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Por ello, conforme al art. 105 de dicha norma, el plazo de desistimiento se amplía automáticamente a 12 meses. La exclusión del derecho de desistimiento alegada por la empresa (art. 103 TRLGDCU) no resulta aplicable, dado que la contratación se realizó con vicio del consentimiento y sin la información precontractual obligatoria. ME considero engañada porque en la llamada te dicen que eres rentable a los 7 días y que te generan una cuenta de fondeo y resulta que te la dan a los 90 días y con COSTE cosa que en la llamada no dicen en ningún momento. FUNDAMENTOS LEGALES Artículos 60, 61, 63 y 82 TRLGDCU: obligación de proporcionar información clara y comprensible antes de contratar. Art. 102 y 105 TRLGDCU: derecho de desistimiento y ampliación del plazo a 12 meses en caso de falta de información. Art. 29 Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo: el crédito vinculado queda anulado si el contrato principal es nulo o resuelto. Art. 1265 y ss. Código Civil: nulidad del consentimiento prestado con error, dolo o falta de información esencial. SOLICITO La cancelación inmediata del curso contratado el 03/10/2025 con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., por vicio del consentimiento y falta de transparencia. La anulación del contrato de financiación vinculado con SeQura Worldwide, S.A., por carecer de consentimiento válido y quedar afectado por la nulidad del contrato principal. La paralización de cualquier cargo presente o futuro en mi cuenta o tarjeta domiciliada por parte de SeQura. Que se deje constancia oficial de esta reclamación en los registros de consumo y se me reconozca mi derecho de desistimiento y cancelación.

El 18/07/2025 a través de una llamada telefónica de un comercial de la Empresa Tradeando ubicada en Andorra La Vella, Andorra, donde supuestamente el fundador es Enrique Moris, teléfono 604208272, para enseñarte a invertir en bolsa, pues en dicha llamada con falta de información y transparencia, me informan que es una única cuota de 169'83 euros, me dicen que voy a tener acceso por tiempo ilimitado al curso de formación, que se puede empezar a invertir desde la primera semana, me pongo a realizar el curso a mi ritmo y cada vez que acabas un curso, te dicen que no te recomiendan iniciar a operar hasta completar el curso entero (donde en vídeos dicen que la gente lo suele acabar entre 6/12 meses) bueno, yo continuamente viendo cursos... y decido que eso no es para mí y que me dan mala espina porque ya se la información que dan por redes sociales y la poca que dan vía telefónica, empiezo a desconfiar de su veracidad. Te meten en un grupo de Telegram, donde en teoría vas viendo las inversiones que este supuesto dueño, Enrique Moris, hace cada día, y siempre opera con las dos mismas acciones de empresas, TSLA y Nasdaq. Qué curioso y sospechoso a la vez, cuando lo ves en redes sociales presumiendo de coches Tesla y vendiéndote que te dejara 10.000 euros para que operes con el, cosa que es totalmente FALSO. El día 09/11/2025 me pongo en contacto con Ignacio (teléfono 644 32 63 59) para informarle que no quiero seguir con el curso y me dice que eso ya no es viable porque ya han pasado 14 días de prueba. A lo que le respondo, ¿perdona? En qué momento se me informó a mí de que tenía 14 días de prueba, estáis obligados a dar la información íntegra en la llamada y no lo ¡habéis hecho! A lo que me responde que él es tutor on-boarding y que hable directamente con Tradeando. Vamos, que se quita el muerto de encima. Le solicito la grabación de mi inscripción y el audio, a lo que ni me responde. Mi sorpresa viene que, al día siguiente, mi acceso al curso encima está bloqueado, y mi siguiente sorpresa viene cuando el 11/08/2025 me pasan un pago de 169,83 e por banco a través de una sociedad financiera llamada SEQURA, donde en ninguna parte pone que es de Tradeando. Voy al banco, me facilitan la hoja del pago y me pongo directas en contacto con gestiones@tradeando.net y les explico todo lo anterior más añado que a mí en la llamada nadie me informó de que eran 12 cuotas, que les aseguro que de ser así no me hubiera apuntado, me responden acogiéndose al artículo 13 de la ley 3/2014 del 27 de marzo (artículo m) y me marean diciendo que estarán a mí lado para recuperar el importe invertido. Cuando en ningún momento nadie me preguntó, que tal vas con el curso en el poco tiempo que pide acceder a él. Yo me informo y les respondo con el artículo 105 para la defensa de los usuarios y consumidores. A lo que ya me responden con nada de educación, de haberme leído las condiciones, ¿Cuándo? mientras estoy al teléfono con un comercial vuestro me tendrían que haber informado de todo con transparencia y condiciones exactas ¡Cosa que no hicieron! El 09 de octubre 2025 escribo a Ignacio de admisiones, teléfono 671045335 para insistir en que me den el contrato y el audio de mi acceso y no sólo no me contesta. Llevo 4 meses pagados y encima con la cuenta bloqueada a los cursos. Exijo la devolución íntegra de las cuotas pagadas, daños psicológicos por el acoso de que si no pagas su curso te pondrán en la lista de morosos, a mí nunca se me dijo de la condiciones porque cuando te llaman te hacen pulsar un botón verde que supuestamente es donde aceptas sus términos y condiciones pero es que en ningún momento te dejan ver el contrato y menos leerlo y por supuesto no te dicen lo que contiene el supuesto contrato ni sus términos ni condiciones por tanto es una completa mentira.

1. Exposición de los hechos En fecha de 3 de diciembre, contraté una formación online de trading ofrecida por la plataforma Tradeando, fue mediante llamada telefónica, por un importe total aproximado de 1.750 €, financiado mediante la entidad SeQura. La contratación se realizó de forma telefónica y a distancia, tras un proceso comercial en el que se ofrecía una formación que, según la información facilitada, se ajustaba a un determinado enfoque, contenidos y acompañamiento. Una vez efectuado el pago y activado el servicio, se produjeron las siguientes circunstancias relevantes: • El contrato y las condiciones legales no me fueron facilitados con carácter previo al pago, sino con posterioridad, impidiéndome revisar la información contractual antes de contratar. • El contenido real de la formación no se corresponde con la información facilitada durante el proceso comercial, existiendo una diferencia clara entre lo anunciado y el servicio finalmente prestado. • Durante el proceso de venta se utilizaron mensajes comerciales que inducen a error, ya que influyeron de forma decisiva en mi decisión de contratar y no se ajustan a la realidad del servicio recibido. • Tras realizar el pago, se me solicitó la aportación de mi DNI, sin que dicha identificación hubiera sido exigida ni verificada con anterioridad. El documento no fue finalmente aportado, y aun así el contrato se dio por válido y la financiación fue activada, lo que evidencia deficiencias en el proceso de contratación y en la validación del consentimiento. • No se facilitó de forma clara el desglose del precio final ni la aplicación de los impuestos legalmente exigibles, pese a tratarse de un servicio dirigido a un consumidor residente en España, lo que afecta a la correcta comprensión del coste real del servicio. • Al solicitar la resolución del contrato, la empresa se ha negado reiteradamente, limitándose a indicar que el contrato sigue vigente, sin analizar ni responder al fondo de la reclamación. Yo solicité el desistimiento el día 11 de diciembre mediante correo electrónico, siempre dentro del tiempo que me asiste de 14 días naturales después de la compra. Tradeando ha rechazado expresamente: • La resolución del contrato. • La cancelación del servicio. • La comunicación a SeQura para la revisión o cancelación de la financiación. Todo lo anterior consta por escrito en las comunicaciones mantenidas. 2. Normativa legal aplicable La presente reclamación no se basa en el derecho de desistimiento, sino en la resolución contractual por incumplimiento de la normativa de consumo, conforme a la legislación vigente: • Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios • Artículo 60: obligación de facilitar información clara y suficiente antes de la contratación, incluyendo condiciones esenciales y precio final. • Artículo 97: en contratos a distancia, la información debe facilitarse con carácter previo al pago. • Artículos 61 y 65: la información ofrecida durante el proceso comercial vincula al empresario y forma parte del contrato. • Ley 3/2014, de 27 de marzo • El artículo 103 regula únicamente la exclusión del derecho de desistimiento en determinados supuestos de contenido digital, sin impedir la resolución del contrato cuando existen defectos en la información previa o en el proceso de contratación. • Código Civil • Artículo 1261: el consentimiento contractual debe ser libre e informado. La falta de información esencial previa y un proceso de contratación con verificación posterior e incompleta suponen defecto en la formación del consentimiento, haciendo el contrato anulable. • Ley 34/1988, General de Publicidad • Prohíbe los mensajes comerciales que puedan inducir a error y afectar a la decisión económica del consumidor. • Directiva 2011/83/UE, sobre derechos de los consumidores • Exige que el consumidor reciba información clara, comprensible y completa antes de contratar, incluido el precio total con los impuestos aplicables. 3. Antecedentes relevantes He tenido conocimiento de que la organización FACUA – Consumidores en Acción ha denunciado públicamente a la plataforma Tradeando.net ante el Ministerio de Consumo, por cuestiones relacionadas con prácticas de contratación y atención a consumidores, lo que refuerza que no se trata de un caso aislado. 4. Perjuicios sufridos Como consecuencia de lo expuesto, he sufrido: • Un perjuicio económico relevante, al quedar vinculado a una financiación de 1.600 € por un servicio que no cumple lo informado durante la contratación. • Estrés e incertidumbre, derivados de la negativa reiterada de la empresa a revisar o resolver el contrato. • Falta de protección efectiva frente a una financiación vinculada que continúa activa pese a la reclamación formal. 5. Solicitud Por todo lo anterior, solicito a la OCU: 1. Que se admita la presente reclamación. 2. Que se medie con la empresa Tradeando para la resolución del contrato. 3. Que se inste a la cancelación de la financiación vinculada con SeQura. 4. Que se valore si el proceso de contratación, la claridad del precio y la comercialización cumplen con la normativa vigente.

Me pongo en contacto con ustedes en relación con el servicio de formación en Trading que empece en Tradeando En su día, interrumpí la formación y les comuniqué que no podía continuar ni con la dedicación de tiempo ni con el pago, solicitando la baja del servicio dado que apenas había consumido los primeros temas sin profundizar. Su respuesta fue negativa y la situación quedó en ese punto. Tiempo después, he tenido conocimiento de que han comunicado mis datos a un sistema de información crediticia (ASNEF). Dicha inclusión me resulta improcedente por los siguientes motivos: No fui informado/a, ni en un requerimiento de pago posterior acerca de la posibilidad de inclusión en estos sistemas, con indicación del/los fichero(s) concreto(s) en el/los que participan, tal y como exige la normativa aplicable. No he recibido requerimiento de pago previo a la comunicación de mis datos al fichero, requisito necesario para la inclusión de una persona física en este tipo de tratamientos. No he recibido (o, en su caso, no se me ha acreditado) la notificación de inclusión por parte del sistema de información crediticia dentro del marco previsto, con información sobre el ejercicio de derechos. En virtud de lo anterior, y al amparo de los derechos reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) (derechos de acceso, rectificación, supresión y limitación), SOLICITO: Que procedan de forma inmediata a ordenar la supresión de mis datos en ASNEF (y en cualquier otro sistema de información crediticia al que hubieran comunicado mis datos) y a acreditarme por escrito que dicha comunicación de baja ha sido realizada, indicando: fichero(s) afectados, fecha de alta y fecha de solicitud de baja, importe comunicado, y entidad responsable del sistema. Sin otro, un saludo.

Empresa reclamada Nombre comercial: Tradeando Razón social: Retsinnal Group SLU Web: tradeando.net País: Andorra Forma de pago: seQura Presento reclamación contra Tradeando (Retsinnal Group SLU) por prácticas que considero abusivas, opacas y contrarias a la normativa de protección de consumidores, en relación con la contratación de un curso digital financiado mediante seQura. Contraté un curso digital ofrecido por Tradeando mediante pago financiado con seQura. En el momento del pago únicamente se mostraba un cargo de 169 €, sin información clara, visible ni comprensible sobre: 1. El importe total del contrato, 2. El número de cuotas, 3. El compromiso económico completo, ni las consecuencias legales del pago fraccionado. Posteriormente, al solicitar la cancelación, Tradeando aportó capturas de pantalla que no coinciden con la interfaz real que se me mostró, en las que aparecen cuotas, desglose financiero y datos que no estaban visibles ni accesibles durante el proceso de pago. Considero que dichas capturas no acreditan consentimiento informado, y que su uso posterior constituye una práctica contraria a la buena fe contractual. 1. Estas capturas no coinciden con la experiencia real de compra: 2. En el momento del pago solo aparecía el importe de 169 €. 3. No se mostraban cuotas futuras, desglose financiero ni advertencias claras. 4. No se facilitó información precontractual suficiente, tal y como exige la normativa de consumo. 5. Considero que estas imágenes no prueban consentimiento informado, y su presentación posterior resulta cuando menos discutible. Tradeando se ampara en el artículo 103.m del RDL 1/2007 para negar el desistimiento, alegando que el contenido digital ya fue suministrado, sin embargo: 1.No se acredita fehacientemente que yo accediera de forma efectiva a los contenidos. 2.No consta aceptación expresa, clara y separada de la pérdida del derecho de desistimiento, como exige la ley. 3.El simple registro o acceso técnico no equivale a inicio real del servicio. 4.La renuncia al desistimiento no puede presumirse, debe demostrarse. Desvinculación artificial de responsabilidades seQura, por su parte, se declara mero intermediario de pago y remite a Tradeando, lo que deja al consumidor en un limbo de responsabilidades, práctica que considero contraria al principio de protección efectiva del consumidor. Indicios de cláusulas abusivas. Los Términos y Condiciones de Tradeando: Imponen la legislación andorrana de forma general, limitan excesivamente la responsabilidad de la empresa, dificultan de forma desproporcionada la cancelación y trasladan todo el riesgo económico al consumidor. Estas cláusulas podrían vulnerar la normativa española y europea de protección de consumidores cuando el cliente reside en España. Fundamentos de la reclamación: 1. Vulneración del deber de información precontractual (arts. 60, 97 y 98 RDL 1/2007). 2. Consentimiento viciado, al basarse en información incompleta y confusa. 3. Aplicación incorrecta del art. 103.m, ya que: No se acredita acceso real a los contenidos, no consta aceptación expresa y separada de la pérdida del derecho de desistimiento. Práctica comercial desleal, al inducir al consumidor a error sobre el precio real del servicio. Cláusulas potencialmente abusivas, al: limitar derechos legales del consumidor, imponer jurisdicción extranjera, impedir cancelaciones de forma desproporcionada. Solicito a la OCU: 1. Que valore la validez real del consentimiento prestado. 2. Que analice la legalidad de la información precontractual ofrecida. 3. Que determine si existe propaganda engañosa o práctica comercial desleal. 4. Que medie para la cancelación del contrato y devolución de las cantidades abonadas, o en su defecto, la anulación del compromiso de pago futuro. 5. Que la OCU valore la existencia de prácticas sistemáticas contrarias a los derechos de los consumidores.

hola. como os e mencionado en las conversaciones con vuestros representantes a través de wassap , no habéis cumplido con lo que contrate en la llamada de admisión al curso. me prometisteis que el primer mes ganaría para poder costearme las cuotas del curso sin tener que poner nada de de mi bolsillo. Después de dos meses aun sigo haciendo pruebas y no recibo contactos de nadie ni ayuda de nadie para superarlas. las señales que mandáis llegan tarde por lo tanto no sirven. Y os comunique al principio de todo en la primera llamada no dispongo de fondos para costearme el curso. por lo tanto toda la información que dais es para engañar y atraer a las personas y no cumplís con lo hablado. además en el primer pago no se da tiempo a ver que estas entrando en una financiación ni se menciona, asta que ya esta todo realizado, he conseguido poder pagar una segunda cuota pero aun así paso otro mes sin conseguir nada 0 euros. así que me veo obligado a dejar de pagar puesto que como os comente no dispongo de fondos para seguir pagando. Y en las conversaciones actuales por wassap donde me reclamáis el ingreso solo recibo amenazas de embargos y listas de morosos pero a lo que os contesto y expongo todo esto 0 respuesta. por todo ello e creado un archivo con todas las conversaciones grabadas y con capturas de pantallas y grabaciones de los anuncios y voy a proceder a poner denuncias ante los mossus de escuadra y la guardia civil y la ocu .