Presento reclamación contra TRADEANDO.NET / RETSINNAL GROUP SLU por la contratación de un curso online de trading realizada tras publicidad comercial y llamada telefónica, al considerar que existió falta de transparencia precontractual, información comercial susceptible de inducir a error, neutralización práctica del desistimiento y falta de información clara sobre elementos esenciales del servicio.
Antes de contratar recibí publicidad donde se presentaba el servicio como un sistema para generar ingresos mediante trading, sin experiencia previa, sin arriesgar capital propio y con capital externo. En el vídeo promocional se afirmaba, entre otras cosas: “ganar entre 2.000 y 3.000 euros al mes desde casa sin experiencia”, “sin invertir ni un solo euro de su propio capital”, “te prestamos el capital” y “esto no es un curso, es un sistema probado que garantiza resultados”.
Durante la llamada comercial se me envió un enlace de pago por WhatsApp y se me guió durante el proceso de pago inicial.
Se me informó de que el curso costaba 169 euros mensuales durante un año, con un coste total aproximado de 2.028 euros. No discuto que se me indicara la cuota mensual. Lo que discuto es que acepté ese coste confiando en una promesa comercial determinante: que podría recuperar el importe del curso durante el primer mes, abonarlo íntegramente con lo generado e incluso conservar primeras ganancias limpias.
Tras el pago inicial recibí por email el acceso al curso y las condiciones contractuales, sin haber podido analizarlas previamente antes de quedar vinculada. Posteriormente comprobé que dichas condiciones contradicen la publicidad previa, ya que advierten de riesgo sustancial de pérdida, ausencia de asesoramiento de inversión, responsabilidad exclusiva del usuario y exclusión de responsabilidad de Tradeando por pérdidas.
También considero que el derecho de desistimiento quedó neutralizado en la práctica. Aunque las condiciones reconocen 14 días si no se accede a la plataforma ni se inicia la formación, durante la propia llamada se me acompañó o indujo a acceder a la plataforma como parte del alta o activación, antes de poder revisar con calma las condiciones contractuales completas. Por ello, considero que ese acceso inicial no puede utilizarse válidamente para sostener que renuncié al desistimiento.
Al acceder al contenido comprobé que existían elementos esenciales no explicados previamente, incluyendo plataformas externas, pruebas de fondeo y costes adicionales que debía asumir el alumno para poder avanzar o aplicar el método ofrecido.
He abonado cuatro cuotas de 169 euros, y los cargos bancarios figuran como WHOP*Tradeando. Mi entidad bancaria anuló la tarjeta para evitar nuevos cargos, al estar la contratación formalmente discutida.
El 2 de julio de 2026 envié reclamación formal a Tradeando solicitando cancelación, paralización de cargos, devolución de cantidades, no comunicación a ASNEF, copia del contrato, información precontractual, grabación de la llamada, facturas, registros de acceso y aclaración del comercio/plataforma de cobro WHOP*Tradeando.
Tradeando ha respondido rechazando mi reclamación sin ofrecer solución satisfactoria ni acreditar de forma suficiente la información previa, el consentimiento informado para perder el desistimiento ni las condiciones reales del servicio, nombran mi vinculación con financiera y que de no pagar me incluirá en ASNEF, primera noticia sobre el tema, no sé me había mencionado tal vínculo en ningún momento.
Solicito la intervención de OCU para que Tradeando:
Cancele el contrato sin penalización.
Paralice cualquier nuevo cargo o intento de cobro.
Devuelva las cantidades abonadas:
cuatro cuotas de 169 euros, salvo error u omisión.
Se abstenga de comunicar mis datos a ASNEF o terceros reclamadores mientras la deuda está formalmente discutida.
Aporte contrato, información precontractual, grabación de la llamada, facturas, registros de acceso y prueba del consentimiento informado para perder el desistimiento.
Identifique la entidad responsable, la entidad que factura, la entidad que recibe los pagos y el comercio/plataforma bajo el descriptor WHOP*Tradeando.
Aporte las condiciones completas de la prueba de fondeo o capital externo ofrecido, incluyendo costes, requisitos, reglas, limitaciones y posibilidad real de retirada de beneficios.
Confirme por escrito la cancelación total y la inexistencia de deuda pendiente.
Conservo comunicaciones, justificantes bancarios, contrato, emails y documentación relacionada con los hechos expuestos, que podré aportar si me es requerida por OCU, Consumo u organismo competente.
Nuria
