Últimas reclamaciones

Buena tarde, El día de hoy 15 Septiembre 2025 me cargaron a mi tarjeta de débito la cantidad de € 29,99 sin que yo sea consiente de haber realizado compra o cargo alguno. Por favor, me indican detalles de esta actividad de compra (OZERTY.ES-LCRBYPT,ORLANDO) e igualmente para así proceder con la denuncia correspondiente frente a los ente de control. Gracias

Buenos días, En el día de hoy (17/09/2025, a las 13h y 43 minutos) me han cargado a mi tarjeta de débito la cantidad de 29,99€ sin que yo sea consciente de haber realizado compra o cargo alguno. Por favor, ¿podrían darme más detalles de esta actividad? En el caso de que no me faciliten detalles procedería a rechazar dicho pago. Muchas gracias

HICE UN PEDIDO Y AL VER QUE COBRABAN MAS POR LOS GASTOS DE ENVIO QUE POR EL PRODUCTO CERE SIN COMPLETAR Y SE HIZO AUTOMATICAMENETE, ME LLEGO CORREO PARA HACER RESEÑA Y LO ABRI PARA PONER UNA NEGATIVA QUE AL FINAL NO HICE Y AL DIA SIGUIENTE ME MANDAN CORREO DE CONFIRMAICON DE PEDIDO CUANDO NI HICE PEDIDO NI NADA, SOLO QUERIA HACER VALORACION, NEGATIVA POR SUÙESTO

Buenos días: Ayer hice un pedido, del que no puedo adjuntar el número de pedido porque en ningún momento me ha llegado la confirmación de orden. El pedido en total eran 15€ y algo, pero me han cobrado el doble, cuando yo el pago que autorice era de 15€ Y no de 30€. No hay ningún tipo de justificación porque a mí en ningún momento se me indicó que la cantidad fuera de 30€. Esto claramente es un cobro indebido. Solicitó la cancelación del pedido y la devolución íntegra de la cantidad. Gracias por todo. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […la devolucio de lo cobrado de mas 14,95€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación Ozerty-España Que el pasado 19 de junio de 2025 realicé una compra en “Ozerty-España” de una LÁMPARA ANTIMOSQUITOS USB, valorado en 12,49€ y con gastos de envíos gratis. ProcedÍ a la compra mediante tarjeta de crédito pero al introducir los números de la tarjeta ví que el envío no era inmmediato cómo aseguraban, sino a 30 días, eché para atrás la compra ya que no había dado a confirmar, pero mi sorpresa fué que el pedido ya se había cargado a mi banco, lo comprobé inmediatamente. Al revisar la compra en mi perfil de mi banco me percaté que además habían hecho un cargo añadido de 14,95€ por los Servicios de la compra, hecho que en ningún momento le indicaron que lo realizarían. . Que en ese momento me puse en contacto con la tienda “Ozerty-España” al respecto, con el fin de cancelar y desistir del pedido, contestándoles éstos que en 24 horas le darían una respuesta sobre la incidencia. De la misma forma, llamé a mi banco con el fin de que no se cobrasen el cargo pero me indicaron que esperase la respuesta de la tienda y en caso de no obtener respuesta o no ser satisfactoria, que procediese a interponer denuncia para que así ellos me pudiesen cancelar la tarjeta para evitar posibles cargos no autorizados de esta tienda. Que al no obtener respuesta de “Ozerty-España” en el plazo de 24 horas como indicaron, el día 19 de junio de 2025 me puse en contacto con ellos pues la política de devoluciones contempla este supuesto en el que el pedido se puede anular antes de ser enviado pero recibió respuesta que le indicaba que ya estaban preparando mi pedido para su envío, sin atender mi petición. Que el 20 de junio de 2025 recibí un correo de “Ozerty-España” justificando el cobro de los 14,95€ cómo tasa ecológica y no atendiendo a la petición de mi Cancelación y Devolución del pedido por desistimiento. La tasa ecológica no está anunciada en ningún lado. La página es totalmente engañosa. Que ante esta respuesta, procederñe a interponer denuncia ante la Guardia Civil y realiza esta reclamación en OCU para agilizar el tema de la devolución del importe íntegro. -------- El día 30 de junio de 2025 he recibido el pedido. He estado probando el producto durante al menos 6 horas. El aparato no funciona. He procedido a escribir a Ozerty y pedir devolución del producto con la apertura de otro ticket # 422923  me han respondido que envíe el producto a una dirección de China haciéndome yo cargo de los gastos. Reclamo también la devolución del producto sin cargos.

Ofertan un producto a un precio, introduces los datos de la tarjeta y te cobran el doble, según ellos, por una ecotasa o impuesto eco ambiental, para obligarte a comprar mas cosas. Me siento engañado, porque no he autorizado el importe que luego cargan en el banco, es increíble como el banco te manda a autorizar un importe y luego te aparece un cargo 20 euros superior.

He hecho un pedido en la página web Ozerty en la que indicaba que era sin gastos de envío. Después de hacer el pedido, no activar unas cuantas pestañas de cobros adicionales ( en ningún momento aparece ningún cargo ecológico), hago el pago y después de haberlo hecho me llega el resumen y me aparece en cargo de mis artículos y un cargo ecológico de 14,95€., en cuyo desconozco competente por no haberlo avisado en el resumen del pedido, por supuesto que sí me lo hubieran avisado no les habría hecho el pedido. Es una web engañosa y luego he descubierto que tiene muchísimas quejas y denuncias.

Que el pasado 11 de junio de 2025 realizó una compra en “Ozerty-España” de un rectificador cervical denominado “ Corrector Cervical Ajustable”, valorado en 14,49€ y con gastos de envíos gratis. De esa forma, procedió a la compra mediante tarjeta de débito. Al revisar la compra en su perfil de su banco se percató que le habían cobrado 29,44€ y en el correo que recibió de “Ozerty-España” le indicaban que le cobraban 14,95€ por los Servicios de la compra, hecho que en ningún momento le indicaron que lo realizarían. Que en ese momento se puso en contacto con la tienda “Ozerty-España” al respecto, con el fin de cancelar y desistir del pedido, contestándoles éstos que en 24 horas le darían una respuesta sobre la incidencia. De la misma forma, llamó a su banco con el fin de que no se cobrasen el cargo pero le indicaron que esperase la respuesta de la tienda y en caso de no obtener respuesta o no ser satisfactoria, que procediese a interponer denuncia para que así ellos me pudiesen cancelar la tarjeta para evitar posibles cargos no autorizados de esta tienda. Que al no obtener respuesta de “Ozerty-España” queriendo cancelar el pedido por este motivo el plazo de 24 horas como indicaron, se puso en contacto con ellos Solicitando la Cancelación y Devolución del pedido por desistimiento. Que al no obtener respuesta, procede a interponer denuncia ante la Guardia Civil y realiza esta reclamación en OCU para agilizar el tema de la devolución del importe íntegro.

Al comprar en esta página unas cortinas antimosquitos cuyo valor no llegaba a 20 euros, Ozerty, de forma sobrevenida y sorpresiva me han cargado, el 25-5-2025, en el pago con tarjeta 20 euros por GESTIONES. Preguntado a la empresa (la contestación es el Word que adjunto) me dicen que ese cargo es e "motivo ecológico" para pedidos inferiores a 20 euros, algo que de haberlo sabido, hubiera sido motivo para no realizar el pedido. Rechacé el pedido cuando me llegó a casa y les he pedido por correo, reiteradas veces, que me devuelvan el dinero (los 2 cargos hechos: 24,72€ y 5,74€, dado que yo no tengo el pedido pero tampoco me devuelven nada. Les he dejado un comentario negativo en su web y recomiendo no comprar en esta web.