Que el pasado 11 de junio de 2025 realizó una compra en “Ozerty-España” de un rectificador cervical denominado “ Corrector Cervical Ajustable”, valorado en 14,49€ y con gastos de envíos gratis.
De esa forma, procedió a la compra mediante tarjeta de débito.
Al revisar la compra en su perfil de su banco se percató que le habían cobrado 29,44€ y en el correo que recibió de “Ozerty-España” le indicaban que le cobraban 14,95€ por los Servicios de la compra, hecho que en ningún momento le indicaron que lo realizarían.
Que en ese momento se puso en contacto con la tienda “Ozerty-España” al respecto, con el fin de cancelar y desistir del pedido, contestándoles éstos que en 24 horas le darían una respuesta sobre la incidencia.
De la misma forma, llamó a su banco con el fin de que no se cobrasen el cargo pero le indicaron que esperase la respuesta de la tienda y en caso de no obtener respuesta o no ser satisfactoria, que procediese a interponer denuncia para que así ellos me pudiesen cancelar la tarjeta para evitar posibles cargos no autorizados de esta tienda.
Que al no obtener respuesta de “Ozerty-España” queriendo cancelar el pedido por este motivo el plazo de 24 horas como indicaron, se puso en contacto con ellos Solicitando la Cancelación y Devolución del pedido por desistimiento.
Que al no obtener respuesta, procede a interponer denuncia ante la Guardia Civil y realiza esta reclamación en OCU para agilizar el tema de la devolución del importe íntegro.
