Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque alquilé un vehículo con ustedes y me dijisteis que tenia que hacer lo por internet. Lo realice y al cabo de dos horas me llamó la persona encargada y me dice que tengo que hacer un depósito de 1500 euros. Decidí cancelar la reserva, ya había pagado la cantidad solicitada. Cuando intento cancelar me lo acepta pero me dice que el dinero no me lo pueden devolver porque había contratado un seguro muy básico y en el contrato decía que no había devolución en caso de cancelación. En el apartado 9 habla de cancelaciones y no pone nada de lo anteriormente mencionado. Solicito la devolución del importe ya que no he utilizado el vehículo, no ha salido de las instalaciones donde lo tenia que recoger y la cancelación la realicé con un anticipo de mas de 24 horas. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato p

Reclamación por incumplimiento de condiciones de cancelación – Reserva RJ137971Estimados, Realicé una reserva a través de su web confiando en la información publicada donde se indica que “si hay algún cambio inesperado, se permite cancelar la reserva hasta 48 horas antes”. En ningún momento se aclaró que esta opción dependía de contratar un seguro adicional. Por lo tanto, considero que la negativa a cancelar sin coste constituye una falta de transparencia e información clara al consumidor. Además, el vehículo reservado incluye un límite de solo 350 km, lo cual tampoco fue suficientemente visible al momento de la reserva, y el intento de extender el alquiler un día más resultó en un cobro excesivo. Solicito el reembolso íntegro de la reserva o, en su defecto, una solución justa acorde a lo que publicitan. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, procederé a presentar una reclamación ante Consumo y la Oficina Europea del Consumidor (CEC España). Atentamente, Jorge Hernán Chiconi Ortiz Tel: 672525447 Email: chiconijorge6@gmail.com

Hola, realice reserva de vehículo de alquiler, jueves día 3/7/25, con el Sr. David y el teléfono 674768924, para el viernes día 4 del mismo mes, lo necesitaba a las nueve y media como muy tarde, lo dije verbalmente en varias ocasiones y a través de un mail, en la tarde del jueves, me aseguraron que no había problemas. El resultado fue que me dieron un vehículo a las 10, 30 horas, y salimos mi esposo y yo para Elda, (un problema médico importante ), no llegamos a tiempo.. El vehículo que nos facilitan (decirles que no había ningún vehículo preparado) estaba en la exposición de vehículos de ocasión, super sucio por dentro y por fuera , un vehículo viejo, vibraba en la carretera nada más que pasaba de 90 km. Un ruido interno grande. Decidimos regresar a Albacete ya que no solucionamos nuestro problema médico en Elda y devolver el vehículo, ya que no nos ofrecía seguridad ninguna. El vehículo nos lo entregan en la reserva de gasolina, lo entregamos, con más de medio depósito. Nadie quiso devolvernos el dinero correspondiente. Abonamos 248,28 €. Les solicito mi dinero, que no ENGAÑEN DE LA MAMERA TAN MISERABLE QUE LO HICIERON CONMIGO. QUE NOS TRATEN CON RESPETO. ESPERO SU RESPUESTA

Hola, Hice una reserva de un coche con Rentalplus a través de doyouitaly y al llegar al aeropuerto de Catania para hacer el pago de la parte restante, me dijeron que el pago tenía que hacerse con tarjeta de crédito física y que no había otra manera de hacerse el pago, cuando en el correo ponía solamente que teníamos que pagar con tarjeta de crédito y la teníamos ficticia. No nos dieron ninguna opción ni alternativa. Ni siquiera pagar en metálico. La persona responsable del establecimiento se sie y nos dejó allí sin ningún tipo de ayuda. Solicito la devolución del dinero por su parte ya que no disfrutamos del servicio del coche. Gracias y saludos, Ángela

Cordial saludo, la presente es para solicitar la devolución de mi dinero por una reserva de un coche, por coste de 132,01€. Describo: Hoy quise reservar un coche, ingresé a la página renta plus, al revisar coste tome al decisión de rentar con ustedes, pincho el icono del WhatsApp de la página y me atiende una persona el cual me envía una cotización con los costos y rectificando las fechas de alquiler, luego de confirmar que si se realizare el alquiler el me llama para confirma el coste, verificamos las fechas de alquiler y los horarios de recogida y entrega del coche, me dice que debo reservar para no perder el coche; me da por whatsapp un número de móvil o que la puedo realzar por la página, que tomara la fecha de hoy 17/04 al 18/04, para no perder el coche por la alta demanda que hay hoy en la oficina, pero la persona que me atendió nunca me explico que esto tenía 3 distintos niveles de alquiler, que debía ser el pago con tarjeta de crédito, adicional no me informó que en la reserva debía poner las fechas reales de alquiler. Una vez hecha la reserva le envio la captura de pantalla del pago y me dice que tome mal la reserva y que me comunicará con la oficina para que la persona de allá me ayude, y no me da solución alguna. Llamo a la oficina y Alejandra muy amablemente me explica que lo que se hizo por la página está mal, y me da las soluciones reales al problema de poder alquilar el coche. Debo dirigirme a la oficina y debo realizar todo desde 0 y me dice Alejandra que no era necesario reservar que solo era dirigirme a la oficina. Que ellos no pueden deshacer la reserva anterior y que no pueden devolver el dinero. Solicito el reembolso del la reserva que no se utilizo ya que debí hacer todo desde cero. Y no me parece justo que por la mala información de la persona que atiende su página yo deba perder 130 euros.

El pasado fin de semana hice una reserva a través de Internet en https://www.rentalplus.es/es-ES para el lunes a las 12.00 Al llegar el día indicado, entro al local de El Ejido, que es donde me iban a entregar el coche y me miran con cara de circunstancia, porque no saben nada de ninguna reserva y dicen no tener ningún coche de alquiler disponible. Me piden la documentación y, al no tener yo tarjeta de crédito, sino de débito, me informan de que no pueden ofrecerme el servicio, porque hay que pagar una fianza de más de 1000€ sólo y exclusivamente a través de ésta. El cargo de más de 100€ a mi tarjeta de débito sí que lo reclamo, ya que no me van a ofrecer el servicio. Me indican que escriba un email a atención al cliente y que en unas horas me habrán devuelto el importe. Al cabo de algunas horas recibo esta respuesta: "No se procede a la devolución, ya que es lo que contrataste por la weby eso conlleva tarjeta de crédito a tu nombre. Todo está en términos y condiciones". Intento solicitar una compensación o resolverlo amistosamente, pero ni siquiera contestan a mis emails ya... Por teléfono se niegan a hacer nada tampoco

Estimados/as señores/as: El día 6 de noviembre 2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web https://www.autoeurope.it/. del cocheFiat 500 o similar | Utilitaria Mini en BARI AIRPORT, VIALE ENZO FERRARI, RENTAL CAR AREA - BARI, ITALIA El alquiler del coche finalizaba el día 21 de diciembre 2024 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en Rentalplus Bari, areopuerto. . El coche se devolvió en perfecto estado. Sin haber usado el coche, el dia de la devolución me di cuenta de un neumatcio desinflado, por lo que usé el kit par reinchar presente en el coche. Le neumatico no estaba dañado y logré devolver el coche percorriendo circa 100 km con el mismo. A la oficina me aseguraron de no ter gastos añadidos., después haber habdo con ellos sobre el kit y el reinchar el nuematico. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 256 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Además se reivindica la sustitución del kit para inchar neumaticos (funcionante a mi devolución) Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: reserva on-line, contrato alquiler coche, documentación recibida por Rentalplus, no aceptada ni firmada por mi, donde reclaman los "daños" , 195 euro para daños ( o sea, sustitución kit) y 50 euro de gastos administrativos Solicito, se anule dicha reclamación y la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 256 euros Al referir a la unión de consumidores italiano, me han contestado de referir a una entidad española, siendo residente en España, precisamente en Barcelona. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me pongo en contacto con vosotras ya que tenía una reserva con numero RJ113755 con recogida en Cordoba a las 20:30h al llegar con el taxi a las 20:29h me encuentro el lugar cerrado desde hacía ya un buen tiempo, después de los días anteriores haber estado informándome de la hora de cierre y advirtiendo que llegaría justo a la hora de cierre. Por otro lado llamé al número de la sucursal +34857640023 sin obtener respuesta y a la central con numero +34954139960 en la cual me informan que se cierra a las 20:30h y que no me tendría que haber dejado hacer la reserva el sistema a esa hora. Me confirman que en el día siguiente, (domingo) me llamará un responsable ya que no hay ninguno a esa hora para darme una solución. Sigo esperando aun la llamada del responsable. Para poder llegar a mi destino tengo que contratar los servicios de un taxi. Quiero reclamar: Que se me devuelva el importe del alquiler 278,37€ adjunto mail con la confirmación y cobro del importe. Que se me devuelva el importe del taxi de la sucursal al puesto de origen ( estacion renfe ave Cordoba) 13,27€, adjunto tiquet. Que se me abone el importe del taxi de Córdoba a mi destino final 126,40€, adjunto el tiquet. Adjunto también la hora de reclamaciones que he rellenado y entregado en el establecimiento de la Junta de Andalucía . G4acias y saludos.

Buenas,Alquilé un coche para el dia 26, luego de ir hasta el centro y ver que estaba cerrado, llame y me dijeron que estaba cerrado y que no sabian porque me habia dejado reservar... había alquilado para una comida familiar, que acabé acudiendo a las 17:00... luego alquile para el dia 27 a las 12:00, y primero me dijeron que no tenian coches, y luego al entregarle mi documentación les expliqué que no tenia el carnet de conducir físico, pero sí lo tenía en la aplicación de la DGT, a parte tenia un informe de la DGT con mis datos de mi carnet, y la denuncia que tenia por el robo de mi carnet, me dijeron que eso no era valido, (no entendia porque, ya que le explique que el dia 20 hasta 22 de diciembre, alquile de la misma forma sin problema alguno...) vamos que me tuvieron esperando desde las 12 hasta las 14:00 para decirme que no, con lo que tambien tuve que gastar un taxi para buscar a mi hijo a Sant Marti Sarroca, y que me harían la devolución de los 2 alquileres, pero a esta hora no está hecho ninguno.

Hola, realicé un alquiler el pasado Sábado 23 de diciembre en Denia, Alicante. El martes a las 10:03 llamé a atención al cliente para indicar si sería posible devolver el vehículo en Valencia y el coste, se me informó que si sería posible y que no llevaría coste adicional así que decidí por este motivo la devolución en Valencia ayer día 26 de diciembre a las 20'00 horas,en la misma, se me indicó que para la liberación de la fianza debía abonar la cantidad de 90€ que tuve que abonar.