Alquiler de coche en Rentalplus

Realize un alquiler de un coche en Rentaplus Manzanares y me llama una señora/señorita diciéndome que a la hora que tengo realizada la reserva no puedo recoger el vehículo porque no va a estar; comprobamos que hay un error en la fecha de reserva ya qué aparece para el día 18 de junio y yo lo necesito para el día 22, comentó que puede ser un error mío o de la página; me comenta que hablaría con dirección y que me llamaría, cómo veo que pasan los días y no me llama; voy y llamo yo y al preguntar qué estoy esperando su llamada me contesta que tenía que haber llamado yo, que he perdido la reserva y que tengo que volver a alquilar de nuevo el coche para el lunes, comento que me lo podría haber dicho antes y no pierdo la reserva y me dice que ese es mi problema, que tendría que estar pendiente yo; escribo un correo electrónico a la atención al cliente para contar el problema y aún no he recibido respuesta. Saludos