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Falta de complementos en el coche

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: Rentalplus

20/06/2026

Buenas, el día 18 de Junio por la tarde recogí un coche de sustitución en la oficina Ocasión Plus de Algeciras, aunque en el contrato pone recogido en Jaén. El coche tiene las siguientes deficiencias: No dispone de baliza V16, obligatoria por ley en todos los vehículos, lo cual puede generar angustia de tener una avería y al parar no poder usarla y puede ser motivo de sanción. No dispone de etiqueta ambiental, que es obligatoria en vehículos de alquiler. Tiene, en la guantera, varios contratos antiguos, donde se ven datos de antiguos clientes: nombres, teléfonos, mails, direcciones... No sé si esto es un delito, no sé si esto será denunciable, pero si se que este es el nivel que me ha demostrado Ocasión Plus y Rental Plus y por lo que estoy poniendo está reclamación, aviso o como se quiera decir

Mensajes (1)

Rentalplus

A: J. M.

23/06/2026

Buenos días, Gracias por trasladarnos sus observaciones. Lamentamos la percepción generada durante el alquiler y tomamos nota de los aspectos que nos indica para su revisión interna. En relación con la baliza V16 y la etiqueta ambiental, trasladaremos la incidencia al departamento correspondiente con el fin de verificar la situación del vehículo y adoptar, en su caso, las medidas oportunas. Respecto a la documentación localizada en la guantera, le agradecemos que nos lo haya comunicado. Procederemos a revisar lo sucedido y a reforzar los controles internos para evitar que documentación de operaciones anteriores permanezca en el vehículo. Asimismo, hemos registrado su reclamación y la misma será analizada conforme a nuestros procedimientos internos. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que considere necesaria. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente Rental Plus El sáb, 20 jun 2026 a las 8:15, reclamar@ocu.org escribió:


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