Reclamación por incumplimiento de condiciones de cancelación – Reserva
RJ137971Estimados,
Realicé una reserva a través de su web confiando en la información publicada donde se indica que “si hay algún cambio inesperado, se permite cancelar la reserva hasta 48 horas antes”.
En ningún momento se aclaró que esta opción dependía de contratar un seguro adicional. Por lo tanto, considero que la negativa a cancelar sin coste constituye una falta de transparencia e información clara al consumidor.
Además, el vehículo reservado incluye un límite de solo 350 km, lo cual tampoco fue suficientemente visible al momento de la reserva, y el intento de extender el alquiler un día más resultó en un cobro excesivo.
Solicito el reembolso íntegro de la reserva o, en su defecto, una solución justa acorde a lo que publicitan.
En caso de no recibir respuesta satisfactoria, procederé a presentar una reclamación ante Consumo y la Oficina Europea del Consumidor (CEC España).
Atentamente,
Jorge Hernán Chiconi Ortiz
Tel: 672525447
Email: chiconijorge6@gmail.com
