Últimas reclamaciones

La empresa me envió un email el día 23/12 notificandome el envío del producto que me falta, 55 días después de la compra. En la que me envían un número de seguimiento al cual tengo que hacerle seguimiento, curiosamente ese número tiene asignado un orden de envío del 02/11 que hasta la fecha se mantiene igual, es decir solo se ha emitido una orden el 02/11, me notifican el 23/12 y a la fecha sigue sin ser enviado realmente. En su página web, dentro de los términos y condiciones *legales*, indica que transcurridos 90 días desde la fecha de pedido se procedera a la devolución por falta de éste, cosa que se contradice en un apartado de la misma web llamado envíos donde indica que no hay devolución ni reembolso. A la fecha llevo 5 meses esperando un producto que según el número de envío proporcionado no se ha enviado.

Estimados/as señores/as:En fecha 27 de enero hice un pedido de unos tenis con valor de 69,99€Me pongo en contacto con HOUSE OF SHOES porque a día 31 de enero recibo un correo electrónico con el número de seguimiento que le corresponde al pedido. Al aplicar el número de seguimiento en la web de compañía de entregas, me sale una “X” en rojo, ningún dato sobre mi pedido. A día 29 de febrero me pongo en contacto con la empresa para notificar mi problema. Me responden diciendo que se pondrán en contacto con la empresa encargada del artículo. Un día después (1 de marzo), recibo un correo por parte de la empresa a la que me dirijo en esta reclamación, y me informan que el artículo no está disponible y que debo escoger un nuevo artículo por el mismo valor que el anterior (69,99€). Dado el inconveniente apreciado cercano a un mes después de mi pedido, solicito algún tipo de compensación por el inconveniente. Me responden a eso que no, por lo que pido que me devuelvan el dinero que gasté en mi primer pedido, ya que no quiero otros tenis y es un error que ha surgido por parte de la empresa y no por mi cuenta. Mando otros 4 correos electrónicos más ya que no obtengo ningún tipo de respuesta a mi solicitud de devolución de dinero. Al quinto correo electrónico me responden “ya le dijimos que tenía que escoger otro producto del mismo valor” Reitero que quiero la devolución del dinero pues el inconveniente que ha surgido no es mi responsabilidad y no quiero otros tenis. Solo quería los que pedí. El pedido pude hacerlo pues lo tenían disponible en web, lo pago y luego me dicen que están agotados. No es mi problema, el error es por su parte. SOLICITO reembolso de mi dinero (69,99€) o compensación con un 50% más del gasto de mi pedido para gastar en web (104,98€)Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 12/12/2023 hice un pedido de unas zapatillas en vuestra web.Me pongo en contacto con ustedes porque nunca me habéis enviado las zapatillas, diciéndome que estaban agotadas, me hicisteis elegir otro modelo, lo hice y nunca mas me habéis contestado ni enviado las zapatillas.Adjunto pantallazo del pedido realizado que nunca me llego.SOLICITO que se me devuelva el dinero en un plazo máximo de 2 dias, a la tarjeta desde donde realice el pedido sino iré por la vía judicial aunque me cueste mas que las zapatillas pero esto no se queda así, lo sientoSin otro particular, atentamente.

Hola, ayer realicé un pedido numero: HNUVBPSLR en hofsco.com y no me ha llegado ningún correo de confirmación desde entonces, eso si el dinero me lo han quitado y creo que es un problema muy recurrente en la web.

Hola, realice un pedido el 6 de enero de 2024. Cuando lo realicé, no recibí ningún email de confirmación. Además hice el pago por transferencia bancaria (70€)y me puse en contacto con ellos por correo para que me confirmasen. Les he hablado por Instagram y nada, por correo y nada tampoco. Solicito un reembolso o el envío de las zapatillas

Hola realice un pedido de dos artículos solo me ha llegado uno ,lo vengo reclamando y no obtenido respuesta por parte de la empresa ni vía Instagram ni vía correo electrónico de donde se encuentra la otra parte de mi pedido ....ni obtenido ninguna respuesta por parte de la empresa ni tengo ya seguimiento de pedido ni puedo acceder a él a través de su pagina oficial no hay ningún tipo de información al respecto y tampoco recibo lo que falta a pesar de que me lo han cobrado

Hola, realicé un pedido a House of Shoes el día 20 de diciembre. Compré dos pares de tenis que me cobraron en el momento. Me decían que me mandarían un correo el cual no mandaron. Les escribí varias veces para que me mandaran número de seguimiento del pedido y no me lo mandaron.Finalmente me llega un repartidor a casa y mi sorpresa es que solo me trae un par de tenis de los dos que yo habia pedido.He mandado correos electrónicos, mensajes instagram y mensajes a la página de House of Shoes y nadie me contesta. La página está activa ya que suben historias todos los días pero a mis mensajes no contestan.Quiero que me manden mis tenis o que me devuelvan el diner.Lo único que tengo a parte de la factura es un número de referencia del pedido: VKZPQVPDC

Estimados/as señores/as:En fecha 06/01/2024 adquirí en su?página web www.hofsco.com los productos (2 pares de zapatillas Nike Dunk), pedido (MZFPZKNLR).Han pasado 9 días y no lo he recibido. Pero el problema es que nunca recibí el correo de confirmación de mi pedido, y os contacto por email o por redes sociales, solicitando información sobre el estado de mi pedido y no me respondéis.Adjunto los siguientes documentos: [pantallazo de mi pedido y factura].SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En caso de no poder entregar mi pedido, solicito la devolución de los 112,37 euros. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:En fecha 29/10/23 hice un pedido de 3 productos (2 zapatillas y un bolso).Me pongo en contacto con ustedes porque solo me llegaron dos productos, una caja de zapatos y el bolso. Faltando otro par de zapatillas con número de seguimiento CNESP15706123400023944564. Además el bolso me ha llegado con la cremallera defectuosa. He intentado contactar con ellos sin éxito, no leen mis mensajes y borran mis comentarios de redes sociales. Solo quiero mi producto pendiente y alguna solución con el defectuoso. Adjunto fotocopia factura del pedido de la que claramente no indica ni Cif ni razón social de la empresa. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedí dos pares de zapatillas 230 (Tamaño: 37) 250 (Talla: 37) y solamente han llegado las 230 (Tamaño: 37). Falta de entregar las otras. En los correos de envío solamente aparecen como entregadas la 230