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Pedido no entregado ni enviado en fecha prevista

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. R.

A: Hofsco. House of Shoes

02/05/2024

La empresa me envió un email el día 23/12 notificandome el envío del producto que me falta, 55 días después de la compra. En la que me envían un número de seguimiento al cual tengo que hacerle seguimiento, curiosamente ese número tiene asignado un orden de envío del 02/11 que hasta la fecha se mantiene igual, es decir solo se ha emitido una orden el 02/11, me notifican el 23/12 y a la fecha sigue sin ser enviado realmente. En su página web, dentro de los términos y condiciones *legales*, indica que transcurridos 90 días desde la fecha de pedido se procedera a la devolución por falta de éste, cosa que se contradice en un apartado de la misma web llamado envíos donde indica que no hay devolución ni reembolso. A la fecha llevo 5 meses esperando un producto que según el número de envío proporcionado no se ha enviado.


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