Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. L.

A: Hofsco. House of Shoes

31/01/2024

Hola, realice un pedido el 6 de enero de 2024. Cuando lo realicé, no recibí ningún email de confirmación. Además hice el pago por transferencia bancaria (70€)y me puse en contacto con ellos por correo para que me confirmasen. Les he hablado por Instagram y nada, por correo y nada tampoco. Solicito un reembolso o el envío de las zapatillas

Mensajes (9)

Hofsco. House of Shoes

A: I. L.

01/02/2024

Buenos días IgnacioLe pedimos disculpas, si nos adjunta otra vez por este hilo el comprobantede pago de su pedido se lo confirmamos.Gracias y lamentamos las molestiasEl mié, 31 ene 2024 a las 9:24, escribió:

I. L.

A: Hofsco. House of Shoes

01/02/2024

Si, el comprobante lo envié por correo, pero puedo adjuntar captura de la transferencia.

Hofsco. House of Shoes

A: I. L.

02/02/2024

Buenos días IgnacioSu pedido todavía no está confirmado, necesitamos una foto del comprobantede pago para confirmarlo.Gracias y lamentamos las molestiasEl vie, 2 feb 2024 a las 8:00, escribió:

I. L.

A: Hofsco. House of Shoes

08/02/2024

Hola, adjunto comprobante de pago .Me mantengo a la espera de una respuesta

I. L.

A: Hofsco. House of Shoes

12/02/2024

Sigo esperando una respuesta

Hofsco. House of Shoes

A: I. L.

12/02/2024

Buenos díasMandanos una foto del comprobante bancario y se lo confirmamos.GraciasEl lun, 12 feb 2024 a las 9:37, escribió:

I. L.

A: Hofsco. House of Shoes

12/02/2024

Hola, lo había enviado antes pero lo vuelvo a adjuntar

Hofsco. House of Shoes

A: I. L.

13/02/2024

Buenas tardesNecesitamos que nos adjunte foto del comprobante bancario para que podamosconfirmar su pedido.GraciasEl lun, 12 feb 2024 a las 17:33, escribió:

I. L.

A: Hofsco. House of Shoes

13/02/2024

Hola, lo he adjuntado ya dos veces. No sé qué más queréis


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma