Últimas reclamaciones

Buenas, realicé un pedido en la tienda oficial de Samsung de un s21 ultra. Con el pedido podía devolver mi antiguo terminal, un s9+ y obtener un reembolso. Envié el terminal y la documentación a la empresa italiana Mondo Affari que son quienes gestionan estas devoluciones. 2 meses después sin recibir el reembolso, contacté con ellos y me dicen que se ha expirado el plazo y que no he enviado el contrato por lo que no me van a devolver ni el dinero ni el terminal. Esto es falso, envié un documento firmado por mi dentro de plazo, pero por lo visto me equivoqué debido a que me enviaron dos documentos diferentes. Ellos no me avisaron del error ni de que se iba a expirar el plazo, ya teniendo mi terminal en su poder. Me parece totalmente inaceptable y un auténtico engaño que no me avisaran que me había equivocado con el envío del documento (tengo la prueba en emails enviados de gmail). Me gustaría denunciar públicamente este engaño, ya he leído que no es la primera vez que ocurre, y me parece indignante que una empresa con el prestigio de Samsung no me den una solución inmediatamente y que tengan este tipo de empresas trabajando para ellos.

En marzo de 2021, compre un móvil nuevo en la web de SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA SA, con una promoción en la que mediante la empresa Mondo affari web te compraban tu antiguo movil, esta empresa es del grupo World Business SRL con número de identificación IT07631861213.El 4 de marzo, empaquete bien el teléfono y lo recogieron a los pocos días, el 24/03/21 recibí un mail con la aceptación de mi movil y un video con el móvil recibido. Me indicaron una tara en el Idtouch y un nuevo precio de 171€, el 28/03/21 les conteste con la aceptación del nuevo precio y el 29/03/21 me indicaron que tenía que enviar la hoja con la aceptación firmada, el 30/03/21 envié un nuevo correo con el documento firmado (adjunto foto del correo en el que se ve el documento adjunto) y esa fue la última comunicación. A 25/05/21 no habiendo recibido el importe de mi teléfono, reclame el estado de mi transferencia, sin contestación. El 28/05/21 después de intentar hablar con la compañía por teléfono, les escribí de nuevo y me contestaron ese mismo día que no había enviado la aceptación del nuevo importe y que por eso se quedaban mi movil.Les conteste indicando el historial de correos y con una captura de pantalla con el mail del 20/3/21 en el que enviaba el documento firmado. El 31/05/21 Mondo affair web me contesta que no han recibido mi aceptación del nuevo precio y según el contrato firmado (adjunto contrato) al no contestar en 30 días se quedan con mi móvil sin compensación.Considero que el proceder de la empresa ha sido de mala fe y están haciendo oídos sordos a mis reclamaciones, solicito tanto el importe del móvil, 171€ más los intereses de demora según el interés legal del dinero a partir de los 15 días en los que envié la aceptación del presupuesto.

SE ENVIO UN TERMINAL SAMSUNG S7 EDGE QUE ESTABA PRETASADO EN 213 EUROS MAS 150 EUROS DE LA PROMOCION DEL DIA DEL PADRE.SE PONEN EN CONTACTO CONMIGO Y ME DICEN QUE EL TERMINAL TIENE DAÑOS, NORMAL DESPUES DE 5 AÑOS DE USO, Y QUE LA PANTALLA ESTA ROTA, COSA QUE ES MENTIRA YA QUE FUNCIONA PERFECTAMENTE, YO SIGUIENDO SUS INTRUCCIONES DEJE EL PAQUETE ABIERTO PARA QUE EL TRANSPORTISTA REVISASE EL ENVIO, Y LO QUE ESTE HIZO FUE SACAR EL MOVIL DE LA CAJA DONDE YO LO HABIA EMPAQUETADO Y LLEVARSE EL MOVIL TAL CUAL INDICANDO QUE TENIA CAJAS MEJORES EN SU COCHE, NO SE QUE HICIERON CON EL MOVIL EN ESE TRANSCURSO POR QUE DOS SEMANAS DESPUES Y POR QUE LLAME YO A RECLAMAR ME DICEN QUE EL MOVIL ESTA VALORADO EN 1 EURO, SOLO EN DESPIECE YA TIENE MUCHO MAS VALOR QUE ESO, YO MISMO COMPRE A SAMSUN UNA BANDEJA PARA LA SIM HACE 1 AÑO QUE ME COSTO CASI 15 EUROS, SOLO LA BANDEJA, Y A PARTE ME DICEN QUE LA PROMO DE LOS 150 EUROS QUE ME LA DENIEGAN, YO RECLAMO Y NO ME DAN MAS EXPLICACIONES DE LA VALORACION Y DEL PORQUE LA PROMOCION NO LA APLICAN.EXIJO LA DEVOLUCION DE MI MOVIL Y ME INDICAN QUE PARA LA RECUPERACION DEL MOVIL TENGO QUE PAGARLES 30 EUROS, COSA QUE ME NIEGO, O QUE ENVIE A ALGUIN A RECOGERLO, A ITALIA NADA MAS Y NADA MENOS, LES PIDO QUE ME ENVIEN EL MOVIL A PORTES DEBIDOS YA QUE ELLOS TIENEN PRECIOS MAS VENTAJOSOS PARA LOS ENVIOS Y ESTOS SE NIEGAN.QUIEREN QUE LES PAGUE POR EL SERVICIO DE VALORACION Y YO ME NIEGOPIDO QUE ME DEVUELVAN MI MOVIL INTEGRAMENTE Y EN EL ESTADO QUE SE LO ENVIE QUE ES EN PREFECTO ESTADO DE FUNCIONAMIENTO O QUE LO VALOREN POR UN PRECIO RAZONABLE A ESE MOVIL QUE ENTIENDO QUE LOS 213 NO SEA SU VALOR, PERO INSISTO, SOLO EN PIEZAS PARA REPARAR OTROS MOVILES MINIMO TIENE QUE VALER UNOS 100 EUROS

Hola,Me compré un Samsung y me ofrecían un plan renove con la empresa Mondo Affairi. Envías tu móvil y ellos en principio te ingresan dinero según el modelo (en principio el mío valía 164€ según la web).Me llega un email que tiene muchos defectos etc y que solo me lo compran por 68 €. Acepto, ya que sino los gastos corren a mi cuenta. Para no perder más dinero, acepto y me dicen que en 6 días hábiles me llega el dinero.Y no ha sido así. Pregunto por email varias veces y ya no me responden.