Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido con número de referencia JSITXULCK, después de un año de retraso , llegamos al acuerdo de hacer la devolución del importe pagado en tres cuotas , en tres meses consecutivos , que eran abril , mayo y junio , lo cual no se ha cumplido , solo he recibido dos cuotas y tarde, por favor realizar el último pago , antes de proceder a otras estancias

Estimados/as señores/as: En fecha 17/12/2023 reservé en su página web el producto The Batman Batman Movie Masterpiece Hot Toys, con referencia de pedido NXCGUOBZK Desde entonces lo fui pagando a plazos a través de Paypal durante 6 meses, que es una opción de pago que tiene su página web. Se me dió además la opción de, si el articulo llegaba antes de terminar los pagos, poder pagar el restante en cuanto se me avisara. Han pasado ya 7 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso en ningún momento. Sencillamente retrasaban la llegada estimada en la página web. Tras escribirles el 28/7 a través de su página web para saber si se sabía algo de la previsión, me han contestado a fecha de 29/7 lo siguiente: "Puesto que ha pasado bastante tiempo desde la fecha de salida de este producto, hemos consultado disponibilidad con nuestro distribuidor, pero no podemos asegurar que vayan a llegar unidades. Si lo deseas podemos cancelar el pedido y ofrecerte un cambio por algún otro producto en stock de similar valor o devolverte el importe en un cupón para gastar en tu próxima compra en nuestra tienda. Nos disculpamos por la situación y las molestias ocasionadas. Quedamos a la espera de tu respuesta. Que pases un buen día." Primero que nada, me parece una vergüenza y poca profesionalidad que haya tenido que preguntar para que siquiera consulten si el producto realmente iba a llegar. Producto que además siguen teniendo en la página web disponible en preventa. Segundo, me parece de una sinvergüencería sin límites el hecho de que no se me ofrezca un reembolso y solo se me ofrezca un cupón inservible para usar en su tienda o darme en su lugar una figura que no es la que yo he comprado. Son ellos los que están incumpliendo el acuerdo compra-venta, no yo, por lo que solicito un reembolso. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de compra Capturas con la confirmación de que todos los pagos fueron realizados. Capturas de la conversación en la página web Captura de los Terminos y Condiciones de Uso de su página web, donde sí dicen que en caso de que una preventa no esté disponible, se podrá devolver el importe pagado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado en dinero. Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 07/12/2023 realicé la precompra del artículo One Punch Man Terrible Tornado BellFine, que debía salir en Mayo de 2024. El pedido tiene el número de referencia ROHPSHZOB. Cuando llegó la fecha acordada para la entrega, fecha en la que su servicio de atención al cliente me dijo que esperaban recibir el artículo, yo no recibí mi mercancía. Su servicio de atención al cliente me dijeron que tenían problemas con el distribuidor, algo que ha sido una constante en todos mis pedidos con esta tienda a lo largo del último año. Casi dos meses después, la tienda aún no me ha dado una solución a este problema. Siguen intentando evadir mis mensajes al culpar al distribuidor, como si ellos estuvieran exentos de culpa, pues es obvio que sus relaciones y trato con su distribuidor es responsabilidad suya, y ya deberían haber resuelto este problema que se ha prolongado por más de un año y ha afectado a prácticamente todos mis pedidos recientes. Cuando les he exigido que, al no poder cumplir con la fecha de entrega que me establecieron, cancelen el pedido y procedan a reembolsarme el artículo, sencillamente han dejado de responderme. No responden a mis consultas a través de su web, ni tampoco responden por su número de teléfono de atención al cliente. Simplemente me han estado evitando dar respuesta desde el día 14/07/2024. Naturalmente, dados sus consistentes fallos a lo largo del último año a la hora de entregarme la mercancía por la que he pagado, doy por hecho que ustedes no tienen nada para entregar y simplemente están evitando responderme mis correos para no tener que devolverme el importe que pagué por la reserva de dichos artículos. No tengo otra alternativa que asumir malicia, puesto que las únicas veces que recibo semejante demora en las respuestas por parte de su servicio de atención al cliente es cuando solicito el reembolso de un artículo que no pueden entregar, y nunca por ningún otro motivo. Nuevamente, al igual que la última vez que me vi forzado a reclamarles, solo pido lo que considero que es apropiado. Quiero la cancelación del pedido ROHPSHZOB y un reembolso de los 189,90 € que pagué por el artículo no entregado. Adjunto un documento en PDF que muestra el número de pedido, fecha de pago, importe pagado e historial de mensajes con su servicio de atención al cliente, incluyendo la falta de comunicación por su parte desde el pasado día 09/07/2024. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de 4 meses que debí recibir la figura Monster Hunter Alatreon CFB Creator's Model Capcom con referencia CHMADVZQN. Primero, mentisteis al decir que nunca salía a fecha de MArzo, y luego, por otro medio me dijísteis que saldría en la segunda semana de Julio, estamos ya en la cuarta y no tengo ninguna novedad. He contactado con vosotros por varios medios, y me ignoráis en todos. SOLICITO la devolución de los 275,41€ del importe de la figura. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido con numero: HKRNGYGUA el 30/06/22 de una figura en reserva pagada totalmente. La figura hace meses que ya está disponible en otras tiendas y les solicité la devolucion. Me han dicho que me harán la devolucion por paypal, pero de eso hace mas de un mes y solo dan largas. Son 142,41€. Adjunto la ultima contestacion que tengo al correo.

Hola, quiero solicitar la devolución total del importe de los pedidos MONQFYMWC (113'06) y QUQZHVXNX (134'40). Un total de 247'46 El resto de tiendas sirvieron el contenido del MONQFYMWC hace más de un mes y este retraso no tiene justificación. El pedido QUQZHVXNX lo llevan sirviendo hace semanas y veo que se repite el mismo problema del retraso. Dada la situación que se ha ido repitiendo continuamente en mis pedidos con vosotros y la consecuente perdida de confianza, quiero solicitar amablemente también la devolución de los pedidos restantes: UUGQFQHKH (60'90) RJZOOUXFH (68'90) OVSAELJXT (74'90) BYFEYRBYH (128'16) HBCFBSJJO (47'80) Total de estos pedidos 389'66 Total de todos los pedido 628'12 La tarjeta con la que se realizaron estos pago fue anulada, os paso datos bancarios para realizar la devolución. Ruego respuesta. Gracias. Titular VICTOR TERUEL SANCHEZ Número de la cuenta 2100 0329 28 02 00233482 IBAN (formato electrónico) ES8921000329280200233482 IBAN (formato papel) IBANES89 2100 0329 2802 0023 3482 SWIFT / BIC CAIXESBBXXX

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sigo pendiente de mi rembolso de la figura hace casi 2 meses por importe de casi 1900€ Solicito que esta semana quede rembolsado sin más excusas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 28/08/2023 inicié la compra de una figura en la web de la empresa Global Freaks Nombre comercial) cuyo nombre es KAME RETAIL, S.L, finalizando el pago fraccionado a 30/11/2023. La figura en cuestión se encontraba en pre-venta, siendo la fecha de disponibilidad prevista el 31/12/2023. Con todo, llegada esta fecha, se actualizó la fecha de disponibilidad para el 31/03/2024 y en la actualidad todavía no se ha enviado la figura, de hecho, la nueva fecha prevista para disponer de la misma es actualmente 30/05/2024.En este sentido, el motivo de la reclamación es exigir a la empresa Global Freaks ( KAME RETAIL, S.L.) la cancelación del pedido y el retorno del importe pagado por la figura de 275,41 €.A fecha 02/01/2024 ya contacté para hacer esta petición, pero me dijeron que las fechas de disponibilidad son orientativas y que no tienen poder de decisión sobre los cambios que efectúen los proveedores. Seguidamente, se ofrecieron a cancelar el pedido y devolver el importe en forma de vale para gastar en la misma tienda algo que no me satisfacía. Por eso, dije que no cancelaran el pedido y decidí esperar a 31/03/2024 para ver si enviaban el pedido, pero no habiéndolo hecho y alargado nuevamente la fecha de entrega prevista, ahora, quiero que se me devuelvan el dinero pagado, ya no quiero la figura, temo que alarguen la fecha de entrega y no lo envíen.Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 05/10/2022 hice un pedido de Shadows House Kate Nendoroid Doll Good Smile Company y Shadows House Emilico Nendoroid Doll Good Smile Company.Me pongo en contacto con ustedes porque les he preguntado varias veces a lo largo del tiempo por el estado del pedido, y siempre se han quejado de problemas con el distribuidor, de los cuales ustedes mismos no se han responsabilizado. Sus problemas como vendedor con su distribuidor son un asunto de lo que deben encargarse ustedes, y no usarlo como excusa para no cumplir con su parte del acuerdo al reservarles un artículo y confiar en ustedes.Adjunto un PDF que detalla todo acerca del pedido, fecha de realización, aceptación del pago, artículos encargados y precio abonado, así como el estado actual del pedido (sin entregar) y los mensajes de atención al cliente donde admiten su incapacidad para cumplir con su parte del acuerdo y entregar los artículos, al mismo tiempo que se niegan a abonar un reembolso. Se ofrecen a entregar un cupón, el cual no posee valor alguno fuera de su tienda, en la cual yo no estoy interesado en seguir comprando después de que mi confianza como cliente haya sido traicionada, tanto por su incapacidad para entregar la mercancía como por su trato a la hora de negarme el reembolso. Dado que en este caso no ejerzo mi derecho al desistimiento, sino que es culpa de ustedes que el pedido no haya podido entregarse, no acepto un cupón como reembolso y demando que se me haga un reimporte íntegro del dinero que pagué.SOLICITO un reembolso por los artículos no entregados. Ni más, ni menos.Sin otro particular, atentamente.

Hola.El resumen es que dicho pedido, el cual se empezó a comercializar por el fabricante en Enero de este año, aún no ha sido enviado.El mismo Enero contacté con la empresa vendedora, ya que los productos de ocio suelen enviarse relativamente rápido, y me respondieron que su proveedor tendría la estatua en Febrero y que tuviera paciencia ya que no se mandan de forma homogénea.Comprensible ya que hay cupos que cubrir y tempos en la distribución.A finales de Marzo, ya que ni en Febrero ni durante el propio Marzo hubo ninguna noticia y más aún viendo dicho producto comercializarse en distintas tiendas físicas de la zona (Barcelona ciudad), contacté de nuevo bastante preocupado con la empresa para saber sobre el asunto y solicitando así unos plazos mas concisos o en su defecto la devolución del importe de dicho producto.Respondieron de nuevo, muy amablemente, que no debería tardar en llegarles el producto y que esperara, disculpas por las molestias y que me contactarían con cualquier novedad, que no era necesario volver a contactarles.A fecha de hoy, casi 4 meses después, aún espero noticias del producto que se puede comprar tanto fuera como en tiendas de la propia localidad.