Problema con el pedido

Hola.El resumen es que dicho pedido, el cual se empezó a comercializar por el fabricante en Enero de este año, aún no ha sido enviado.El mismo Enero contacté con la empresa vendedora, ya que los productos de ocio suelen enviarse relativamente rápido, y me respondieron que su proveedor tendría la estatua en Febrero y que tuviera paciencia ya que no se mandan de forma homogénea.Comprensible ya que hay cupos que cubrir y tempos en la distribución.A finales de Marzo, ya que ni en Febrero ni durante el propio Marzo hubo ninguna noticia y más aún viendo dicho producto comercializarse en distintas tiendas físicas de la zona (Barcelona ciudad), contacté de nuevo bastante preocupado con la empresa para saber sobre el asunto y solicitando así unos plazos mas concisos o en su defecto la devolución del importe de dicho producto.Respondieron de nuevo, muy amablemente, que no debería tardar en llegarles el producto y que esperara, disculpas por las molestias y que me contactarían con cualquier novedad, que no era necesario volver a contactarles.A fecha de hoy, casi 4 meses después, aún espero noticias del producto que se puede comprar tanto fuera como en tiendas de la propia localidad.

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Pasados unos días desde la última intervención entiendo que la empresa nos pone en contacto, con su portal como intermediario, entre cliente y comercio para arreglar el problema, ya que recibí copia de vuestro mensaje solicitándole el siguiente "paso" a la OCU. Simplemente es un canal de "disputa" entre las dos partes con moderación.Quedo a la espera de respuesta.

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Buenas tardes,Primero gracias por la rapidez en la respuesta.Por otra parte prefiero solicitar el reembolso, no descarto comprar en un futuro a la empresa pero por ahora prefiero gestionarlo de otra forma sinceramente, toda esta experiencia deja una sensación de incertidumbre y prefiero no entrar en batallas sobre el producto.Quedo a la espera de confirmación (e imagino que algún justificante por correo electrónico).

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Perfecto pues, quedo a la espera de dicho reembolso.Se pueden estimar plazos de tiempo aproximados sobre todo el proceso de reembolso?Quedo a la espera como dije y un saludo.

Buenos días.Novedades en el proceso tras una semana de silencio?Gracias.

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Sin problema (respondo por un recordatorio de la plataforma), quedo a la espera dentro del tiempo que queda según los plazos.Gracias.

Sin problema (respondo por un recordatorio de la plataforma), quedo a la espera dentro del tiempo que queda según los plazos.Gracias.

Buenas tardes.Escribo para solicitar información y confirmación acerca del reembolso completo del producto que, supuestamente, iba a tardar 2-3 semanas y del que no se nada 4 semanas después, camino a 5 semanas.Quedo a la espera de respuesta.

Buenas tardes.Escribo para solicitar información y confirmación acerca del reembolso completo del producto que, supuestamente, iba a tardar 2-3 semanas y del que no se nada 4 semanas después, camino a 5 semanas.Quedo a la espera de respuesta.