El pasado 28/08/2023 inicié la compra de una figura en la web de la empresa Global Freaks Nombre comercial) cuyo nombre es KAME RETAIL, S.L, finalizando el pago fraccionado a 30/11/2023. La figura en cuestión se encontraba en pre-venta, siendo la fecha de disponibilidad prevista el 31/12/2023. Con todo, llegada esta fecha, se actualizó la fecha de disponibilidad para el 31/03/2024 y en la actualidad todavía no se ha enviado la figura, de hecho, la nueva fecha prevista para disponer de la misma es actualmente 30/05/2024.En este sentido, el motivo de la reclamación es exigir a la empresa Global Freaks ( KAME RETAIL, S.L.) la cancelación del pedido y el retorno del importe pagado por la figura de 275,41 €.A fecha 02/01/2024 ya contacté para hacer esta petición, pero me dijeron que las fechas de disponibilidad son orientativas y que no tienen poder de decisión sobre los cambios que efectúen los proveedores. Seguidamente, se ofrecieron a cancelar el pedido y devolver el importe en forma de vale para gastar en la misma tienda algo que no me satisfacía. Por eso, dije que no cancelaran el pedido y decidí esperar a 31/03/2024 para ver si enviaban el pedido, pero no habiéndolo hecho y alargado nuevamente la fecha de entrega prevista, ahora, quiero que se me devuelvan el dinero pagado, ya no quiero la figura, temo que alarguen la fecha de entrega y no lo envíen.Gracias.
