Últimas reclamaciones

Buenos días,El día 8 de mayo de 2024 me dijeron que me devolvian la reserva de 500€, de un coche que no se me pudo vender.Cómo aún no tengo ni la devolución, ni la notificación de ingreso de dicha reserva, exijo se me ingrese hoy, día 13 de mayo de 2024, la reserva de 500€ que realicé.En caso contrario tendré que elevar la reclamación a la OCU, a nivel público.De esté mail no han hecho ningún caso.

Estimados/as señores/as: En fecha 22-09-2023 adquirí en su sucursal OCASIÓN PLUS ALZIRA ?[gestión de compra-venta del vehículo realizada desde la central de Madrid] un FIAT 500L matriculado en 2017. La compra se efectuo con financiación + pago de la garantia premium. El vehículo ha resultado DEFECTUOSO el?plazo legal de la garantía. El dia 5-04-2024 la grua de mi seguro llevó el vehículo al taller del concesionario (ocasión plus alcira) Despues de un mes, sin información veraz del problema del vehículo, me comunican que: el diagnóstico de su vehículo, que la culata se encuentra en buenas condiciones, lo que está mal son los asientos de lasválvulas y cambiar los retenes de las mismas. ¿En serio un mes para revisar la culata?? Bueno, y ahora pueden informar sobre como se va a proceder? Recuerden... Hace 7 meses q compré el coche y este problema lo tendría anteriormente, y, por supuesto, habiendo PAGADO LA GARANTIA PREMIUM , q sigo a la espera de que me expliquen de que sirvió. Solicito que?procedan a reparar el vehiculo sin demorarse más,( llevo sin coche desde entonces) pues ya hace más de un mes que se entregó para reparar el coche y sigue igual que el dia de la entrega, aunque con diagnostico. He interpuesto varias denuncias a OCU sobre este caso, y pondré la denuncia pertinente en jefatura si me vuelven a estafar!!! Se rompio un motor en 7 meses!!!! Sin otro particular, atentamente.

Compramos el coche a nombre de mi mujer hace 45 días, tras varios reclamos aún no he recibido mi transferencia, segundo juego de llaves y manual del usuario del vehículo con sus mantenimientos

En fecha 22-09-2023 adquirí en su sucursal OCASIÓN PLUS ALZIRA ?[gestión de compra-venta del vehículo realizada desde la central de Madrid] un FIAT 500L matriculado en 2017. El vehículo ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía. El dia 5-04-2024 la grua de mi seguro llevó el vehículo al taller del concesionario (ocasión plus alcira) Han pasado ya 21 dias y su contestación sigue siendo Están diagnosticando y mientras yo sin vehiculo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente? adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el vehiculo, y entregar un vehículo de sustitución por el tiempo que van a demorarse ( me entregaban hace 3 dias un coche automatico, que no sé conducir, y que ahora dicen está averiado : AGOTARON MI PACIENCIA!!! ) , pues ya hace 21 dias que se entregó para reparar el coche y sigue igual que el dia de la entrega. Todavia no le han hecho nada al coche, solo mirar!!! No quiero más lo sentimos, disculpa molestias, están diagnosticando Compré un coche hace 7 meses y estoy pagando algo que no puedo utilizar, me siento estafada!!! Y encima pagué GARANTIA PREMIUM que no sirve de nada!!!! Voy a llegar donde haga falta para que se hagan cargo de mis gastos extras y la devolución de dicho pago que no se utiliza nada más que para estafarme. 21 dias después, seguimos igual por culpa de su INCOMPETENCIA.

Pues después de comprar mi vehículo, a los 10 días me llegó la ficha técnica y sorpresa, me dieron gato por liebre, se supone que había comprado un vehículo de 130cv así como pone en el contrato, pero realmente tiene 100cv y no quieren cambiarme el vehículo por uno de las mismas características que el que se supone que compré, sin que me suponga un gasto adicional(Pretenden que yo subsane SU ERROR con mi dinero).Después de 2 meses intentando solucionar esto, buscando vehículos con las mismas prestaciones y 130cv REALES y tras la negativa de cambiar este sin un sobrecoste para mi, me dan la solución de recomprar mi vehículo por un precio inferior al que yo lo compre y además negándose a devolverme el dinero de la garantía premium de 2 años , de la reserva y traslado. Aun y reconociendo por escrito haber cometido ellos el error, aun tienen la desfachatez de enviarme un email mencionando que intento sacar provecho pidiendo vehículos de mayor importe y que por ello, no es posible cerrar dicha operación No, lo que intentaba era facilitaros el trabajo que no hicisteis y encontrar un vehículo con las mismas características, con el kilometraje mas parecido, extras similares y 130CV.Como es imposible llegar a un acuerdo con una empresa que no solo te engaña, si no que además intenta sacar provecho ofreciendo menos dinero del que has pagado, quiero reclamar la devolución integra del coste del vehículo y de sus gastos derivados, siendo estos el coste de la compra del vehículo, la reserva y traslado, la garantía plus de dos años y el seguro del vehículo. Subiendo la cuantía a devolver a 23.574,51€ mas intereses derivados del préstamo.Si esta propuesta no es aceptada se procederá a la demanda y voy con todo.

Estimados/as señores/as: En fecha 22-09-2023 adquirí en su sucursal OCASIÓN PLUS ALZIRA ?[gestión de compra-venta del vehículo realizada desde la central de Madrid] un FIAT 500L matriculado en 2017. El vehículo ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía. El dia 5-04-2024 la grua de mi seguro llevó el vehículo al taller del concesionario (ocasión plus alcira) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que un diagnostico urgente, pues llevan diciendo que están diagnosticando 20 dias. Solicito que se me informe del diagnostico en breve y se COMIENCE CON LA REPARACIÓN con caracter de urgencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 22-09-2023 adquirí en su sucursal OCASIÓN PLUS ALZIRA ?[gestión de compra-venta del vehículo realizada desde la central de Madrid] un FIAT 500L matriculado en 2017. Adjunto los siguientes documentos:?1. Copia contrato compra-venta. 2. Copia contrato garantia premium 1 año. El vehículo ha resultado DEFECTUOSO ?durante el?plazo legal de la garantía. El dia 5-04-2024 la grua de mi seguro llevó el vehículo al taller del concesionario (ocasión plus alcira) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el vehiculo, y entregar un vehículo de sustitución por el tiempo que van a demorarse, pues ya hace 18 dias que se entregó para reparar el coche y sigue igual que el dia de la entrega. Cada dia q llamo me ponen una excusa diferente!!! Sin otro particular, atentamente. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22-09-2023 adquirí en su sucursal OCASIÓN PLUS ALZIRA ?[gestión de compra-venta del vehículo realizada desde la central de Madrid] un FIAT 500L matriculado en 2017. Adjunto los siguientes documentos:?1. Copia contrato compra-venta. 2. Copia contrato garantia premium 1 año. El vehículo ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía. El dia 5-04-2024 la grua de mi seguro llevó el vehículo al taller del concesionario (ocasión plus alcira) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el vehiculo, y entregar un vehículo de sustitución por el tiempo que van a demorarse, pues ya hace más de 10 dias que se entregó para reparar el coche y sigue igual que el dia de la entrega. Sin otro particular, atentamente.

Estimados responsables de Ocasión Plus S.L.,Me dirijo a ustedes para compartir mi experiencia como cliente de su empresa y para expresar mi urgente necesidad de una solución. Específicamente, deseo abordar los problemas relacionados con la adquisición de un vehículo BMW Serie 1, con matrícula 6987JDM, el 19 de junio de 2023.Desde el momento de la compra, mi experiencia ha sido sumamente desafiante. Desde el primer día, noté varios problemas en el funcionamiento del vehículo, lo cual me llevó a llevarlo a un taller especializado. Tras realizar un exhaustivo informe, tanto el taller como Ocasión Plus Alcalá de Guadaíra reconocieron la existencia de problemas significativos en el vehículo. Estos incluyen fallos en la distribución, el motor de arranque, el filtro de partículas mal colocado, con el sensor de partículas colgando y resulta llamativo, dado que el vehículo pasó la ITV con Ocasión Plus S.L. unas semanas antes, lo que me hace sospechar de una posible manipulación, también se presentó deterioro del líquido de frenos, y muy IMPORTANTE manipulación en los kilómetros registrados en el contrato de compra-venta, los cuales indican una cantidad inferior a la real en el momento de la transacción (2308 km menos que en el anuncio de venta del vehículo, en la inspección técnica vehicular (ITV) y los reales). Todos estos problemas han sido documentados y notificados a Ocasión Plus S.L. a través de informes, videos, fotografías y conversaciones con sus empleados.A pesar de haber comunicado estos problemas de manera oportuna y haber buscado soluciones, me he enfrentado a constantes demoras y falta de respuesta por parte de su empresa. En múltiples ocasiones me he visto obligado a dejar el vehículo en el taller, sin que se me proporcionara un vehículo de cortesía u otra solución alternativa. Esta situación ha ocasionado graves perjuicios llegando al punto que ha afectado considerablemente mi salud mental. La situación llegó a su punto crítico el pasado 13 de abril de 2024, cuando el vehículo dejó de funcionar repentinamente en plena vía pública, emitiendo mucho humo blanco, un fuerte olor a quemado sin posibilidad de arrancar..Desde entonces, he estado esperando una respuesta/solución a mis numerosos correos electrónicos y mensajes de WhatsApp solicitando la rescisión del contrato y la devolución de los fondos. Sin embargo, hasta la fecha de hoy, no he recibido ninguna solucón por parte de su empresa. Por este medio, hago un llamado público a Ocasión Plus S.L. para que reconozca sus errores y actúe en consecuencia a mi solicitud de rescisión del contrato y devolución de fondos. Esta falta de respuesta es inaceptable para una empresa del sector automotriz y solicito una solución inmediata. En este punto despues de tantas reparaciones por un coche que presentaba desde el inicio muchos vicios ocultos ya no estoy interesado en más reparaciones, sino en la devolución íntegra de mi dinero y de ejercer mi derecho como consumidor basándose en los preceptos legales consagrados en los artículos 1484, 1485, 1486, 1487 y 1489 del Código Civil y a solicitar la rescisión del contrato, conforme a lo dispuesto en la NOVENA cláusula del contrato suscrito entre ambas partes. Esta cláusula permite la resolución del contrato si la reparación conlleva mayores inconvenientes para el comprador o si, una vez concluida la reparación, el vehículo sigue siendo no conforme con el contrato.Además, quiero destacar que me encuentro completamente desamparado. Todo el personal con el que había tratado anteriormente supuestamente ha sido reemplazado, y no hay nadie en Ocasión Plus Alcalá de Guadaíra que esté al tanto de mi caso. Carezco de un número de teléfono o correo electrónico de contacto con alguien que pueda ayudarme en este asunto. Aunque al llamar me aseguran que transmitirán mi información a un superior, sigo esperando sin obtener SOLUCIÓN, lo que resulta inaceptable dado el caso.Desde el 14 de abril de 2024, he estado esperando la rescisión de mi contrato y la devolución del importe total del vehículo. Desde el primer día de la compra, el vehículo ha sido un constante problema, dejándome sin transporte durante largos períodos de tiempo.En resumen, mi experiencia con Ocasión Plus S.L. ha sido profundamente decepcionante y frustrante, afectando negativamente incluso mi salud mental. A pesar de mis repetidos intentos por resolver estas cuestiones de manera amistosa y constructiva, hasta la fecha no he recibido una respuesta adecuada por parte de Ocasión Plus S.L.Como consumidor, espero que mi experiencia sirva como advertencia para otros y como un llamado a Ocasión Plus para que resuelva mi solicitud de rescisión del contrato y devolución de fondos de manera justa y oportuna.No puedo más.

Hola, me dirigí a un empleado de Ocasión Plus para la tasación de mi vehículo y si llegábamos a un acuerdo, adquirir otro vehículo en esta misma empresa. Después de unas cuantas fotos a todo mi vehículo y de mirarlo a fondo, lleguemos a un acuerdo en la tasación de mi vehículo, por lo que éste empleado me comunicó que podíamos ir al siguiente paso, que era la compra de un vehículo en este establecimiento . Una vez que yo efectúo el pago de 350e, para adquirir otro vehículo, me comunica el empleado que le han dicho que falta otra tasación, una vez efectuada esta otra tasación que yo no entiendo, que no le habian hecho, no nos ponemos de acuerdo , me querían pagar 1800e menos, y es cuando le reclamo al empleado que me devuelva los 350e que yo había pagado. Todavía no me los ha devuelto y yo se lo sigo exigiendo, siendo un error, (quiero pensar), por parte de Ocasión Plus. Un saludo.