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INCUMPLIMIENTO DE PAGO POR PARTE DE OCASION PLUS

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

O. S.

A: OCASIÓN PLUS

19/06/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: Con fecha de 5 de mayo realice la venta de mi coche con matrícula 3118-LXD a la empresa OCASION PLUS SL CIF:B86140597 ( sucursal de Elche) por un importe de 12000 euros, desglosados de esta forma: 9.581,51 € (pago financiera) ya realizado 2418.49 € PENDIENTE DE PAGO *DETALLO*: el 5 de junio se le comunicó al comercial Ezio de la sucursal que ya estaba realizada la liberación del coche por parte de la financiera y ya podían proceder a realizar el pago pendiente, nos dijo que en un plazo no superior a 48h estaría realizado el ingreso en mi cuenta bancaria. el 10 de junio al no recibir la transferencia, le reclamé a dicho comercial me informa que se encuentra en COLA DE PAGO pero que en 2-3 días plazo MÁXIMO la tendría. el lunes 16 de junio volví a contactar con el mismo comercial ya que seguía sin recibir el pago y su respuesta es facilitarme el contacto de administración, al contactar con dicho dpto. me comunican que la transferencia sigue en COLA DE PAGO , diciéndome que han cambiado de banco y por eso se ha retrasado UN POCO pero que como muy tarde jueves 19 de junio ya la recibiríamos el 19 de junio contacto nuevamente al seguir sin recibir la transferencia y me indican que continúa PENDIENTE y que vuelve a reclamar, ya hoy no nos dio ni siquiera fecha aproximada de pago. SOLICITO : que de manera inmediata se realice el pago de la deuda, ya que el vehículo se encuentra en la plataforma de OCASION PLUS SL a la venta desde hace 1 mes sin haber realizado el pago indemnización por el retraso en el pago ya que me ha ocasionado daños en mi economía. Sin otro particular, atentamente. Oscar Alfonso Silva Tejeda.

Mensajes (1)

OCASIÓN PLUS

A: O. S.

23/06/2025

Buenas tardes, Tras revisar la presente reclamación debemos indicar que se ha efectuado el pago en el día de hoy por lo que, lo verá reflejado en breve en su cuenta bancaria. Un saludo DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El lun, 23 jun 2025 a las 8:39, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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