Últimas reclamaciones

Hace 2 meses compre un coche en ocasiones plus un crédito de más de 23mil euros sin ningún tipo de contrato físico contrate un seguro ocasion plus por 1 año me dijo el comercial de 600€ para cubrir cualquier problema del coche y veo que es mentira luego del primer recibo me doy cuenta que el crédito es con BBVA llamo y ellos me dicen que no les contá ningún seguro financiado pero si figura un seguro de 2800 € que yo nunca pedí menos mal me lo van a devover llevo 2.meses con el coche y todavía no me llega ningún tipo de documentación ni permiso de circulación ni ficha técnica tengo planeado mis vacaciones y ahora veo que o podré ir a ningún lado porqué sin permiso de circulación no puedo salir del país es realmente vergonzoso casi una estafa ocasión plus de getafe lo único que quieren es sacar la venta y luego adiós

Estimados/as señores/as: En Septiembre 2023 adquirí un fiat 500L  en la oficina de Alzira. El producto ha resultado  defectuoso  durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado de nuevo. Antecedentes;  El coche fué recogido del taller, despues de dos meses, y desde entonces no funcionan bien el aire acondicionado y la marcha atras. Como ya les comunique anteriormente en numeros email. Se ha revisado desde el taller solo el aire acondicionado, despues de acudir en 3 ocasiones y perder una tarde y dos mañanas de mi tiempo, me comunican que no se puede efectuar la carga de aire pues el COMPRESOR no funciona. ( En principio se creyó en q estaba mal conectado)  Por tanto, se debe cambiar esa pieza.  He consultado otros talleres y me dicen que la causa es: Normalmente la causa de la falla es la falta de mantenimiento, una lubricación insuficiente por falta de estanqueidad y la consiguiente pérdida de refrigerante y aceite. Teniendo en cuenta mi pago de 600€ adicionales, como garantia premium ( a la espera de que especifiquen para que sirve), que compre el coche hace menos de un año, que el mantenimiento se debió hacer anterior a mi compra, solicito;  Se pida la pieza para el recambio.  Se efectue el cambio en breve ( el  vehiculo sin aa.cc. con estas temperaturas ya me contaran)  Y por supuesto hablen con departamento DE GARANTIA para que den la orden al taller para empezar cuanto antes.  Me siento ya cansada y engañada, por esto y todo lo ocurrido anteriormente y sobretodo ignarada en cada uno de mis intentos de comunicación con ustedes. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Solo han de dar la confirmación para que el taller pueda pedir la pieza, arreglen y podré EMPEZAR A DISFRUTAR DE MI COCHE!!!!

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola buenas tardes, Les escribo porque tengo un problema con un coche que os compré, un Alfa Romeo Giulia 2.2 2017 de color gris con matrícula 9106KFB, hace alrededor de un mes dejé el coche en el taller del concesionario de ocasionoplus de Getafe y NO LLEVO CON EL NI 6 MESES, a día de hoy no se nada del coche y cada vez que llamo solo le dicen que es “algo de motor”, también pedí un coche de sustitución porque según la política de ocasionoplus tengo derecho a un coche de sustitución a los 4 días de dejar el coche en sus talleres, pero solo me dicen que “no tienen más”. Entonces como no se el motivo ni la causa ni la avería ni me dan solución ninguna, mi abogado y yo hemos llegado a la conclusión de que pudiera ser que el coche tuviera vicios oculto y que un coche con un “problema de motor” el coche ya no vuelve a ser el mismo, he hablado con mi abogado y me ha dicho que lo mejor sería llegar a un acuerdo con la compra-venta OcasionPlus de devolución de coche y de la cuantía específica o una sustitución de coche por otro coche con un precio similar o inferior para no llegar a ninguna denuncia. Si están dispuestos a colaborar y a pactar lo acordado les dejo mis datos abajo. Un saludo Miguel Ángel De Los Santos Pezo 611241663 delossantos2003@gmail.com

Buenos días Hace tres meses realicé la venta de un vehiculo y todavía no se ha realizado la inscripcion No me han devuelto los 500€ que me han retenido Llevo seis denuncias por exceso de velocidad del actual propietario Un numero indeterminado de llamadas a trafico, registros...y ninguna solucion

El otro día fui a ocasión plus de Basauri a mirar un coche el cual no tuve ninguna ayuda a la hora de mirarlo ,no me enseñaron nada todo lo tuve que hacer yo.. pero bueno la cosa es que uno de los chicos cuando ya tenía 2 modelos para elegir me estuvo explicando una serie de cosas.. yo al llegar a casa me decidí por uno y en ese mismo día le dije que quería ese y me dijo que haga la reserva ingresando 300 euros ,al día siguiente me pasó para firmar todo y me atiende una chica que me dice que el cambio de papeles son 450 euros.. cosa que no me habían dicho en un principio y teniendo en cuando que mi padre hacía no mucho compre un coche allí y le regalaron el cambio de papeles según ellos por qué es un coche muy costoso.. la cosa es que les digo que es una barbaridad y las chicas nos trata fatal y la digo que no me habían habisado de eso que eso me lo tendrían que a ver dicho.. bueno me comenta que si no lo quiero pues que no lo compre y la digo me devolvéis el dinero no? Y me dice porsupuesto.. me hace descargarme un papel de mi cuenta de banco y pasárselo y me dice que el viernes tendría mi dinero..a eso que se mete otro chico y dice no te preocupes que tendrás tu dinero... Pasa una semana y no me llega nada y después de mucho insistir por qué ni el teléfono me cogían me manda un WhatsApp el que me había atendido el primer día y me dice que ese dinero queda en deposito allí para gastar en sus talleres.. ya lo que me faltaba aparte de la falta de información que es cosa de ellos ,la manera de tratarnos con esos aires de superioridad y la forma de estar vacilandome una semana me dicen que se quedan el dinero ellos..

Asunto Estimados OCASIONPLUS, El día 7 de junio de 2024 adquirí en su concesionario de un vehículo Nissan Qashqai con 9000 km. matricula 8008 LLB. Desde el primer momento, el vehículo ha presentado fallos eléctricos graves que reinician el ordenador de a bordo, afectando la conducción y la seguridad. Estos fallos ocurrieron repetidamente durante el trayecto a mi domicilio y han continuado posteriormente. En consecuencia, siguiendo las indicaciones del vendedor a través de múltiples comunicaciones telefónicas, llevé el coche al taller designado, distante 35 km de mi casa. Las visitas al taller se realizaron en cuatro ocasiones (fechas: 10 de junio, 20 de junio, 21 de junio, 2 de julio), sin que los problemas hayan sido resueltos. El tiempo y los inconvenientes causados por estos fallos han sido significativos, incluyendo la contratación de un seguro, las múltiples idas y venidas al taller, y la coordinación de transporte adicional para regresar a mi domicilio. A pesar de todas estas acciones y molestias, el vehículo sigue presentando fallos eléctricos recurrentes. Ha pasado ya un mes desde la compra y los problemas persisten sin una solución definitiva. Dado el grave perjuicio y trastorno ocasionado por los viajes repetidos al taller y la falta de resolución efectiva, solicito formalmente la devolución del importe total de la compra, incluyendo los costos de matriculación y transporte, como compensación por los problemas experimentados. Espero una solución satisfactoria en un plazo no mayor a 7 días. De no recibir una respuesta adecuada, me veré obligada a proceder con una reclamación formal ante la Oficina del Consumidor y, de ser necesario, tomar acciones legales. Atentamente,

Hola , Quiero hacer una reclamación a OCASIÓN PLUS por destecirse de una venta de un vehículo. Me ofrecieron un dinero y a los dos meses me quitaron mil euros por devaluación. Se quedaron mi coche dos meses para venderlo y no lo hicieron. Me dijeron que si no se vendía me pagaban el dinero pactado. Ni vendieron el coche ni me lo pagan a lo que me dijeron. He estado dos meses sin coche para nada. Ahora quiero recuperarlo y me dicen que me van a tardar un mes en dármelo. Por tanto se han reído de mí han utilizado mi coche y no me han pagado. Reclamó el dinero pactado desde un primer momento y si no le entrega inmediata del mismo.

Hola, el pasado 20 de Junio dejé mi coche para Gestión de Venta en Ocasión Plus ubicado en Murcia (carretera de Madrid). Al no vender el coche durante ese mes, fui a recogerlo. El coche tiene un roce en la puerta derecha. El chico que me atendió me pidió fotos. Después de una semana no tengo ninguna respuesta por parte de ellos y sólo me dan largas. La espera a la solución del problema imposibilita que pueda vender mi coche actualmente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compre un vehículo en Ocasión Plus Paterna el cual he devuelto porque me mintieron, y no una vez sino dos. La primera vez el comercial nos dijo que financiando nos ahorrábamos dinero 300 o 400 si cancelaba el prestamo en 18 meses, y me pareció muy raro por lo que pregunté varias veces si el interés era el mismo siempre y dijo que si cosa que es mentira los primeros meses siempre es más alto y cuando vamos a firmar con el gestor nos damos cuenta que de más barato nada, aunque cancelara a los 18 meses pagaba casi 5000 euros de mas , por lo que no firme y unos días más tarde lo pague al contado. El primer día nos piden 300€ para el traslado del vehículo desde un concesionario de Sevilla o Granada no recuerdo bien pero los pagamos y nos vemos con la sorpresa que nos dan el coche con 600km de más… y ademas el comercial nos indica que tiene la garantía de la casa KIA (aun le quedaban casi 5 años) el día de firmar el gestor me dice que me dan 12 meses de garantía del concesionario y paro y le digo no, tu compañero nos dijo que tenia la garantía de la casa KIA , lo llamamos le preguntamos y dice que si y el gestor (o persona con la que firmamos, que no se como llamarlo) nos dice que no nos preocupemos que en libro que nos llega en 15 días esta todo y sino que llamásemos a KIA con el número de bastidor y lo confirmará, total, me dieron el coche un viernes a las 9 de la noche y llame a KIA un lunes y me dicen que no tiene garantía, por lo que otra mentira muy gorda y con la que ya no se ni si los km eran reales… por último al desistir del vehículo no me quieren devolver los 300 € del traslado que si llego a saber que el coche no tenía la garantía de la casa KIA que es lo que me dijeron no pido el traslado del vehículo porque no lo quiero. SOLICITO que se me devuelvan los 300€ del traslado que ahora dicen que no me dan porque eran del cambio de nombre … y es mentira. Adjunto la imagen donde se ve perfectamente que es para la reserva y traslado. Adjunto también una imagen donde se ve como no dan buena atención al cliente, sin ni si quiera contestar. Sin otro particular, atentamente. AnaG

Hola, lleve mi coche (clase A JVF) al taller del concesionario el día 7 de junio por un problema en un faro. Después de miles de pruebas el mecanico decide que esta roto , así que pedir una nuevo es la solución . De hacer las pruebas al vehículo , algo no se debió hacer correctamente porque yo el coche no me lo pude volver a llevar porque no arrancaba cuando me lo querían entregar, evidentemente habían roto el borne positivo de la batería, pues habría que pedirlo también. En la maquina de diagnosis si se utiliza correctamente sale que el fallo es un modulo que contiene el foco, y no el foco. DESPUES de 1 semana y media voy al concesionario que supuestamente esta el material y resulta que el mecanico se ha puesto malo y viene un compañero a reemplazarlo. Evidentemente el mecánico de sustitución hace bien su trabajo y en 5 minutos me dice que el fallo es del módulo, y no del foco, mi cara de poema sabiendo que se podría haber resuelto la semana anterior es de risa… Nos damos cuenta el mecanico y yo que el mecanico antiguo había roto la tapadera de la batería y había rallado la aleta al quitar el foco. Por último yo llevo con un papel firmado un mes y medio diciendo que me tienen que reparar un tapizado en un asiento y a día de hoy no me han resuelto nada.