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Reparación de las averías del vehículo

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

P. V.

A: OCASIÓN PLUS

06/10/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de julio de 2025 adquirí en Ocasion Plus Rivas, establecimiento sito e Polígono Industrial Santa Ana, C/ Fundición 10, un vehículo de segunda mano. El coche ha tenido que ser revisado en varias ocasiones debido a diferentes fallos  durante el plazo legal de la garantía. Hoy con fecha 6 de octubre de 2025 ha vuelto a saltar un testigo en el vehículo el cual nos dicen que nos tenemos que hacer cargo de la reparación nosotros a pesar de tener una garantía plus que nos puso el vendedor sin previo aviso y en la cual nos dijo que cubría todas las reparaciones del vehículo a excepción de las ruedas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

OCASIÓN PLUS

A: P. V.

07/10/2025

Buenos días, Para poder ofrecer una respuesta a su solicitud, necesitamos que nos haga llegar la matrícula del vehículo por lo que, quedamos a la espera para continuar gestionando su caso. Un saludo DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El lun, 6 oct 2025 a las 17:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

P. V.

A: OCASIÓN PLUS

07/10/2025

Buenos días, la matrícula del vehículo es 1445LTZ comprado el 22 de julio de 2025

OCASIÓN PLUS

A: P. V.

07/10/2025

Gracias por la información. Tras revisar su caso junto con el centro, debemos indicar que las bujías son elementos excluidos de nuestro Libro de Garantía y dado el tiempo y kilometraje realizado desde la venta, por el uso dado al vehículo se ha podido deteriorar por lo que, si lo desea, se le puede ofrecer presupuesto ajustado para su reparación en nuestro centro. Un saludo DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor).


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