Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [01/02/2025……] adquirí a su OCASION PLUS un vehiculo Porche 911 turbo matricula 9468HGN Una vez recibido el producto, y tras reclamar en varias ocasiones el arreglo pactado Y SIN EXITO con el vendedor en en concesionario de Zaragoza antes de la entrega en Madrid , decido el 16/06/2025 llevar el vehiculo a un taller especializado en la marca Porche llamado "IBR PORSATEK", y cual es mi sorpresa que lo de menos era la reparación por la que acudi a este taller, este taller me saco mediante una diagnosis exaustiva del vehiculo una alteración en el cuentakilometros de mas de 90.000 kms y eso no es todo tambien el vehiculo habia tenido varios siniestros ocultados por el vendedor como infinidad de vicios ocultos como que los frenos que monta este vehiculo estaban practicamente fundidos y para cambiar el dia que fuimos a verlo a Zaragoza , aspecto que nos oculto tambien el vendedor, tenemos fotos de ese dia 01/02 del vehiculo en el que se puede apreciar que ya estaban desgastados , pero aqui no queda todo resulta que en el examen del vehiculo el taller detecta que este vehiculo tiene 2 números de bastidor y uno de ellos pertenece a un coche robado en Italia, al ver esto el taller notifica a la Policia Nacional de Alcala de Henares que se persona en el taller para comprobar los hechos y emprende una investigación Tras estos hechos el 18/06/2025 yo notifico a Ocasion Plus y el dia 23/06/2025 me citan en el taller más proximo a mi domicilio que es en Rivas Vaciamadrid para corroborar los hechos mediante un perito judicial entoces yo voy con el informe del taller IBR PORSATEK y toda la documentanción adquirada en la compra me presento en su concesionerio de Rivas Vaciamadrid a reclamar la resolución del contrato de compraventa por alteración del cuentakilometros , vicios ocultos y procedencia dudosa, pasado 7 dias el perito judicial nunca llego y la Policia Nacional tras la investigación se presenta en dicho concesionario de Rivas y incauta el vehiculo por tener instaladas piezas robadas , llevandose la documentación y las llaves En la pagina 5 del contrato de compraventa de Ocasion Plus que se refiere a la certificación de esta empresa de los kilometros pone que si se demuestra la alteración de manera feaciente ellos se comprometen que en un plazo de 48 horas devuelven el dinero y el coche pasa a su nombre de nuevo , pues bien esta clausula también la están incumpliendo a fecha de hoy no me han devuelto el dinero y tanto en vendedor, el departamento de atención al cliente y el departamento juridico no hacen mas que darme largas A dia de hoy el coche esta en el concesionario de Rivas Vaciamadrid incautado por la Polia Nacional y yo estoy sin coche y sin dinero pagando un prestamo personal que solicite para esta compra Adjunto contrato de compraventa , e informe del taller del estado del vehiculo Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 132.000 euros Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [26 abril 2025….] adquirí en su concesionario de Barcelona maquinista el vehículo FORD EDGE matricula 1443KHM EL salió del taller de Santander Adjunto los siguientes documentos: video del dia de la avería y que se informa al comprador averiad El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25 de mayo 25 a 3 semanas de la firma de compra El uso que se ha hecho ha sido absolutamente escaso y conforme al esperado pero el daño o defecto ya venia con la compra y ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto a los pocos días de su compra Se me ha informado que es imposible la reparación al decir ocasionplus que la avería que indica la casa Ford por el diagnostico no es correcta así que llevo casi 2 meses haber si me lo solucionan. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso al llevar ya casi dos meses con el vehículo en el taller sin que me den ninguna explicación ni me lo arreglen. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ASUNTO: Reclamación formal por impago de fianza tras cancelación unilateral de compraventa definitiva del vehículo Volkswagen Touran – 3859MGG EXPONGO: Que el pasado 26-06-2025, formalicé un contrato de compraventa definitiva con la empresa Ocasión Plus, S.L. para la transmisión de mi vehículo Volkswagen Touran Advance 1.6 TDI BMT DSG, matrícula 3859MGG. Como parte del proceso de formalización del contrato de compraventa directa de mi vehículo, entregué una fianza por importe total de 500 euros. De dicha cantidad, aboné 362,15 € mediante transferencia inmediata desde una cuenta personal al número ES6501822336240201521339, con código SWIFT BBVAESMMXXX, correspondiente a una cuenta del BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. (BBVA), cuyo titular es OCASIÓN PLUS, S.L., con N.I.F. B86140597. Este pago fue solicitado por el comercial responsable de la operación en el concesionario OCASIÓN PLUS CÓRDOBA - LAS QUEMADAS, como parte del compromiso de compraventa y con el fin de efectuar la reserva de dominio del vehículo. A esta cantidad se añadieron 137,85 €, que fueron retenidos de la transferencia pendiente por la venta, y a devolver por la empresa compradora en el mismo concepto que los anteriores 362,15€ pendientes. Antes de la entrega formal del vehículo, éste fue sometido a una revisión técnica en las instalaciones de Ocasión Plus, donde fue aceptado sin detectar daños estructurales ni vicios ocultos impeditivos para su venta, conforme a lo informado verbalmente y por los procedimientos habituales de su equipo técnico. Sin embargo, y sin que existiese incumplimiento por mi parte ni justificación objetiva por parte de la empresa, Ocasión Plus procedió a anular unilateralmente la operación, solicitando la retirada del vehículo. A pesar de mis múltiples solicitudes formales, la empresa no ha procedido a la devolución de la fianza de 500 euros que me corresponde legítimamente. ⸻ SOLICITO: Que se inste a Ocasión Plus, S.L. a efectuar la devolución inmediata de los 500 euros abonados en concepto de fianza, ya que la venta no fue concluida por decisión unilateral de la empresa y no concurre causa legal o contractual alguna que justifique la retención de dicho importe. Adjunto a esta reclamación: • Justificante del pago de la fianza • Copia del contrato de compraventa (si lo tienes) • Capturas o correos relacionados con la cancelación de la venta • DNI Quedo a disposición para ampliar esta información si fuera necesario. ⸻ Firmado: Écija a 10-07-2025 Esther María Alonso Pastrana

Estimados/as señores/as: En fecha 7/07/2025 adquirí en su página web ocasión plus rental un vehículo en alquiler para el día 10 de julio. Nº de reserva:RJ129517 La recogida del coche era a las 9:30h de la mañana y me lo dieron dos horas más tarde, había seleccionado un vehículo de 7 plazas ya que éramos 6 personas y la única opción que me dieron fue entregarme un coche de 5 plazas...dejando a una persona fuera. No me ofrecieron ni un descuento ni nada por entregar el coche más tarde. Perdí toda la mañana de mi viaje, no pude aprovechar nada el día ya que en lugar de llegar a mi destino a las 11:00h llegue más tarde de las 13h. Solicito el reembolso de mis horas perdidas por la mala gestión de la empresa, que permiten a los clientes entregar el vehículo en otro lugar sabiendo que lo necesitan en otra oficina y que tienen que trasladar el vehículo para la recogida de otros clientes afectando a su hora de recogida. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: DE OCACION PLUS Me pongo en contacto con ustedes porque DESDE EL MES DE ENERO QUE ADQUIRIR UN COCHE EN EN EL CONCESIONARIO DE ALBACETE HE ESTADO LLAMANDO PARA QUE ME FACILITEN UN DOCUMENTO DE HOMOLOGACIÓN QUE LE HACE FALTA A MI COCHE SOLICITÓ QUE SE ME ENVIE EL PAPEL DONDE SALGA QUE LAS LUNA ESTÁN HOMOLOGADA YA QUE TIENE EL PAPEL NEGRO LLAMO TODOS LOS DÍAS A OCCASION PLUS NADIE ME DA RAZON SE ACERCA LA ITV Y ME LA VAN A DENEGAR Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [24/04/25….], me acerqué al concesionario que está en Terrassa, en la carretera de Moncada, para saber si podía comprar un coche, fui atendida por un comercial de nombre J. B< , todo fue correctamente y muy amable en su trato, elegí el coche que quería un Renault Captur (blanco), automático del año 2017, hizo sus primeras gestiones para saber si era apta para darme el crédito de €22’000, y me dijo que si era posible que estaba aprobado, y que tenía que dar un valor de €350, para la reserva y cambio de propietario, le hice entrega de toda la documentación que me solicitó, y también la transferencia de los €350, pero al cabo de dos días me llamó un ara decirme que el préstamo no se podía hacer que tenía que poner a un copropietario , le indiqué que podía ser mi hija pero que si tenía que firmar algún documento ella y me dijo que no, entonces le di los datos de mi hija , y resulta que si tenía que firmar entonces le dije que quería ser la única responsable del crédito, le envíe los documentos de mi esposo para ver si con el sería posible y me dijo que no, el es ya jubilado y tiene sus ingresos de la pensión , el comercial me ofreció otro coche pero no me termino de gustar y desistí, así que le dije al comercial que debido a que no se pudo hacer negocio con el coche primero por el cual hice la reserva que que devolviera el dinero, el me dice que no, que puede darme un vale y gastarlo ahí en el concesionario, le dije que no y hubo otro comercial de ahí mismo que me seguía enviando otros coches pero tampoco me gustaron, así que he llamado al comercial Blanco en diferentes ocasiones para decirle que necesito la devolución del dinero, así mismo me comuniqué con el encargado del concesionario y me dijo que hable con el comercial para que haga los trámites y su respuesta fue que no me iban hacer la devolución porque les he hecho perder tiempo en buscar otro coche, pero como le repito no me convencía ninguno, he tratado de llamar con atención al cliente y tampoco me responden, por lo que me veo en la necesidad de denunciar, ya que estoy tratando de llegar a buen término con ustedes pero lo están poniendo difícil y trabas. Adjunto los siguientes documentos:  Transferencia de los €350 y el modelo de coche, que estaba interesada. He puesto en conocimiento con el comercial, y se me deniega a la entrega de los €350, ya son varios meses que estoy llamando para que me hagan la devolución y nadie me da una respuesta y solución a este problema. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, nos interesamos por unos de sus coches. Nos pidieron una señal de 350 € que transferimos el dia 02/07/2025. Lo hemos pensado mejor y no queremos llevar adelante la gestión dentro del plazo de desestimiento. Uno de sus agentes nos indica que no nos lo devuelven. Solicitamos el reembolso inmediato de los 350€. Gracias.

Reclamación contra Ocasión Plus Lliçà de Vall por negligencias, incumplimientos y trato despectivo. Compré en marzo de 2025 un Citroën C3 Aircross PureTech en Ocasión Plus Lliçà de Vall, por 15.840 €. Antes de formalizar la compra dejé claro que la condición indispensable era que se entregase con la correa de distribución cambiada, garantizado verbalmente por el vendedor Raúl Canteras. El 20 de junio detecté un ruido extraño y en su taller comprobaron que había una tuerca rota junto a un tornillo de la rueda, lo cual supone un riesgo gravísimo para mi seguridad y la de otros conductores. Este hecho demuestra una falta de control total en la preparación del vehículo y podría haber derivado en un accidente de graves consecuencias. Además, verificaron que la correa de distribución no estaba cambiada, incumpliendo así la condición esencial pactada. Reconocieron el error y prometieron arreglarlo con urgencia ya que tenía vacaciones previstas. A día 4 de julio, sin noticias ni solución, he tenido que cancelar mis vacaciones. Además, me prometieron arreglar un cristal trasero rayado y no lo cumplieron y se negaron a colocar la antena de radio. El trato recibido, una vez confirmadas las negligencias, fue despectivo y evasivo. Solicito que OCU intervenga, asesore y reclame en mi nombre: Una revisión completa gratuita e informe. Depuración de responsabilidades. Datos de contacto: Pilar Herrera Fernández DNI: 40998027K Tel: 616003486 Email: pili_kfuerte@hotmail.es

Hace 8 meses compré Renault Scenic con matrícula 8537HHL en Basauri.Hasta ahora no he puesto aire acondicionado y me he encontrado que estaba vacío.Me dijisteis que no entraba en garantía y lo rellené,sin problema hace tres semanas.Pero no funciona y lo he llevado a un taller y me han dicho que es el compresor.Me han dicho que es un vicio oculto.Os he llamado y me decís que no me entra.He acudido a OCU y me dicen que si os corresponde.Como no habéis querido hacérmelo he tenido que dejarlo en taller porque lo necesito ya.Me cobran 796,22€. Por lo tanto,os reclamo la factura. Un saludo Maite

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24/05/2025 reservé en arras penitenciales un coche en el concesionario OCASIÓN PLUS de Talavera de la Reina realizando un pago por ello de 300 euros que según me informaron y en documento justificativo indica, se me devolvería al terminar de formalizar la compra con la entidad bancaria encargada. Día más tarde, tras contactar con el vendedor, se me informa que con fecha día 5/06/2025 se me hizo la transferencia a mi cuenta en banco Santander. Una vez comprobado que no me había llegado dicha cantidad a mi cuenta, procedo a abrir una incidencia en mi banco creyendo que podía ser problema de mi cuenta. Mi banco me resuelve la incidencia y cito textual mente lo que me comunica: "En relación con tu consulta, te informamos que la orden que esperas recibir, no ha sido enviada por el banco emisor , consultando sistema interbancario se indica: Transacción detenida debido al tiempo de espera en el Agente Instruido. ". Posteriormente procedo a comunicar al vendedor y este, a su vez ,lo comunica a la persona responsable de gestionar y revisar la orden de transferencia con el banco BBVA de Ocasión Plus. Con fecha 25/06/2025 mediante whatsapp , me informa el vendedor que lo han revisado, hablan con BBVA y me hacen el ingreso. A día de hoy sigo sin haber recibido mi fianza todavía. SOLICITO que se me devuelvan la cantidad de 300 euros en concepto de fianza que me tendrían que haber devuelto ya hace un mes. Sin otro particular, atentamente. Quedo a la espera de noticias al respecto.