Últimas reclamaciones

Hola me dirijo a ustedes porque mi sorpresa al matricularme ahora para seguir estudiando el grado superior de Imagen y radiodiagnostico es que tengo que hacer mas asignaturas por la normativa nueva que la Consejería de educación ha implantado. Mi sorpresa es cuando voy a matricularme de solo dos asignaturas que me quedaban. Que ahora con la normativa nueva tengo que hacer 4 mas. Las cuáles Ilerna no me comunica nada al respecto según ellos me han estado enviado comunicados los cuáles yo no veo. Ante una normativa nueva asín de esta envergadura opino que me deberían haber informado sobre esto con mas inca-pie una llamada de teléfono desde ATENCIÓN AL ALUMNO hubiese sido suficiente. puesto que es hacer mas asignaturas de las que ya con el plan antiguo solo tendria que haber echo solo dos de las asignaturas que me faltaban . la falta de información de Ilerna por sus alumnos es increíble pagamos nuestros estudios con mucho sacrificio

El día 26 de enero de 2025 me matriculé en el módulo FCT (prácticas) de Ilerna Online. Adjunto factura de la matrícula. En este mismo mes aporté toda la documentación requerida, la cual fue validada por Ilerna el día 18 de Febrero. Desde entonces figuro en estado de “asignación de empresa”. Según el calendario que figura en la normativa oficial de Ilerna, que mi gestor de prácticas me ha remitido esta misma mañana, el centro se compromete a cerrar los convenios de las personas matriculadas en Enero antes del 1 de junio de 2025 (adjunto capturas de esta conversación). Por lo tanto, Ilerna ha incumplido el plazo fijado por ellos mismos. A fecha 19/09/25, sigo sin convenio validado, sin haber iniciado las prácticas y sin ninguna noticia de las mismas. Durante estos meses he contactado en múltiples ocasiones con Ilerna, desde donde me responden con evasivas y se niegan a proporcionarme ninguna información concreta sobre mis prácticas o su búsqueda. Esta situación supone un incumplimiento contractual y me causa un grave perjuicio personal y profesional, ya que: 1. Llevo meses de espera sin poder obtener mi título oficial, lo que me ha impedido avanzar en mi carrera profesional. 2. He perdido oportunidades de empleo, ya que las empresas del sector no están interesadas en contratar a alguien sin el título oficial, y he tenido que mantener trabajos que nada tienen que ver con mis estudios, acarreando así consecuencias económicas y familiares para mí. Solicito a la OCU que intervenga y exija a Ilerna: 1. La asignación inmediata de las prácticas correspondientes al módulo FCT. 2. El reembolso íntegro del importe abonado por la matrícula del módulo. Adjunto: Factura de la matrícula. Calendario que figura en la normativa FCT. Capturas de conversaciones con el departamento de prácticas.

Me matricule el Julio del 2024 de practicas después de esperar unos meses en marzo del 2025 me ofrecen hacer una parte de practicas Online y el resto de practicas empezar en septiembre. La otra alternativa era esperar mas o buscarlas yo misma. Así que acepte porque la otra parte era presenciales, me dijeron que a principios de septiembre me llamarían para acabar de firmar el convenio y empezar el 15 de septiembre, darles mi dirección para poder enviar el dosímetro y el uniforme. Llego el septiembre me puse en contacto con Ilerna para informarme cuando iba a empezar las practicas me dicen el dia 2/09/2025 que se esta gestionando el centro y el dosímetro para que se hagan cargo la empresa para los que se iniciaban en septiembre eso esta escrito por un mensaje. Al ver que no me informaban hoy día 9/09/2025 pues llame al centro de practicas de ilerna para ver que pasaba porque en teoría me dijeron que para el 15 de septiembre empezaría practicas. Al comunicarme con ellos me explican que yo no estaba asignada a ningún centro entonces yo les dije que me sentía engañada, ya que uno de tu compañeros en uno de los mensajes me exponían que se estaban gestionándolo. Al rato la misma gestora que hable con ella por teléfono me envia un mensaje poniéndome por escrito que he de esperar a que me otorguen una nueva empresa ya que la que tenía designada se han echado para atrás, por lo que tendre que decidir si acabar online o presencial y esperar a que me encuentre un nuevo centro. Aquí no me garantiza ni cuanto tiempo he de esperar mas ni me da mas information. Yo le explico que de acabar contra antes el ciclo para poder ponerme a la bolsa laboral ya que tuve que rechazar un trabajo por no tener la titulación. Por otro lado el mismo dia 9/09/2025 pongo una hoja de reclamaciones explicándole los sucedido al que me responden que estudiaran mi caso y en breve se pondrían en contacto conmigo. Al dia de hoy no he recibido ninguna llamada, ningún email, así que empezado a informarme al Magisterio de Educación sobre el tema de las practicas online y me explican que al ser el CFGS de Imagen para el Diagnostico y medicina Nuclear no es valido hacerlas online. Le expongo mi problema y me dicen que debería de denunciar al Organización de Consumidores y Usuarios.

Mi reclamación va porque llevo desde febrero esperando unas prácticas que todavía no han aparecido, con un plazo estimado de mayo, ha pasado el plazo estamos casi a octubre casi 8 meses después y todavía ni he hecho prácticas, ni tengo empresa ni me han informado de nada para empezar, además, estoy esperando a que me digan algo de mi convalidación del 50% ya que llevo desde abril enviando el certificado de tareas dos veces y todavía no me comenta nada, me parece super mal la gestión que hay en esta academia, ya tengo clarísimo donde no volver a estudiar y no recomendarle a nadie, porque paso que la gente gaste su dinero en una academia que ni sabe organizarse, ni quiere por lo que veo y que a este paso te dicen un año de plazo para sacarte todo el curso (tenía convalidadas) y solo con la espera de las prácticas y en lo que tardas en empezar y hacerlo se va a dos años, no lo recomendaría ni a mi peor enemigo . Reclamo la parte que abone por las prácticas ya que considero que no se ha echo nada por avanzar mis prácticas ni por tener ningun tipo de interés, no se está haciendo nada con el dinero que pagué por las prácticas, llego a saberlo antes y no gasto mi dinero con vosotros

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha remitido el Certificado de notas ni mi Certifica de matrícula del primer año de ciclo terminado que solicité y pagué hace más de 7 días hábiles. En su página web se indica que el envío se realiza entre 5 y 7 días hábiles pero ya han pasado y nada. Esta demora en el envío me está generando problemas. Las llamadas a atención al alumno han sido reiteradas a lo largo de esta semana y tan solo me decían que dejarían nota a secretaría, de la cual no he obtenido respuesta ni por esa vía ni por ninguno de los correos electrónicos enviados por el mismo motivo. Me están mareando, sobre todo con el Certificado de Matrícula y me dicen que ya me llegará en papel a mi domicilio, cuando yo he pagado 20 EUR por el cada Certificado, que incluye la copia digital y la copia en papel. SOLICITO que se me proporcione el Certificado de notas y el Certificado de Matrícula del primer año del ciclo terminado tanto en COPIA DIGITAL como EN PAPEL cuanto antes.  Sin otro particular, atentamente.

Realicé el pago de un semestre para cursar una fp superior de higiene bucodental en marzo 2025. Estaba terminando bachillerato. En mayo adjunto la documentación (certificado de pago de tasas y certificado de notas expedido por mi instituto) . Me comienzan a decir que en el certificado de notas tiene que aparecer la fecha en la que pagué la tasa para el título de bachiller . Se lo solicito al instituto y me contestan que ellos no pueden modificar el certificado de notas ya que es un modelo oficial de la comunidad de Madrid. Se lo comento a Ilerna y me dicen que espere hasta septiembre a ver si aparece en carpeta ciudadana el título. El título no aparece ya que tardan entre 6 y 12 meses en expedirlo. Empiezo a llamar a Ilerna para que me ofrezcan una solución y después de muchas llamadas un empleado me envía por correo electrónico el formulario de desestimiento el cual relleno y envío a la dirección de email indicada comentando el caso y que no soy yo quién ya no quiere hacer el curso si no que Ilerna es la que no acepta la documentación que tengo y por lo tanto entiendo que no se cumplen los requisitos de acceso(según ellos) y solicitando la devolución del dinero pagado que asciende a 759,50€ . Me contestan diciendo que no me pueden devolver el dinero ya que habían pasado más de 14 días del pago, que me pueden emitir un bono para cursar algo más adelante. Les comento que no quiero el bono ya que yo quiero cursar ese ciclo este año e insisto en que quiero la devolución de mi dinero porque en otra plataforma con la documentación que tengo es suficiente para poder cursar este ciclo. Después de muchas llamadas el 2 de septiembre hablo con una persona del equipo( no me acuerdo del nombre) la cuál hace varias consultas y acaban enviándome un email con la confirmación de que mi documentación está aceptada y que lo único que me queda por hacer para formalizar la matrícula es enviar una copia compulsada del certificado de notas y el justificante de pago de la tasa por correo a Lleida. Lo hago, el día 4 de septiembre envío la documentación por correo certificado el cuál me cuesta 5,29€. El 5 de septiembre recibo una comunicación donde me dicen que han detectado una incidencia con la documentación aportada que el certificado de notas que envié no es una copia compulsada a lo que les contesté que el certificado era el original que me dieron en el instituto. Hoy 8 de septiembre llamo varias veces hasta que consigo hablar con alguien y me dice que el problema con el certificado de notas es que no pone la fecha de pago de las tasas. Vuelvo a explicarles que esto ya lo había hablado varias veces y que me lo habían dado por válido. Me pongo en contacto con secretaría y les reenvío todos los emails con el instituto en el que estudié para que vean que no me lo invento y que en todos me contestan que no me pueden dar otro tipo de documentación. Desde secretaria acaban contestándome, después de decirles que quiero la devolución de mi dinero YA , que sin el certificado de notas como ellos lo piden no me pueden matricular y que me ponen en contacto con el departamento correspondiente para que revisen la devolución y me informen correctamente. Dispongo de todos los emails con Ilerna y todas las llamadas realizadas. Sospecho que se van a negar a realizarme la devolución del dinero cuando nisiquiera es culpa mía no realizar el ciclo si no suya por decirme desde el principio que no iba a tener problema para matricularme.

Hola. Buenas tardes. Soy Francisco Javier Ruiz Navarro. Estudiante de ilerna actualmente. Procedo a realizar esta reclamación al instituto de Ilerna, ya que desde el 29 de enero de 2025 me matriculé en Ilerna para la realización del módulo FCT (prácticas). *(ver Factura Prácticas y Proyecto). En la normativa a la que se acoge ilerna *(FCT_Normativa_Online) marca los plazos en los que realizaría la gestión. Yo aporte la documentación para su validación el mismo mes de enero y por ello recibí un correo de ilerna confirmando me habían validado mi documentación *(ver la correo de ilerna validación de documentación) y pasé al estado de "Asignación de empresa" como ellos lo llaman estado en en el llevo desde aquel entonces, (supongo que es desde el 04/02/2025), ya que es la fecha en la recibí el correo de confirmación hasta el día de hoy 05/09/2025, ya que aún ilerna no ha validado ningún convenio y por lo que he podido comenzar las prácticas. Como mencioné anteriormente Ilerna en la normativa tiene un calendario de gestión que menciona las fechas en las se realizará la gestión en el documento de la normativa que les adjunto *(FCT_Normativa _Online) en la página número 10 de la cual adjunto captura. *(Ver calendario de gestión de prácticas Normativa FCT) indica al igual que en su página que tendrán el convenio cerrado antes del 01/06/2025 (*Ver captura de la página de ilerna "Captura plazos de asignación de empresa") actualmente así lo detallan en la web oficial. Pero desde hace un tiempo la normativa que y el calendario de gestión de la misma la cambiaron la normativa y de hecho ya no se puede descargar y ahora dice en la página 7 del mismo que el periodo en que esperan cerrar convenio es el día 01/08/2025 (incumpliendo también este plazo) . *(Ver calendario de gestión página Ilerna). Les adjunto también el enlace al documento de la normativa de las FCT que actualmente figura en la página oficial de Ilerna para que puedan corroborar lo que digo. https://drive.google.com/file/d/1cmZWIQQ8HJ12ERbD-uJ0euHgWJCTOqWV/view?usp=sharing. Como se puede observar en ambos casos han incumplido con los plazos que ellos mismo han estipulado para la validación del convenio y el inicio de las mis prácticas dado la fecha de mi matriculación en el módulo FTC y la fecha de validación de la documentación aportada por mi parte. Les adjunto también el historial de matriculaciones pagadas en Ilerna *(Ver Historial de matriculaciones pagadas). Por mi parte me he puesto en contacto en múltiples ocasiones con ilerna para que den razón de mis prácticas, ya que no han concretado nada e ilerna siempre me da la misma respuesta. Cito textualmente: "Las empresas nos dicen que no tienen plazas para becarios". Lo que supone una falta de cumplimiento por parte de ilerna, ya que están incumpliendo los plazos estipulados en 2 de las normativas que ellos mismo establecen, es decir el incumplimiento por su parte no solo se efectúa una solo vez sino que lo hacen 2 veces, una cuando me matricule inicialmente y otra cuando ilerna incumple con los plazos de la normativa que ellos posteriormente modificaron. Les adjunto captura de correos de confirmación de cita telefónica de todas las veces que solicité cita con el departamento de prácticas (desde que me matriculé en el módulo FCT) para que dieran razón de cómo iba la gestión de las prácticas por parte de ilerna *(Ver Correo confirmación de cita FCT con ilerna 1 y 2). Mis exigencias son las siguientes: Quiero que ilerna me consiga las prácticas a la máxima brevedad. Quiero que ilerna me reembolse el costo de abonado correspondiente al módulo FCT. Quiero que ilerna me indemnice monetariamente por estos 7 casi 8 meses de espera tiempo perdido ya es tiempo en el yo no e podido obtener el título correspondiente al ciclo que estoy estudiando, ni postularme a las ofertas que lo requieren, ya que no dispongo de él las empresas automáticamente me descartan. Tenga en cuenta proporcionalmente todo este tiempo que me han hecho perder da para realizar 2 veces el módulo FCT y sobran tiempo, ya que un módulo FTC dura aproximadamente de 2 mese y medio a 3 meses y yo llevo esperando casi 8 meses. Lo que traduce como pérdida de tiempo (que es algo irrecuperable) y experiencia en el sector, ya que aún no he realizado el módulo FCT lo que se traduce en experiencia. Todo esto hace que yo tampoco haya podido conseguir que una empresa me contrate. Por otro lado he tenido mantener durante estos 8 meses un trabajo nocturno (que nada tiene que ver con los estudios que he realizado en ciclo de DAM. Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma), que me queda retirado de mi casa y con un bajo salario (mucho menor que el salario mínimo), ya que es el único empleo que podido conseguir cuyo horario puedo compaginar con el horario en que se realizarían las FTC. Esto ha provocado que tenga rechazar mejores ofertas laborales (de distintos sectores) a la de mi empleo actual, por estar esperando las prácticas y compaginarlas con mi empleo (prácticas que nunca llegan). Esto ha resultado en problemas económicos para mi y mi familia, ya que al no poder aceptar una mejor oferta de empleo no puedo tener un mejor salario, lo que es un perjuicio para mi por parte de ilerna. Por otro lado le solicito a ilerna que me envíe al mi correo el contrato orignal que firmé al matricularme en el modulo FCT

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté con ILERNA un pack formativo que incluía un Ciclo de Grado Superior en Desarrollo de Aplicaciones Web, junto con varios cursos de Titulación Superior Universitaria (TSU) de la UCAM, entre ellos el de Programación Avanzada. ILERNA me ha comunicado que ha cesado su convenio con la UCAM y que, por tanto, no puede ofrecerme el curso de Programación Avanzada incluido en el pack contratado. Como única solución, se me ofrece la devolución del importe, pero considero que dicha devolución no compensa el perjuicio ocasionado, ya que me impide completar la formación en las condiciones ofertadas, rompe la continuidad académica garantizada y me obliga a buscar alternativas externas con costes y gestiones adicionales. Adicionalmente, tras reclamar directamente a ILERNA, me enviaron un formulario de solicitud de devolución (que adjunto junto con el correo recibido), en el que solicitan datos a los que no tengo acceso, ya que el título en cuestión fue adquirido como parte de un pack y no como curso individual. Esto dificulta aún más la gestión de la devolución. SOLICITO que se requiera a ILERNA a: Ofrecer una alternativa equivalente que me permita cursar el TSU de Programación Avanzada en las mismas condiciones inicialmente publicitadas. En caso de no ser posible, proporcionar una compensación económica adecuada que cubra no solo la devolución del importe, sino también los perjuicios ocasionados por este incumplimiento contractual y publicitario. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes, como alumna de un cuarto ciclo formativo en su centro de Ilerna, para expresarles mi disconformidad con una situación que considero injusta y contraria a la información que se proporciona por la empresa y aparece en las bases de la promoción "recomiéndanos". Con la promoción "recomienda", he invitado a un amigo, el cual se ha matriculado cogiendo un semestre completo. Tras ello, he recibido un bono tanto él como yo, de 100 €,. Pero, cuando yo me dispongo a matricularme en una sola asignatura más de las que ya anteriormente me he matriculado, aquí viene el problema, no puedo hacerlo a través de vuestra página online. He sido sometida al proceso de convalidacion de asignaturas (8 en total), además de un módulo más que me he matriculado en junio y ahora me disponía a matricularme en otro más. Procedo a ponerme en contacto con ilerna, escribiendo un correo, a lo que me respondieron en principio, que era un problema informático que no me dejaba aplicar el bono y que procedían a abrir incidencia. Pasado un día después, me vuelven a enviar otro correo, y me responden que hay un mínimo de asignaturas para poder aplicar dicho descuento. No logro encontrar esa condición por ninguna parte en las bases de la promoción, no está o yo no la veo tras leer y releer. y anteriormente en otros años tampoco recuerdo la hubo, puesto que como os digo, es mi cuarto ciclo con vosotros y lo apliqué sin problema. A lo cual, esta condición me genera confusión y vulnera mi derecho a decidir libremente sobre mi formación. Ruego me aclaren dicha situación y me gustaría matricularme de nuevo, únicamente en este momento, del módulo MP03 DIGITALIZACION APLICADA A LOS SECTORES PRODUCTIVOS aplicando dicho bono, sin imposiciones arbitrarias ni topes mínimos que no han sido previamente comunicados de forma clara y transparente y si por favor directamente me procedeis a hacerlo, os lo agradezcería, porque llamar a secretaría, es discrepar con ellos. Una situación similar se me dio en julio 2025 (Número de caso - 12981564 Resuelto ), donde finalmente contacté con vosotros y fuisteis los que amablemente me lo solucionasteis. SOLICITO, revisen esta situación y confío que me ofrezcan una solución acorde con los principios de equidad y respeto al alumnado que siempre han caracterizado a ILERNA.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar una situación totalmente incoherente y, a mi parecer, injusta, relacionada con los módulos PIAC A y PIAC B del ciclo de Administración y Finanzas en ILERNA Online. En convocatorias anteriores, a pesar de haber aprobado los exámenes finales, se me suspendió porque supuestamente no entregué una actividad, cuando en realidad ya la había realizado y tenía todas las anteriores aprobadas (como demuestro en el documento que adjunto). Además, las actividades eran exactamente las mismas cada vez que repetía el módulo, algo que contradice las normas de ILERNA, que indican que estas deben renovarse en cada convocatoria extraordinaria. La situación se vuelve aún más absurda cuando, tras agotar todas las convocatorias disponibles, se me ofrece una última “oportunidad” pagando 70 € por módulo, esta vez sin necesidad de entregar ninguna actividad, únicamente haciendo el examen. Entonces me pregunto: ¿Por qué ahora, pagando, ya no es necesario entregar actividades y se me da la oportunidad de aprobar, pero anteriormente, habiendo aprobado el examen y realizado todo el trabajo, se me suspendió? Además, esta reclamación ya la he puesto en manos del Departament d’Educació de la Generalitat de Catalunya, pero no he recibido respuesta hasta la fecha. Sinceramente, tras tanto esfuerzo, dinero, tiempo invertido repitiendo módulos y superando pruebas, siento que no se está valorando ni mi aprendizaje ni mi constancia. Solo están juzgando los trámites o “tiquismiquis” burocráticos. Parece que lo único que importa es seguir cobrando, no si el alumno ha aprendido o no. SOLICITO que se revise esta situación, que se me reconozca como aprobado en los módulos PIAC A y PIAC B en base a las pruebas superadas y la documentación presentada. Ya estoy cansado de esta situación.