Últimas reclamaciones

El 21 de Enero me dispongo a pagar por mi título de DAW. Todo se realiza sin ningún problema e indican claramente que en un plazo máximo de 2 semanas tendré el resguardo en casa. Pasan 2 semanas, pasan 3, pasan 4…a casa no llega nada, ni avisan por email ni teléfono de ninguna incidencia. Siguen pasando las semanas y a través de grupos de Telegram de alumnos, tengo que enterarme de unas modificaciones en el proceso para solicitar el título. No a través de Ilerna, no, tiene que ser por el boca a boca gracias a otros alumnos a los que atendieron por teléfono. Todas las semanas anteriores esperando mi título y posponiendo trámites importantes, para nada. Empieza la batalla de llamadas y emails, en cada cuál se dicen cosas totalmente contradictorias y todo empieza a parecer más una broma que algo serio. Todo esto para conseguir simplemente el reembolso de unas tasas que nunca debieron abonarse, ya que en ese momento ya conocían los cambios en el proceso. Después de varias llamadas y unos 20 correos a lo largo de 2-3 meses, por fin consigo que me manden el formulario teóricamente definitivo gracias al cual me mandarán ya “DE VERDAD” el reembolso por el título que pagué para nada. Estoy escribiendo esto el día 7 de Abril de 2026. A día de hoy sigo sin el reembolso y, cansado de la situación, me dispongo a pagar otra vez las tasas, esta vez con el nuevo método. Pues bien, con este maravilloso método no me aparece titulación alguna para solicitar. Después de 2 años con toda la FP completada, meses haciéndome el lío para recibir mi título, pérdida de tiempo constante con correos y llamadas inútiles…pues a pesar de todo, no puedo solicitar el título debido seguramente a otro error de Ilerna en el que por algún motivo, para la generalitat de Cataluña no hay ningún título que solicitar a mi nombre. Aquí estoy igual que cuando comencé el trámite; sin el dinero, sin el título, y sin poder solicitar por el nuevo método por un error tras otro tras otro de Ilerna.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque por segunda vez, ILERNA ha intentado engañarme. En su página muestran una oferta MATRICULATE HOY, 20% de descuento para quien no espera. Si entras con tu cuenta, ese descuento ni te aparece. Lo más gracioso es que al hablar con las personas que te cogen el telefono me informan de que ese descuento solo se puede aplicar al 1 y al 2 semestre, que no sabe porqué en la pagina se aplica el descuento tambien al 3 y al 4 semestre. No tiene ni pies ni cabeza que me diga eso, puesto que en la foto que adjunto si que aparece el descuento EN TODOS LOS SEMESTRES añadiendo que se pueden coger ASIGNATURAS SUELTAS con ese descuento, desde 79,99. Dicho esto, después de tirarme hablando con la persona un buen rato, me dice que el total del 3 (las 3 asignaturas que me faltan) y el 4 completo, es un total de 1.116€. CON LOS DESCUENTOS (un 17% solo en el 4 semestre) porque según ellos, al tener asignaturas sueltas no se aplica, cuando en internet si que se te aplica si no te entras con tu cuenta. Aun así, aceptando que no se me apliquen los descuentos por hacer algo que ellos mismos dicen que se puede hacer, en la misma foto aparece (coger asignaturas sueltas, siendo flexibles a las necesidades de cada uno), la comento que en el famoso DOSIER que ellos dicen que es a lo que se tienen que limitar, me salía aun más barato. Un dosier que te mandan a principio de curso y tu en principio te olvidas, pensando que te van a respetar y si no estás atento te cobran de más (en mi caso) 122€, insisto, con supuestos descuentos aplicados. Ya puse una reclamación por lo mismo, en la cual se me hizo un bono de 310 EUROS que fue el total que pagué de más en anteriores semestres. Me veo en la obligación de volver a poner la reclamación dado que me vuelve a pasar exactamente lo mismo. Precios trampa, que una vez llamas y te interesas por la oferta te dicen que para tu semestre no vale (porque ellos quieren, no aparece por ningún sitio nada, te tienes que creer lo que te dicen porque en las cláusulas de la oferta no aparece, incluso en la misma pagina web te deja hacer en el 3 y el 4 semestre, que según ellos son los que están exentos de esa oferta). Un dosier que no se respeta, dado que la anterior vez ya me pasó y esta si no estoy hábil me hubiera pasado lo mismo. Y para finalizar, me dicen que no puedo terminar el curso cuando termine las asignaturas, que tengo que esperar los 2 años. Cuando en un inicio se me dijo que con esta forma que tienen ellos de trabajar, y teniendo asignaturas convalidadas (2 en este caso) en cuanto terminara las practicas podría hacer el pago de tasas y se me entregaría la documentación para poder trabajar mientras se realizan las gestiones pertinentes. Después me ha dicho que si, que al terminar las practicas podré acceder a las pagas de las tasas y obtener el titulo, pero no me ha dejado claro nada en realidad. Primero te dicen una cosa y luego otra, te venden que son flexibles y puedes hacer hacer le curso en el tiempo que quieras y después me dice que no, UN DESPROPOSITO. SOLICITO que se apliquen los descuentos que están ofreciendo, sin distinción ninguna, ni por semestre ni por asignaturas sueltas, dado que en la pagina web aparece que puedes acceder a los descuentos indistintamente como adjunto en la foto. Esta es la segunda vez que me pasa. Sin otro particular, atentamente.

Soy alumno de iLERNA y he finalizado mis estudios, incluyendo exámenes y prácticas (finalizadas el 6 de febrero de 2026). Desde ese momento, debería haberse tramitado correctamente mi expediente académico y habilitado el proceso para la solicitud y pago de las tasas del título. Sin embargo, desde principios de marzo (al menos desde el 5 de marzo de 2026), se me informó que mi expediente y actas se subirían automáticamente, lo cual no ha sucedido en los plazos indicados. A lo largo del mes de marzo he realizado múltiples consultas y seguimientos, recibiendo respuestas genéricas como que “existe una incidencia” o que “se traslada al departamento correspondiente”, sin obtener una solución efectiva ni información concreta sobre el estado real de mi expediente. Ante la falta de avances por parte del centro, me vi obligado a actuar por mi cuenta, llegando incluso a abrir una incidencia ante la Generalitat para poder gestionar el pago de las tasas. Finalmente, hace dos días pude realizar el pago de dichas tasas a través de la página oficial de la Generalitat y subir el justificante en la plataforma de iLERNA. Posteriormente, se me indica que debo abonar 25 € adicionales en concepto de solicitud del título. Ante esta situación, informo al centro que, según lo acordado previamente, me correspondía una compensación de 40 € por haber gestionado personalmente la búsqueda de la empresa para la realización de las prácticas. Sin embargo, desde iLERNA me responden que no disponen de esa información en el sistema, "un casos en su parte administrativa". Ante esta respuesta, reenvío un correo electrónico en el que el propio departamento de mentores (mentores@ilerna.com ) confirmaba la validación de dicha gestión. A pesar de ello, otros departamentos siguen indicando que no tienen constancia, lo que pone de manifiesto una evidente falta de coordinación interna. Mientras tanto, el perjuicio recae directamente sobre mí como alumno, teniendo que asumir retrasos, gestiones adicionales y una total falta de claridad en el proceso. Considero esta situación inaceptable y reflejo de un deterioro significativo en la calidad del servicio ofrecido por iLERNA.

Hola, soy alumno de ILERNA desde Septiembre de 2021, en el CFGS de Técnico de Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear. En Marzo de 2023, me matricule para comenzar las prácticas, de las cuales, hasta día de hoy, sigo sin tener un centro donde poder realizarlas. He estado buscando centros por mi cuenta, enviando curriculums para poder realizar dichas prácticas y todos los hospitales, al decirles que el centro de formación es ILERNA, pasan de darme una respuesta. Cuando hablas con el gestor de prácticas, siempre dicen que se adaptan a tí y todos son prisas para decir si sí o si no cuando encuentran un centro (Nunca se han adaptado a mi horario). Ya que trabajo en una empresa en turnos rotativos de M/T/N y me es difícil poder compaginar horarios. El pasado día 13 de Marzo, mande una reclamación expresando mi malestar y el reembolso total del curso por incumplimiento de dichas prácticas. Ya que han pasado 3 años, desde la matriculación de la materia, tiempo demasiado excesivo para ello. Dando 15 días para recibir una respuesta del centro, de los cuales, aún sigo esperando desde el departamento legal. Casualmente, después de mandar esa reclamación, el Lunes día 16 me llamarón para ofrecerme un centro, de los cuales, no se adaptaba nada a mi horario y me confirmaron que era de los alumnos que más tiempo lleva a la espera de asignación. Espero una pronta respuesta.

Hola, durante 4 semestres he cursado en ILERNA el ciclo de grado medio de informática, exactamente el de técnico en sistemas microinformáticos y redes. Para el ultimo semestre me indicaron que para la fecha 1/1/26 tendría un convenio firmado y empezaría las prácticas lo mas rápido posible. El motivo de esta reclamación es que a fecha de hoy 26/03/26 aún no tengo constancia de nada, accedo a mi perfil e indica que se le ha presentado mi perfil a 0 empresas y he llamado 3 veces pero siempre me dicen lo mismo, que están buscando y que espere. Mi intención es cursar el Grado Superior en septiembre, pero a este paso no voy a obtener la titulación, y no por mi culpa. Expongo esta reclamación por esta vía antes de interponer una denuncia a la escuela para no ir a malas ya que durante toda la formación he estado muy contentos con ellos.

He finalizado todas las materias del ciclo formativo y únicamente me quedan pendientes las prácticas obligatorias para poder finalizar mis estudios. Llevo más de dos meses intentando que ILERNA gestione mis prácticas, pero no obtengo ninguna solución. He llamado en numerosas ocasiones y siempre me indican que está en proceso o que enviarán el correo, pero finalmente no realizan ninguna gestión. También he enviado varios correos electrónicos y las respuestas son siempre las mismas, sin avances reales. Siento que van pasando de mi caso sin darme una solución clara. Esta situación me está perjudicando, ya que no puedo finalizar el grado ni continuar con mis planes de estudio para el próximo año. Actualmente no sé con quién contactar para resolver el problema, ya que cada vez que llamo o escribo me dan la misma respuesta sin que se gestione nada. Además, he pagado por la gestión de las prácticas y considero que no están prestando el servicio adecuadamente, lo que me está generando frustración e incertidumbre al no poder terminar mis estudios.

Yo Mirian Algarin expongo : Que que realicé el pago de la solicitud de un título , el cual incluía la entrega/envío del título o documento correspondiente. Sin embargo, se me ha informado posteriormente de que debo desplazarme a una sede concreta para recogerlo, condición que no fue informada previamente ni aceptada en el momento de la contratación. No me dan la solución de mandarlo q la sede más cercana cuando el título tengo que subirlo antes del 31 de mayo por el corte de bolsa. Considero que esto supone un incumplimiento de las condiciones del servicio y una práctica perjudicial para el consumidor. Por ello, solicito: • La entrega/envío del título sin coste adicional, o • Una solución equivalente que respete las condiciones iniciales. En caso contrario, procederé a trasladar la reclamación a las autoridades de consumo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra el centro de formación ILERNA debido al incumplimiento sistemático de los compromisos adquiridos respecto a la gestión de mis prácticas obligatorias del ciclo Administración de Sistemas Informáticos en red. Los hechos que motivan esta queja son los siguientes: Incumplimiento de plazos: El centro me comunicó por escrito que la fecha máxima para el inicio de mis prácticas era el 1 de febrero. A día 24 de marzo, no solo no he comenzado las prácticas, sino que no tengo constancia de que mi CV haya sido enviado a ninguna empresa, ni he recibido citación para realizar entrevista alguna. Negligencia en la gestión de empresa propuesta: En el mes de octubre, facilité proactivamente al centro los datos de una empresa interesada en acogerme para realizar la formación en centros de trabajo (FCT). El departamento de prácticas decidió no contactar con dicha empresa, provocando que perdiera esa oportunidad por su falta de gestión. Falta de información: A pesar del tiempo transcurrido, la comunicación por parte del centro ha sido nula o insuficiente, dejándome en una situación de indefensión y retrasando mi titulación de forma injustificada. Solicito la asignación inmediata de un centro de prácticas que me permita comenzar de forma urgente para no seguir demorando mi formación. Y, además, una respuesta formal detallando las acciones que se han llevado a cabo con mi expediente hasta la fecha. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me matricularon automáticamente para realizar la Fct y les pregunté si podía hacer las prácticas hasta el 31 de julio a lo que me contestaron que si. Una vez que me lo confirmaron me puse a buscar empresa y tramitar todo para pedir una reducción en mi trabajo y poder hacer las prácticas. Se abrió el plazo para entregar la documentación y ponía que si se entregaba antes del 28 de febrero el 15/03 estaría todo listo. Entregue la documentación aportando yo la empresa el día 26 de febrero y una semana antes habían cambiado las fechas al 15/06, tres meses después cuando aún estaba dentro de plazo. Me puse en contacto y me dijeron que lo iban a revisar en la mayor brevedad posible. A día de hoy no sé nada, he pedido una reducción de jornada en mi trabajo para poder realizar las prácticas desde el 29 de abril al 31 de julio ya que tengo que pedirlo con antelación y ya había hablado con la empresa donde voy a realizar las prácticas para poder hacerlas en esas fechas. A pesar de que les doy todo y aporto empresa no sé nada y me encuentro con que todo esto va a afectar a mi trabajo y vida personal. Precisamente he decidido estudiar a distancia porque soy trabajador y he juntado módulos para poder terminar antes y realizar las prácticas y ahora me encuentro con otros plazos y problemas. Me matricularon automáticamente, arreglé todo por mi cuenta y ahora me encuentro con que me dan largas, aún no ha llamado a la empresa cuando me han dicho que es el trámite que les falta realizar. Sólo les queda hablar con mi empresa y confirmar las fechas SOLICITO que se ponga en contacto con mi empresa que es lo que falta y me confirmen que voy a poder hacer las prácticas desde el 29 de abril al 31 de julio en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…