Últimas reclamaciones

Buenos dias, pague mis tasas de expedición del título de Técnico Superior en Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear el 12 de Abril de 2022 y a fecha de hoy no tengo mi título, he llamado varias veces al Instituto y he mandado varios correos electrónicos y siempre le echan la culpa al Ministerio de Educación, según Ilerna es que el título lo tiene que imprimir el Ministerio y ellos no pueden hacer nada, tan sólo que me descargue un justificante de la carpeta del ciudadano. Mientras, el resto de institutos españoles, dan los títulos a sus alumnos en uno o como máximo dos años, por lo que después de más de 4 años esperando yo creo que han tenido tiempo suficiente para entregarme dicho Título. Por lo que ruego encarecidamente que no demoren más la entrega de mi título ya que estoy trabajando y me lo están pidiendo. Muchas gracias por todo.

Soy alumna del Grado Medio de Actividades Comerciales y me encuentro en una situación que considero injusta y, sobre todo, carente de información clara por parte del centro. He solicitado la exención del módulo de Formación en Centros de Trabajo (FCT) aportando mi experiencia laboral en el sector del comercio, donde llevo trabajando desde el año 2008. Con el fin de tramitar correctamente dicha solicitud, he intentado obtener información sobre los requisitos exigidos, la documentación necesaria y los criterios que se están aplicando actualmente. El problema es que, tras varias consultas, he recibido respuestas contradictorias por parte de distintos asesores. Dependiendo de la persona con la que hablo, la información cambia, lo que me impide saber con certeza qué documentación debo presentar y cuáles son realmente mis opciones. Entre las respuestas recibidas se me ha indicado que la normativa de la Comunidad de Madrid está rechazando este tipo de solicitudes ( cosa que no es cierta, porque lo que pone en el BOE la normativa estatal de FP contempla que el módulo de Formación en Centros de Trabajo (o su equivalente en los nuevos planes) pueda ser objeto de exención cuando se acredita experiencia laboral relacionada con los estudios cursados.)porque consideran que la experiencia laboral desarrollada sin poseer previamente la titulación no puede valorarse a efectos de exención, cosa que no lo pone en ningún art o resolución. Sin embargo, cuando solicito que se me indique la normativa concreta o el criterio aplicado a mi caso, no obtengo una respuesta clara ni documentada. Por otro lado, también se me ha planteado como posible solución realizar las prácticas en mi propio centro de trabajo una vez finalizada mi jornada laboral habitual (que me va enseñar unas prácticas en el trabajo que desempeño todos los días desde el 2008). Es decir, desempeñar mi trabajo durante mi horario ordinario y, posteriormente, realizar las horas de prácticas en el mismo entorno profesional y dentro del mismo sector en el que llevo desarrollando mi actividad laboral desde hace aproximadamente 18 años. Lo que considero especialmente grave no es únicamente la posibilidad de que me concedan o no la exención, sino la falta de información coherente y uniforme. Como alumna, entiendo que tengo derecho a conocer con claridad cuáles son los requisitos aplicables, qué normativa regula mi situación y cuáles son los motivos concretos que justificarían una eventual denegación. Actualmente me encuentro en una situación de incertidumbre absoluta. He invertido tiempo, esfuerzo y dinero en esta formación y, a ya en la finalizacion del ciclo, sigo sin disponer de una respuesta clara sobre cómo se resolverá mi situación ni qué pasos debo seguir para regularizarla. Por todo ello, solicito que se revise la actuación informativa recibida y que se me facilite una respuesta clara, motivada y fundamentada en la normativa aplicable, evitando que los alumnos recibamos versiones diferentes de una misma cuestión dependiendo de la persona que nos atienda. Sheila Blanco Vellón sheilavellon@hotmail.com

Hola, buenas tardes. En el centro educativo Ilerna obligan a sus alumnos a matricularse del curso completo incluidas las asignaturas que se esta interesado en convalidar. Cuando pregunte si se me abonaria el precio integro de las asignaturas si hubiera el caso de una posible convalidacion su respuesta fue un no. Obligan a matricularte en asignaturas de las cuales estas interesado en convalidar. En el caso de los dos años que llevo estudiando con ellos no he realizado nada de la guia academica, solo se me ´´obligo´´ a lo que ellos llaman las PECs de desarrollo que tienes que realizar en un periodo establecido si no tienes suspensa esa parte a realizar dicha actividad de una de las actividades que posteriormente me convalidaron. El año anterior me avisaron de que se me realizaba la convalidacion un mes antes de la fecha de examenes desde la solicitud de las convalidaciones que realice en los periodos establecidos por ellos en octubre y en el cual no se me mando un correo de justificacion de las convalidaciones sino que lo subieron directamente en el campus virtual cuando en teoria me lo tendrian que notificar via e-mail. En mi caso he convalidado con ellos en total 4 asignaturas que su precio global asciende a 716 euros, precio que se me hizo pagar por nada porque al final se convalidaron las asignaturas. De las cuales son: Ingles profesional: 169 € Intinerario para la empleabilidad I: 99 € Intinerario para la empleabilidad II: 99€ Operaciones basicas de laboratorio: 349 € Por lo tanto considero que como consumidor/a de un servicio educativo privado, entiendo que la obligación de matricularme previamente para tramitar unas convalidaciones, unida al mantenimiento íntegro del cobro de asignaturas posteriormente reconocidas y no efectivamente cursadas, puede resultar desproporcionada y contraria a los principios de buena fe, transparencia e información al consumidor. El mantenimiento del cobro íntegro pese a la concesión posterior de las convalidaciones y a la ausencia de utilización efectiva del servicio educativo me ocasiona un perjuicio económico injustificado, especialmente cuando la matrícula vino condicionada por un requisito establecido por el propio centro. Solicito que: La devolución del importe abonado correspondiente a las asignaturas posteriormente convalidadas, por un total de 716 €, o subsidiariamente su compensación económica. Que se valore la adecuación y transparencia del procedimiento aplicado por el centro respecto a la obligatoriedad de matrícula previa para solicitar convalidaciones. Que se realicen las actuaciones de mediación o reclamación oportunas frente al centro para alcanzar una solución satisfactoria. En mi caso han sido 716€ que se ha quedado el centro cuando informandome sobre el caso he visto otros casos a traves de la plataforma de la OCU de que se puede resolver. Si no te informas y luchas por ello se quedan con tu dinero sin decir absolutamente nada. Ademas realizare una hoja de reclamaciones para el centro por su mala gestion e informacion de lo expuesto anteriormente

Este año he empezado a realizar las prácticas de ILERNA del ciclo de Técnico de Educación Infantil. Desde el principio, no recibí ningún tipo de asesoramiento ni acompañamiento por parte del centro. Tuve que buscar por mi cuenta una empresa para poder realizar las prácticas, ya que nadie me informó sobre la posibilidad de convalidar horas por experiencia laboral previa. Finalmente encontré una escuela que aceptó acogerme y empecé las prácticas. Durante todo este proceso intenté contactar en numerosas ocasiones con ILERNA para resolver dudas y recibir ayuda. Llegué a realizar varias llamadas al día, aproximadamente cinco diarias, sin recibir respuesta ni atención adecuada. Además, el convenio de prácticas que me realizaron contiene errores importantes. En dicho convenio consta que mis prácticas finalizan el 31 de julio, algo imposible en un centro escolar, ya que las horas lectivas terminan el 19 de junio. La dirección de la escuela donde realizo las prácticas se negó a firmarlo porque consideran que el convenio no es válido ni correcto. Aun así, nadie de ILERNA lo ha modificado ni actualizado. Cada vez que tenía una cita online con ILERNA, se me insistía en que el convenio era correcto, pese a que profesionales informados sobre este tema me confirmaban que no lo era. Tiempo después descubrí, gracias a mi experiencia profesional y laboral previa, que podía solicitar la convalidación del 100% de las prácticas. Cuando contacté nuevamente con ILERNA, me indicaron que debía presentar un documento firmado por la empresa donde ya había realizado funciones relacionadas con Educación Infantil para valorar dicha convalidación. Presenté toda la documentación requerida, correctamente firmada y válida, y se me comunicó que efectivamente podían reconocerme el 100% de las prácticas. Sin embargo, posteriormente se me informó de que, al tener un convenio activo, únicamente podían convalidarme el 50%. Ante esta situación solicité la anulación del convenio actual para poder iniciar correctamente el trámite de convalidación total, especialmente teniendo en cuenta que el convenio ya presentaba errores y nunca fue actualizado. A pesar de ello, se me respondió que no era posible cancelarlo. Toda esta situación me ha generado un gran estrés y ansiedad debido a la falta de información, los errores burocráticos y la ausencia de soluciones por parte del centro. Tras informarme adecuadamente, he sabido que la gestión realizada podría no ajustarse a la normativa correspondiente, motivo por el cual presento esta reclamación formal solicitando una revisión de mi caso y una solución justa y adecuada. CINTA CABRÉ

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra el centro de formación ILERNA debido al grave perjuicio académico y económico que me están ocasionando. Soy alumno del ciclo de Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR). Tras haber abonado el coste íntegro del curso (el cual ha supuesto un desembolso económico muy importante), el centro está incumpliendo de forma sistemática su obligación de gestionarme las prácticas obligatorias de Formación en Centros de Trabajo (FCT), un requisito indispensable para poder titular. Llevo 6 meses (medio año) esperando a que se me asigne una empresa para realizar las prácticas. Durante todo este tiempo, me he puesto en contacto con mi centro de referencia y con el departamento de FCT en reiteradas ocasiones, tanto por vía telefónica como por escrito. La única respuesta que recibo, de forma automatizada y evasiva, es que "siguen buscando". Sin embargo, he podido constatar la absoluta inactividad y negligencia del centro a través de los siguientes puntos: Plataforma sin movimientos: En el buscador de empresas del portal del alumno, el contador de propuestas o gestiones realizadas a mi nombre marca un "0". Esto demuestra de forma objetiva que el centro no ha realizado ninguna gestión ni ha movido mi expediente en medio año. Negligencia con los convenios: Aporté por mi cuenta un currículum y una propuesta de empresa donde constaba una fecha para iniciar la FCT. El centro dejó caducar dicha fecha sin tramitar el convenio a tiempo. Posteriormente, se han negado a rectificar o actualizar la fecha del convenio por pura desidia administrativa, perdiéndose dicha oportunidad por su culpa. Perjuicios ocasionados: Esta situación de parálisis me está causando un daño enorme. Al no disponer del título por la falta de gestión de ILERNA, no puedo avanzar en mis estudios superiores ni tampoco incorporarme plenamente al mercado laboral, manteniéndome en un limbo legal y académico por causas totalmente ajenas a mi voluntad. Considero que el servicio prestado es deficiente, dado que cobran por un servicio integral que luego no ejecutan. Peticiones / Solución solicitada: Por todo lo expuesto, solicito a través de la OCU que ILERNA proceda a: Asignación inmediata y urgente de un puesto de prácticas de SMR que cumpla con los requisitos legales en un plazo máximo de [indica un plazo, por ejemplo: 10 días hábiles]. La formalización y firma inmediata del convenio con la empresa propuesta en caso de que esta siga disponible, adaptando las fechas de forma correcta. En caso de que el centro persista en su incapacidad para gestionar mi FCT, me reservo el derecho de exigir la devolución proporcional del importe del curso y una indemnización por los daños y perjuicios y el tiempo perdido en mi carrera profesional.

A quien corresponda, Me encuentro a la espera de iniciar las prácticas formativas obligatorias correspondientes al ciclo formativo de Grado Superior en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM) cursado con ILERNA. Tras formalizar mi matrícula y abonar las tasas correspondientes en fecha 18/06/2025, así como aportar toda la documentación requerida en tiempo y forma, la asignación de empresa para la realización de las prácticas ha sido aplazada reiteradamente durante meses, sin que hasta la fecha se haya producido una gestión efectiva por parte del centro. En breve se cumplirá prácticamente un año desde mi matriculación y considero inadmisible la situación de bloqueo actual. Las prácticas son de carácter obligatorio tanto para finalizar mi formación como para poder continuar mis estudios universitarios previstos para septiembre, además de resultar esenciales para mi incorporación al mercado laboral. Actualmente me encuentro en una situación de vulnerabilidad económica y riesgo de exclusión social. Los Servicios Sociales realizan seguimiento de mi situación personal, y la única documentación que puedo aportar para justificar esta demora son las conversaciones mantenidas con los tutores de prácticas a través de la plataforma de ILERNA, las cuales evidencian que esta situación no deriva de una falta de diligencia por mi parte. Asimismo, en fecha 20/04/2026 aporté la documentación completa de una empresa dispuesta a acogerme para realizar las prácticas formativas. Sin embargo, más de un mes después, el departamento correspondiente no ha realizado ninguna gestión efectiva con dicha empresa, ni por vía telefónica ni mediante correo electrónico. La empresa colaboradora me solicita explicaciones semanalmente debido a sus necesidades de personal, generando una situación perjudicial tanto para mí como para la propia empresa. Resulta especialmente grave teniendo en cuenta que uno de los objetivos fundamentales de ILERNA es precisamente fomentar la empleabilidad de sus alumnos. Las respuestas proporcionadas por el departamento de prácticas a través de la plataforma han sido constantemente ambiguas, evasivas y carentes de compromiso concreto. Por vía telefónica, además, la comunicación resulta extremadamente limitada, ya que únicamente es posible mediante cita previa para recibir posteriormente una llamada del departamento. He utilizado este sistema en dos ocasiones sin obtener información clara ni soluciones reales, recibiendo únicamente respuestas genéricas tales como “estamos haciendo todo lo posible”, “hay mucha cola” o “se resolverá con la mayor brevedad posible”. Cabe destacar además que durante este periodo únicamente se ha producido el archivo reiterado de mis datos personales y de los datos de la empresa aportada, sin avances reales en la gestión. Por todo ello, solicito formalmente: La regularización inmediata de mi situación académica y administrativa. La asignación urgente de fecha de inicio y finalización de las prácticas. Información clara y verificable sobre el estado real de mi expediente. Responsabilidad por los perjuicios ocasionados debido a la demora injustificada. Entre dichos perjuicios se incluyen: La pérdida de oportunidades laborales derivadas de la posible renuncia de la empresa colaboradora aportada. El retraso en mi incorporación al mercado laboral. Los perjuicios académicos relacionados con la continuidad de mis estudios universitarios. El impacto personal, económico y social derivado de esta situación prolongada. Solicito igualmente una respuesta formal y una solución efectiva en el menor plazo posible. Atentamente, Diego González Sánchez

Buenos dias. Curse el grado semestral de ilerna onlaine de tcae aun no tengo mi titulo han pasado 3 años. Ahora estoy haciendo el grado medio de farmacia y parafarmacia. El primer año suspendi anatomia y laboratorio. El segundo año ninguna. Como son tantas asignaturas tantos examenes en un mismo dia decidi recuperar este curso las 2 que me quedaron de primero. No me avisaron que me ivan a meter en la nueva normativa. Ademas de tener que pagar de nuevo los dos modulos suspendidos. Me han metido 4 asignaturas mas y el proyecto. Page las practicas les escribi dicendo que las quiero hacer en mi hospital donde trabajo en Irun ya que hay hice las de tcae. Ha dia de hoy me pone en mi expediente en la zona de practicas No apta. Ni explicaciones ni nada. Por telefono llamas y te atiende un asistente virtual que no te ayuda. Tema examenes. VERGUENZA TOTAL. Despues de todo lo que pagamos nos dejaban en la calle mojandonos. Sin dejarnos un aula para estar. Te hacen ir antes no abren el aula hasta 5 minutos antes. Mala organizacion mi amiga y yo de apellido somos R no teniamos sitio nos tubieron que cambiar de clase. No llevan un control de los alumnos que vamos? Tema DNI te hacen dejarlo en la mesas en estos 2 años de tcae y 3 de farmacia nunca nos lo han mirado ni verificado con la pantalla. Esta año solo a algunos de primero. A todos a ninguno. La asignatura de operaciones basicas de laboratorio que es la que mas cuesta economicamente. El temario que nos da la profesora es de un grado superior. Hemos comprobado laboratorio de grado superior y es lo que nos dan en grado medio. Deberian de revisar el temario. En el examen de este año de laboratorio la profesora puso un video que nos hizo perder tiempo y ponernos nerviosos. Un video que no habiamos dado nada de eso. La gente se a quejado y han dicho que las dos preguntas del video no se contaran. Eso no es una solucion deberian de dejarnos realizar de nuevo el examen sin perder una oportunidad. Nos creo ansiedad. Yo me puse muy mal entre la presion y ver eso. Las personas que no hemos echo nunca quimica eso no es inicio eso es una pasada. Le escribes y no contestan. Y si contestan ni siquiera leen los emails bien. Asi que te dejan a medias. Poca empatia. Y como el año pasado hoy nos han vuelto a metir no estaban las notas. Llamas, no cojen o no saben nada. Y digo yo si saben que para hoy no van a estar las notas de examen porque nos engañan? Esta todo digitalizado yo creo que lo mejor seria cada alumno hace el examen al entregarlo que nos den la nota todos contentos y el 20 ya que nos las den tranquilamente la global con las pecs. Nose como nos hacen esto es estaf a. Os mando el comunicado. No cumplen con el plazo si nosotros no cumplimos ellos no perdonan. Las recuperacion son el fin de semana de las oposiciones vascas como no nos pongan ep jueves que hacemos. Ya esta bien de jugar con las persona. Yo que estaba deseando acabar y hacer emergercias sanitarias con ellos lo veo dificil. Falta de informacion. Mentiras. Nose como educacion no hace nada. Hay una plataforma de afectados. Os adjunto como pone lo de las notas ¿Cuándo saldrán las notas? "A las 24 horas de realizar tus exámenes recibirás la nota en un Comunicado a través de Mi Cuenta. En el caso de las pruebas realizadas durante el sábado, las notas se comunicarán el lunes siguiente. El 20 de mayo se publicarán las notas finales en tu expediente." No se a cumplido, el año pasado tampoco. Que solucion dais a todo. Espero que me contesteis punto por punto no a medias.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Quiero interponer una reclamación contra el centro de formación donde estoy cursando el Grado Superior de Técnico en Diagnóstico por la Imagen, debido a la grave falta de gestión y atención respecto a la realización de las prácticas obligatorias (FCT). Desde junio de 2025 estoy esperando una solución para poder realizar las prácticas correspondientes al ciclo formativo. Durante este tiempo: - Me he matriculado correctamente y he cumplido con todos los requisitos exigidos por el centro. - He contactado personalmente con numerosos hospitales y clínicas privadas que el propio centro indicaba como entidades con convenio. - En todos los casos he recibido negativas o ausencia total de respuesta. - He solicitado en varias ocasiones realizar las prácticas en modalidad online o recibir alternativas viables, sin obtener una respuesta clara ni una solución concreta. - El centro ha sobrepasado la fecha límite que, según ellos mismos indicaban, tenían para formalizar convenios y asignar centros de prácticas. - La comunicación con el centro es prácticamente inexistente: por teléfono no responden y las reclamaciones realizadas a través del campus/plataforma han sido contestadas únicamente mediante respuestas automáticas o bots, con mensajes evasivos y sin aportar ninguna solución real. Considero que esta situación me está perjudicando gravemente tanto a nivel académico como profesional, ya que estoy viendo retrasada la finalización de mis estudios por una falta de organización y atención por parte del centro. Solicito: - Que se investigue la actuación del centro. - Que se me garantice una solución inmediata para la realización de las prácticas. - Que se depuren responsabilidades por la falta de atención y gestión sufrida durante todos estos meses. - Y que se valore la posible vulneración de mis derechos como estudiante y consumidor de un servicio educativo privado. Adjuntaré toda la documentación disponible: matrículas, correos, capturas del campus, solicitudes realizadas y cualquier otra prueba de las gestiones efectuadas. Atentamente, Ainhoa Alonso 46798170-R ainhoa.alonso5@gmail.com 658260713

Hola, soy alumna del ciclo formativo de ASIR en iLERNA y actualmente tengo pendiente únicamente la realización del módulo obligatorio de Formación en Centros de Trabajo (FCT) para poder finalizar mis estudios. Llevo esperando desde noviembre de 2025 la asignación de una empresa para realizar mis prácticas y, a fecha de hoy, continúo sin solución efectiva, sin empresa asignada y sin una previsión concreta de inicio. Durante estos meses he contactado en numerosas ocasiones con el Departamento de Prácticas a través del muro de FCT y otros canales habilitados por el centro, solicitando información concreta sobre el estado de mi expediente y una previsión real para poder iniciar las prácticas. Sin embargo, las respuestas recibidas han sido reiteradamente genéricas y prácticamente idénticas entre sí, limitándose a indicar que el proceso depende de diversos factores relacionados con la disponibilidad de empresas colaboradoras. Además, en la plataforma del centro aparece que mi perfil ha sido propuesto a “0 empresas”, pese al tiempo transcurrido y pese a habérseme indicado previamente que se estaba trabajando activamente en mi caso. Incluso se me comunicó que dicha información podía deberse a un fallo, aunque he podido comprobar que otros alumnos sí visualizan correctamente las empresas a las que han sido propuestos, lo que incrementa mi preocupación y falta de confianza respecto a la gestión realizada. Quiero dejar constancia además de que, desde el inicio del proceso, he solicitado expresamente poder realizar las prácticas en modalidad remota y en horario de mañana, con el fin de poder compatibilizarlas con mi situación personal y familiar. Considero que se trata de condiciones razonables y que deberían haber sido tenidas en cuenta dentro de la gestión realizada durante todos estos meses. La situación me está ocasionando un perjuicio académico y personal evidente, ya que me impide finalizar un módulo obligatorio imprescindible para completar mi formación y obtener la titulación correspondiente. Considero además que la demora acumulada y la ausencia de información concreta no resultan imputables a mi persona. Dispongo de capturas y comunicaciones escritas mantenidas con el centro donde consta: - la superación de la fecha objetivo inicialmente indicada, - las respuestas genéricas reiteradas recibidas, - y la situación reflejada en la plataforma respecto a las “0 empresas propuestas”. Solicito como solución: - La asignación prioritaria de una empresa para poder realizar mis prácticas FCT, respetando las condiciones solicitadas de modalidad remota y horario de mañana. - O, en su defecto, una respuesta formal, concreta y definitiva indicando el estado real de mi expediente y una previsión cierta de asignación. - Asimismo, solicito que se garantice expresamente que esta demora no supondrá ningún perjuicio académico para mí.

Hola, hoy me matricule en el tercer semestre del modulo de DAM, en el cual no se me hizo el descuento de 200€ que si le han aplicado a mis compañeros, al llamar me dijeron que por no haber matriculado ingles en el segundo semestre no me hacen el descuento, cosa que no viene explicada en ninguna parte de la pagina, aplican el descuento a algunos si y a otros no, solicito se aplique el descuento de los 200€ a lo que matricule que es el tercer semestre completo mas ingles.