Últimas reclamaciones

Buenos días, estoy realizando la Formación Profesional de Animaciones 3D, Juegos y Entornos Interactivos en Ilerna Online, acabe todas mis asignaturas en el mes de Mayo y desde entonces estoy a la espera de practicas, en su propia página web pone que "Esperan firmar el convenio para el 15/06" El trato de Ilerna hasta ahora había sido muy bueno, así que no me agrada escribir esta reclamación, pero viendo que han pasado meses desde esa fecha y que hay gente que lleva mas de un año esperando sus practicas, no tengo otra opción que escribir esta reclamación. Para ver si dan más detalles de porque no tengo prácticas, porque la mayoría de mis compañeros de curso ya las tienen hasta terminadas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10 de julio finalicé formalmente las asignaturas del ciclo formativo en ILERNA, así como la realización del módulo de prácticas. Sin embargo, a día de hoy mis calificaciones continúan apareciendo en estado de "notas provisionales" sin que se proceda al cierre definitivo de las actas. El 28 de agosto fui notificado/a por parte del centro de que al resguardo de Bachillerato —pese a haberlo enviado compulsado al inicio del ciclo— le faltaba la parte posterior. Para subsanarlo de inmediato, tramité el envío por correo certificado de una copia compulsada del título de Bachillerato, la cual consta como entregada y recibida en las instalaciones del centro el 31 de agosto. A pesar de haber cumplido con todos los requisitos académicos y de documentación requeridos dentro del plazo e indicaciones dadas, y de ponerme en contacto telefónico en reiteradas ocasiones con el servicio de atención al alumnado, la única respuesta obtenida por parte del centro es que se debe seguir esperando a que la Consejería de Educación de Madrid efectúe el cierre de las actas. Esta demora injustificada me causa un perjuicio directo al impedir la expedición de la titulación y la tramitación de mis gestiones académicas y profesionales. SOLICITO que se agilicen las gestiones oportunas ante la Consejería de Educación de Madrid para la revisión y validación de la documentación entregada, procediendo al cierre definitivo e inmediato de mis actas académicas para poder solicitar el correspondiente título oficial de formación profesional. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ILERNA para reclamar formalmente la tramitación inmediata del desistimiento de mi matrícula y la cancelación de la financiación vinculada a la misma. Tras formalizar la matrícula, tuve problemas para completar correctamente el proceso y acceder al servicio. Durante varios días intenté obtener asistencia por distintas vías de contacto de ILERNA, sin conseguir una atención efectiva ni una solución. Ante esta situación, comuniqué expresamente mi voluntad de desistir de la matrícula y solicité su cancelación. A pesar de ello, no he recibido confirmación de que el desistimiento haya sido tramitado ni una respuesta que permita resolver la situación. Mientras tanto, la financiación asociada a la matrícula continúa activa y ya se me ha efectuado un cobro. Me he dirigido igualmente al servicio responsable de la financiación para solicitar su cancelación, pero se me informa de que es ILERNA quien debe tramitar previamente la baja/desistimiento de la matrícula para que pueda cesar la financiación. Por tanto, me encuentro en una situación en la que la entidad financiera me remite a ILERNA y, al mismo tiempo, ILERNA no responde a mis solicitudes. He intentado contactar reiteradamente con ILERNA por diferentes canales sin obtener una solución, pese a haber manifestado de forma clara y por escrito mi voluntad de desistir. Esta falta de respuesta está provocando que continúen las consecuencias económicas de una matrícula cuyo desistimiento ya he solicitado. SOLICITO: 1. Que ILERNA tramite de manera inmediata y confirme por escrito el desistimiento y cancelación de mi matrícula. 2. Que comunique inmediatamente dicha cancelación a la entidad responsable de la financiación para que quede cancelado el crédito/financiación vinculado y no se produzcan nuevos cargos. 3. Que se gestione la devolución de cualquier cantidad cobrada que corresponda como consecuencia de no haberse tramitado a tiempo el desistimiento comunicado. 4. Que se me facilite confirmación escrita de la cancelación definitiva tanto de la matrícula como de las obligaciones económicas vinculadas a ella. Solicito una solución urgente, dado que he realizado reiterados intentos de contacto sin obtener respuesta mientras la financiación continúa generando cargos.

Soy alumna de este centro, mi nombre es Aiden Cabrera Santiago y estoy cursando el grado superior de Administración y Finanzas en la modalidad online. Me quejo ante la imposibilidad de contactar con ningún servicio de atención al alumno, ni el telefono general, ni el numero de practicas, nada. Cada semestre pago entre 550/750€ por mis asignaturas y no es permisible que no tengamos atencion, ante nuestras dudas, tramites, etc. Añadir que el WhatsApp que te ofrecen si contratas ilerna premium, con servicio de atencion personalizada, tampoco funciona, pagas extra por un servicio extra que nunca disfrutas porque nunca responden. EXIJO LA MEJORA DE LOS DEPARTAMENTOS DE ATENCION A LOS ALUMNOS.

Actualmente estoy cursando mis estudios en Ilerna Online y estoy realizando el periodo de prácticas correspondiente al ciclo formativo. Está previsto que finalice mis prácticas el próximo 16 de octubre de 2026. La empresa en la que estoy realizando las prácticas está interesada en contratarme mediante un contrato indefinido una vez finalice mis estudios y pueda acreditar oficialmente que he terminado el ciclo. Por este motivo, me puse en contacto telefónicamente con Ilerna Online para informar de que terminaré las prácticas el 16 de octubre y para preguntar cuándo se realizaría mi evaluación y cuándo podría disponer de la documentación que acreditase la finalización de mis estudios. La respuesta que he recibido por parte del centro es que no saben cuándo podrá realizarse el cierre de actas por parte de la Comunidad de Madrid y que no pueden facilitarme ninguna fecha, ni siquiera una previsión aproximada. Considero especialmente preocupante esta situación porque existe una oportunidad laboral concreta que puede depender de que pueda acreditar la finalización de mis estudios. La empresa está interesada en realizarme un contrato indefinido y, sin embargo, actualmente no puedo saber cuándo podré disponer de la acreditación necesaria. Entiendo que el centro no pueda controlar directamente los plazos que correspondan a la Administración, pero considero que debería poder informarme de forma clara sobre: qué trámite está pendiente; qué organismo debe realizarlo; si realmente depende de la Comunidad de Madrid; qué actuaciones corresponden al propio centro; cuándo está previsto que pueda realizarse mi evaluación; y cuándo podré acreditar oficialmente la finalización de mis estudios. Hasta el momento, el centro no me ha proporcionado ninguna fecha ni una previsión concreta y, en la práctica, considero que se ha limitado a indicarme que no sabe cuándo podrá realizarse y que no puede hacer nada al respecto. Solicito que OCU valore si esta actuación es adecuada y si puedo exigir al centro una información más concreta sobre mi situación y sobre el procedimiento que se seguirá una vez finalice mis prácticas. Asimismo, solicito que se tenga en consideración el posible perjuicio laboral y económico que podría ocasionarme esta situación, puesto que existe una empresa interesada en contratarme indefinidamente y la incertidumbre sobre la finalización administrativa de mis estudios puede afectar directamente a dicha contratación. 2. Grabación de una llamada telefónica Existe además otra cuestión relacionada con una llamada telefónica mantenida con Ilerna Online. Fui yo quien llamó al centro para tratar cuestiones relacionadas con mi situación. Durante dicha llamada solicité que me facilitaran la grabación de la conversación. La persona que me atendió me indicó verbalmente durante la llamada que, para poder acceder a la grabación, tendría que hacerlo a través de un abogado y mediante un acta judicial. Esta afirmación se me realizó únicamente de forma oral durante la llamada, por lo que actualmente no dispongo de un documento escrito en el que conste dicha respuesta. Quiero aclarar que no estoy solicitando una grabación de una conversación ajena, sino una grabación de una conversación telefónica en la que yo participé directamente. Por ello, quiero que OCU me asesore sobre si realmente es necesario acudir a un abogado o disponer de un acta judicial para poder acceder a una grabación de una conversación telefónica en la que participé, y sobre si puedo ejercer directamente mi derecho de acceso a dicha grabación. En caso de que Ilerna Online haya grabado y conservado la conversación, también quiero saber si tengo derecho a solicitar información sobre: si la llamada fue grabada; si la grabación continúa conservándose; durante cuánto tiempo se conserva; y, en su caso, poder obtener una copia de la grabación. La Agencia Española de Protección de Datos reconoce el derecho de acceso a los datos personales tratados y contempla también el acceso a información acústica o grabaciones de voz en determinadas circunstancias. Por ello, solicito que OCU valore si la información que me proporcionó Ilerna durante la llamada —que necesitaría un abogado y un acta judicial— es correcta y si existe alguna vía para reclamar directamente el acceso a dicha grabación. SOLICITO A OCU Por todo lo anterior, solicito asesoramiento y, si procede, mediación de OCU para determinar: Si Ilerna Online debe proporcionarme información más concreta sobre el procedimiento, evaluación y cierre de actas una vez finalice mis prácticas el 16 de octubre de 2026. Si existe alguna vía para solicitar que mi evaluación se realice en cuanto cumpla todos los requisitos académicos, teniendo en cuenta que existe una empresa interesada en formalizar conmigo un contrato indefinido. Si la falta de una fecha o previsión por parte del centro puede ser objeto de reclamación y qué organismo sería competente para intervenir en caso de que Ilerna no pueda solucionar la situación. Si tengo derecho a acceder a la grabación de la llamada telefónica en la que participé. Si es realmente necesario disponer de un abogado o de un acta judicial para solicitar dicha grabación, tal y como se me manifestó verbalmente desde Ilerna. Qué procedimiento debo seguir para ejercer formalmente mi derecho de acceso a la grabación y, en caso de que Ilerna se niegue a facilitarla, qué organismo puede intervenir. Que se valore conjuntamente el posible perjuicio que estas circunstancias pueden ocasionarme, especialmente por la existencia de una oportunidad de contratación indefinida que puede depender de la acreditación de la finalización de mis estudios. Puedo aportar las comunicaciones y documentación que tenga disponibles relacionadas con mi situación académica, mi periodo de prácticas y las conversaciones mantenidas con Ilerna Online. Solicito que OCU me indique qué derechos me asisten en ambas situaciones y qué actuaciones concretas puedo realizar frente al centro.

Estimados/as señores/as:  He finalizado recientemente mi Formación Profesional de Grado Superior de Educación Infantil en Ilerna y la verdad es que mi decepción y descontento va en aumento con el paso de los trámites que me solicitan. A pesar de que al darme de alta solicito que lo hagan con mi CUE, ellos deciden hacerlo con mi Pasaporte italiano. En un principio no le di importancia pero tras finalizar mi formación e intentar acceder al pago de la tasa del título me encuentro con la primera desagradable sorpresa que es que el pago se ha vinculado a mi pasaporte italiano y como el acceso por identificación Cl@ve PIN o Certificado digital están vinculados a mi CUE, no me figuran tasas a pagar. Esta batalla ha sido toda una odisea de varios meses en los que Ilerna se ha dedicado a no ayudarme y derivarme a la Generalitat para solucionarlo. Tras muchos dolores de cabeza, logro un acceso vinculado al Pasaporte a través del identificador de Cataluña IdCAT. Y cuando pensaba que todo lo malo había terminado, SORPRESA! No puedo hacer el pago de mi título porque la carta de pago que me han dado (esto no sé ya si lo hace el propio ILERNA o la Generalitat) tiene los datos erróneos, cosa que descubro tras intentar pagarlo online por la Caixa, tal y como me dicen desde Ilerna, y de acudir presencialmente a una sucursal. ¿El error? Pues al parecer el código de Emisora que figura en mi carta de pago es inexistente. He llamado decenas de veces a Ilerna y he hablado con departamentos distintos como la atención al alumno (atención muy básica sin conocimientos para resolver problemas) o Secretaría, y no consigo una solución a este problema que además ya me ha hecho perder una oportunidad laboral porque me exigían título o justificante de pago del mismo. Solicito que desde Ilerna me solucionen este problema en la mayor brevedad posible. Un saludo.

Hola, acabé el curso ya citado, estoy esperando las practicas en un centro adecuado para ello, ya que se me ofrecieron online, lo cual no es legal, y después me mandasteis a un " supuesto laboratorio" el cual estaba lejos de donde vivo y las muestras estaban en tupper, además de tener dudas y la profesional no saber responder, y no administrar los EPIs necesarios. Por ello tuve que ir de urgencias, por una afectación por productos agresivos. Llevo esperando dichas prácticas, por las cuales no puedo avanzar. Y he pedido que sean en un centro adecuado, ya que hay varios centros cercanos a mi domicilio y centros donde aprender bien., y la única respuesta siempre es, estamos buscando, es muy agotador.

Soy alumna actual de ILERNA y recientemente una amiga se ha matriculado en el centro por recomendación mía. Desconocíamos que existía la promoción “Recomienda a un amigo” y, por ese motivo, ella realizó la matrícula hace apenas unos días sin utilizar previamente el enlace/código correspondiente. Esta mañana he contactado telefónicamente con atención al alumno y se me ha indicado que ya no es posible hacer nada al respecto. Entiendo que la promoción pueda tener unas condiciones determinadas, pero me gustaría solicitar si pueden valorar excepcionalmente la posibilidad de reconocer la recomendación, teniendo en cuenta que la matrícula es muy reciente y que yo ya era alumna de ILERNA antes de que ella se matriculara. No pretendo incumplir las condiciones de la promoción, sino solicitar una excepción comercial dado que se trata de un caso en el que simplemente desconocíamos que era necesario realizar previamente el registro de la recomendación. Si necesitan los datos de mi amiga para comprobar que efectivamente se trata de una matrícula reciente y que fui yo quien la recomendó, puedo facilitarlos. Muchas gracias por revisar mi caso.

Estimados/as señores/as:  Dña. María , con DNI 34002997G, vecina de Doña Mencía (Córdoba), deseo enviar esta reclamación formal para presentarla en OCU al equipo legal de Ilerna se expone lo siguiente: Que soy alumna de ILERNA Online desde hace años, acumulando un total de 11 ciclos de Formación Profesional cursados con dicho centro, lo que evidencia una relación continuada, estable y de confianza legítima con la entidad. En fecha 02/09/2026, ILERNA emitió la factura número #ONL0638982026, correspondiente a mi matrícula en el ciclo de Técnico Superior en Marketing y Publicidad, en la que se reconoce expresamente la convalidación gratuita de los módulos “Atención al cliente, consumidor y usuario”, “Gestión económica y financiera de la empresa”, “Inglés”, “Itinerario para la empleabilidad I” e “Itinerario para la empleabilidad II”. Esta factura acredita que ILERNA ha verificado la equivalencia curricular entre dichos módulos y los que cursé previamente en los ciclos de Administración y Finanzas correctamente la normativa de convalidaciones y la gratuidad de matrícula cuando el currículo es idéntico es el centro Ilerna el que concede la convalidación, si es de otro centro externo si se cobra la matricula. Asimismo, consta documentalmente que ILERNA ya aplicó matrícula a coste cero de los módulos transversales (Digitalización, Sostenibilidad y Optativo) en el ciclo de Gestión de Alojamientos Turísticos, por haberlos superado previamente en ciclos de la rama de Administración. Esta actuación del centro constituye un precedente administrativo y un acto propio, en virtud del cual ILERNA no puede modificar unilateralmente su criterio cuando el currículo es idéntico, pues ello vulneraría la doctrina del acto propio recogida en el artículo 7 del Código Civil, que prohíbe contradecir actuaciones previas que generaron confianza legítima en el consumidor, cuando fueron estas matriculass aplicadas por el departamento de renovaciones junto con atención al alumno.. La normativa estatal es clara y no admite interpretación alternativa. La Ley Orgánica 3/2022, reguladora de la nueva FP, establece que los módulos transversales son comunes e idénticos en todas las familias profesionales. El Real Decreto 659/2023, que desarrolla los currículos, confirma que dichos módulos poseen idénticos resultados de aprendizaje, criterios de evaluación y estructura en todos los ciclos formativos pero por ser de distinta familia profesional las convalidaciones son denegadas se deben de cursar de nuevo. aunue la lógica impone a convalidar cualquier módulo ya superado cuando exista identidad de resultados de aprendizaje y carga lectiva.. En cuanto al módulo 0930 – Políticas de Marketing, el BOE nº 340/2020 establece la equivalencia directa con el módulo 0173 – Marketing Turístico, que ya cursé y superé. Por tanto, procede su convalidación obligatoria, exactamente igual que ya se hizo con Atención al Cliente y Gestión Económica, ambos reconocidos en la factura aportada. La negativa de ILERNA a aplicar estas matrículas gratuitas como se puede ver en el e-mail de secretaría donde me exige la matriculación previa del módulo cuando en otras ocasiones lo han realizado ellos en acto único según documentación aportada,constituye un supuesto de cobro indebido, Finalmente, la actuación del centro constituye mala fe contractual, conforme al artículo 7 CC, al modificar su criterio tras haber aplicado previamente la gratuidad y tras haber indicado expresamente que debía matricular dichos módulos a coste cero. Por todo lo expuesto, solicito formalmente a OMIC que requiera a ILERNA Online la matrícula a coste cero de los módulos Digitalización , Sostenibilidad, Inteligencia Artificial (Optativo) y Políticas de Marketing, así como el dossier con los precios que se mantengan a lo largo del curso sin variación de los mismos.. Todo ello conforme a la normativa estatal, a los precedentes administrativos del propio centro y a la protección del consumidor frente a cobros indebidos y cláusulas abusivas. Advierto que, en caso de no atender esta reclamación, procederé a iniciar acciones civiles por cobro indebido, y, dada la relevancia pública del caso 11 ciclos cursados con ILERNA y afectación nacional, a trasladarlo a medios de comunicación interesados en cubrirlo a realizar la iniciación de rocedimiento civil. Sin otro particular reciba uncordial saludo a la espera de la matriculación a coste cero petición de convalidación de sostenibilidad, optativo, digitalización políticas de Marketing del ciclo de Marketing publicidad En Doña Mencía, a 8 de septiembre de 2026 Firmado: María Concepción Guijarro Roldán

Buenos días: Llevo desde febrero del 2025 esperando que me asignen una empresa para realizar mis prácticas de Técnico Superior en Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear. Siempre que llamo o escribo alguna reclamación su respuesta es; seguimos buscando una empresa para ti. Me han ofrecido hacer mis prácticas en centros de veterinaria o dental, es obvio que no tienen relación con el FP en el que me estoy formando. De cara a una entrevista de trabajo que podría decir de prácticas en este tipo de centros. Lo último que me dijeron fue que mi expediente no encajaba para la empresa y no me habían seleccionado. Pregunté si mis notas eran la razón y no. Ilerna envía mi bachillerato homologado y otros documentos de mi base de datos y la empresa decide. Lo que entiendo es que existe un sesgo racial o migratorio que no me favorece para poder realizar mis prácticas en una empresa, aunque las prácticas ya estén PAGADAS en Ilerna. (ilerna)