Incertidumbre sobre cierre de actas y grabacion de llamada

Actualmente estoy cursando mis estudios en Ilerna Online y estoy realizando el periodo de prácticas correspondiente al ciclo formativo. Está previsto que finalice mis prácticas el próximo 16 de octubre de 2026. La empresa en la que estoy realizando las prácticas está interesada en contratarme mediante un contrato indefinido una vez finalice mis estudios y pueda acreditar oficialmente que he terminado el ciclo. Por este motivo, me puse en contacto telefónicamente con Ilerna Online para informar de que terminaré las prácticas el 16 de octubre y para preguntar cuándo se realizaría mi evaluación y cuándo podría disponer de la documentación que acreditase la finalización de mis estudios. La respuesta que he recibido por parte del centro es que no saben cuándo podrá realizarse el cierre de actas por parte de la Comunidad de Madrid y que no pueden facilitarme ninguna fecha, ni siquiera una previsión aproximada. Considero especialmente preocupante esta situación porque existe una oportunidad laboral concreta que puede depender de que pueda acreditar la finalización de mis estudios. La empresa está interesada en realizarme un contrato indefinido y, sin embargo, actualmente no puedo saber cuándo podré disponer de la acreditación necesaria. Entiendo que el centro no pueda controlar directamente los plazos que correspondan a la Administración, pero considero que debería poder informarme de forma clara sobre: qué trámite está pendiente; qué organismo debe realizarlo; si realmente depende de la Comunidad de Madrid; qué actuaciones corresponden al propio centro; cuándo está previsto que pueda realizarse mi evaluación; y cuándo podré acreditar oficialmente la finalización de mis estudios. Hasta el momento, el centro no me ha proporcionado ninguna fecha ni una previsión concreta y, en la práctica, considero que se ha limitado a indicarme que no sabe cuándo podrá realizarse y que no puede hacer nada al respecto. Solicito que OCU valore si esta actuación es adecuada y si puedo exigir al centro una información más concreta sobre mi situación y sobre el procedimiento que se seguirá una vez finalice mis prácticas. Asimismo, solicito que se tenga en consideración el posible perjuicio laboral y económico que podría ocasionarme esta situación, puesto que existe una empresa interesada en contratarme indefinidamente y la incertidumbre sobre la finalización administrativa de mis estudios puede afectar directamente a dicha contratación. 2. Grabación de una llamada telefónica Existe además otra cuestión relacionada con una llamada telefónica mantenida con Ilerna Online. Fui yo quien llamó al centro para tratar cuestiones relacionadas con mi situación. Durante dicha llamada solicité que me facilitaran la grabación de la conversación. La persona que me atendió me indicó verbalmente durante la llamada que, para poder acceder a la grabación, tendría que hacerlo a través de un abogado y mediante un acta judicial. Esta afirmación se me realizó únicamente de forma oral durante la llamada, por lo que actualmente no dispongo de un documento escrito en el que conste dicha respuesta. Quiero aclarar que no estoy solicitando una grabación de una conversación ajena, sino una grabación de una conversación telefónica en la que yo participé directamente. Por ello, quiero que OCU me asesore sobre si realmente es necesario acudir a un abogado o disponer de un acta judicial para poder acceder a una grabación de una conversación telefónica en la que participé, y sobre si puedo ejercer directamente mi derecho de acceso a dicha grabación. En caso de que Ilerna Online haya grabado y conservado la conversación, también quiero saber si tengo derecho a solicitar información sobre: si la llamada fue grabada; si la grabación continúa conservándose; durante cuánto tiempo se conserva; y, en su caso, poder obtener una copia de la grabación. La Agencia Española de Protección de Datos reconoce el derecho de acceso a los datos personales tratados y contempla también el acceso a información acústica o grabaciones de voz en determinadas circunstancias. Por ello, solicito que OCU valore si la información que me proporcionó Ilerna durante la llamada —que necesitaría un abogado y un acta judicial— es correcta y si existe alguna vía para reclamar directamente el acceso a dicha grabación. SOLICITO A OCU Por todo lo anterior, solicito asesoramiento y, si procede, mediación de OCU para determinar: Si Ilerna Online debe proporcionarme información más concreta sobre el procedimiento, evaluación y cierre de actas una vez finalice mis prácticas el 16 de octubre de 2026. Si existe alguna vía para solicitar que mi evaluación se realice en cuanto cumpla todos los requisitos académicos, teniendo en cuenta que existe una empresa interesada en formalizar conmigo un contrato indefinido. Si la falta de una fecha o previsión por parte del centro puede ser objeto de reclamación y qué organismo sería competente para intervenir en caso de que Ilerna no pueda solucionar la situación. Si tengo derecho a acceder a la grabación de la llamada telefónica en la que participé. Si es realmente necesario disponer de un abogado o de un acta judicial para solicitar dicha grabación, tal y como se me manifestó verbalmente desde Ilerna. Qué procedimiento debo seguir para ejercer formalmente mi derecho de acceso a la grabación y, en caso de que Ilerna se niegue a facilitarla, qué organismo puede intervenir. Que se valore conjuntamente el posible perjuicio que estas circunstancias pueden ocasionarme, especialmente por la existencia de una oportunidad de contratación indefinida que puede depender de la acreditación de la finalización de mis estudios. Puedo aportar las comunicaciones y documentación que tenga disponibles relacionadas con mi situación académica, mi periodo de prácticas y las conversaciones mantenidas con Ilerna Online. Solicito que OCU me indique qué derechos me asisten en ambas situaciones y qué actuaciones concretas puedo realizar frente al centro.

Buenos días, Andrea Haciendo acuse de recibo de la reclamación interpuesta, trasladarte que lamentamos que tu opinión sobre ILERNA sea la que nos expones, pues intentamos que todo el alumnado se sienta satisfecho con el servicio prestado. Sobre el fondo del asunto, indicar que no se te ha podido facilitar una fecha de cierre de actas debido a que aun no has acabado de cursar el módulo de Formación en Centros de Trabajo y dependiendo de la fecha de finalización y de la de gestión de cierre de las mismas, entraras en un cierre de actas u en otro. Hasta que no exista una fecha definitiva de finalización, no podemos indicarte cual será la fecha en tu caso. Por ultimo, trasladarte que todas las llamadas entrantes y salientes de ILERNA quedan grabadas en nuestra base de datos, por lo que en caso de que desees ejercer tu derecho de acceso, no tendriamos problema en facilitarte la grabación. Quedo a tu disposición. Saludos. Paula Segura Terrado Adjunta al departamento legal www.ilerna.es

Buenos dias, Lo primero de todo, como podeis mentir de esa forma y quedaros tan agusto? Mis practicas las termino el dia 16 de octubre cosa que TU compañero me afirmo. Al ofrecerme un contrato indefinido pregunte cuando tendria a lo que se le llama el titulo provisional para que me puedan contratar en la empresa y la respuesta de TU compañero fue que no tenian fecha de cierre de actas para la comunidad de Madrid. Para poder ejercer la profesion necesito un documento por parte del instituto donde ponga que tengo todo superado TU compañero me dijo que podia solicitar un certificado de notas a lo que me contesto TU compañero que no saldria aun como que soy apta en las practicas ademas que 3 asignaturas de farmacia estan vinculadas a la finalizacion de las practicas. TU compñaero me dijo que no se podia hacer nada porque no hay un cierre de actas establecido. Cuando solicite que se me enviase la grabacion de la llamada me dijo TU compañero que tenia que ser mediante un abogado y con un acta judicial. Sorpresa para todos, en mayo solicite otra grabacion de llamada a la que TU compañera en este caso me envio un formulario el cual tuve que rellenar para que me enviasen la grabacion. SORPRESA, aun no he recibido la grabacion cuando disponeis de 30 dias para realizar el envio. Por lo tanto, segun el articulo 15 del RFPD tengo pleno derecho a solicitar y obtener una copia de la grabacion la cual me la habeis negado hasta en dos ocasiones, una sin enviarme la grabacion y la otra haciendo acuse verbalmente TU compañero de que necesitaba un abogado para poder solicitarlo. Ademas de que he intentado hacer esto de la mejor manera posible llamando ayer insistentemente al numero de atencion al alumno asi como al departamento de practicas que SORPRESA siempre estan las lineas ocupadas y nadie coge el telefono, he solicitado un abogado como me recomendo TU compañero, a ver si asi puedo acceder a un derecho mio como es el acceder a las grabaciones de unas LLAMADAS MIAS. Un saludo

Buenas tardes, Andrea Tal como te indiqué en mi anterior comunicación, no entiendo el motivo por el cual mi compañero te comunicó que se debía tener una orden judicial para acceder a las grabaciones. Me reitero en lo comentado, si deseas tener acceso, no hay ningun problema por nuestra parte, pero debes indicarnos el número de teléfono mediante el que llamaste y las fechas aproximadas (como mínimo el mes) para que podamos buscar las grabaciones en la base de datos. Quedo pendiente de la información solicitada para facilitartelas. Saludos. Paula Segura Terrado Adjunta al departamento legal www.ilerna.es

Buenos dias, pues es lo que me comunico tu compañero por lo tanto se hizo una vulneracion de mi derecho a acceder a una grabacion de mi llamada. Te pido que me contestes tambien a lo que te dije en el anterior mensaje: Primero- Mis practicas tienen una fecha fin a 16 de octubre por lo tanto si que se sabe cuando termino y cuando se realizaria el cierre de actas como me indicaste en el anterior mensaje tu misma me dijiste que dependiendo de cuando finalice las practicas hay un cierre de actas u otro. Segundo- porque tu compañero no me indico la fecha de cierre de actas Tercero- porque aun no se me ha enviado una grabacion a fecha del 25 de mayo en la cual rellene el formulario y disponeis de 30 dias para enviarmela y estamos en septiembre, por lo tanto no me digais que por vuestra parte no hay problema en enviar la grabacion cuando la solicite y no se me ha enviado aun