Últimas reclamaciones

EXPONGO 1. Contraté el programa educativo de ILERNA ONLINE, SL (número de pedido NHHTYGYYF) para una Formación en Proyecto de Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear y Formación en Centros de trabajo, con fecha 12 de agosto de 2022, por un importe total de 2.113,00 Euros. 2. Dicha formación incluía un módulo llamado "Formación en Centros de Trabajo", de realización obligatoria para la superación de toda la formación. La matriculación al mismo estaba condicionada a la superación de al menos un 70% de los créditos del curso. 3. En fecha 01.02.2024, una vez superados dichos créditos, realicé la inscripción y el pago de la matrícula, por importe de 249,00 € a la Formación en Centros de Trabajo (número de pedido: NHHTYGYYF; número de factura: #ONL0101282024). Validada dicha documentación por ILERNA ONLINE SLU el 11.03.2024, a fecha actual, aún no me ha sido asignada ninguna empresa para poder realizar las prácticas. 4. La normativa de Formación en Centros de Trabajo de ILERNIA ONLINE se dispone expresamente lo siguiente: "Desde ILERNA Online nos comprometemos a proporcionarte una empresa para realizar tus prácticas." "Período orientativo de cierre de propuesta de empresa (si no se aporta empresa), y en caso que se haya validado la documentación para las prácticas antes del 15/04: Antes del 01/07". 5. En vista de que en la fecha indicada no se me había asignado ningún centro de trabajo, mantuve varias comunicaciones, tanto con mi gestora personal del Campus Virtual, como con la coordinadora de las prácticas, vía telefónica, por correo electrónico y a través del campus virtual. En todas las ocasiones, se me respondió que aún no tenían información sobre la previsión de inicio de las prácticas. 6. En fecha 16.01.2025, vista la inactividad por parte de ILERNA Online, SLU y que se había superado ampliamente el plazo para otorgarme las prácticas, procedí a interponer una Hoja de Reclamaciones a la entidad, solicitando lo siguiente: "Que me sea asignado un centro para la realización de mi formación en centros de trabajo obligatoria y el inicio del período formativo en uno de los centros profesionales a disposición, para así poder completar el curso y obtener la titulación correspondiente, y en virtud del pago de la matrícula realizado y aceptado por ILERNA ONLINE SLU." Dicha hoja fue enviada al correo electrónico "legal@ilerna.com", siguiendo las indicaciones expresas de la sección 13 de las Condiciones Generales de Contratación de ILERNA ONLINE SLU, que pueden consultarse en el siguiente enlace: https://www.ilerna.es/es/content/condiciones-de-venta/ 7. Paralelamente, y en virtud de las indicaciones establecidas en las Condiciones Generales de Contratación de ILERNA ONLINE SLU (sección 13. Resolución de conflictos), inicié un expediente de mediación con el Comité de Mediación de Confianza Online, en la misma fecha, exponiendo los mismos argumentos y solicitud que en la hoja de reclamaciones. 8. En fecha 28.01.2025, D. Iñaki Uriarte Landa, mediador designado por el Comité de Mediación de Confianza Online, me envió un correo electrónico informándome de lo siguiente: "Le comunico que una vez examinada la documentación y habernos puesto en contacto con la empresa reclamada, ésta nos ha manifestado que desean presentarle sus disculpas por lo sucedido y que sobre el proceso de búsqueda de prácticas, están realizando todos los esfuerzos a su disposición y otorgando prioridad a su caso, para poder ofrecer cuanto antes una solución a este tema, pero lamentablemente las gestiones relacionadas con la Formación en Centros de Trabajo no dependen únicamente de ILERNA Online, sino también de las empresas, y, por tanto, los plazos de gestión pueden ser variables, fundamentalmente en función de la disponibilidad de plazas y/o centros en cada momento. Que van a seguir intentando formalizar una plaza con un centro cercano a su domicilio que pueda acogerle que en cuanto tengan la plaza asegurada, se le comunicará oportunamente. Por favor, le rogamos nos confirme si está de acuerdo con lo manifestado por la empresa con objeto, en su caso, de proceder a la firma de un acuerdo de mediación." 9. En fecha 29.01.2025, respondí al correo electrónico referido alegando lo siguiente: "Lamento comunicar que no estoy conforme con la respuesta obtenida por parte de Ilerna. Después de un año de espera, lo mínimo a lo que aspiro es a que se comprometan a tenerme las prácticas disponibles a fecha de 28 de febrero del 2025. Ya que, aunque comprendo las dificultades que comportan la búsqueda de centros formativos, estas dificultades las conocían en el momento de presentar el programa del curso y de cobrarme las cuotas correspondientes, y aun así, establecieron un cronograma poco realista, y que se ha incumplido. Solo esto ya comporta un incumplimiento del contrato que tengo subscrito con ellos. Quiero un compromiso expreso de la empresa de ponerme a disposición las prácticas en la fecha previamente mencionada, y en caso de no cumplirse esta, reclamo el reembolso de la cantidad relativa al 2% de la matrícula por cada día de retraso en su cumplimiento, sin perjuicio del consecuente resarcimiento de daños y perjuicios que pudiera exigir." 10. En fecha 10.02.2025 recibo un nuevo correo electrónico de la Secretaría Técnica de Confianza Online dónde me preguntaban si a esa fecha se había resuelto mi reclamación y que, en caso de no ser así, me informaban de que su procedimiento de mediación terminaría sin acuerdo entre las partes. 11. En esa misma fecha, respondo al correo electrónico alegando lo que se transcribe: "En su última comunicación conmigo, el día 29/01/2025 me comunicaron que trasladaban mis peticiones a ILERNA y que se pondrían en contacto conmigo para continuar con el procedimiento. Desde entonces no he vuelto a recibir noticias suyas hasta este mensaje. Entiendo que dan por finalizado el procedimiento de mediación sin acuerdo de las partes, ya que la empresa se ha negado a aceptar todas y cada una de las peticiones expuestas en el último correo, dejándome en el mismo estado que en el momento en el que se inició la medicación. En caso de no ser así, quedo a su disposición para recibir su respuesta." 12. En fecha 11.02.2025 recibí un nuevo y último correo electrónico por parte del Sr. Uriarte, como Mediador del Comité de Mediación de Confianza Online, en el que me daba traslado del Acta de mediación dándose el proceso por finalizado sin acuerdo entre las partes. En esta misma acta, se dispone que "la persona reclamante , considerando el posible resultado de la mediación, desiste de la misma.". 13. Como se desprende de los antecedentes descritos, en ningún momento desisto de la mediación ni me declaro conforme con la respuesta de la empresa. 14. Habiendo agotado de forma infructuosa todas las vías de reclamación puestas a disposición por la mercantil, encontrándome en el mismo estado que cuando interpuse la reclamación, sin una asignación de prácticas, sin reembolso preventivo del importe abonado, sin un compromiso expreso de puesta a disposición de ninguna de las anteriores, y atendida la falta de disposición de la empresa de solucionar el conflicto, SOLICITO Primero. Que se de por interpuesta la presente reclamación, con el fin de que me sea asignado un centro para la realización de mi formación en centros de trabajo obligatoria y el inicio del período formativo en uno de los centros profesionales a disposición, para así poder completar el curso y obtener la titulación correspondiente, y en virtud del pago de la matrícula realizado y aceptado por ILERNA ONLINE SLU. Segundo. Que, ante la posibilidad de no disponer de una fecha fehaciente para el inicio de las prácticas, se compense el incumplimiento de contrato con el reembolso de la cantidad relativa al 2% de la matrícula por cada día de retraso en su cumplimiento. Tercero. Ser asesorada y asistida en la reclamación de daños y perjuicios.

Buenas, expongo mi situación: En Octubre decidí matricularme en el centro educativo privado de Ilerna para cursar un CFGS de Imagen para el diagnóstico y medicina nuclear. Por desconocimiento porque esta información no se me dio en ningún momento compre a fechas del 3 y 4 de Octubre de 2024 el primer y segundo semestre del curso sin saber que ambos se juntaban para cursarlos en un solo semestre. Debido a este error el mismo 4 de Octubre sobre las 9:30/10:00 am llamé para que me subsanaran el error o devolvieran el dinero. Mi sorpresa? No me devolvieron el dinero, pero en su lugar me lo solucionaron "ocultando" estas materias y para volverlas a hacer visibles debía introducir un código, osea que convirtieron el dinero que no me devolvieron que son 1125€ en una especie de cupón para canjear. Por una serie de irregularidades con las que estoy disconforme con el centro, no voy a cursar con ellos el segundo semestre y llevo reclamando vía teléfono y vía mail la devolución de dicho dinero y siempre recibo la misma respuesta: no pueden devolverme mi dinero porque no he pagado la matriculación del segundo semestre, la he canjeado con un cupón descuento. Considero que se me está tratando de robar una cantidad bastante considerable y por eso reclamo y exijo que se me devuelva el dinero del segundo semestre que no voy a cursar. Adjunto facturas de compra del segundo semestre. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por tercera vez a través de este medio porque me han engañado una vez más. Tenía que empezar las prácticas en el instituto de investigación de la fe, en Valencia, en enero. Dos días antes me llaman para decirme que por temas burocráticos no se puede, cuando previamente me CONFIRMARON REITERADAMENTE que comenzaba el día 20. Rechacé un trabajo por empezar estas prácticas, porque me las aseguraron. Hoy día 21 de febrero he conseguido hablar con RRHH de este instituto de investigación, para saber las razones por las cuales no pude empezar y por qué se confirmaron en un principio. Desde allí me comunican que recursos humanos NO CONFIRMÓ LAS PRÁCTICAS, Ilerna habló solo con el investigador del centro que obviamente no sabe o normativa, y entonces sin hablar con RRHH y confirmarlo, me llamaron a mí. Esto es un error garrafal, que ni siquiera me han compensado aún con otro centro de prácticas ni una explicación decente. SOLICITO: 1. Un centro de prácticas decente donde realizarlas y APRENDER, no un dentista, por favor. 2. Si no se me aporta empresa antes del 15 de marzo, me iré a la guardia civil a interponer una denuncia. 3. Ya estoy tan desesperada que incluso aceptaría que se me devuelva el importe completo del curso, estoy harta y quiero olvidarme de esto ya.  Sin otro particular, atentamente.

Reitero mi solicitud y exijo una respuesta urgente ante la falta de contestación a mi anterior comunicación. En relación con la normativa que aplican respecto a la recuperación de todas las RAS aprobadas tras un suspenso, solicito lo siguiente: 1. No me Indicaron de forma exacta y específica dónde se menciona esta normativa en su página web por NO sale. 2. No me Proporcionan el documento oficial o la referencia legal en la que se basa dicha norma. Tras revisar el BOE y consultar con el Departamento de Enseñanza, no he encontrado ninguna disposición que respalde este criterio. 3. No me han Enviado una copia de la grabación de la conversación telefónica mantenida el 28 de enero de 2025 con su compañero, en la que se afirma que, al suspender una RA, es obligatorio cursar la materia entera según el BOE. Cabe destacar que, al contactar con su servicio de atención al cliente, me indicaron que esta norma estaba recogida en el BOE. Sin embargo, tras revisar dicha publicación en su totalidad y consultar con el Departamento de Ensañamiento, he confirmado que esta afirmación es completamente falsa y considero que esta práctica puede ser abusiva e irregular..

He sido alumno de Ilerna y finalize la FP de TCAE en el 2021, he reclamado el titulo varias veces por teléfono hasta que en el 2023 empecé a reclamarlo por email. El titulo a día de hoy no me lo han mandado, he hecho varias reclamaciones y siempre dicen lo mismo que se estará imprimiendo. Necesito ese titulo porque proximamente me marcharé fuera de España y necesito convalidarlo para trabajar en otro pais. Por favor me podéis ayudar?

Buenos dias curso con Ilerna online la asignatura de promocion para la salud en el grado medio de tecnico auxiliar de enfermeria. Ahora estoy cursando el grado medio de tecnico en farmacia y parafarmacia. Me han convalidado la asignatura ya que la curse con ellos. He escrito varios emails reclamando el reembolso de la asignarura ya pagada y convalidada pero nunca me contestan. Las del primer curso ya me reembolsaron pero porque puse la queja aqui pero esta aun sigo esperando que me la reembolsen. Por lo cual solicito el reembolso de la asignatura promocion para la salud de tecnico en farmacia y parafarmacia. Convalidada y cursada y pagada con vosotros. Muchas gracias.

Buenos días, El dia 17 de febrero de 2025, antes de comenzar el curso y dentro de los 14 días de desestimiento, me comunicasteis la imposibilidad de realizar las clases presenciales en mi ciudad (Madrid) porque las habíais cancelado en una decisión unilateral por vuestra parte. La única alternativa que me disteis para asistir a ellas era desplazarme a Lleida. Viviendo en Madrid y habiendo pagado un grado que garantizaba la proximidad en los exámenes y las clases presenciales siendo estas obligatorias, no puedo aceptar tener que desplazarme a LLeida. Así os lo comuniqué, aparentemente lo entendisteis y me enviasteis el documento de desestimiento informándome que tenía hasta el 25 de febrero para entregarlo. Acordamos que lo enviaba en ese mismo momento y que al día siguiente se tramitaría. A día de hoy todavía sigo matriculado, el curso ha empezado justo hoy (al que no estoy asistiendo) y no me habeis respondido. Os he escrito a cinco direcciones de mails distintas de vuestra empresa y nadie me responde. Además, he intentado contactar telefónicamente con vosotros y es imposible. La llamada siempre se queda en espera. Os solicito que me respondáis, devolváis el ímporte integro de la matrícula del grado ya que estoy en mi derecho por estar dentro de los 14 días de desestimiento y que me deis de baja en el grado que no estoy realizando y que no voy a poder hacer por vuestra decisión de no facilitar las clases en Madrid como estaban planteadas. Es una pena que algo en lo que inviertes y que tendría que aportarte algo positivo, no puedas realizarlo y ahora sea motivo de desgaste y preocupación. Espero que esto se solucione en breve y no tener que iniciar otros procesos de reclamación más gravosos. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque por lo que indican en el campus del alumno sobre información de nota final del fp dicen que es una media aritmética simple de todos los módulos con nota numérica. En mi caso son 12 módulos con nota numérica ( incluyendo proyecto) que sale sumando las notas 85/12=7,08 La media me la habéis hecho sumando las notas de todos los módulos menos el proyecto, pero si lo habéis tenido en cuenta para hacer la media. Habiendo sacado un 8 en el proyecto, conforme lo habéis hecho se queda en 77/12=6,41. Porque si no se cuenta el proyecto a lo que se entiende debería de ser 77/11=7, no???? Por favor quiero que alguien me explique, porque no concuerda con lo que explicáis de la nota media. He escrito muchos emails y no dan respuesta ninguna a lo que se pide. Y necesito que se me aclare porque necesito pagar ya las tasas del título. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Quería comentar cuál está siendo mi experiencia a la hora de convalidar las prácticas del grado de higiene bucodental que estoy realizando con ilerna. Mande un la documentación hace un mes, cual su respuesta fue que me otorgaba un 50 % de convalidación de mis prácticas . Yo les estoy reclamando el porqué de ese 50 % de convalidación y no obtengo ninguna respuesta. Intento contactar con ellos por por el teléfono de atención al alumno y por el teléfono de atención a prácticas y nadie sabe darme ninguna respuesta ,solamente que contacte y mande mensajes a través de la plataforma de Ilerna, donde me respondieron a ese 50 % de convalidación .Me parece vergonzoso que tenga que estar detrás de ellos todos los días para que me den una explicación del 50 % de convalidación de prácticas, les estoy solicitando una explicación de esa convalidación y reclamándoles el 100% de las de la convalidación por los requisitos que cumplo y ellos piden.