DESTINATARIO
A la atención de:
Centro de formación: ILERNA
Grado Superior en Dietética (modalidad online)
FECHA: 21/ 11/ 2025
ASUNTO: Reclamación formal por negativa de aplazamiento académico, práctica engañosa y cobros indebidos.
Yo, Cristina Jiménez Rodríguez ,por medio de la presente formulo una reclamación oficial contra el centro ILERNA, en su modalidad online del Grado Superior de Dietética, por vulneración de mis derechos como consumidora y alumna, y por presuntas prácticas contrarias a la normativa de consumo y a la regulación educativa vigente.
EXPONGO:
1. Que el día 29 de junio de 2024 realicé el pago de la totalidad de las asignaturas anuales del primer curso del Grado de Dietética, correspondientes al primer y segundo semestre, mediante la modalidad financiada a 12 meses.
2. Que desde el 29 de septiembre de 2024 me encuentro en situación de baja médica por enfermedad común, circunstancia debidamente acreditada mediante parte de baja que entregué al centro, tal y como me fue solicitado.
3. Que he solicitado reiteradamente, tanto a profesorado como a administración, el aplazamiento de asignaturas prácticas y la convocatoria de exámenes, conforme a mis derechos reconocidos por la normativa vigente (protección del alumnado en situación de incapacidad temporal, conciliación y causas justificadas).
4. Que, pese a haber aportado toda la documentación médica requerida, el centro ha denegado mi solicitud, exigiéndome además un pago adicional para el aplazamiento de asignaturas, aun habiendo abonado ya el importe total del curso.
5. Que al realizar la matrícula, la web de ILERNA mostraba claramente diferenciadas las asignaturas del primer y segundo semestre, lo cual implica una distribución académica a lo largo del año; sin embargo, el centro me ha asignado todas las materias al primer semestre, obligándome a cursarlas en apenas tres meses, desde el inicio del curso (24 de septiembre).
6. Que no fui informada en ningún momento de esta reestructuración ni carga académica extraordinaria, lo que constituye información confusa, incompleta y potencialmente engañosa para el consumidor, vulnerando lo dispuesto en la normativa de defensa del consumidor y en la legislación educativa.
7. Que he intentado resolver esta situación mediante contacto telefónico, ya que presencialmente se me indicó que no me atenderían, y vía WhatsApp, sin obtener respuesta adecuada ni solución alguna por parte del centro.
SOLICITO:
1. El aplazamiento inmediato y sin coste adicional de las asignaturas correspondientes al segundo semestre, conforme a la legalidad vigente y a mi situación de baja médica acreditada, así como el restablecimiento de mi derecho a adaptar la convocatoria de exámenes y prácticas.
2. La corrección de la carga académica inicial, siendo reubicadas las materias según lo ofertado públicamente en la web del centro.
3. La devolución o compensación económica por los perjuicios ocasionados:
• Denegación injustificada de derechos académicos.
• Falta de información clara sobre la distribución del curso.
• Exigencia de pagos adicionales no contemplados en el contrato ni en la oferta inicial.
• Daño derivado del estrés añadido que afecta directamente a mi situación de incapacidad médica.
DOCUMENTACIÓN QUE PUEDO ACOMPAÑAR:
• Justificante del pago del curso anual.
• Parte de baja médica.
• Capturas o pruebas fehacientes que acrediten mis solicitudes al centro y sus respuestas.
• Copias de la información de la web donde constan los semestres diferenciados.
Sin otro particular, solicito que se tramite esta reclamación conforme a derecho y se me informe de las actuaciones realizadas.
Atentamente,
Cristina Jiménez Rodríguez
