Últimas reclamaciones

He adquirido en Flexicar un vehículo Renault Megane con matrícula 0436 LPG hace aproximadamente tres meses, financiado a largo plazo, y desde su entrega el coche ha presentado varias incidencias que considero impropias de una compraventa realizada por un profesional del sector. En este breve periodo de tiempo el vehículo ha tenido una avería en el embrague, que tuvo que ser reparada; una incidencia en el sistema AdBlue, que también tuvo que ser reparada; fallos recientes en el sistema CarPlay/electrónica; y actualmente presenta un desprendimiento anormal de la pintura del parachoques frontal. La pintura del parachoques frontal se está desprendiendo como si no tuviera adherencia sobre la superficie. No se trata de un golpe, raspón ni desgaste normal por uso. El vehículo fue entregado aparentemente en buen estado exterior, pero precisamente por eso considero que puede existir un defecto oculto de preparación, imprimación, repintado o reparación previa del parachoques frontal, no apreciable en el momento de la entrega. Presenté reclamación a Flexicar y la empresa respondió denegando la cobertura de la pintura, alegando de forma genérica desgaste normal, posibles productos de limpieza, clima, golpe o raspón menor, sin aportar prueba objetiva que lo demuestre. Además, en su contestación inicial Flexicar hace referencia al paragolpes trasero, cuando la incidencia que reclamo afecta al parachoques frontal. Considero que esto evidencia que mi reclamación no ha sido analizada correctamente. También solicité a Flexicar que me facilitara la supuesta prueba documental que afirman tener sobre el estado previo de la pintura, así como fotografías previas a la entrega, informe de preparación del vehículo, revisión mecánica, revisión estética y posibles trabajos de reparación o pintura realizados antes de la venta. No se me ha facilitado dicha documentación. Tras enviar nuevas imágenes y solicitar una revisión seria del caso, Flexicar se ha limitado a responder que se ratifica en su contestación anterior, sin aportar solución ni documentación adicional. Solicito la intervención de OCU para reclamar a Flexicar una solución adecuada por falta de conformidad del vehículo. En concreto, solicito: 1. Que Flexicar asuma la reparación completa y garantizada de la pintura del parachoques frontal. 2. Que entregue la documentación previa del vehículo: informe de preparación, revisión mecánica, revisión estética, fotografías previas a la entrega y posibles trabajos de pintura o reparación realizados antes de la venta. 3. Que se valore la acumulación de incidencias sufridas en apenas tres meses desde la entrega: embrague, AdBlue, CarPlay/electrónica y desprendimiento de pintura. 4. Que, en caso de no ofrecerse una solución satisfactoria, se estudie la resolución del contrato de compraventa con devolución del vehículo y cancelación de la financiación vinculada, si procede legalmente. Considero que no se trata de una incidencia aislada ni de un simple defecto estético, sino de una acumulación de problemas impropia de un vehículo vendido por un profesional y dentro del periodo de garantía legal. Tambien tengo todas las conversaciones por email, la cual se ratifican de ello. Si necesita mas documentacion no dude en decirmelo y se la mandare con gusto. Un saludo

Hola buenas tardes. Mi nombre es Noelia Propín Rojas y vengo a exponer mi caso con una de vuestras trabajadoras de Flexicar y a exigir que se me devuelva un dinero que es mío. Hace unas semanas contacté con una empleada llamada Mariana porque estaba interesada en la financiación de un vehículo. La señorita me explicó que para hacer un estudio de dicha financiación, ANTES debía abonar 390€ como forma de reserva. Me dijo claramente mediante un audio que sigo teniendo guardado, que en caso de no pasar el filtro de financiación, se me devolvía la reserva. Cuando le mandé todos mis datos para dicho filtro, me llegó después un mensaje comunicándome que mi estudio había salido negativo y no me podían financiar. Entonces, me puse en contacto con Mariana para pedir la devolución de mi dinero porque ya había buscado por otro lado, dado que PREVIAMENTE se me había rechazado la financiación. Cuando Mariana me contesta, y habiéndole pedido expresamente la devolución de mi dinero, me dice que la financiación ha pasado por otro banco, cosa que hizo sin consultarme dado que, repito, yo estaba pidiendo mi devolución. Tras insistir en que no quería que lo pasaran por otro banco y que me devolviesen mi señal, Mariana me llama y me explica que si no sigo adelante, no se me devolverá el dinero. Me encuentro bastante cabreada con la situación ya que, la señorita me dijo en su momento que si la financiación salía negativa, se me devolvería el dinero, y como es lo que pasó, es lo que pedí. En ningún momento se me dijo que pasarían el filtro por otras entidades bancarias ni mucho menos. Además yo no recibí ningún mail que me dijese que estaban valorando de nuevo mi financiación hasta que contacté con ella, cosa que prueba perfectamente que ella pasó mis datos por otro filtro aún habiéndole pedido la devolución tras el rechazo de mi financiación. Ahora, me niegan la devolución con la excusa de que yo no he querido seguir adelante con el proceso cuando claramente se me denegó una primera vez la financiación. Como cliente, exijo dicha devolución ya que yo intenté pasar un filtro el cual me rechazaron y no tengo por qué seguir queriendo intentar pasar más filtros por otros lados. Exijo una solución a la mayor brevedad posible ya que ni siquiera firmé ningún tipo de contrato con ellos. Muchas gracias y buena tarde.

El pasado día 2 de Junio y tras llegar a un acuerdo con la comercial Yhoav Sequera para la compra del vehículo matrícula 4994JXR que se encontraba en el concesionario de Las Rozas y poniendo nuestro vehículo con matrícula 9884LLF con parte del pago del mismo, se nos remitió un contrato tipo para hacer la reserva de 390€. Al comprobar las cláusulas del contrato se les pidió que se modificarán ya que en una de ellas indicaba que si se cancelaba la operación por nuestra voluntad los 390€ no se devolvían. Le explicamos a la comercial que llevó la operación que sin esa modificación no íbamos a firmar, ya que nos había asegurado 13.500€ como mínimo por nuestro vehículo y en caso de que posterior a la revisión se bajase esa tasación no queríamos continuar con la operación. Pedimos realizar la tasación previamente al pago para evitar problemas posteriores, pero nos dijeron que sin la reserva no había revisión. Decidimos cancelar la operación en ese momento. (Se adjunta contrato inicial). Seguidamente la misma comercial nos confirmó que tras hablar con su responsable y al no poder modificar el contrato, había conseguido que se añadiera una cláusula en la que se indicaba que si la tasación tras la revisión bajaba de los 13.500€ se cancelaba la operación y se nos devolvían los 390€. (Se adjunta contrato modificado). Tras esta modificación contractual decidimos continuar con la compra/venta de los vehículos anteriormente citados. Se procedió por nuestra parte al pago de la reserva mediante transferencia bancaria inmediata. (Se adjunta documento de la transferencia). El viernes día 5 de junio se nos dio cita a las 9:30 de la mañana para la revisión en el taller situado en el concesionario de Guadalajara donde se había gestionado toda la operación. Tras la entrega del vehículo con matrícula 9884LLF no se nos facilitó ningún papel, documento o resguardo que acreditará la entrega del mismo, nos fiamos de la buena fe de una empresa reconocida nacionalmente. Se nos dijo que sin problema se nos llamaría a lo largo de la mañana para confirmar el precio de la tasación y recoger el coche. Pasadas las 18:00 h. y viendo que no teníamos comunicación con la comercial Yhoav, que por el motivo que sea decidió no contestar en toda la mañana y parte de la tare, se optó por llamar al concesionario directamente. En dicha llamada nos dijo otra comercial (Angie) que la comercial Yhoav no estaba “estaba de vacaciones”. Confirmó que debido al estado del vehículo la tasación había bajado de 13.500€ a 12.000€ hecho que según la cláusula anexa del contrato firmado cancelaba la operación de forma automática y obligaba a Flexicar España a proceder con la devolución de la reserva. En esa misma llamada indicó que desde el taller habían detectado varios problemas graves tales como: Mezclas sospechosas de aceites Fallos en los discos de freno que estaban defectuosos y necesitaban un cambio inmediato. Fallos en la refrigeración. “Algo” en la culata. Se nos pidió reenviar el justificante de pago para confirmarlo. Tras enviárselo quedamos en recoger de forma inmediata el vehículo. Una vez en el taller a las 18:30 aproximadamente para la devolución de las llaves del vehículo y obviamente tras confirmar la cancelación de la operación, se le pidió a la comercial un informe de lo que nos había dicho por telf. que tenía el coche y que había causado la bajada tan brusca de la tasación. En este momento otro comercial que estaba en otra mesa y con el que no habíamos hablado en toda la operación se dirigió a nosotros de malas formas diciendo que la operación no la cancelábamos nosotros si no él. Que era quien había dicho que ese coche no lo iban a aceptar como forma de pago. Algo que no era cierto ya que la comercial por telf. nos había indicado que debido a los daños se bajaban 1.500€. Debido a las malas formas y mala educación de esta persona pedimos el documento con los fallos o informe de valoración que habían hecho y dijo que no habíamos pagado nada por la revisión y que no iban a darnos nada. En ese momento solicitamos un justificante como que nos habían devuelto el coche y nos dijo que cogiéramos las llaves y nos fuésemos de su casa. Pedimos la devolución del dinero y se nos dijo que ya veríamos. Al insistir nos dijo de muy malas formas que las devoluciones se hacían por “La Central” que teníamos que esperar si o si entre 5 y 7 días. A fecha 13/06/2026 han pasado ya 8 días y no hemos recibido el reembolso de los 390€ ni ningún tipo de comunicación por parte de Flexicar. Indicar también que a pesar de tener realizada una revisión completa en el mes de febrero de 2026 perfectamente documentada, hecho que hace dudar de la revisión realizada por Flexicar, se le ha realizado una nueva revisión exaustiva al vehículo en otro taller y nos han confirmado, con documentos detallados y factura de dicha revisión, que todo lo mencionado por Flexicar es totalmente falso. Posteriormente nos hemos puesto en comunicación con flexicar en dos ocasiones más sin respuesta ni devolución.

El dia 1 de julio de 2026 pague la reserva del vehiculo en su caso 5314MCG, al decirnos el comercial que era necesario para probarlo y que se devolveria en el caso que no nos convenciera. Despues de varios dias pidiendo libro de mantenimiento, informe de cargax y revisiones, compramos nosotros el informe de carfax y descubrimos que nos mintieron. El coche ha tenido 5 PROPIETARIOS, ha tenido o tiene problemas en la caja de cambios y fue utilizado como renting. Por eso pedimos inmediatamente la devolucion de la reserva del vehiculo 5314MCG, en Sevilla, Dos hermanas.

Al comprar el coche en Flexicar, contraté la garantía premium, en la cual, hay unas cláusulas que indican lo siguiente: EL CLIENTE declara su voluntad de contratar el servicio de vehículo de sustitución ofrecido directamente por FLEXICAR. 2.- El CLIENTE declara que, antes de la contratación del servicio de vehículo de sustitución, ha recibido la información legal y ha sido informado de los términos, condiciones, coberturas y exclusiones del mismo. 3.- Las condiciones del servicio de vehículo de sustitución serán aplicables a partir de la activación de la garantía premium. 4.- PAGOS DEL SERVICIO: EL CLIENTE se compromete a pagar el importe correspondiente a la primera anualidad del servicio de vehículo de sustitución, que se incluirá de forma separada en la factura relativa a la compra de su vehículo. 5.- EFECTOS DEL SERVICIO: La cobertura del servicio comenzará y terminará en la fecha que figure en las Condiciones Particulares del contrato, y tendrá una duración inicial de un año a contar desde dicha fecha. Después de un mes esperando que me solucionen la avería, retraso por el envío de piezas desde la casa, pido vehículo de sustitución porque lo he pagado al contratar la garantía premium, y me dicen que no tienen, y llevo solicitándolo un mess sin éxito. Tendrán que descontarme esto de la garantía entiendo, ya que no he podido hacer uso de dicho vehículo.

Solicite información a la revisión de un vehículo para la venta y que según la empresa tenia defectos, cuando les solicite información de como habían realizado las pruebas se negaron a dármelas dejando entre dicho esa valoración y negarse a dar ese servicio.

Por medio del presente escrito, me dirijo a FLEXICAR para reiterar, de manera improrrogable, mi solicitud de devolución de la cantidad de 390 €, abonada en concepto de paga y señal para la compra de un vehículo y su financiación asociada. Esta reclamación se fundamenta en los siguientes hechos y disposiciones legales: 1. HECHOS El pasado 5 de junio de 2026, formalicé con su establecimiento de Sabadell 1 la compra de un vehículo y la firma de un contrato de financiación asociado. El 6 de junio de 2026 (menos de 12 horas después de la firma), tras darme cuenta de diferentes contradicciones y mi sospecha de posible vicio en el consentimiento por falta de transparencia y omisión de información esencial. Les comuniqué fehacientemente mi decisión de anular la operación debido a las discrepancias significativas entre lo acordado verbalmente y las condiciones finales del contrato de financiación. Al día siguiente de mi comunicación de desistimiento, el comercial asignado contactó conmigo con el claro propósito de retener la compra, intentando justificar de forma extemporánea las omisiones de información esenciales y las manifiestas discrepancias detectadas entre las condiciones que me ofertó verbalmente y las que finalmente reflejó en el contrato. Ante este escenario de falta de transparencia, le reiteré de manera inequívoca y firme mi decisión de no continuar con la operación y de proceder a la inmediata anulación de todo el proceso; ante mi insistencia, el comercial me confirmó la cancelación del trámite de la financiación —la cual ni siquiera llegó a hacerse efectiva— pero, de forma totalmente arbitraria y contraria a derecho, me manifestó que los 390 € que yo había abonado en concepto de paga y señal menos de 24 horas antes no me serían devueltos, pretendiendo ejecutar una retención de fondos absolutamente improcedente si se tiene en cuenta que la operación de crédito no se llegó a constituir y que en ningún momento llegué a adquirir, matricular, retirar ni hacer uso del vehículo, por lo que mi desistimiento no ha generado ningún coste real ni perjuicio para su establecimiento. Ademas me indicó que desde ese momento no respondería mas a mis mensajes y que sí quería reclamar lo hiciera con administración a través de un correo electrónico. Desde esa fecha, me he puesto en contacto con su empresa en reiteradas ocasiones a través de múltiples canales, incluyendo llamadas telefónicas, correos electrónicos y numerosos mensajes sin haber obtenido una solución satisfactoria hasta el momento. A la fecha de emisión de este escrito, ha transcurrido con creces el plazo legalmente establecido para que me dieran una respuesta y efectuasen el reembolso, incurriendo su empresa en un silencio comercial injustificado. 2. FUNDAMENTOS DE DERECHO Derecho de Desistimiento: Como consumidor, me asiste el Derecho de Desistimiento sobre el contrato de financiación, tal como establece la Ley de Contratos de Crédito al Consumo (integrada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Esta normativa me faculta para desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Vinculación de contratos (Art. 77 RDL 1/2007): El ejercicio del derecho de desistimiento sobre el contrato de financiación implica la resolución automática del contrato de compraventa del vehículo, sin penalización alguna para el consumidor. Prohibición de retención (Art. 79 RDL 1/2007): La ley prohíbe expresamente al empresario exigir anticipos o garantías que puedan servir como resarcimiento en caso de que el consumidor ejerza su derecho de desistimiento. Nulidad de cláusulas: Cualquier cláusula de "arras penitenciales" que pretenda retener mi paga y señal en este contexto es abusiva y nula de pleno derecho, por contravenir una protección legal irrenunciable para el consumidor. Por todo lo expuesto, y ante la falta de respuesta previa, LES EXIJO por última vez la devolución íntegra de los 390 € en un plazo máximo e improrrogable de 3 días hábiles Dado que ya han agotado el plazo legal de respuesta, si no recibo la confirmación del ingreso en el plazo de 3 días indicado, daré por concluida la vía amistosa e iniciaré de inmediato las acciones legales y administrativas pertinentes. Datos identificativos • Marca:MG • No chasis: LSJA24U96PN051934 • Matrícula (en su caso): 6575NLG

Durante este mes tuve conversaciones con un empleado de Flexicar Granollers para una posible compra de un automóvil que pretendía regalar a mi pareja. La verdad es que siempre he sido tratado con amabilidad y profesionalidad del empleado y en un determinado momento, dado mi interés, le indiqué que me interesaria oir el ruido del motor fuera de la nave donde estaba almacenado para ver realmente como sonaba sin el eco que producía dicha nave; ante esa petición me indicó que solo lo podría hacer si hacia la reserva de 390 euros, ya que tendría que mover el coche, al tiempo que me dijo que dicho importe luego se usaría para el cambio de nombre del coche y para la preparación y limpieza del mismo (pero dejándome claro que la demostración del ruido del motor fuera de la nave no la haría sin la transferencia por mi parte). Debo decir que dicha demostración nunca llegó a hacerse y yo no insistí al cancelar finalmente la operación como describiré Siempre me fié y finalmente hice la transferencia el 19 de junio de 2026, lo cual comuniqué al mismo tiempo a mi pareja como regalo sorpresa. Mi pareja lo rechazó de plano e inmediatamente, una hora y 14 minutos después de haber hecho la transferencia a Flexicar internacional, no siendo aún las 9 de la mañana, volví a enviar un whatsapp al empleado, ya que era nuestra forma de comunicación, diciendo que cancelaba la operación porque mi mujer no lo aceptaba y le trasladaba mis disculpas al tiempo que le pedía que procediera a la devolución de los 390 euros transferidos indicando que, en caso de que se hubiera generado durante esa hora y 14 minutos algun gasto me lo justificaran y obviamente me lo repercutieran ya que no era mi intención hacerles incurrir en ningún gasto por mi culpa. Después de eso solo llegó el silencio hasta que me contesta y me dice que ha estado en un curso de formación y que no puede decirme nada. Solicité formalmente la devolución del importe transferido a la misma cuenta desde la cual se hizo la transferencia. Este mismo escrito fue enviado a clientes@flexicar.es no recibiendo contestación tras tres mails enviados. Dispongo de la totalidad de las conversaciones de whatsapp mantenidas con el empleado de Flexicar Granollers asi como su nombre, tienda en la cual se encontraba el automovil del que estaba inicialmente interesado. Adjunto justificante de la transferencia realizada. Gracias por su atención. En ningun momento se me indicó la firma de ningun contrato sino que solo se me envió un numero de cuenta al que enviar ese dinero, un total de 390 euros. Espero su ayuda. Gracias

He comprado un coche de Flexicar y me lo han entregado con el testigo del motor encendido y el mensaje de que el adblue está estropeado y el comercial me ha mentido diciendo que le faltaba el adblue y una vez que le heche se bora la luz pero no fue así , se lo han llevado a un taller de Flexicar y me han dicho que era la batería ( mentira total) lo han cambiado y todo bien aparte de que también tenía un ruido por debajo en la caja de cambios y ellos han cambiado los brazos de las ruedas delanteras ( no funcionó) luego se lo llevaron otra vez los de Flexicar de San Sebastián de los reyes(Madrid) y le han hecho pruebas 2/3 días y han dicho que el coche no tiene nada y que no la trata más ay. Llame otra vez a la central para poner queja y me han dado cita con Flexicar de Rivas vacía Madrid y han decido cambiar ruedas y aceite de trasmision todo este proceso duró casi 2 meses y el coche a mejora mucho (el ruido) cuando se me entregó a los 3 días se me a vuelto a encender el testigo del motor con el mismo mensaje (adblue estropeado) el siguiente día el coche tenía cita en la casa ( BMW) y me han dicho que avía que cambiar el filtro de partículas y el catalizador (para empezar) y seguro que el depósito de adblue y el inyector de adblue entonces llame otra vez a Flexicar le he comentado y me han hecho cita para la reparación lo llenos al taller y el encargado de taller me ha llamado diciendo que no haría falta cambiar nada que con solo una limpieza de filtro, catalizador, depósito de adblue y el inyector era suficiente y yo le he dicho que haga lo que él cree como profesional que hay que hacer pero que me lo repare ya de una vez y también me tenía que mirar lo de la caja de cambios, me lo han entregado después de otras 3 semanas y a durado 25 km en volver a encenderse el testigo del motor con el mismo mensaje y aparte de esto también el ruido de la caja de cambios a aumentado no sé si han tocado algo. Ya no confío en Flexicar que me lo repare o bien se me devuelve el dinero o yo llevo el coche a la casa ( BMW) que lo repare ellos y Flexicar que pague las facturas

Hola realice la compra de un troc hace 16 días hábiles que aun sigo a la espera diciéndome que sigue en taller quiero una solución lo antes posible ya que los gastos de financiera corren y de garantía también sino hablaré con la financiera para que me den una solución donde me lo tienen que enviar de atarfe hacia Algeciras