Últimas reclamaciones

El día 14/ 12 2025 En el Salón del automóvil de Sevilla hice la reserva de un vehículo Nissan Juke., que pertenecía a un concesionario de Zaragoza . El vendedor Luis , del concesionario de Mairena del Aljarafe , me atendió correctamente , y gestiono el proceso de compra en días posteriores . No me aprobaron la financiación y esto es un motivo para la devolución de la reserva de 399€ . cómo se habló en la firma de la reserva del vehículo . Esperé un mes y siempre estuve en comunicación con Luis por whasap , que estuvo reclamandome la devolución , después de esperar y esperar hasta el día de hoy . Han pasado 5 meses . En Zaragoza Iván , no me responde el teléfono ni el whasap . Vergonzoso !

Hola, en abril del año pasado compré un coche y desde entonces no ha parado de dar problemas. El último es un fallo en el motor y tienen mi coche allí hace dos semanas y no se ponen en contacto conmigo si no voy yo ha preguntar . Creo que me están dando largas y mi sensación es q van a borrar los fallos y no harán nada más , ya q no muestran ningún interés y no informan de nada , pq tengo un faro q falla desde el principio me dijeron que me lo iban a cambiar pq habían aprobado el presupuesto y hoy me dicen q aún no está aprobado y llegaron según ellos a pedir el faro pero no coincidía con el modelo, desde entonces se supone q no encuentran faro para mi coche, le hace fallo desde el principio el star stop , una de las llaves no ha funcionado nunca , etc etc

En Octubre de 2025 adquirí un Citroen C4 2017 2167NBV en Alcalá de Henares, al momento de la entrega me aseguraron que el vehículo estaba todo en condiciones y con los mantenimientos al día, los cambios de aceite y limpiezas de cárter todo en orden. En apenas un mes de uso y con 1000km recorridos me salta una “advertencia de nivel de aceite bajo”. Lo lleve a la tienda a consultar lo ocurrido y me aconsejaron acercarlo a un taller conocido para ajustar el aceite. Nuevamente un mes después me vuelve a salir la misma advertencia, esta vez lo lleve a garantía, el coche estuvo 15 días en el taller, de la los cuales 10 esperando a que realicen el presupuesto. Al volver a recuperar al coche, me aseguraron que el coche ya estaba arreglado, cambiando la válvula PCV, sin embargo no me dieron ningún papel asegurándome lo anterior. Un mes después me vuelve a salir la misma advertencia, por tercera vez en 4 meses. Me comunico con el comercial informándole de mi disconformidad y la respuesta de su parte es que “el coche no se puede devolver y más con los km recorridos”, asegurándome que el contrato que me hizo firmar no servía para nada, aun estando en periodo de garantía y estando escrito en uno de los puntos. El coche fue llevado a garantía y no se a solucionado el problema, por lo cual tengo derecho a una bajada de precio o a la abolición del contrato, según el criterio del cliente. Me comunico con el departamento de garantías los cuales se pasan la pelota a la tienda, me comunico con la tienda y nuevamente se pasa la pelota a los de garantía, no recibo respuesta por parte de ningún departamento. Es una vergüenza esta actuación, a pasado más de 20 días desde que informe mi disconformidad a todos los departamentos, incluido a clientes, los cuales me dijeron que estaba en revisión. Me compré mi primer coche con mucha ilusión, pensando que al tener garantía tendría mayor seguridad, sin embargo está siendo una pesadilla. El coche lleva sin ser utilizado desde que me volví a salir el mismo error, con apenas 5000km recorridos, y volviendo a utilizar el trasporte público para ir a trabajar a pesar que hace 4 meses me compré un coche. La verdad es que me ha vendido un coche defectuoso y ningunos de los departamentos se hace responsable de este hecho.

Han incumplido con la entrega del coche comprado y pagado por la financiera o banco cetelem. Dicho vehículo debía ser entregado el día 25 de marzo incluido todo el día, fecha en la cual tenía previsto un viaje a Francia a conciencia del vendedor. Y posterior desplazamiento a Holanda por motivos laborales de mi esposo e hija. Que a día de hoy , el vehículo no ha sido entregado , incumpliendo el plazo acordado, lo cual está causando graves perjuicios personales, económicos y laborales, al afectar directamente a un trabajo o traslado ya directo. Sin respuestas ni soluciones de parte de la entidad Flexicar ya que por este motivo me he quedado sin medio de transporte esperando a que llegara el nuevo con el que iba a transportarme ya con la garantía de la fecha acordada . De antemano mano os agradezco la atención y colaboración prestada. Anexo documentación solicitada por Uds y lo que me han dado.

Por la presente, les comunico formalmente mi decisión de ejercer el derecho a la resolución del contrato de compraventa del vehículo Renault Megane, con matrícula xxx, adquirido el pasado 19 de diciembre de 2025. Esta decisión se fundamenta en una falta de conformidad grave, reiterada y en el incumplimiento de sus obligaciones contractuales de garantía. De acuerdo con el histórico de hechos, el vehículo manifestó un crujido en la zona posterior derecha a los pocos días de la entrega. Tras una primera intervención el día 26/01/2026, donde se sustituyó el amortiguador posterior derecho, el ruido persistió. Actualmente, el vehículo lleva más de un mes en sus instalaciones sin que se haya procedido a su reparación efectiva. Asimismo, cabe añadir que esta situación no es un hecho aislado, ya que previamente tuve que interponer una reclamación por su negativa a facilitarme un coche de sustitución, la cual fue finalmente cerrada tras conseguir dicho vehículo. A día de hoy, 25/03/2026, y tras reiteradas insistencias por mi parte, he sido contactado telefónicamente para informarme de que mi vehículo continúa inmovilizado y sin haber sido reparado, lo que agrava aún más la situación de incumplimiento. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Y CONTRACTUALES: Incumplimiento del Plazo de Reparación: Según la cláusula 164 de las Condiciones de Garantía de su contrato, la reparación debe llevarse a cabo en un "plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el comprador". El hecho de que el vehículo permanezca inmovilizado más de 30 días debido a que han "transpapelado la garantía" constituye un inconveniente mayor e injustificado. Reincidencia de la Avería: La cláusula 168 de su contrato estipula que si, concluida la reparación y entregado el vehículo, este sigue siendo no conforme, el comprador podrá exigir la resolución del contrato. Dado que el ruido volvió a aparecer inmediatamente tras la primera intervención, me asiste este derecho. Carga de la Prueba: Según la cláusula 158 de su contrato y la normativa de consumo vigente, durante los doce primeros meses desde la entrega, el vendedor está obligado a probar la inexistencia de la falta de conformidad en el momento de la entrega. Garantía Premium: Cabe destacar que este contrato incluye un pago de en concepto de Garantía Premium, lo que hace aún más inexcusable la falta de diligencia y el descontrol administrativo alegado por su personal. SOLICITUD: Les requiero para que, en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta comunicación: Procedan a la resolución del contrato, reintegrándome la totalidad del importe del precio del vehículo. Gestionen con la entidad financiera BBVA la cancelación del préstamo vinculado, al amparo del Art. 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo. De no recibir una solución satisfactoria, procederé a otras vías legales. Por todo lo expuesto, ruego una pronta resolución del contrato.

Compré el coche el dia 2 de enero del 2026 en flexicar Sevilla, en cuanto lo recojo le sale fallo de freno eléctrico automático, me dicen que no hay problema que la garantía se hace cargo, me doy cuenta que el coche no le funciona el sensor de proximidad ni info entretenimiento, los llamo y me dicen que llame a la garantía, llamo a garantía y me dicen que el taller más cercano es el de Utrera, siendo yo de jerez y teniendo un flexicar aquí en jerez pero me dicen que jerez no tiene taller, total lo llevo al de Utrera y me atiende Adrián encargado de taller y me dice que en unos días me contesta, pasado unos días no tengo respuesta le mando un mensaje y me dice que ese mismo día me lo tendría listo, nada al día siguiente le mando otro mensaje y me dice una excusa de que ahora lo lleva otro compañero Fran que e nuevo y el lo está enseñando, le mando un mensaje y no me responden, estoy a la espera de que pidan cita a la Seat para que me miren el coche. De verdad necesito una respuesta

Huelva, 23 de marzo de 2026 FLEXICAR INTERNACIONAL, S.L. Dirección: Avd. Tenerife, 2 (Complejo Empresarial Marpe) 28702, San Sebastián de los Reyes (Madrid), España NIF: B09758327 FLEXICAR HUELVA Dirección: Pl. SAN DIEGO, CTRA. N-431 KM 636,77, 21007 HUELVA. Teléfono: 959 88 01 47 Asunto: Reclamación por incumplimiento contractual y solicitud de devolución de señal – Vehículo Nissan Qashqai, matrícula 5490 KVY Estimados señores: El día 29 de enero de 2026, realicé en su concesionario de Huelva la reserva de un vehículo Nissan Qashqai, matrícula 5490 KVY. Para ello aboné la cantidad de 390 euros en concepto de señal/reserva, tal como me solicitaron para realizar los trámites de la compra. consta en los mensajes de WhatsApp mantenidos con su personal (adjunto varias capturas de pantalla). A pesar de la fecha inicialmente acordada que rondaba unos 15 días aproximadamente, el vehículo no se trató de entregar hasta el 20 de marzo de 2026. Tras haber intentado superar la ITV en tres ocasiones distintas, siendo rechazado en todas ellas por defectos graves, como se puede comprobar por las diferentes capturas de documentos que se me remitieron, y que también constan en mi carpeta, por la aplicación Carpeta Ciudadana de la cual también se la adjunto. Esta demora injustificada, unida a la clara falta de garantía sobre el estado del vehículo —que ya figura a mi nombre y presenta problemas técnicos evidentes—, me han llevado a perder la confianza en la transacción. Por ello, en ejercicio de mi derecho de desistimiento y ante la imposibilidad de recibir un producto en condiciones óptimas, solicito formalmente: La cancelación inmediata de la operación de compraventa, con la entidad financiera con la que trabajan (BBVA), la cual ya se me ha realizado un primer cobro de 347,04 € el día 3 de marzo. Así mismo la devolución íntegra de los 390 euros abonados en concepto de reserva. Adjunto como prueba: Capturas de WhatsApp con su personal (fechas y conversaciones). Capturas de Carpeta Ciudadana mostrando las tres ITV fallidas y la titularidad del vehículo. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me veré obligado a escalar el asunto a las vías administrativas y judiciales pertinentes, incluyendo reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo y, si fuera necesario, demanda judicial. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, José Antonio Albert Alfonso con DNI: 44230165-S, y Teléfono: 651 47 60 30. Correo e-mail: josea.albert@gmail.com

El pasado 17/11/2025 retiré el vehículo, con matrícula 0032KFJ, comprado en el concesionario Cáceres sur. Al día siguiente, tras realizar no más de 70 kilómetros, entre el 17 y 18 de Noviembre, se encendió el testigo del motor. Contacté con el concesionario y me dijeron que lo llevará inmediatamente. Quitaron el encendido y me dijeron que si volvía a encenderse ya se miraría con detalle por posible avería de una sonda. Esa misma mañana volvió a encenderse, por lo cual me dijeron que habría que reparar la sonda. Tras varios días, en los cuales intentó que alguien me facilite información de la reparación, por vía telefónica, email o en concesionario nadie sabe aclararme nada. Aclarar que por teléfono siempre me dan la información que yo facilito en la llamada anterior. Por lo cual, poca comunicación con el concesionario. Ya por fin recibo notificación el 29/12/2025 donde se me indica, primero agradeciéndome la paciencia, que a la siguiente semana se arreglaría el coche. El 16/01/2026 intento contactar con el concesionario sin conseguirlo tras varias llamadas. Aclarar que durante esos días escribí varios correos, donde la única respuesta es que pasan la incidencia y que de manera urgente intentarán solucionar el problema. También contacté telefónicamente con el call center donde nadie sabía aclararme nada. El 19/01/2026 me presento en el concesionario donde me dicen que está aceptado el presupuesto pero que no saben cuándo lo arreglarán ni cómo es posible que aún no lo esté. Llamo al call center y me dan la misma información. Pasan varios días donde nadie me aclara como con un presupuesto aceptado no se me repara el coche. Al final, ya el 18 de Febrero, se destina a otro taller, aún teniendo un presupuesto aceptado , para que se repare, en el cual diagnostican que también hay problema con adblue, casi asegurando que el depósito habría que cambiarlo. Pues bien, a día de hoy, 21/03/2026, donde no he dejado de intentar que me den solución tanto en tienda como por email o teléfono, sigue sin repararse el coche. Supuestamente, de nuevo me aseguran que está el presupuesto aceptado del nuevo taller…. pero sigue arreglarse. Quiero que quede constancia que el presupuesto aceptado es el de la sonda, donde lo más probable es que la avería sea del depósito del adblue. Creo que después de 4 meses con el coche averiado, desde el primer día que se entregó, deberían de tomar una solución más inmediata y real. La respuesta predefinida, la cual creo se me dará como solución, de pasamos la información para que se ponga en contacto con la mayor brevedad posible para darle solución, o sentimos el retraso pero estamos haciendo lo posible…. ni procede ni soluciona nada. Reitero que se compró el 17/11/2026 y el coche ya dio fallo. Por todo lo citado anteriormente, quiero que se me arregle el coche, ya que está en garantía, de todo los fallos que tiene urgentemente. De no ser posible en vuestros talleres concertados, que se me deje llevarlo a mí a un taller para acelerar la reparación. También, al estar el coche averiado ,desde el primer día, por las molestias causada durante 4 meses, acepto compensación económica y arreglaría el coche por mi cuenta. Un coche es necesario para el diario ( trabajo, compras, clase de niñ@s….) y yo por comprar un coche averiado tengo muchas dificultades diarias. Y que son ya más de 4 meses. Otro tema, el coche se reservó el 29/09/2026 donde el anuncio indicaba 109.000 kms y al enviar las fotos, para mandarlas por correo al call center y whatsapp a vuestros compañeros del concesionario, el coche el día 17/11/2026 marcaba 20.000 kms más. Esta información la trasladé también por correo, teléfono y vía whatsapp….. pero yo lo único que quiero es que me arreglen el coche.

Hola, El día 16 de febrero hice una paga señal para un ford kuga en flexicar de 390, y tasaron mi vehículo y se dejaba como parte del pago, me dijeron que mientras me entregaban el coche en 10 o 15 podía circular con mi coche, yo tenía que financiar el resto, al día siguiente me enviaron la documentación para el cambio de nombre de mi vehículo y lo de la financiación, lo firmé todo y estaba a la espera de la entrega del vehículo, pasaron los 15 días y empezaron a ponerme excusas de que estaba en taller por un faro, cuando se supone que el vehículo solo estaba pendiente de limpieza, yo reclamé una y otra vez, la financiera me pasó el primer cargo del pago y el vehículo seguía sin entregar, me pidieron 1 semana por el tema de las pieza, y viendo que cada vez eran excusas y más excusas decidí el día 16 de este mes pedirles que anularan la operación, porqué no me entregaban el coche y yo estaba pagando una cuota de un vehículo que nunca se entregó, a día de hoy no recibo contestación y no me han devuelto nada, yo envié un mail a la financiera desistiendo del préstamo explicando que el vehículo nunca se entregó y otro a flexicar exponiendo lo mismo, nadie me dice nada, ayer envié otro Mail y no contestan

En junio de 2025 adquirimos un vehículo en Flexicar Aranjuez con aproximadamente 33.000 km. Durante la compra, el comercial, 𝐃𝐞𝐥𝐯𝐢, nos recomendó contratar una garantía “premium”, asegurando que con ella estaríamos cubiertos ante prácticamente cualquier problema. En marzo de 2026, con apenas 55.000 km, al realizar un mantenimiento rutinario nos informan en el taller de que la correa de distribución está cuarteada, algo absolutamente anómalo para un vehículo con ese el kilometraje que nosotros le habíamos hecho "22.000 km" y que puede derivar en una avería grave. Al contactar con Flexicar, y el comercial que nos lo vendió, 𝐃𝐞𝐥𝐯𝐢, se nos comunica que no se hacen cargo porque lo consideran desgaste y que nos busquemos la vida. La situación resulta todavía más sorprendente cuando el propio servicio de postventa de Flexicar pregunta al comercial, 𝐃𝐞𝐥𝐯𝐢 y al concesionario cómo se pudo vender el coche sin haber cambiado previamente la correa de distribución. Ante esto, 𝐃𝐞𝐥𝐯𝐢 afirmó que sí se había sustituido. Sin embargo, al revisar el informe del vehículo, el propio postventa confirmó que esto no es cierto, ya que únicamente consta cambio de aceite y filtros. Esto pone de manifiesto que el vehículo fue entregado sin haberse realizado la intervención necesaria en un componente clave como la correa de distribución, lo que ha derivado en un problema mecánico prematuro impropio de un coche con ese kilometraje. A día de hoy nadie asume ninguna responsabilidad y el comercial, 𝐃𝐞𝐥𝐯𝐢, ni siquiera responde a nuestras llamadas. Por este motivo, aconsejamos a cualquier persona interesada en adquirir un vehículo informarse bien y revisar detalladamente el estado y el historial del coche antes de confiar en las indicaciones comerciales. La gestión de esta situación está siendo profundamente decepcionante. Resulta especialmente preocupante que, en el momento de la compra, se recomiende contratar una garantía “premium” para supuestamente contar con mayor cobertura y tranquilidad y que, cuando aparece un problema mecánico de esta gravedad —que no debería producirse con ese kilometraje—, nadie ofrezca una solución ni asuma responsabilidad alguna, algo que debería ocurrir independientemente de disponer o no de dicha garantía. En caso de no recibir una solución adecuada, nos veremos en la obligación de trasladar esta situación a Consumo y a los organismos competentes, valorando asimismo las vías legales que correspondan para la adecuada defensa de nuestros derechos, además de dejar constancia pública de lo sucedido con el fin de informar a futuros compradores.