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Ampliación de garantía

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

J. M.

A: FLEXICAR

23/09/2026

He recibido directamente de FLEXICAR el documento relativo a la ampliación de garantía del vehículo, que adjunto para que sea incorporado al expediente. Tras revisarlo, considero que la ampliación concedida no recoge la totalidad del tiempo durante el cual el vehículo ha permanecido inmovilizado en reparación. FLEXICAR certifica una ampliación de únicamente 71 días, indicando que dicha ampliación corresponde al periodo que el vehículo ha permanecido en taller. Sin embargo, la cronología de mi expediente es la siguiente: Primera reparación: del 16 de febrero al 15 de mayo de 2026: 88 días. Segunda reparación: del 2 de julio al 1 de septiembre de 2026: 61 días. Total de inmovilización: 149 días. Por tanto, la ampliación de 71 días no tiene en cuenta los 88 días correspondientes a la primera reparación, que fue además el periodo más prolongado de inmovilización. Asimismo, tampoco coincide con la duración de la segunda reparación, que fue de 61 días según las fechas anteriormente comunicadas y documentadas. Por ello, solicito que FLEXICAR explique el criterio utilizado para obtener exactamente esos 71 días y qué periodos concretos ha contabilizado. Considero que la ampliación de garantía debería contemplar la totalidad de los periodos en los que el vehículo permaneció efectivamente inmovilizado por reparaciones en garantía, que en mi caso ascienden a 149 días. Solicito, por tanto, que OCU requiera a FLEXICAR para que revise dicho cálculo y emita una nueva certificación que recoja correctamente los periodos de inmovilización. Además, quiero dejar constancia de que, tras la devolución del vehículo el 1 de septiembre de 2026, continúan sin solucionarse dos de los defectos que ya habían sido comunicados a FLEXICAR: La vibración de la parte delantera al frenar. El mal funcionamiento del dispensador/lavaparabrisas trasero, que continúa sin expulsar agua. Por tanto, tampoco considero que pueda darse por subsanada la totalidad de las faltas de conformidad existentes en el vehículo. Finalmente, el documento recibido presenta como fecha de firma 18 de abril de 2027, fecha que aparentemente contiene un error, por lo que también solicito que se deje constancia de esta circunstancia en el expediente. En consecuencia, mantengo íntegramente las pretensiones ya comunicadas en mi reclamación, incluida la valoración de la resolución del contrato o, subsidiariamente, la reducción del precio, así como la reclamación de los gastos, cuotas de financiación y demás perjuicios ocasionados. Adjunto el documento recibido de FLEXICAR para su incorporación al expediente. Un saludo,Juan Carlos Marín López Expediente OCU 14774838 – FLEXICAR

Mensajes (1)

FLEXICAR

A: J. M.

25/09/2026

Estimado JUAN CARLOS M, En respuesta a su reclamación, le informamos de que hemos verificado en nuestro sistema que ya se ha subsanado el error detectado en la ampliación de garantía. Asimismo, le hemos remitido el nuevo documento con las fechas actualizadas. Lamentamos las molestias que este inconveniente le haya podido causar . Atentamente, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.es/flexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.eso bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El mié, 23 sept 2026 a las 15:45, reclamar@ocu.org escribió:


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