Hola, buenas, me compré un ford kuga modelo 2022 en el Flexicar de Burgos porque estaba más barato que la zona de Cataluña , vivo en Barcelona, el sábado 11 de julio de 2026 fui a recoger el coche, me dijeron que había pasado por taller para hacerle un mantenimiento y que también querían pasarle la itv, pero decidí que haría yo la itv porque también quería ponerle una bola de remolque para llevar una caravana. De Burgos paré en un pueblo de Teruel, donde estaban mis padres. Pues bien, el día 13 me sale aviso de fallo de bateria pero se apaga y no vuelve a encenderse, el 14, de camino a Barcelona me empieza a salir fallo de batería continuamente y el coche se me queda parado en la autopista A7, el coche ya en la grua llamo a Flexicar Burgos para ver donde lo llevo y me dice que lo lleve a un Flexicar cercano a mi casa, lo llevo a La Maquinista, allí no tienen servicio de taller, me cargan la batería y me dicen que me vaya a Badalona, allí me dan cita para el día siguiente 15, les digo que el viernes 17 de julio me voy de vacaciones de camping a Francia, que sobretodo que el coche esté bien, que prefiero anular vacaciones que quedarme tirado en Francia, me miran el coche con la máquina, me quitan los fallos y me dicen que al coche no le pasa nada, era una tuerca del polo positivo que no estaba bien apretada y no cargaba la batería, tras insistir yo en que si estaban seguros y afirmarlo me decidí ir de vacaciones. Al poco de llegar al camping me vuelve a dar el mismo fallo de batería. Tras hablar con el comercial que me vendió el coche y conseguir el teléfono del gerente de Flexicar Burgos, le llamo y le explico la situación, me dice que hablará con garantías, casualmente tenía un taller a 2 kilómetros del camping, tras llamarme garantías, en un principio no estaban de acuerdo, pero les hice ver que fue un fallo suyo no detectar el fallo, y no quería arruinar todas las vacaciones, les propuse ir al taller, pagar la factura, y después mandarles la factura por correo, el problema era que no aceptan reparaciones fuera de España, pero como tanto el gerente como garantías reconocieron que era un caso especial aceptaron, el taller, que fue llegar y quedarse de nuevo el coche 'muerto' en la entrada, lo miró y vió que el fallo era del alternador. 681,60 euros costó. Pues les mandé la factura, y a día de hoy tras numerosos mensajes enviados, no me contestan ninguno y cada vez que llamo al gerente no me lo coje, y estamos a día 19 de septiembre.
La verdad es que me arruinaron las vacaciones, ya que el coche me lo dieron el día de antes de marcharme para Barcelona, no pude hacer casi nada de lo planeado y de las excursiones y actividades que tenía reservadas y pagadas.
¿Hay alguna solución?
He mandado queja a clientes@flexicar.es y a calidad@flexicar.es
En los correos salen matrícula del coche y allí podrán ver mis datos en su base de datos.
Si por casualidad no sale ningun cliente con mis datos, tengo una larga lista de WhatsApp que demuestran que compré el coche en Flexicar Burgos y las conversaciones del fallo de batería.
Muchas gracias.
