Últimas reclamaciones

El día 19 de agosto de 2026 adquirí un Opel Astra en Flexicar El Puerto de Santa María por un importe total de 14.770 €, abonado íntegramente al contado. El importe incluía el transporte del vehículo a Valencia, la reserva y el cambio de titularidad. Antes de aceptar definitivamente el vehículo, detecté que estaba encendido el testigo de avería del motor, y posteriormente se me pidió dejarlo en las instalaciones de Flexicar Valencia-Sedaví para su revisión y reparación. Tras dejar el vehículo, contacté en varias ocasiones con Flexicar solicitando información sobre el status del coche. El 8 de septiembre de 2026 envié una comunicación solicitando una respuesta, sin recibir una solución efectiva. Posteriormente acudí personalmente a las instalaciones de Sedaví, donde esperé aproximadamente una hora y media. En ese momento se me informó de que el vehículo había sido diagnosticado, pero que todavía no había sido trasladado al taller para su reparación. La situación se prolongó sin que Flexicar me proporcionara una solución efectiva ni un plazo concreto para la reparación o entrega del vehículo. Asimismo, se produjo una falta de coordinación entre el centro de Sedaví y el centro vendedor de El Puerto de Santa María respecto a quién debía hacerse cargo de la devolución del dinero. Ante la falta de una solución y al considerar que el vehículo no había sido entregado en las condiciones estipuladas en contrato y presentaba una avería que ya había sido detectada y comunicada, solicité la resolución de la compraventa y la devolución íntegra de los 14.770 € abonados. Mi reclamación ante la OCU tiene como finalidad que Flexicar proceda a la resolución de la compraventa y devolución íntegra del importe pagado, así como que se valore la compensación de los gastos y perjuicios directamente derivados de la situación, que incluyen los gastos que haya tenido que asumir por la falta de disponibilidad del vehículo. Dispongo de documentación relativa a la compraventa, comunicaciones mantenidas con Flexicar y demás documentación relacionada con la incidencia, que puedo aportar como prueba.

RECLAMACIÓN A FLEXICAR Reclamante: José Saravia López DNI: 47207296A Matrícula: 9166 LMZ En relación con la avería de la caja de cambios de mi Volkswagen T-Roc 2.0 TDI del año 2021, adquirido de segunda mano y actualmente en garantía, se me ha comunicado que van a sustituir la caja de cambios. Solicito que Flexicar me confirme por escrito qué tipo de caja de cambios van a instalar (nueva, reconstruida o usada), su procedencia, referencia, kilometraje y garantía. En caso de instalar una caja usada, solicito que se me garantice que ha sido revisada y probada, que se encuentra en perfecto estado de funcionamiento y que dispone de garantía. Asimismo, solicito que se me asegure que la sustitución solucionará definitivamente el problema de ruido que presenta mi vehículo y que no se trata simplemente de sustituir una caja por otra sin verificar su estado. Quedo a la espera de una respuesta por escrito que garantice una reparación adecuada y duradera.

Hola, Hace 4 semanas mi vehículo Opel Mokka 6053LCG fue dipositado en el taller que vuestra garantía me ofreció. Pasado este tiempo la única información que tengo es que me encuentro a la espera de aprovación presupuesto reparación. He perdido la confianza en Flexicar y que mi vehículo se arregle y lo hagáis bien. Necesito respuesta inmediata ya que el vehículo lo compré por necesidad. Saludos

RECLAMACIÓN CONTRA FLEXICAR INTERNACIONAL S.L. Presento una reclamación contra Flexicar Internacional S.L. por la falta de pago de un vehículo que vendí a dicha empresa, así como por la falta de cambio de titularidad del mismo. Datos de la operación: * Vehículo: Opel Meriva * Matrícula: 9517DHJ * Fecha de venta: 11 de junio de 2026 * Establecimiento: Flexicar Cádiz capital * Importe acordado: 500 € El día 11 de junio de 2026 firmé con Flexicar el contrato de compra directa y entregué el vehículo a la empresa, junto con las llaves y la documentación correspondiente. En el momento de realizar la entrega facilité también mi DNI y el DNI de mi madre, ya que ambas figuramos como cotitulares del vehículo. Por tanto, Flexicar disponía desde el inicio de la documentación identificativa de ambas cotitulares. Posteriormente, Flexicar me comunicó que existía una reserva de dominio sobre el vehículo. Realicé personalmente las gestiones necesarias para cancelarla y dicha reserva de dominio ya se encuentra cancelada. A fecha de 30 de septiembre de 2026, casi cuatro meses después de la entrega del vehículo, el coche continúa figurando a mi nombre en la DGT y sigo sin haber recibido los 500 € acordados. Flexicar me ha comunicado por WhatsApp que, según ellos, Tráfico no permite poner el vehículo a su nombre. Sin embargo, he acudido personalmente a la DGT para comprobar la situación y allí se me ha informado de que el vehículo se encuentra correctamente y que no existe ningún impedimento administrativo para realizar el cambio de titularidad. Se me ha indicado que el impuesto está pagado y que la ITV está pasada este año. He trasladado a Flexicar lo que me han informado en Tráfico y he solicitado que se solucione el problema. Dispongo de conversaciones y mensajes de WhatsApp en los que Flexicar me comunica que supuestamente Tráfico no permite realizar el cambio de titularidad. En Tráfico también me han indicado que, al figurar mi madre y yo como cotitulares, para realizar correctamente el trámite puede ser necesario formalizar un contrato de compraventa firmado por ambas. Desde Tráfico me han aconsejado que realice dicho contrato correctamente y que deje constancia de la compraventa, precisamente para evitar posibles perjuicios para mí si el vehículo estuviera circulando sin seguro o se produjera cualquier incidencia mientras continúa figurando a mi nombre. Estoy totalmente dispuesta a realizar esta gestión junto con mi madre y a firmar el contrato de compraventa que sea necesario para solucionar la situación. Sin embargo, la situación continúa sin resolverse. El vehículo sigue figurando a mi nombre, no he recibido los 500 € y, además, actualmente la situación del seguro me aparece como que el vehículo está sin seguro. He comunicado también esta circunstancia a Flexicar y les he planteado que, si no van a realizar el cambio de titularidad ni van a efectuar el pago, me devuelvan el vehículo, pero hasta el momento tampoco he recibido una solución ni una respuesta concreta a esta petición. Flexicar también me ha indicado que han cambiado de gestoría porque la anterior acumulaba retrasos. Considero que esta circunstancia interna de la empresa no puede justificar que hayan transcurrido casi cuatro meses sin solucionar la situación. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para que se requiera a Flexicar a fin de que dé una respuesta concreta y por escrito a esta reclamación y solucione definitivamente la situación. Solicito concretamente: 1. Que se tramite el cambio de titularidad del vehículo a nombre de Flexicar. 2. Que se abonen los 500 € acordados y pendientes desde junio de 2026. 3. Que se me facilite la documentación necesaria para formalizar correctamente la compraventa con la firma de ambas cotitulares, si fuera necesaria. 4. Que se aclare por qué Flexicar me comunica que Tráfico impide el cambio de titularidad cuando, tras acudir personalmente a la DGT, se me ha informado de que el vehículo se encuentra correctamente y no tiene impedimentos administrativos para realizar el trámite. 5. Que se adopten las medidas necesarias para evitar que pueda resultar perjudicada mientras el vehículo continúa figurando a mi nombre, especialmente teniendo en cuenta que actualmente aparece como vehículo sin seguro. 6. Subsidiariamente, si Flexicar no va a realizar el pago ni el cambio de titularidad, solicito que se me indique de forma inmediata cómo y cuándo se va a proceder a la devolución del vehículo. Dispongo de documentación para acreditar lo expuesto, incluyendo el contrato de compra directa firmado con Flexicar, la documentación relativa a la cancelación de la reserva de dominio y las conversaciones mantenidas por WhatsApp con la empresa. Solicito que Flexicar dé una respuesta concreta y que esta situación se resuelva definitivamente, ya que llevo esperando desde el 11 de junio de 2026 sin haber recibido el importe acordado y manteniéndose el vehículo a mi nombre. Datos de contacto: María Antonia Lama Madrid Orihuela Teléfono: 680 304 950 Correo electrónico: mariarsp76@gmail.com

D.ª FRANCISCA MORENO R. DNI: 4*******Z Domicilio: C/ Monegros nº **, 28*** Madrid Teléfono: 62******* DESTINATARIO: FLEXICAR INTERNACIONAL, S.L. CIF B09758327 Avenida de Tenerife nº 2 Complejo Empresarial Marpe, Edificio 2, Planta Baja 28702 San Sebastián de los Reyes (Madrid) ASUNTO: REQUERIMIENTO FEHACIENTE DE RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA Y DEVOLUCIÓN DE CANTIDADES Muy Sores. miss: Por medio del presente secretor, y al amparo de los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, les formulo REQUERIMIENTO FEHACIENTE en relación con el vehículo PEUGEOT 208 PureTech adquirido a esa mercantil en el mes de mayo de 2026 por un importe total de 8.770 euros, habiendo abonado igualmente la cantidad de 390 euros en concepto de reserva. Apenas unos días después de la adquisición, concretamente el día 22 de mayo de 2026, el vehículo comenzó a presentar una avería consistente en fallo de motor, siendo reparado por ustedes en garantía. Sin embargo, la misma avería se ha reproducido nuevamente, lo que pone de manifiesto que la reparación efectuada no ha sido eficaz y que el vehículo presenta una falta de conformidad grave incompatible con un uso normal y seguro. La reiteración del defecto, producida además a escasos días de la compra, evidencia que el vehículo no reúne las condiciones de calidad y funcionamiento exigibles y constituye un incumplimiento de las obligaciones legales que corresponden al vendedor. Por todo ello, y dado que la reparación practicada ha resultado infructuosa, mediante el presente escrito LES REQUIERO FORMALMENTE para que procedan a la RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA, con devolución íntegra de todas las cantidades abonadas por esta parte, que ascienden a OCHO MIL SETECIENTOS SETENTA EUROS (8.770 €), contra la entrega del vehículo. Asimismo, les requiero para que faciliten copia de todas las órdenes de reparación, diagnósticos e informes técnicos emitidos respecto del vehículo desde la fecha de su adquisición. Se concede a FLEXICAR INTERNACIONAL, S.L. un plazo improrrogable de DIEZ (10) DÍAS naturales desde la recepción del presente requerimiento para atender lo solicitado. En caso de no obtener una solución satisfactoria dentro del citado plazo, les comunico expresamente que ejerceré cuantas acciones administrativas y judiciales me asisten en Derecho, incluyendo la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo y la interposición de demanda judicial para obtener la resolución del contrato, la restitución íntegra de las cantidades abonadas, así como la indemnización por cuantos daños y perjuicios procedan, con expresa solicitud de condena en costas. Todo ello sin perjuicio de cualquier otra acción que pudiera corresponderme. Nuevamente y por tercera vez, a dia de hoy 10/08/2026 el coche presenta nuevamente la avería de fallo de motor.El departamento de garantías no coge el teléfono. Necesito una solución. El departamento de garantías no responde al teléfono,ni siquiera los comerciales.Sigo sin la respuesta que ponga fin a este calvario. El problema sigue sin resolverse,a día de hoy 30/09/2026 el vehículo se encuentra desde hace una semana en el taller,por QUINTA vez. En Madrid, a _30 ___ de Septiembre de 2026. Fdo.: FRANCISCA M. DNI 4*******Z

Estimados señores: Soy cliente de Flexicar Talavera por adquisición ON LINE del vehículo detallado en el contrato adjunto firmado el pasado dia 25 del presente, aunque en el mismo figura otra fecha (se adjunta email de firma). Me dirijo a ustedes , debido a que la persona que me vendio el vehiculo no me da ninguna respuesta ante mi reclamación, para dejar constancia de mi disconformidad y reclamación ante lo establecido en relación a los kilometros declarados en contrato y los reales detallados en la entrega, dado que en ningun momento se especifica la variación en la hoja de entrega en relacion a los declarados en contrato, ni se avisa de esta diferencia. En el anuncio, sobre el cual se realiza el pago de la reserva y decido comprar el vehiculo (adjunto foto), los kms que publican que tiene el vehículo son 39.991. Esta misma cantidad se recoge en el propio contrato de venta. (adjunto reserva y contrato) El vehículo se nos entrega y muestra el dia 25 de septiembre, siendo la primera vez que fisicamente teniamos acceso al mismo. En ese momento se nos muestra con bastante insistencia, no reparando en el tema de los kms, rapidamente se saca la hoja de entrega para firma. Presuponiendo la confianza y la buena fe de la persona que desde el principio nos atiende, se procede. Así mismo se solicita el libro de revisiones y se nos dice que "no tiene porque tiene muy pocos kms". Tambien es determinante dejar claro que el contrato de financiacion se firmo mucho antes que el contrato de venta. Una vez finalizado el proceso nos disponemos a marcharnos y ya en el vehiculo de camino, nos damos cuenta de los Kms que se reflejan en el cuentakilometros. A escasa distancia del establecimiento nos ponemos en contacto con ella y todo son excusas y pegas. (adjunto registro de llamadas) Ante esta situación y estando dentro del periodo de 15 dias de desestimiento garantizado, tratamos de buscar, con Flexicar Talavera, una compensación que venga a paliar esta supuesta publicidad "engañosa", y quedarnos por tanto con el vehiculo. Se les dan varias opciones que a dia de hoy siguen sin ningun tipo de respuesta, salvo que esperan instrucciones de "Central". Adjunto los siguientes documentos: 1. Anuncio 2. Reserva on line 3. Contrato 4. Hoja de entrega 5. Whatsap mantenimientos 6. Financiacion SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que atiendan la reclamación y nos den respuesta en un plazo maximo de 48 horas, para que pueda tomar la decisión final respecto de esta compra. Sin otro particular, atentamente.

1. COMUNICACIÓN INMEDIATA, INACCIÓN DE LA EMPRESA Y ACLARACIÓN SOBRE LA FIRMA DE ENTREGA Hago constar expresamente que la existencia de estos desperfectos fue puesta en conocimiento de su comercial asignado, Nelson Escobar, en la tienda de Sabadell, el mismo día de la compra y entrega del vehículo, conservándose la correspondiente constancia por escrito mediante conversación de WhatsApp. A pesar de haber transcurrido casi un mes desde la fecha de compra y de las reiteradas comunicaciones instando una solución, su empresa no nos ha dado respuesta satisfactoria ni solución alguna al respecto, incurriendo en una flagrante pasividad e incumplimiento contractual. Esta falta de atención e inacción continuada está implicando para mi parte una grave pérdida de tiempo y un perjuicio económico directo, al privarme del uso normal y seguro de un vehículo por el que he abonado íntegramente su precio. Asimismo, aclaro de forma explícita que la firma del documento de entrega o recepción del vehículo únicamente acredita la toma de posesión física del bien, en el estado estético superficial en que se encontraba en dicho instante. De acuerdo con la consolidada jurisprudencia del Tribunal Supremo y lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y los artículos 1484 y ss. del Código Civil, dicha firma NO constituye en ningún caso una renuncia a los derechos de garantía legal ni valida la existencia de vicios ocultos, vicios estructurales o reparaciones deficientes previas que no resultaban reconocibles a simple vista por un comprador no experto en el momento de la entrega. 2. ORIGEN DE LOS DEFECTOS: CHOQUE FRONTAL PREVIO Y OCULTO Posteriormente a la entrega, han salido a la luz diversos desperfectos graves que evidencian de manera irrefutable que el vehículo sufrió un grave choque o colisión frontal con anterioridad a su venta, circunstancia que fue ocultada de mala fe a esta parte: 1. ÓPTICA DELANTERA (FARO IZQUIERDO): Infiltración masiva de agua y condensación interna persistente. Este defecto es consecuencia directa de la rotura de las patillas internas de sujeción y la pérdida total de estanqueidad de la carcasa, provocadas por el impacto del choque frontal que sufrió el coche. 2. CARROCERÍA Y ENSAMBLE EXTERIOR: Descuadres severos, holguras irregulares y desalineación absoluta entre la aleta delantera y el paragolpes, así como la separación evidente de la moldura plástica del paso de rueda. Estos desajustes son la prueba material del deficiente montaje de la carrocería tras el accidente sufrido por el vehículo. 3. HABITÁCULO INTERIOR (CONSOLA CENTRAL): Daños físicos, marcas de apalancamiento con herramientas y desencaje en el módulo de la caja de cambios automática, evidencia de una manipulación tosca, no profesional y forzada para acometer reparaciones de emergencia tras el siniestro. (Adjunto dossier de fotografías con todas las evidencias) 3. PETICIÓN FORMAL Y REQUERIMIENTO En virtud de lo dispuesto en la legislación vigente en materia de garantías y protección al consumidor, SOLICITO Y REQUIERO: 1. La reparación íntegra, inmediata y sin coste alguno para mi parte de la totalidad de los desperfectos y daños señalados, utilizando recambios originales de la marca y garantizando la total subsanación de los vicios derivados del choque previo. 2. O bien, la sustitución del vehículo por otro de características equivalentes y del mismo valor de mercado, libre de cargas, defectos y siniestros previos. Se les concede un plazo perentorio de 5 DÍAS NATURALES a contar desde la recepción del presente burofax para comunicar por escrito la aceptación del requerimiento y coordinar la vía de solución acordada. De no recibir respuesta favorable en el plazo indicado, ejercitaré de forma inmediata las acciones legales, judiciales y administrativas que me asisten ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y los Juzgados de Primera Instancia, aportando la conversación de WhatsApp mantenida con el comercial Nelson Escobar como prueba de la notificación inmediata, y reclamando asimismo la indemnización correspondiente por la pérdida de tiempo, los daños y los perjuicios económicos ocasionados.

El día 20 de agosto de 2026 adquirí un Dacia Duster en Flexicar. Al día siguiente de la entrega detecté que la luz LED de uno de los faros estaba averiada y que era necesario sustituir el faro. Comuniqué inmediatamente la incidencia al vendedor, quien me confirmó que el vehículo ya había salido del concesionario con esta avería y que la reparación estaba cubierta por la garantía. El problema es que vivo en Ibiza y el vehículo se encuentra actualmente en Ibiza. Flexicar me ha indicado que puedo llevarlo a Terrassa Barcelona; o a Mallorca, pero trasladar el vehículo en barco supondría unos costes y molestias importantes para solucionar una avería que la propia empresa ha reconocido como cubierta por la garantía. He contactado en varias ocasiones con Garantía Terra y con el teléfono general de Flexicar, siguiendo las indicaciones que me han dado. Sin embargo, no existe una opción para gestionar la reparación en Ibiza y, cuando intento contactar telefónicamente con un agente, no consigo ser atendido. También he enviado varios correos electrónicos explicando la situación, sin obtener una solución. Llevo aproximadamente un mes intentando solucionar esta incidencia y el vehículo continúa sin reparar. **SOLICITO:** 1. Que Flexicar autorice y gestione la reparación del vehículo en un taller de Ibiza, o me indique un taller colaborador en la isla\. 2. Si esto no fuera posible, que Flexicar indique por escrito cómo se realizará el traslado del vehículo y quién asumirá los costes derivados del mismo. 3. Que se gestione definitivamente la reparación del faro, al tratarse de una avería comunicada inmediatamente después de la compra y reconocida por el vendedor como cubierta por la garantía. He intentado solucionar el problema directamente con Flexicar por los canales que me han indicado, pero hasta la fecha no he obtenido una solución efectiva. Solicito que Flexicar se ponga en contacto conmigo para resolver definitivamente esta incidencia.

Buenas, mi nombre es Laura Jiménez Sierra, con DNI 47890782K, y soy propietaria de una Renault Kangoo de color marrón, matrícula 2018 KBM. Me pongo en contacto para solicitar asesoramiento y ayuda en relación con un problema surgido con Flexicar por la gestión de una avería que apareció aproximadamente un mes después de la compra del vehículo, cuando este todavía se encontraba dentro del periodo de garantía. El coche me fue entregado a finales de noviembre y la avería fue en enero. La avería afectaba al bombín de la puerta. Al detectar el problema, contacté con el concesionario de Flexicar Parets del Vallès, donde adquirí el vehículo. En ese momento se me indicó que no habría ningún problema en revisar la incidencia y que podía acudir a cualquier centro Flexicar. Siguiendo estas indicaciones, solicité cita en Flexicar Martorell. Sin embargo, una vez allí, se me informó de que no podían gestionar la reparación y que debía tramitarla exclusivamente a través del centro donde había comprado el vehículo. Posteriormente, conseguí contactar de nuevo con Flexicar Parets del Vallès, aunque con mucha dificultad debido a la falta de respuesta. Finalmente, desde allí me indicaron que llevara el vehículo a un taller colaborador. En dicho taller revisaron el vehículo, comprobaron la avería y me indicaron que solicitarían la pieza correspondiente al bombín de la puerta y que se pondrían en contacto conmigo cuando la recibieran para realizar la reparación. Sin embargo, transcurrieron varias semanas sin recibir ninguna noticia. Ante esta falta de información, volví a contactar con el concesionario. En ese momento se me informó de que la persona que estaba gestionando mi expediente ya no trabajaba allí y que, además, Flexicar había dejado de colaborar con el taller que estaba llevando mi reparación. A partir de ese momento comenzaron numerosos problemas para intentar solucionar una incidencia que ya había sido comunicada y cuya reparación había sido inicialmente aceptada. Intenté ponerme en contacto con el concesionario en numerosas ocasiones sin obtener respuesta. Finalmente, conseguí hablar con otra persona, quien me comunicó que el presupuesto se había extraviado y que todo el proceso debía comenzar nuevamente. Después de numerosas llamadas, intentos de contacto y nuevas solicitudes de cita, conseguí hablar con otra persona que me informó de que había habido problemas internos y que consultaría mi caso con el responsable superior de garantías. Pasaron las semanas y no recibí ninguna respuesta. Cuando por fin pude volver a contactar, me encontré con otra persona como encargada y nuevamente tuve que explicar toda la situación desde el principio. Posteriormente, acudí otra vez al centro de Flexicar de Parets del Vallès, donde se me indicó que, debido a problemas internos, no podían gestionar mi reparación y que debía acudir a otro centro. Siguiendo nuevamente sus indicaciones, solicité cita en Flexicar Esplugues de Llobregat. A pesar de tener cita ja programas, me encontré que en ese momento, el responsable de garantías se encontraba de vacaciones, pero otro trabajador revisó mi caso, tomó nota de toda la información y me indicó que se pondrían en contacto conmigo aproximadamente en una semana. Transcurrido ese plazo, no recibí ninguna respuesta, tuve que volver a contactar nuevamente. Se me volvio a decir que le de garantias en un par de dias volveria a contactar conmigo, pero seguia sin respuesta. Además, se produjo una contradicción que considero especialmente relevante respecto al presupuesto de reparación. Desde Flexicar Parets del Vallès se me había indicado que el presupuesto se había extraviado y que no tenían constancia del mismo. Sin embargo desde Flexicar Esplugues de Llobregat se me confirmó que sí existía un presupuesto correspondiente a mi vehículo. Después de todo este proceso, múltiples llamadas, desplazamientos, cambios de interlocutor y explicaciones repetidas, continuaba sin obtener una solución para una avería que había sido comunicada dentro del periodo de garantía y cuya reparación había sido inicialmente aceptada. Ante la absoluta falta de solución por parte de Flexicar, finalmente me vi obligada a reparar el vehículo por mi cuenta. Quiero dejar muy claro que no tomé esta decisión por comodidad ni porque quisiera renunciar a la garantía o a cualquier derecho que pudiera corresponderme, de hecho a dia de hoy el coche sigue en garantia. La puerta no podía abrirse correctamente desde el exterior y consideré que continuar utilizando el vehículo en esas condiciones suponía un riesgo para mi seguridad, ya que en caso de accidente, emergencia o cualquier otra situación en la que fuera necesario acceder rápidamente al interior del vehículo desde el exterior era imposible con el bombin roto. No estaba dispuesta a seguir utilizando el vehículo en esas condiciones ni a esperar indefinidamente mientras se sucedían los problemas internos y las diferentes gestiones sin obtener una solución. Mi reclamación no se limita únicamente al importe de la reparación. Durante todo este proceso he tenido que realizar numerosas llamadas, desplazamientos y gestiones, acudir a diferentes centros de Flexicar, solicitar nuevas citas, explicar repetidamente la misma situación a diferentes personas y volver a iniciar procedimientos que ya había realizado anteriormente. He tenido que estar constantemente detrás de Flexicar para intentar solucionar un problema que no había provocado y que había comunicado correctamente durante el periodo de garantía. Además, he recibido información contradictoria, he tenido diferentes interlocutores, he sufrido falta de seguimiento de mi expediente y se me han comunicado problemas internos que han terminado repercutiendo directamente sobre mí como cliente. Considero especialmente grave que, después de todo este proceso, la solución haya terminado siendo que yo misma tuviera que pagar y reparar el vehículo para poder utilizarlo con seguridad. Todo ello me ha ocasionado una importante pérdida de tiempo, preocupación, frustración, incertidumbre y desgaste personal, emocional y moral. Por este motivo, además del coste de la reparación, también reclamo el coste pertinente a los desplazamientos y también, reclamo la forma en que se ha gestionado todo el expediente y al perjuicio y desgaste que esta situación me ha ocasionado.