El día 19 de agosto de 2026 adquirí un Opel Astra en Flexicar El Puerto de Santa María por un importe total de 14.770 €, abonado íntegramente al contado. El importe incluía el transporte del vehículo a Valencia, la reserva y el cambio de titularidad.
Antes de aceptar definitivamente el vehículo, detecté que estaba encendido el testigo de avería del motor, y posteriormente se me pidió dejarlo en las instalaciones de Flexicar Valencia-Sedaví para su revisión y reparación.
Tras dejar el vehículo, contacté en varias ocasiones con Flexicar solicitando información sobre el status del coche. El 8 de septiembre de 2026 envié una comunicación solicitando una respuesta, sin recibir una solución efectiva. Posteriormente acudí personalmente a las instalaciones de Sedaví, donde esperé aproximadamente una hora y media. En ese momento se me informó de que el vehículo había sido diagnosticado, pero que todavía no había sido trasladado al taller para su reparación.
La situación se prolongó sin que Flexicar me proporcionara una solución efectiva ni un plazo concreto para la reparación o entrega del vehículo. Asimismo, se produjo una falta de coordinación entre el centro de Sedaví y el centro vendedor de El Puerto de Santa María respecto a quién debía hacerse cargo de la devolución del dinero.
Ante la falta de una solución y al considerar que el vehículo no había sido entregado en las condiciones estipuladas en contrato y presentaba una avería que ya había sido detectada y comunicada, solicité la resolución de la compraventa y la devolución íntegra de los 14.770 € abonados.
Mi reclamación ante la OCU tiene como finalidad que Flexicar proceda a la resolución de la compraventa y devolución íntegra del importe pagado, así como que se valore la compensación de los gastos y perjuicios directamente derivados de la situación, que incluyen los gastos que haya tenido que asumir por la falta de disponibilidad del vehículo.
Dispongo de documentación relativa a la compraventa, comunicaciones mantenidas con Flexicar y demás documentación relacionada con la incidencia, que puedo aportar como prueba.
