Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. D.
30/05/2025

Gastos gestión abusivos

HECHOS El día 9 de mayo compré una o varias entradas para el concierto de Bad Bunny a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 69€ - Cuota de servicio 2€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra

Resuelto
D. P.
29/05/2025

Cargos adicionales

HECHOS: El dia 09/05/2025, compré varias entradas para el concierto de "Bad Bunny - DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour at Estadio Riyadh Air Metropolitano" a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Total Service Charges = €43.50 (taxes included) - Service Fee = €2.00 (taxes included) Reclamacion y denuncia por gastos abusivos en compra de entradas Dichos cagos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso - No eran opcionales ni rechazables - Elevan artificialmente el precio sin desglose previo FUNDAMENTO LEGAL: Estras prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección SOLICITO: El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicios obligatorios por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba el justificante de compra. Atentamente, Daniel.

Resuelto
P. C.
29/05/2025

GASTOS DE GESTIÓN

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 08/05/2025 compré dos entradas para el concierto de Bad Bunny a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con claridad debida, como por ejemplo los que detallo a continuación: GASTOS DE GESTIÓN = 65€ / cada entrada DONACIÓN = 3,30€ / cada entrada PLATINIUM = 346,70€ / cada entrada Es decir un total de de 830€ por ambas entradas DONACIÓN Y DENUNCIA POR GASTOS ABUSIVOS EN COMPRA DE ENTRADAS Los recargos no estaban de forma visible y transparente al inicio del proceso No daban la opción de ser opcionales ni rechazables Indicaba artificialmente el precio sin desglose previo El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece que los gastos de gestión deben ser indicados de forma clara y previa al consumidor en determinados contratos. Si los gastos de gestión no han sido informados de forma clara y previa al consumidor, su cobro podría considerarse una cláusula abusiva. El artículo 82 del mismo texto refundido establece que se considerarán cláusulas abusivas aquellas que: “causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato.” Adjunto junto a este escrito, justificante de compra del proceso anteriormente mencionado Solicito devolución de dichos gatos Solicito también respuesta Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. P.
29/05/2025

Reembolso no emitido concierto El Último de la Fila

Hoy por la mañana realicé el pago de 6 entradas de El Último de la Fila, valoradas todas en 561€. Al pagar, me dicen que ha habido un error en el proceso, y que finalmente no puedo disponer de las entradas. No obstante, no he recibido ninguna notificación conforme me abonarían dicho importe, y éste ha sido cobrado. Solicito con máxima urgencia el abono de este importe.

Resuelto
S. B.
29/05/2025

Venta abusiva

HECHOS El día 09/05/2025, compré dos entradas para el concierto de Bad Bunny a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 65€ - Cargo VIP de 120€ - Donación automática de 3,30€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, ejemplo de los costes que tienen, mi compra realizada Atentamente Samuel Breja

Resuelto
S. M.
29/05/2025

AMACIÓN Y DENUNCIA POR GASTOS DE GESTIÓN ABUSIVOS EN COMPRA DE ENTRADAS

EL DÍA 9 DE MAYO DE 2025 COMPRÉ 8 ENTRADAS PARA EL CONCIERTO DE BUD BUNNY EN MADRID EL 07 DE JUNIO DE 2026 A LAS 20:00H A TRAVÉS DE LA WEB TICKET MASTER. DURANTE EL PROCESO DE COMPRA SE ME APLICARON AUTOMÁTICAMENTE GASTOS ADICIONALES QUE CONSIDERO ABUSIVOS Y NO INFORMADOS CON LA CLARIDAD DEBIDA. DICHOS CARGOS: 1.NO SE MOSTRABAN DE FORMA VISIBLE Y TRANSPARENTE AL INICIO DEL PROCESO, 2.NO ERAN OPCIONALES NI RECHAZABLES, 3.ELEVABAN ARTIFICIALMENTE EL PRECIO SIN DESGLOSE PREVIO. ESTAS PRÁCTICAS VULNERAN EL ARTÍCULO 60 DEL REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, DE DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES, QUE EXIGE INORAR AL USUARIO DEL PRECIO FINAL COMPLETO ANTES DE CONTRATAR. ADEMÁS, SEGÚN LA JURISPRUDENCIA DEL TRIBUNAL SUPREMO, SON NULAS LAS CLÁUSULAS QUE IMPONEN PAGOS SIN CONSENTIMIENTO CLARO O SIN POSIBILIDAD DE ELECCIÓN. ASÍ, SOLICITO EL REEMBOLSO ÍNTEGRO DE LOS GASTOS APLICADOS POR GESTIÓN/SERVICIO/DONACIONES OBLIGATORIAS, POR CONSIDERARLOS ABUSIVOS Y DESPROPORCIONADOS. ADJUNTO COMO PRUEBA JUSTIFICANTE DE COMPRA Y CAPTURA DE PAGO. ATENTAMENTE, SANDRA MEDINA GARCÍA-CARPINTERO

Resuelto
S. A.
29/05/2025

GASTOS ABUSIVOS ENTRADAS CONCIERTO

A la hora de realizar la compra de las entradas para el concierto de Bad Bunny de fecha 7 de junio de 2026, se cobraron 21€ de gastos de gestión por entrada.

Cerrado
A. M.
28/05/2025

GASTOS GESTION CONCIERTO BAD BUNNY

HECHOS El día 08/05/25, compré varias entradas para el concierto de Bad Bunny - DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour Estadi Olímpic Lluis Companys – Barcelona para el día 23/05/26 a las 20:00 a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 146,00€ en total. Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago…. Atentamente, Adrián Mancera Ariza

Resuelto
B. V.
28/05/2025

Falta de información clara en precios

Compré dos entradas para un concierto a través de Ticketmaster. Al inicio del proceso, los precios anunciados eran de aproximadamente 70 € para las zonas más alejadas y 180 € para pista, sin contar los paquetes VIP . Sin embargo, cuando fui a realizar la compra, me ofrecieron entradas en la zona alta por un total de 500 € (250 € cada una), sin ninguna mejora ni justificación en la ubicación ni servicios adicionales. Ticketmaster activó las llamadas “entradas Platinum”, lo que provocó un aumento excesivo e injustificado del precio, sin haber informado previamente de que los precios serían dinámicos ni haber mostrado una opción real a precio normal. Considero que esto constituye una práctica abusiva y engañosa, ya que en ningún momento se explicó claramente que los precios podían inflarse de esa forma, ni se ofreció la opción de esperar o buscar entradas a precio base. Solicito la devolución total o parcial del importe abonado, o al menos una compensación, ya que el precio pagado no se corresponde con el servicio recibido ni con la información previa que Ticketmaster presentó. Adjunto comprobantes de pago y capturas si es necesario. Están adjuntadas, imágenes de las entradas adquiridas para que se vea el lugar y lo que cuestan, también está adjuntada una imagen para que se vea el pago efectuado y otra imagen que son los precios que estaban fijados desde el principio que sin avisar se modifico. Exijo que se tomen medidas y que se me recompense.

Resuelto
B. P.
27/05/2025

Reclamación por Gastos Abusivos en Compra de Entradas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 09 de Mayo de 2025, compré varias entradas para el concierto de Bad Bunny - DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour en Estado Riyadh Air Metropolitano para el día Domingo, 14 de Junio de 2026 a las 20:00, a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero que son abusivos, además de no informados con la claridad debida, como por ejemplo: Precio entrada: 264,00€ con el IVA incluido al 10%. Con unos cargos de distribución de 35,00€. Esto por 2 entradas. Total entradas: 528,00€ + Total Gastos de Gestión 70,00€ + Cuota del Servicio 2,00€ Declaro una Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de las Entradas. Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevan artificialmente el precio sin un desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL: Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final complento antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimientos claros ni reales o sin posibilidad de elección, aplicándose de forma automática. SOLICITO 1. El reebolso íntegro de los fastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos realmente abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: los justificantes de compra, capturas del proceso de pago... Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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