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Gastos de gestión abusivos para el concierto de Bad Bunny

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. O.

A: TICKETMASTER

21/07/2025

Mediante esta reclamación, quiero reclamar el dinero de los gastos de gestión mediante la OCU, ya que durante la compra de entradas para el concierto de Bad Bunny se me han aplicado ABUSIVOS cargos adicionales bajo el concepto de «gastos de gestión», sin justificación clara y de forma obligatoria. He comprado varias entradas y se me han aplicado gastos de hasta 80€ como enseño a continuación: Gastos de gestión Total Recargos 82,00 € Gastos de Evento 2,00 € Gastos de envío Móvil Sin coste Reclamo que se me devuelva ese dinero para cada una de las entradas compradas.

Mensajes (1)

TICKETMASTER

A: A. O.

21/07/2025

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu solicitud (64608392) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este email Samuel G. (Ticketmaster ES) 21 jul 2025, 17:20 UTC Hola, Los gastos de gestión por entrada, así como la donación, están incluidos en el precio por entrada que se indica desde el primer momento, antes de iniciar la compra, aunque puede consultarse a cuánto ascienden estos gastos en el desglose de ese importe. Además, hay una cuota de servicio de 2€ que es por compra, no por entrada, de la que se informa tanto en la información del evento como durante el proceso de compra, así como en otros apartados de nuestra web. Lamenmente, no nos es posible tramitar la devolución total o parcial de las entradas una vez finalizada la compra. Sentimos no poder ayudarte de otro modo. Muchas gracias Samuel G. Ticketmaster Atención al Cliente Reclamar 21 jul 2025, 14:17 UTC [EXTERNAL] ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ trigger_logic_for_ticketmaster[979Z0V-DKJ1L]


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